15.03.2020
Уважаеми потребители,
Във връзка с обявяването на извънредно положение за цялата страна с цел ограничаване на разпространението на COVID-19, бихме искали да Ви информираме, че VIVACOM ще продължи да предоставя услугите си. С цел превенция на клиенти, служители и партньори въвеждаме ре-организация на процесите по обслужване. Съветваме Ви да използвате онлайн каналите за комуникация с компанията – уеб формата на сайта ни, мобилното приложение My Vivacom (достъпно и през десктоп платформа) My VIVACOM, както и телефоните за контакта: 123 за всички абонати на мобилни услуги на VIVACOM и 087 123 за клиенти на всички останали мобилни и фиксирани мрежи. През тях може да извършвате следните действия:
- През My Vivacom мобилна апликация и на уеб страницата: https://www.vivacom.bg/bg/my-vivacom
- заплащане на месечни сметки за всички услуги на VIVACOM, както мобилни, така и фиксирани
- добавяне на допълнителни пакети за минути, мегабайти и СМС-и
- презареждане на предплатени карти
- През онлайн магазина с безплатна доставка www.vivacom.bg
- преподписване на мобилни гласови услуги от настоящи клиенти
- закупуване на устройства самостоятелно или с преподписване на договор за мобилна гласова услуга
- закупуване на нова мобилна гласова услуга от съществуващ VIVACOM абонат
- През сайта за плащане на сметка без регисрация www.vivacom.bg
- На кратък номер 123 или 087 123
- заявяване на нови фиксирани услуги - телевизия и интернет
- активиране или деактивиране на допълнителни пакети за телевизионно съдържание като HBO, Max Sport, и т.н.
- През уеб формата на сайта ни: https://www.vivacom.bg/bg/residential/kontakti
- подаване на сигнали за повреди и всякакви запитвания във връзка с продуктите и услугите на VIVACOM
- На разположение на корпоративните ни клиенти са техните установени контакти в компанията
Магазините ни работят с променено работно време, което може да видите тук, като помещенията се дезинфекцират регулярно. Затворени ще бъдат магазините ни, намиращи се в молове. С цел ограничаване на струпването на много хора на едно място, има въведен пропускателен режим, който ще бъде следен от служителите ни на смяна.
Съветваме ви да използвате дигиталния ни портфейл Pay by VIVACOM, за да ограничите досега и размяната на банкноти и монети между вас и други хора.
Напомняме Ви, че личната ви превенция и предпазването на хората около вас са от изключително голямо значение за бързото овладяване на създалата се ситуация.
Всичко, което трябва да знаем за COVID-19
Какво е COVID-19?
COVID-19 е инфекциозното заболяване, причинено от нов вид коронавирус, открит в края на 2019г. Новият вирус и болестта бяха неизвестни преди началото на епидемията в Ухан, Китай, през декември 2019 г.
Какви са симптомите на COVID-19?
Най-честите симптоми на COVID-19 са висока температура, умора и суха кашлица. Някои пациенти могат да имат хрема, болки в гърлото или диария. Тези симптоми обикновено са леки и започват постепенно. Някои хора се заразяват, не развиват никакви симптоми, но не се чувстват добре. Повечето хора (около 80%) се възстановяват от болестта, без да се нуждаят от специално лечение. Около 1 от всеки 6 души се разболява сериозно и развива затруднено дишане. Възрастните хора и тези със здравословни проблеми като високо кръвно налягане, сърдечни болести или диабет са по-склонни да развият сериозни заболявания. Хората с треска, кашлица и затруднено дишане трябва да потърсят лекарска помощ.
Повече информация може да прочетете на сайта на Министерството на здравеопазването - https://www.mh.government.bg/bg/informaciya-za-grazhdani/informaciya-otnosno-noviya-koronavirus-2019-ncov/
Как се разпространява COVID-19?
Заболяването може да се разпространи от човек на човек чрез малки капчици от носа или устата при кашляне и издишване. Тези капчици попадат върху предмети и повърхности. След това други хора пипат тези предмети или повърхности, след което докосват очите, носа или устата си. Заразата се разпространява и при непосредствен контакт с хора, които кашлят. Ето защо е важно да стоите на повече от 1 метър (3 фута) от човек, който е има симпоми COVID-19 или е болен.
Какво да прави човек със съмнение за коронавирус?
От националния щаб съветват хората да се свързват с личните си лекари по телефона, за да получат съвет от тях как да действат. Не трябва да ходят на преглед в кабинетите им, тъй като така могат да разпространят заразата. В зависимост от симптопмите, лекарите могат да препоръчат на на пациента да се свърже със Спешна помощ. Екипите им носят защитни облекла и ще закарат пациента до една от съответните болници, които към момента приемат пациенти със симптопми на COVID-19.
Хората, които нямат личен лекар, трябва да се свържат с Регионалната здравна инспекция (РЗИ) на своето населено място.
Какво мога да направя, за да се защитя и да предотвратя разпространението на болестта?
Мерки за защита
Можете да намалите опасността от заразяване или разпространяване на COVID-19, като вземете някои прости предпазни мерки:
⬤ Редовно и старателно почиствайте ръцете си с разтриване на ръце на алкохолна основа или ги измивайте със сапун и вода. Защо? Измиването на ръцете си със сапун и вода или използването на ръчен разтвор на алкохол убива вируси, които може да са на ръцете ви.
⬤ Поддържайте поне 1 метър разстояние между себе си и всеки, който кашля или киха. Защо? Когато някой кашля или киха, пръска малки капчици течност от носа или устата си, които могат да съдържат вирус. Ако сте твърде близки, можете да вдишате капчиците, включително вируса COVID-19, ако човекът, който кашля, има заболяването.
⬤ Избягвайте да докосвате очите, носа и устата. Защо? Ръцете докосват много повърхности и могат да вземат вируси. Веднъж замърсени, ръцете могат да пренесат вируса в очите, носа или устата. Оттам вирусът може да навлезе в тялото ви и да ви разболее.
⬤ Уверете се, че вие и хората около вас спазвате добра дихателна хигиена. Това означава да покриете устата и носа със свити лакът или тъкан, когато кашляте или кихате. След това изхвърлете използваната тъкан незабавно.Защо? Следвайки добра респираторна хигиена, вие предпазвате хората около вас от вируси като настинка, грип и COVID-19.
⬤ Останете вкъщи, ако не се чувствате добре. Ако имате температура, кашлица и затруднено дишане, потърсете лекарска помощ и се обадете предварително на личния си лекар. Следвайте неговите указанията. Той ще ви насочи към подходящото здравно заведение. Защо? Националните и местните власти разполагат с най-актуалната информация за ситуацията във вашия район, връзката с тях е вашият личен лекар.
⬤ Информирайте се за най-новите горещи точки на COVID-19 (градове или местни райони, където COVID-19 се разпространява широко). Ако е възможно, избягвайте да пътувате, особено ако сте по-възрастен човек или имате диабет, сърдечни или белодробни заболявания. Защо? Имате по-голям шанс да хванете COVID-19 в една от тези области.
Мерки за защита за лица, които презпоследните 14 дни наскоро посетили райони, където COVID-19 се разпространява
⬤ Самоизолирайте се, като останете у дома, ако започнете да се чувствате неразположение, дори и с леки симптоми като главоболие, ниска температура (37,3 С или по-висока) и лека хрема, докато не се възстановите. Ако се налага да излезете, например да си купите храна, тогава носете маска, за да не заразите други хора. Защо? Избягването на контакт с други хора и посещенията в медицински заведения ще позволят на тези заведения да работят по-ефективно и ще помогнат да защитите вас и другите от възможни вируси COVID-19 и други вируси.
⬤ Ако имате температура, кашлица и затруднено дишане, незабавно потърсете лекарска помощ, тъй като това може да се дължи на респираторна инфекция или друго сериозно състояние. Обадете се предварително и уведомете вашия личен лекар за скорошно пътуване или контакт с пътници. Защо? Личният лекар ще ви насочи бързо към подходящото здравно заведение. Това също ще помогне за предотвратяване на възможно разпространение на COVID-19 и други вируси.
Източници на информация:
⬤ За развитието на случаите:
○ https://experience.arcgis.com/experience/685d0ace521648f8a5beeeee1b9125cd
○ https://www.ecdc.europa.eu/en
⬤ За болестта, еволюцията и превенцията:
○ Министерство на здравеопазването - https://www.mh.government.bg/bg/
○ Световната здравна организация - https://www.who.int/
○ Центрове за контрол на заболяванията - https://www.cdc.gov/
Световен икономически форум
○ https://www.weforum.org/
⬤ За технологичните ресурси и инструменти, използвани в контекста на COVID-19:
○ https://techagainstcoronavirus.com/
