Адрес: София; Пощенски код 1784; Пощенска кутия № 44, За Vivacom Обслужване на Клиенти.

Дейността на БТК ЕАД е в обхвата на дейност на Секторната помирителна комисия за разглеждане на спорове в областта на електронните съобщения
адрес: гр. София 1000, ул. Врабча № 1, интернет страница www.kzp.bg;e-mail: adr.els@kzp.bg . Когато спорът се отнася до договори за онлайн продажби или услуги
съдействие за решаването му може да се може да се получи от Електронната платформа за онлайн решаване на потребителски спорове: http://ec.europa.eu/odr