Pay by Vivacom

Правим финансите по-лесни, достъпни и открити, за да имаш повече време за важните за теб неща

smartphone paying wirelessly
  • Комплексно решение, с което управлението на парите е:
    • Pointer icon

      По-лесно

      всичко, което правиш с парите си е по-лесно и удобно.

      Плащаш директно с телефона си.

    • Control icon

      Пълен контрол

      Сигурен достъп до парите ти, винаги и навсякъде. Кредит до 4000 лв. през телефона, който получаваш до 15 мин. без допълнителни такси.

    • Percentage icon

      Изгодно

      Без месечна такса за клиенти на Vivacom*

      *промоционално предложение, повече информация в Официални правила на промоция “Мобилен портфейл Pay by Vivacom без месечна такса“

    • Face icon

      Без изненади

      Без скрити условия и такси.

Плащай мобилно с твоята Mastercard® издадена от Pay by Vivacom и може да спечелиш чисто нов електрически ван Volkswagen ID Bu

Когато избереш да плащаш през дигиталния портфейл на телефона си с твоята Mastercard, издадена от Pay by Vivacom, печелиш удобство, бързина и сигурност. А сега можеш да спечелиш и много повече. Направи мобилни трансакции за поне 100 лв. с Mastercard в един от трите етапа на кампанията и може да спечелиш електрическия автомобил на годината на Top Gear Electric – Volkswagen ID Buzz. Освен това, ако си сред първите 5000, в който и да е от етапите, автоматично ще получиш и кешбек в размер на 10 лв. Научи повече на mastercard.bg/mobile.

 

Плащане с Мastercart


Винетки

Плати битовите си сметки с Pay by Vivacom

Pay by Vivacom добавя поредната нова и удобна функционалност - плащане на битови сметки директно през приложението.

Потребителите имат възможност да добавят своите сметки, да напишат собствено описание на абонамента, да следят неплатените си сметки, като получават нотификации на телефона си.

 

Плащане с Мastercart

 
Mastercard Digital First в Pay by Vivacom

Заяви издаването на физическа карта
Mastercard Digital First 
с няколко лесни стъпки:

  • Card step 1
  • card step 2
  • card step 3
  • card step 4

Управлявай лесно парите си
Отвори сметка за секунди

Не е нужно да посещаваш офис и да подписваш купища документи. Изтегли приложението, регистрирай се и се възползвай от предимствата, които Pay by Vivacom ти предоставя.

Плащай директно с телефона

Вече не е нужно да носиш пари в брой или разплащателни карти в себе си. С Pay by Vivacom плащаш безконтактно директно с телефона си навсякъде по света. Нужно е единствено да заредиш сметката си чрез карта или банков превод.

Изпращай и получавай пари мигновено

Изпращането и получаването на пари между потребители на мобилното приложение е лесно и бързо. Разполагаш с парите си секунди след трансакцията.

Индивидуален IBAN

Изпращай и получавай банкови преводи чрез индивидуалния си IBAN

Използвай дебитната си карта

Плащай в интернет с виртуалната дебитна карта, която издаваш директно от телефона.

Управлявай бюджета си

Разполагаш с отчет за всички трансакции, който ще ти помогне да анализираш и оптимизираш своите разходи.

Карти за лоялност

Няма нужда да носиш картите за лоялност в портфейла си. Използвай ги директно от телефона си. Сканирай и добави картите си в приложението.

Кредит директно през телефона

Вземи сума до 4000 лв. и я получи до 15 минути.

dotted shape

Контролирай плащанията

Сигурност

Можеш да управляваш дебитните си карти, включително да ги блокираш или отблокираш, само с един клик в приложението.

Нотификация за всяко плащане

Получаваш нотификация за всяка трансакция в секундата, в която е извършена.

Control phones

Избери подходящ план

START
      • Персонален IBAN

      • Зареждане на карта без такса за първите 12 месеца до 500 лв./месец

      • Трансфери между потребители на приложението

      • Виртуална дебитна карта

      • Плащания на ПОС терминал

    Прочети повече

STANDARD
      • Персонален IBAN

      • Зареждане с карта без такса до 1000 лв./месец

      • Трансфери между потребители на приложението

      • Виртуална дебитна карта

      • Плащания на ПОС терминал

      • 1 IBAN превод в лева или евро

    Прочети повече

Партньори, приемащи онлайн плащания през дигитален потрфейл

  • Subra logo

    Аптеки

  • Cocono logo

    Козметика

  • Mika logo

    Кафе, чай и здраве

  • xChange logo

    Криптовалути

  • My farm logo

    Фермерски продукти

 

 

Често задавани въпроси

Обща информация

Регистрация

Инсталиране на приложението

Приложението се инсталира през Google PlayStore или AppGallery за телефони с Android или AppStore за телефони с iOS.

Как се извършва регистрацията?

За да се регистрирате е нужно да влезете в приложението и да въведете телефонния номер, с който желаете да използвате акаунта си.

Регистриран съм в приложението с мобилен номер от мрежата на Vivacom. Как мога да премина на план STANDARD без месечна такса?

За да ползвате план STANDARD без месечна такса е нужно да сте абонат на Vivacom.

Изберете бутон “Профил, в секция “Планове” месечната такса за ползване на план STANDARD ще е 0.00 лв. Избирате бутона за преминаване към план STANDARD.

Каква информация е необходима за регистрацията?

За да завършите успешно регистрацията ще се изискват телефонен номер, имейл, две имена и дата на раждане.

Сигурност на предоставената информация

Нашата политика за поверителност е създадена така, че грижливо да опазва личните Ви данни. Следваме стриктно всички закони и правила, а всички данни се обработват по криптирани канали.

За да се извършват надеждно и сигурно плащанията и трансакциите в приложението, Pay by Vivacom си партнира с Пейнетикс - финансова институция и администратор на лични данни, който се регулира от БНБ и КЗЛД. Личните данни в Pay by Vivacom се третират с най-висока степен на защита и се обработват само необходимите данни при законоустановен минимален период на съхранение и ограничен достъп.

Верификация на самоличността

▪ Кога е необходима?

За да използвате финансовите услуги на приложението е нужно първо да преминете верификация на самоличността. Финансовите услуги включват зареждане на средства, плащане на ПОС терминали, изпращане на банкови трансфери, получаване на личен IBAN, безплатни преводи в мрежата на Pay by Vivacom, получаване на кредит, заплащане на битови сметки, закупуване на електронни винетки.

▪ Как се извършва?

Верифицирането на профила се извършва чрез предоставяне на документи за самоличност през формата в приложението.

▪ Какви документи са необходими?

Необходимо е да ни предоставите предната страна на личната си карта, задна страна на личната карта и селфи, в което държите личната си карта близо до лицето. Документите се изпращат под формата на 5 секундни видео клипове. Всички данни от личната карта трябва да са ясно видими и четими.

▪ Колко време отнема?

Верификацията се случва в рамките на няколко минути, ако изпратените документи са ясно четими. Моля, свържете се с нас чрез приложението, в случай че отнеме повече от 10 минути или получите отказ, за да проверим на какво се дължи.

▪ Как се стартира?

За да започнете верификацията е нужно да изберете бутон “Профил“ и да изберете секция “Верифицирайте профила си”

▪ Код за достъп – какво представлява и какво да направя ако го забравя?

Кодът за достъп е 4 цифрен ПИН код, който се изисква за вписване в приложението, за оторизиране на трансакции и преводи и за отключване/виждане на данните на картите в приложението. При забравен ПИН код е нужно първо да излезете от профила си, в случай че не сте го направили. След това въвеждате телефонния си номер и на следващия екран ще ви поиска въвеждане на ПИН код. На този екран има бутон за забравен ПИН.

▪ Верификационен код – какво представлява?

Верификационният код е 6 цифрен код, който се получава посредством SMS на телефонния номер, с който е регистриран акаунта. Валидността на SMS кода е 30 минути. В случай, че не получите SMS с код за верификация, моля изчакайте 30 секунди и натиснете на бутона за повторно изпращане на код. Ако все още не получавате код, моля да се свържете с обслужване на клиенти.

Профил

Къде мога да използвам Pay by Vivacom?

Можете да плащате на всички безконтактни ПОС терминали в цял свят, както и онлайн, включително чрез сканиране на QR код.

Дигитализирайте своите карти за намаления от търговските вериги и ги използвайте през телефона си с Pay by Vivacom.

Къде мога да използвам Pay by Vivacom?

Можете да плащате на всички безконтактни ПОС терминали в цял свят, както и онлайн.

Какво мога да правя с Pay by Vivacom?

Можете да плащате на безконтактни ПОС терминали чрез телефона, да съхранявате Вашите карти за отстъпки

Също така да изпращате мигновени парични трансфери до други потребители, да пазарувате онлайн чрез виртуалната карта в приложението, да изпращате или получавате банкови преводи, да заявите физическа карта Mastercard Digital First, да получите кредит, да заплащате битови сметки и да закупувате електронни винетки.

Каква е сметката, която мога да ползвам?

Всички потребители на Pay by Vivacom могат да ползват IBAN в лева или евро.

Къде мога да намеря IBAN номера на сметката си?

Можете да откриете IBAN-а на сметката си като изберете бутон “Профил”, след това полето с името Ви и „Персонален IBAN“.

Промяна на мобилен номер или e_mail, които са използвани при регистрацията

За да промените мобилния си номер е нужно първо да излезете от акаунта си, ако все още не сте го направили.

След излизане, въведете стария номер на акаунта си, след това въведете ПИН код и на екрана за получаване на sms за активация натиснете бутона за смяна на телефонния номер. Имайте предвид, че ще е необходимо да изпратите селфи, в което държите личната си карта близо до лицето, за да потвърдим, че Вие сте титуляр на акаунта.

За да промените имейла си, натиснете бутон “Профил”, изберете секция “Данни за профила” и там можете да смените имейла, в случай че все още акаунта Ви не е верифициран.

В случай, че сте преминали успешно процеса на верификация, моля свържете се с нас чрез приложението, за да сменим имейл адреса Ви.

Лични данни

Съгласно чл. 8 от ЗМИП, в качеството си на дружество за електронни пари, Пейнетикс е задължен да пази данните на потребителите на Pay by Vivacom в срок от 5 г.

Ако сте решили да се разделите с Pay by Vivacom и желаете да изтрием данните, съхранявани по ЗЗЛД, моля пишете ни на support@pay.vivacom.bg. Ние ще изтрием цялата информация, която съхраняваме с изключение на тази, която сме законово задължени да продължим да пазим според ЗМИП.

Закриване на профил

За да закриете профила си е нужно просто да се свържете с нас чрез чата в приложението

Също така можете да ни пишете на support@pay.vivacom.bg от имейла, с който сте регистрирани, за да ни информирате за желанието си.

Захранване на сметка

Изпращане на пари

Какви парични преводи мога да извършвам?

Можете да изпращате банкови трансфери в лева или евро. Трансферите са SEPA и BISERA.

Как да направя банков превод?

Банков превод можете да осъществите чрез натискане на бутона “Изпрати” в секция „Плащания“ и избирането на “С банков превод”.

Колко време отнема банковия превод?

Банковите преводи отнемат от 1 до 3 работни дни, в зависимост от банката към която са изпратени.

Има ли ограничения за сумата на банковия превод?

Минималната сума при банков превод е в размер на 20 лв. а максималната в размер на 1 000 лв.

Как да направя превод към друг потребител на Pay by Vivacom (P2P превод)?

Необходимо е да натиснете бутона “Изпрати” в секция „Плащания“ и да изберете потребителя от листа Ви с контакти.

Ако той вече ползва Pay by Vivacom или друго приложение в мрежата на phyre, ще получи превода мигновено. В случай, че потребителят няма Pay by Vivacom, следва да инсталира приложението, за да получи сумата. Можете да изпратите пари и чрез QR код - избирате бутона QR Code, който се намира точно под баланса по сметката Ви, въвеждате сума и генерирате QR код, който може да бъде сканиран от друг потребител.

Как да изпратя пари до мобилен номер?

Можете да изпращате пари до всички потребители на Pay by Vivacom и в мрежата на phyre, които присъстват в листа Ви с контакти.

Изпращането става чрез бутона “Изпрати” в секция „Плащания“ и намирането на потребителя в листа.

Колко време отнема изпращането на пари чрез P2P превод?

Изпращането и получаването на суми чрез P2P и QR код е мигновено.

Има ли ограничения за сумата на P2P превода?

Минималната сума за P2P е 1 лв. а максималната в размер на 1 000 лв.

Мога ли да изпратя пари на лице, което не използва Pay by Vivacom?

Можете да изпращате безплатни P2P трансфери на потребители в мрежата на phyre, както и банкови преводи до всеки IBAN в българска банка или банка, част от Европейското икономическо пространство.

Получавам ли известия при изпращане на пари?

При изпращане на сума не получавате известие. Изпращането се отразява единствено в историята на трансакциите.

Разплащания

По какъв начин мога да плащам с Pay by Vivacom?

Можете да плащате на ПОС терминали с телефон, който поддържа NFC комуникация или да правите онлайн трансакции с виртуалната карта.

Имате възможност за издаване на физическа карта Mastercard Digital First, която позволява тегленето на пари в брой от банкомат, както и плащания на физически и виртуални ПОС терминали.

Можете да плащате в мобилни приложения или онлайн магазини през смартфона си, когато съответния магазин поддържа метод на плащане с дигитален портфейл. При избора на този метод за плащане, чрез deep link автоматично се отваря вашия Pay by Vivacom, виждате сумата и я потвърждавате с ПИН или биометрия. Необходимо е да отваряте онлайн магазина през браузъри Safari, Chrome или Firefox. На този етап плащане през смартфон през браузъри Huawei или Samsung не може да се изпълни. За Firefox се прави настройка за разрешаване на нотификации, която е изключена по подразбиране, за да може браузъра да поддържа плащането.

Как да платя с виртуалната карта през телефона си? (Android)

▪ Single tap payment:

Отворете Pay by Vivacom натиснете бутона “Pay (Плати) ”, потвърдете плащането с ПИН или пръстов отпечатък и доближете телефона си на разстояние от около 1 см. до терминала.

▪ Double tap payment:

Отключете телефона си и го доближете до терминала. Pay by Vivacom ще се активира автоматично и ще поиска потвърждение за извършване на плащане за конкретна сума. Потвърдете с пръстов отпечатък или ПИН и доближете отново до терминала, за да платите.

Къде мога да плащам с телефона си?

Можете да плащате на всички безконтактни ПОС терминали в света, както и онлайн чрез виртуалната карта или QR код.

Дебитни карти

Кредит

Битови сметки

Електронни винетки

Сигурност и контрол

Apple Pay

Как да плащам с Apple Pay?

За да плащате с Apple Pay е нужно да добавите Вашата Pay by Vivacom карта в Apple Wallet.

След като картата е добавена, доближавате телефона до терминала и функцията се отваря автоматично. Потвърждавате с Touch ID/FaceId или Pin и плащането минава. При първото активиране на Apple Pay ще имате кратка анимация от Apple с горните инструкции за плащане.

Как да добавя Pay by Vivacom картата си в Apple Pay?

Може да видите подробни указания как да добавите Pay by Vivacom картата си в Apple Pay тук

Имайте предвид, че за да добавите и използвате картата успешно тя не трябва да е блокирана през приложението.

На кои устройства работи Apple Pay?

iPhone: Apple Pay се поддържа за iPhone 6 или по-нов модел, но Pay by Vivacom се поддържа за iPhone 6s или по-нов. Можете да плащате в магазини, онлайн или в приложения.

Apple Watch: Поддържа се за iPhone 6 или по-нов модел, но Pay by Vivacom се поддържа за iPhone 6s или по-нов. Можете да плащате в магазини и в приложения.

iPad: iPad Pro, iPad (5th gen), iPad Air 2, and iPad mini 3 и по-нови версии. Можете да плащате онлайн и в приложения.

Mac: Mac (2012 или по-нов). Можете да плащате онлайн или с iPhone, който поддържа Apple Pay. Pay by Vivacom е мобилно приложение и не се поддържа за Mac, но карта издадена в него, може да бъде добавена в Apple Wallet на Mac.

Пълен списък с поддържаните устройства можете да намерите тук

Как да направя Pay by Vivacom картата си "карта по подразбиране"?

Просто изберете Pay by Vivacom картата си в приложението и я провлачете най-отгоре.

Мога ли да използвам Apple Pay, ако заключа Pay by Vivacom картата си?

Не. Ако заключите Pay by Vivacom картата си, няма да може да ползвате Apple Pay за плащания. Просто отблокирайте картата си в Pay by Vivacom и тя отново ще бъде активна.

Как да прекратя получаването на две нотификации за всяко мое плащане?

Pay by Vivacom и Apple Pay ще Ви изпратят нотификация за всяко Ваше плащане.

Можете да изключите нотификациите от Apple Pay от приложението Wallet. От опциите на Вашата Pay by Vivacom карта отменете "Show History" в секция "Transactions".

Имам ли лимит за плащания с Apple Pay?

Лимитите за плащания с Pay by Vivacom важат и при плащанията с Apple Pay.

Безопасно ли се съхранява информацията за картата ми?

Да. Когато използвате Apple Pay за плащания, номерът на Pay by Vivacom картата Ви не се изпраща към търговеца.

Вместо това се изпраща уникален номер, който е криптиран и запазен в устройството Ви. Всяка трансакция се потвърждава чрез уникален еднократен код за сигурност.

Такси и лимити

Къде мога да намеря информация за таксите на различните услуги и да проверя лимитите за извършване на плащания?

Влезте в меню „Профил“, изберете полето с името Ви, секция „Планове“ и „Виж повече”.

Как мога да променя лимитите за извършване на плащания?

За да промените лимитите си ще е нужно да се свържете с нас в чата или по e-mail и да попълните молба за промяна на лимитите.