Ако се вълнуваш от иновациите и постоянния напредък, Vivacom е точното място за твоята амбиция. Ти ще бъдеш важна част от нашата мисия да предоставяме най-добрите услуги и клиентско изживяване на милиони потребители. Заповядай в нашия изключителен технически екип и се докосни до възможността да работиш с най-новите технологии и да черпиш опит от най-изтъкнатите специалисти в индустрията.       

Твоите отговорности ще бъдат да:

• Приемаш постъпилите заявки
• Извършваш проверка и анализ на детайлите в Информационните системи
• Извършваш предварителни тестове на услугата (в зависимост от заявката и при необходимост) чрез определени WEB и други приложения
• Ескалираш/ пренасочване заявки към съответните технически екипи и да координираш цялостния процес по разрешаване на заявките
• Проследяваш статуса на заявката до нейното приключване
• Изготвяш регулярни и при поискване отчети и справки за текущите проблеми и техния статус
• Спазваш и прилагаш процесите и процедурите по отношение на разрешаването на проблемите
• Комуникираш с вътрешни и крайни клиенти

От теб очакваме да: 

• Имаш средно техническо или висше образование, степен Бакалавър, специалност Телекомуникации, Информационни технологии или Радиоелектроника
• Притежаваш опит при работа с клиенти, опит в кол център е предимство
• Имаш много добра компютърна грамотност (MS Office)
• Имаш отлични комуникационни умения
• Си клиентски ориентиран

Работа на смени на пълен работен ден (смените са в рамките от 07 - 22.00 часа)

Това, което предлагаме, е:

• Много добри възможности за възнаграждение спрямо приноса и постигнатите резултати
• Приятелска и екипна атмосфера
• 23 дни платен годишен отпуск
• 1 ден допълнителен платен отпуск за рожден ден
• Обучение за придобиване на специфични познания и умения, свързани с работата и бъдещото развитие в компанията
• Редица придобивки като: допълнително здравно осигуряване, ваучери за храна, преференциални условия за всички Vivacom услуги, ваучер за закупуване на мобилно устройство, спортна карта и много други
• Търговски отстъпки в над 100 наши партньори в цялата страна - хотели, магазини, ресторанти, банки, авто услуги и още много други   

Как да кандидатсваш? 

Моля, натисни бутон „Кандидатствай”, за да изпратиш автобиография за позицията не по-късно от 2 май 2024 г. 

Само одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю.