My Vivacom

1. Регистрация

   За да се регистрираш в My Vivacom, е необходимо да си клиент с наши активни услуги.

   
   

   След като свалиш мобилното приложение:

   
   

   • Избираш регистрация
   • Въвеждаш ЕГН, Булсатат
   • Валиден email адрес
   • Съгласяваш се Общите условия, Политиката за поверителност на портала и Политиката за поверителност на Виваком България ЕАД.

   
   

   За да приключиш процеса по регистрация е необходимо да потвърдиш изпратения линк на посочения email адрес. (Ако не го получиш до няколко минути, провери папка SPAM.)

   
   

   Регистрация с активна мобилна услуга

   С цел верифициране на профила, ако имаш активна мобилна услуга, ще получиш SMS с код. Допълнителна информация: Ако въведеш грешен код, регистрацията няма да бъде успешна. Можеш да заявиш нов код.

   
   

   Регистрация с активни ТВ и интернет услуги (без мобилна услуга)

   Въвежда клиентски номер за услугите. Ще изискаме от теб и добавяне на актуален мобилен номер за контакт (номерът може да бъде извън мрежата на Vivacom), с опция да прескочиш стъпката. С цел верифициране на профила, ако въведеш мобилен номер, ще получиш SMS с код. Допълнителна информация: Ако въведеш грешен код, регистрацията няма да бъде успешна. Можеш да заявиш нов код.

   
   

   Накрая остава само да посочиш парола – важно е да съдържа цифри, малки и големи букви с добавен специален символ (например: %).

2. Забравих паролата си

   Забравих паролата си – какво да направя?

   
   

   Ако си забравил паролата си, можеш да я възстановиш чрез опцията за Забравена парола:

   
   

   • Ще се зареди нова страница с опция Изпратете ми линк;
     Зарежда страница с информация, че изпратен email за възстановяване на паролата;
     Допълнителна информация: Можеш да заявиш повторни изпращане на линк, ако не го получи. Провери папка СПАМ;
   • В email ще намериш линк за промяна на паролата за достъпа до портала и мобилното приложение;
   • Накрая въвеждаш новата парола два пъти и след успешна промяна може да продължиш към „Вход“.

3. Как да прегледам активните си услуги и включени в пакета елементи?

   Всички твои услуги са налични в My Vivacom при вход с email адрес. Ако избереш вход с мобилен номер, то информацията ще бъде само за този номер.

   
   

   • Услуги и детайлна информация за тях можеш да видиш още в началната страница.
   • Избери Проверка и управление на услугата, където освен текущо потребление на услугата, можеш и да заявиш допълнителни пакети;
   • В Параметри на услугата можеш да видиш и други детайли за абонамента.

4. Как мога да активирам или премахна нов пакет?

   В My Vivacom ще откриеш допълнителни пакети за минути, МВ, роуминг и мобилното приложение EON.

   
   

   • Избери услугата, за която искаш да добавиш или премахнеш пакет от началната страница;
   • Избери Проверка и управление на услугата, където в секция Допълнителни пакети можеш да управляваш пакетите си според типа на пакета;
   • В случай, че вече имаш активен пакет, то той ще бъде отбелязан.

5. Как мога да активирам роуминг?

   Управлявай роуминг услугата си само с един клик по всяко време.

   
   

   • Избери услугата, за която искаш да активираш услугата роуминг;
   • Избери Проверка и управление на услугата;
   • В секция Настройки - Настройки на услугата – Управление на роуминг, можеш да активираш или да спреш своя роуминг.

Виж повече Виж по-малко