Контакти
 

Обслужване на клиенти

icon client 123 за частни клиенти
icon phone

+359 87 123 или +35987 8009 123 при международно избиране 

087 123 за абонати на други мрежи

Обажданията към Обслужване на клиенти на номер 087 123 (+35987123) от номера на други мобилни или фиксирани мрежи се таксуват в рамките на интерактивното меню и при свързване със Сътрудник „Обслужване на клиенти“ спрямо тарифния план на съответния оператор.

 

Цена на разговор към номер 123 за мобилни абонаментни услуги и фиксирани гласови услуги (за клиенти, които са сключили нов договор или са преподписали съществуващ такъв след 12.10.2017 г.):

  • в България при свързване със Сътрудник „Обслужване на клиенти“ – 0.06 лв./обаждане с ДДС (0.05лв./обаждане без ДДС);
  • в България в рамките на интерактивното гласово меню – 0.00 лв./обаждане;
  • в роуминг в рамките на интерактивното гласово меню и при свързване със Сътрудник „Обслужване на клиенти“ – 0.00 лв./обаждане.

Цена на разговор към номер 123 за мобилни предплатени услуги:

  • в България при свързване със Сътрудник „Обслужване на клиенти“ – 0.10 лв./обаждане с ДДС;
  • в България в рамките на интерактивното гласово меню – 0.00 лв./обаждане;
  • в роуминг в рамките на интерактивното гласово меню и при свързване със Сътрудник „Обслужване на клиенти“ – 0.00 лв./обаждане.
icon phone Гласов асистент

Виж повече

Общи запитвания

icon message Vivacom Централен офис гр. София; Пощенски код 1784; бул. "Цариградско Шосе" 115 И

Запитвания от медии

icon message E-mail: pr@Vivacom.bg 

Жалби и Несъгласие с тарифирането

icon hand

Vivacom Обслужване на Клиенти

гр. София; Пощенски код 1784; Пощенска кутия № 44 

 
Дейността на БТК ЕАД е в обхвата на дейност на Секторната помирителна комисия за разглеждане на спорове в областта на електронните съобщения – адрес: гр. София 1000, ул. Врабча № 1, интернет страница www.kzp.bg; e-mail: adr.els@kzp.bg. Когато спорът се отнася до договори за онлайн продажби или услуги съдействие за решаването му може да се може да се получи от Електронната платформа за онлайн решаване на потребителски спорове: http://ec.europa.eu/odr.

Информация

icon address book 11800 за Справки

Цена за разговор към номер 11800 за фиксирани услуги е 0.39 лв. с ДДС, за мобилни гласови услуги цената съвпада с посочената в договора цена за разговори към специални номера 0700. Таксуването е на минута, за всички планове, без първоначална такса за свързване. Включените безплатни минути в плана не могат да се използват за разговори към 11800.

icon info

087 123 за поръчка на Мобилен Консултант  

icon message E-mail за бизнес клиентиCorporateSales@Vivacom.bg 
icon laptop

Съвет за електронни медии

 

Адрес: гр. София, бул. "Шипченски проход" № 69

Тел: 02/ 9708810; Факс: 02/ 9733769

E-mail: office@cem.bg, Website: http://www.cem.bg/

pin

Нашите магазини

 

Открийте най-близкия до вас Vivacom магазин
 

Виж повече
icon client

Моят Vivacom

 

Управлявайте своето потребление и услуги в Моят Vivacom
 

Вход  Регистрация
Email
За да Ви обслужим по-добре, моля, попълнете следната форма.
Всички полета, отбелязани със * са задължителни.

Свържи се по-бързо с My Vivacom

Ако имате регистрация в портала Моят Vivacom, Ви молим да влезете в профила си, за да се свържете с нас и да подадете Вашето запитване без да попълвате допълнителни данни Към My Vivacom
Моля, изберете причина за запитването
Причина за запитването
  1. Лични данни
    Съобщение
    Прикачи
    За да можем да подготвим бърз и точен отговор, Ви молим да ни дадете пълно описание на Вашето запитване. Възможно е да получите нашия отговор по email и той да бъде съхранен в Spam папката на електронната Ви поща.
  2. Моля, отбележете, че не сте робот *

към контакти