Често задавани въпроси
    1. Какво е 4G

       

      4G е мрежа от четвърто поколение (4th Generation) и се приема като наследник на 3G мрежата.

       

    2. Какво е необходимо за да ползвам 4G мрежата?

       

      За да можете да се свържете към 4G мрежата са необходими 4 неща:

       

      • Да използвате 4G SIM карта на мобилна абонаментна услуга от VIVACOM
      • Да използвате 4G мобилно устройство
      • Да настроите режима на мрежата на използваното устройство на 4G (LTE)
      • Да сте в обхват на 4G мрежата

        

      Клиентите на мобилни предплатени услуги не могат да използват 4G мрежата.

       

    3. На какви честоти работи 4G мрежата?

       

      4G мрежата на VIVACOM работи на 1800 Mhz

       

    4. Какво е LTE технология?

       

      LTE (на английски: Long Term Evolution) може да достигне много високи скорости за download и upload. Технологията LTE е безжична широколентова технология за дългосрочно развитие, която в резултат на въведената система за пакетен пренос на данни се отличава с по-ефективно ползване на радиочестотния спектър и с много по-високи скорости на мобилен обмен на данни в сравнение с 2 и 3G мрежите.

       

    5. Какво може да се прави в 4G мрежата?

       

      4G мрежата е предназначена само за мобилен интернет. При входящи и изходящи обаждания автоматично се преминава на 3G или на 2G мрежата.

       

    6. С какво 4G е по-добро от 3G?

       

      Ключовите предимства на 4G мрежите са 2: по-високи скорости и по-добър PING;

       

      Мрежата на VIVACOM подържа скорости до 75 Mbps за download и до 25 Mbps за upload. PING-a в 4G мрежата на VIVACOM е около 10 ms. PING-a е от съществено значение при работата в интернет пространството. По-ниския PING означава по-бърза реакция на запитването към определен сайт/сървър.

       

    7. Заплаща ли се допълнително за използването на 4G?

       

      Не, за използването на 4G мрежата не се заплащат допълнителни такси. Използването на данни в 4G мрежата се заплаща според условията на използвания от Вас тарифен план, без допълнително таксуване

       

    1. Как да се абонирам за мобилна абонаментна услуга?

        

      Моля, посетете най-близкия оторизиран представител на VIVACOM и заявете активация на нова услуга. Необходимо е да носите със себе си Вашата лична карта, за да се идентифицирате.

        

    2. Как мога да запазя номера си от друг оператор към VIVACOM?

        

      Може да запазите настоящия си номер заедно с префикса при преминаване към VIVACOM.

        

      Необходимо да посетите магазин от дистрибуторската мрежа на VIVACOM и да подадете писмено заявление за пренос на номер/а. До два работни дни ще се свържем с Вас, за да Ви уведомим за датата на реален пренос.

        

      Действителният период за пренасяне на номера е между 09:00 и 17:00 ч. на определената дата.

        

    3. Колко ще ми струва да пренеса своя номер?

         

      От 06.08.2010г. преносимостта на номерa се извършва безплатно.

        

    4. Мога ли да пренеса моя номер, ако имам договор с настоящия си оператор?

         

      Да, може да пренесете Вашия номер към VIVACOM.

        

    5. Как се осъществява преносимостта на номер?
    6. Какво се случва с пренесен номер след прекратяване на договора?

        

      След прекратяване на договор на пренесен номер ( Port In), VIVACOM се задължава в срок до 10 дни, пренесеният номер да бъде върнат на донора.

        

    7. Как мога да премина от предплатена към абонаментна услуга?
      Преминете от предплатен към абонаментен план напълно безплатно като запазвате своя номер!
       

      Можете да преминете от предплатена към абонаментна услуга като посетите магазин на VIVACOM. Трябва да представите Вашата лична карта, която е необходима за идентификация. След това ще изберете услугите, които ще ползвате и ще подпишете договор.
       

      Моля, имайте предвид, че преминаването от предплатена към абонаментна услуга се позволява, ако са минали минимум 30 дни от активацията й. Когато преминавате от предплатена към абонаментна услуга, оставащия предплатен баланс се запазва и се пренася като кредит в първата фактура.
       
    8. Защо смартфон?
    9. Защо мобилен план от VIVACOM?
    1. Какво да направя, ако загубя или ми откраднат телефона?
    2. Какво да направя, ако SIM картата ми се повреди?

         

      SIM картите могат да се повредят, ако ги оставите под директна слънчева светлина, изложени на открито при екстремно високи или ниски температури или под вода. Ако повредите Вашата карта или имате други технически проблеми с нея, обадете се на Обслужване на клиенти на телефон 123, по всяко време и ние ще опитаме да идентифицираме специфичния технически проблем.

         

    3. Кого трябва да уведомя?

        

      За да избегнете неоторизирано ползване на Вашия абонамент, трябва незабавно да се обадите на Обслужване на клиенти на телефон 123, по всяко време и да съобщите за загубата. Вие дължите напълно всяко потребление натрупано до момента на съобщаване на Обслужване на клиенти за загубването/кражбата на Вашата карта и нейното ограничаване.

         

      Силно Ви препоръчваме да уведомите официално най-близкото районно поделение на полицията. 

        

    4. Мога ли да запазя номера си?

         

      Да - Вашият мобилен номер няма да се промени, ако замените своята SIM карта.

        

    5. Ще запазя ли баланса на предплатената си карта?

        

      Ако загубите или повредите Вашата SIM карта, или Ви я откраднат, ще получите нова карта с баланса, прехвърлен от загубената/повредената/откраднатата Ви карта.

         

    1. Как да разчета моята първа фактура?

         

      Първата месечна сметка се издава на първата дата на отчетния Ви период след активацията на абонамента Ви.

         

      Тя има три основни секции:

         

      1. Заглавна страница с кратко описание на Вашите данни, ползвани услуги, дължима сума, дата на издаване на сметката и срок за плащане.
      2. Секция "Извлечение" със сумата на всички Ваши месечни и еднократни такси и сумата на цялото потребление.
      3. Секция "Извлечение по услуги" за всеки мобилен номер под Вашия абонамент.

         


      Първата Ви месечна сметка включва частична месечна такса за периода от датата на активация до датата на отчетния период, една пълна месечна такса за следващия месец, а също и сумите за всички използвани услуги, от датата на активация до датата на отчетния период.

         

      Включените услуги, които са описани в първата месечна сметка, са част от полагаемите за месеца, като са пропорционално разпределени за периода от активацията до датата на отчетния период.

         

    2. Как мога да получа детайлизирана разпечатка?

         

      Детайлизираната разпечатка изброява всяка услуга, използвана от всеки номер под Вашия абонамент за отчетния период. Вашата детайлизирана разпечатка показва кога, за колко време и къде, са провеждани разговори и използвани услуги, както и таксуването за всяка услуга.

        

      Може да заявите активиране на детайлизирана разпечатка за бъдещи периоди като се обадите на Обслужване на клиенти на 123, по всяко време или директно чрез VIVAONLINE.

          

      Детайлизирана справка

      Цена в лв.

      Получаване на детайлизирана справка с месечната сметка по пощата - частни клиенти 0.60
      Получаване на детайлизирана справка с месечната сметка по пощата - бизнес клиенти  Безплатно 
      Получаване на детaйлизирана справка онлайн Безплатно 
       Отказ от получаване на детайлизирана справка на хартиен носител Безплатно
      Възстановяване получаването на детайлизирана справка след направен отказ  Безплатно
      Детайлизирана справка за минал период от време, но не повече от 6 месеца назад 6.00 за всеки номер / за абонати на тарифен план Hybrid - 12.00 лв.
      Получаване на препис от фишовете или фактура на месечните сметки за изтекъл период от време в рамките на една година в магазин на VIVACOM - еднократно за всеки телефонен пост  2.40
      Посочените цени са с включен ДДС

         

    3. Как мога да получа копие от моята фактура?

         

      Може да заявите копие на Вашата месечна сметка като се обадите на Обслужване на клиенти на 123 или на 121 ако сте бизнес клиент, по всяко време.

         

    4. Какъв е срокът за заплащане на фактура?

         

      Вашата месечна сметка е дължима 18 дни от датата показана на заглавната й страница.

        

      Винаги плащайте в срок, за да избегнете ограничаване на услугите, такси за закъснели плащания или лоша кредитна история.

        

      Имайте предвид, че в случай на натрупване на просрочени задължения, VIVACOM има право да предостави информацията, необходима за събирането му, на агенция за събиране на вземания.

        

      Конкретната агенция ще бъде определена според това, с кои агенции VIVACOM има действащ договор към момента на възлагане събирането на задължението Ви.

         

    5. Как и къде мога да заплатя фактурата си?
    6. Какво са включени услуги и как се прехвърлят за следващ месец?

         

      Включени услуги са включените в абонаментния Ви план минути, SMS съобщения или MB, които можете да използвате през Вашия отчетен период. Според спецификата на тарифния план, неизразходваните включени услуги могат да се прехвърлят или да не се прехвърлят за следващ отчетен период. В случай, че се прехвърлят, броят им не може да надхвърля този на услугите, включени в тарифния Ви план. В зависимост от датата на активацията на услугата, Вие получавате пропорционален брой включени услуги спрямо дните, оставащи до датата на излизане на Вашата първа фактура.

        

      След изчерпване на включените услуги, Вашето потребление се таксува спрямо тарифния Ви план.

         

      Може да проверявате Вашите включени услуги безплатно чрез кратък USSD код *123# или чрез обаждане до Обслужване на клиенти по всяко време на телефон 123 за частни клиенти и 121, ако сте бизнес клиент, избирайки опция 1.

         

    7. Как мога да обединя / разделя моите абонаменти?

         

      Чрез обединяване или разделяне на Вашите абонаменти Вие може да прехвърлите един или няколко от Вашите номера на нова или съществуваща фактура. Всяка фактура може да бъде доставяна на различен адрес.

         

      Ако сте частен клиент може да заявите обединяване или разделяне на фактура веднъж месечно чрез обаждане до Обслужване на клиенти на телефон 123, по всяко време.

         

      За отделяне на номера на нов абонамент се заплаща еднократна такса от 12 лв с ДДС. Таксата ще бъде отразена в следващата Ви фактура.

        

      Разделянето/обединяването на клиентски номера за неакаунтменажирани Бизнес клиенти се осъществява в магазин на VIVACOM, чрез попълване на Форма. 

        
      Aко клиентът е акаунтменажиран, е необходимо да се обърне към Търговския си представител.
      На един клиентски номер трябва да има минимум 3 мобилни номера.

        

      Услугата е безплатна за бизнес клиенти.

        

      В случай на разделяне или обединяване на фактура, неизразходваните услуги за номера, за който се извършва промяната се губят.

        

        

    8. Как мога да активирам отново моите ограничени услуги?

        

      Ако Вашите услуги са ограничени поради просрочени задължения или надвишен кредитен лимит, е необходимо да извършите незабавно плащане, за да възстановите своите услуги.

         

    9. Как мога да променя адреса си за получаване на фактури?

         

      Може да промените адреса си за получаване на фактури чрез обаждане до Обслужване на клиенти на телефон 123 за частни клиенти и 121 ако сте бизнес клиент, по всяко време.

         

      Ако получавате фактурата си в пощенска кутия, моля, уверете се, че името Ви, заедно с номера на пощенската кутия, са ясно изписани.

         

    10. Какво е максимална финансова граница и как се калкулира?

          

      Максималната финансова граница е сумата, до която имате възможност да провеждате разговори и да ползвате услуги. Ако желаете тази сума да бъде увеличена, трябва да се свържете с Обслужване на клиенти на 123. Възможно е да бъде изискано авансово плащане или депозит в магазин на VIVACOM.

         

    11. Как мога да получа обратно направения депозит за увеличение на максималната финансова граница?

         

      Искането за възстановяване на депозита може да бъде направено само на 123. Имайте в предвид, че след освобождаване на депозита Вашата максимална финансова граница ще бъде намалена със същата сума и услугите могат да бъдат ограничени.

         

    12. Как се таксува моето потребление?

        

      Тарифирането зависи от избраният тарифен план, като може да бъде с 30 или 60 секудно първоначално отчитане за всички разговори в страна и в последствие на точна секунда или на започната минута.

        

      Обажданията в роуминг се таксуват съобразно условията на мобилната мрежа, която използвате.

        

      *Информация за първоначално таксуване може да откриете в ценовата информация на всеки тарифен план.

        

    13. На коя дата ще се издава моята фактура?

          

      Според датата на активация на Вашата SIM карта, фактурата Ви ще се издават на един от следните дни, всеки календарен месец:

         

      • При активация на SIM карта в периода от 3-тo до 11-тo, фактура ще се издава на всяко 15-то число
      • При активация на SIM карта в периода от 12-тo до 20-тo, фактура ще се издава на всяко 22-ро число 
      • При активация на SIM карта в периода от 21-во до 24-тo, фактура ще се издава на всяко 1-во число
      • При активация на SIM карта в периода от 25-тo до 2-рo, фактура ще се издава на всяко 8-то число

         


      Ако сте настоящ клиент на мобилната мрежа на VIVACOM и сключите договор за нова SIM карта на абонаментен план, отчетната дата, на която ще се издава фактура за новата Ви карта, ще бъде еднаква (индентична) с датата на фактуриране на първата Ви SIM карта.

    14. Какво е активационен пакет?

         

      Активационният пакет, на цена от 9.90 лв. с ДДС, включва 60 минути към всички национални оператори, които се черпят с втори приоритет след включените в тарифата минути, ако има такива.

         

      Активационният пакет се активира на всички нови клиенти, които сключват срочен договор за абонаментна услуга с месечна такса равна или по-ниска от 24.90 лв. с ДДС и е валиден в период от 30 дни след подписване на договора. За всички тарифни планове, за които важи прилагането на Активационен пакет, се намалява размера на депозита при активация с и без мобилно устройство с размера на цената на пакета.

         

      Активационният пакет не важи за лоялни клиенти и за клиенти, които пренасят номера си от друга мобилна мрежа.

    15. Как мога да проверя текущото си потребление?

        

      Може да проверявате безплатно текущото си потребление чрез обаждане до Облужване на клиенти, по всяко време, на 123.

       

    16. Какво съдържа твоята VIVACOM сметка и други полезни видеа
    17. Такса за възстановяване на клиентски номер за услуга, спряна поради неплащане

       

      За възстановяване на клиентски номер за услуга, спряна поради неплащане, абонатът дължи еднократна такса в размер на 1,90 лв. с ДДС.

       

    1. Как мога да презаредя предплатената си карта?

      Чрез електронен ваучер:

      Електронно презареждане на предплатена карта се извършва само във VIVACOM магазини. Минималната сума, която може да бъде презаредена е 4.00лв, а максималната 100.00лв. Презарежданите суми могат да бъдат цели и със стотинки (Пример: 6.55лв.)

        

      Чрез хартиен ваучер: 

      Хартиените ваучери за зареждане на VIVACOM са на стойност от 10.00, 20.00 и 50.00 лв. Когато закупите своя ваучер за зареждане, имате два лесни варианта да заредите картата си:

       

      Вариант 1:

      Внимателно изтрийте сребърното покритие на задната страна на Вашия ваучер, за да откриете 15-цифрения таен номер.
      Свържете се с 123 от Вашия апарат и изберете опция 1.
      Въведете Вашия 15-цифрен таен номер. 

       

      Вариант 2: 

      Внимателно изтрийте сребърното покритие на задната страна на Вашия ваучер, за да откриете 15-цифрения таен номер.
      Въведете *101*секретен код на ваучера# в апарата си и натиснете ОК. Вашата предплатена карта ще се зареди веднага.

       

      Предлагаме Ви още няколко удобни варианта да презаредите Вашата предплатена карта без да закупувате ваучер: чрез банкомат или онлайн през www.ePay.bg

       

      Презареждане чрез банкомат:  

      Презареждане през меню Плащане на сметки - от менюто на банкомата избирате търговец VIVACOM, след което се избира зареждане на предплатена услуга. След това трябва да въведете мобилния номер във формат 087ххххххх, след което се въвежда сумата за зареждане

       

      Презареждане през меню BPay - за код на търговеца въведете 23456. След това се въвежда мобилният номер във формат 087ххххххх, след което се въвежда сумата за зареждане 

       

      Презареждане през www.ePay.bg:

      След успешен вход в системата на ePay трябва да изберете плащане на сметки, избира се предплатени услуги и от списъка с търговци се избира VIVACOM. След това трябва да въведете мобилния номер във формат 087ххххххх, след което се въвежда сумата за зареждане.

        

      За да може да направите презареждане на предплатена карта от уеб страницата на ePay, е необходимo да сте регистриран и да имате минимум една регистрирана карта за разплащане.

    2. Как мога да проверя моето потребление и баланс?

         

      Има два удобни начина да проверите безплатно настоящия си предплатен баланс:

         

      • Свържете се с 123, изберете опция 2 и ще чуете настоящия си баланс.
      • Въведете *102# в апарата си и натиснете ОК. След няколко секунди, ще получите съобщение с настоящия Ви предплатен баланс.

         

      Може да заявите детайлизирана справка за период до 6 месец назад, като се обадите на Обслужване на клиенти на 123, по всяко време.

         

      • Получаване на детaйлизирана справка за минал период на мейл, но не повече от 6 месеца назад - 6.00лв за всеки номер .
      • Детайлизирана справка за минал период на хартиен носител, но не повече от 6 месеца назад - 6.00лв за всеки номер.

             

      Посочените цени са в лв. с включен ДДС.

    3. Какво трябва да направя, ако повредя моя ваучер и не мога да прочета 15-цифрения му секретен номер?

         

      Ако сте повредили и не можете да прочетете Вашия 15-цифрен секретен номер върху ваучера, трябва да изпратите по пощата Вашия повреден ваучер до Обслужване на клиенти. Ако ваучерът Ви е валиден, Вашата карта ще бъде заредена автоматично със стойността на ваучера. 

          

      За да върнете Вашия повреден ваучер, изпратете го в стандартен плик по пощата заедно с писмо съдържащо следната информация:

        

      • Вашия VIVACOM мобилен номер 
      • Място, откъдето е закупен ваучера 
      • Стойност на ваучера 
      • Днешната дата

          

      Адресът за изпращане на повредения ваучер е:

         

      гр. София; Пощенски код 1784;
      Пощенска кутия № 44

      До VIVACOM Обслужване на клиенти 

    4. Как мога да прехвърля сума от моята на друга предплатена карта?

         

      Можете да прехвърлите сума на друга предплатена карта чрез няколко лесни стъпки:

         

      • За да стартирате прехвърлянето на сума, е необходимо да въведете кратък код *137# следван от ОК
      • След въвеждането на предплатения номер въведете сумата, която ще бъде прехвърлена
      • След въвеждането на кода въведете мобилния номер на предплатената карта, която трябва да получи прехвърлената сума във формат 087ХХ
      • След въвеждането на номера и сумата, проверете въведените данни и потвърдете прехвърлянето, чрез натискане на 1 за потвърждение или 2 за отказ
      • След потвърждение на дисплея на апарата Ви се изписва информация за успешното прехвърляне на сума до желания номер

          

      Моля, имайте предвид, че имате право на 3 прехвърляния на суми на обща стойност 10.00 лв. в рамките на 30 дневен период. Максималната сума, която можете да прехвърлите еднократно е 4.00 лв, минималната е 0.01 лв.

         

      В случай, че прехвърляте сума от карта на абонаментен план към предплатена карта, максималната сума за презареждане в една транзакция е 30.00 лв., а минималната е 1.00 лв. с ДДС.

    5. С колко се удължава валидността на предплатената ми карта след презареждане?

        

      С презареждането на предплатената карта, валидността й се удължава както следва:

         

      За презареждане от 0.01 лв. до 3.99 лв.: 

        

      Активен период - срокът на валидност на картата не се удължава.

        

      За презареждане от/над 4.00 лв.,

        

      Активен период- срокът на валидност на картата се удължава с 11+1 месеца.

        

      Изключение прави презареждане от друга предплатена карта. При презареждане от предплатена карта валидността не се удължава, независимо от сумата.

        

      Моля, имайте предвид, че в допълнителния (+ 1) месец услугата има активни само входящи обаждания.

        

    6. Мога ли да използвам стартовия си пакет на за предплатена карта към номера с добавена стойност?

         

      Включеното време за разговори в стартовия пакет не може да бъде използвано към номера с добавена стойност.

        

    7. Детайлизирана справка за предплатени карти

       

      Детайлизираната справка изброява всяка услуга, използвана от Вашия мобилен номер. Вашата детайлизирана справка показва кога, за колко време и къде са провеждани разговори и използвани услуги, както и таксуването за всяка услуга.

       

      Чрез обаждане на номер 123 клиентите на предплатената мобилна услуга могат да заявят детайлизирана справка на хартиен носител или по е-mailсамо за изминал период

       

      Цената на детайлизираната справка за един мобилен номер е 6 лв. с ДДС. Можете да заявите детайлизирана справка за период от 1 до 6 месеца назад. Заявката се приема само ако в картата, за която искате детайлизирана справка, има достатъчен баланс (6 или повече лв). В случай че в картата няма достатъчен баланс, е необходимо да направите презареждане, след което отново да се обадите на номер 123  за подаване на заявка.

       

      Срокът за обработване на всяка заявка  е до 48 работни часа (2 работни дни) от получаването й. Изпращането на детайлизираните справка на хартиен носител се извършва два пъти седмично. Изпращането на детайлизирани справки чрез електронната поща се извършва в рамките на 48 работни часа (2 работни дни) от получаване на заявката. 

    1. Как мога да променя номера си?

         

      Може да заявите промяна на мобилния си номер чрез обаждане до Обслужване на клиенти на телефон 123 за частни клиенти и 121 ако сте бизнес клиент, по всяко време. Промяната на номер е безплатна и се позволява веднъж на отчетен период.

         

      Ако заявите промяна на метален номер към обикновен, заплатената сума няма да Ви бъде възстановена. Ако изберете промяна към метален номер, начислява се такса в зависимост от стойността на металния номер.

         

      Металните номера са специални номера с поредни цифри или други лесно запомнящи се комбинации от цифри. 

         

      • Сребърен на цена от 420 лв с ДДС
      • Златен на цена от 900 лв с ДДС

         
      Моля, имайте предвид, че ако заявите промяна на пренесен от Мтел или Глобул номер, Вие ще го загубите.

      X
    2. Как мога да променя тарифния си план?

        

      Може да заявите промяна на тарифния си план чрез обаждане до Обслужване на клиенти на телефон 123 за частни клиенти и 121 за бизнес клиенти, по всяко време. Промяната на тарифен план е безплатна и се позволява веднъж на отчетен период.

         

      Моля, имайте предвид, че за някои абонаментни планове има специфични ограничения за промяна на плана.

       

    3. Мога ли да променя личните си данни като моето име?

         

      Можете да промените Вашето име, адресна регистрация, номер на лична карта, националност и други лични данни като посетите някой от оторизираните ни представители. Моля, представете Вашата лична карта, която е необходима за идентификация. 

         

    4. Как мога да променя моя таен въпрос и отговор?

        

      Вашият таен отговор е Вашата уникална парола за достъп, която защитава Вашия абонамент от неоторизиран достъп.

         

      За да промените Вашия таен въпрос или отговор, моля, свържете се с Обслужване на клиенти на телефон 123 за частни клиенти и 121 ако сте бизнес клиент, по всяко време. Промяната на таен въпрос или отговор е безплатна и се позволява веднъж на отчетен период.

        

    5. Как мога да добавя нова SIM карта към моя абонамент?

        

      Може лесно да добавите допълнителни SIM карти към Вашия абонамент като посетите най-близкия до Вас оторизиран представител на VIVACOM. Моля, представете Вашата лична карта, която е необходима, за идентификация.

         

    6. Как мога да извърша смяна на собственост на моя абонамент?

        

      Може да заявите смяна на собственост за един или всички мобилни номера от Вашия абонамент. Настоящият титуляр заедно с новия собственик трябва да посетят лично оторизиран представител на VIVACOM. Моля, представете Вашата лична карта, която е необходима за идентификация. 

         

      Преди да бъде осъществена смяната на собственост всички задължения трябва да бъдат заплатени в пълен размер. 

        

    7. Как мога да добaвя допълнителни пакети?

       

      Може да добавите допълнителни пакети към Вашия абонамент чрез обаждане до Обслужване на клиенти на телефон 123 за частни клиенти и 121 ако сте бизнес клиент или като посетите удобен за Вас VIVACOM магазин.
      Активацията и деактивация на допълнителни пакети е възможна в един отчетен период.

       

    8. Как мога да прекратя услугата?

         

      В случай, че споразумението бъде прекратено преди изтичането на уговорения между страните срок по искане или по вина на абоната, включително при неплащане на дължими суми, абонатът дължи на БТК ЕАД неустойка в размер на всички месечни абонаментни цени, включително за допълнителни услуги със срочен абонамент, за които Договорът се прекратява, без отстъпки, за периода от прекратяване до изтичане на уговорения минимален срок, като в зависимост от датата на прекратяване максималният размер на неустойката за предсрочно прекратяване не може да надвишава:

      (а)шесткратния размер на месечните абонаменти за услугите на срочен абонамент по техния стандартен размер без отстъпка – ако прекратяването е настъпило до 30 април 2015 г. включително и

      (б) трикратния размер на месечните абонаменти за услугите на срочен абонамент по техния стандартен размер без отстъпка – ако прекратяването е настъпило на или след 1 май 2015 г. В случаите по буква „б“, в допълнение на неустойката за предсрочно прекратяване, абонатът дължи на VIVACOM и възстановяване на част от стойността на отстъпките от абонаментните планове и от пазарните цени на устройствата (закупени или предоставени на лизинг), съответстваща на оставащия срок на договора“.

        

      Моля, имайте предвид, че дължите всички фактурирани и нефактурирани суми по Вашия абонамент.

        

      Ако срокът на договора Ви е изтекъл, моля, свържете се с Обслужване на клиенти на телефон 123, по всяко време, за допълнителна информация.

        

      Ако желаете да пренесете Вашия номер към някой друг мобилен оператор в България, е необходимо да посетите най-близкия VIVACOM магазин, за да заявите издаване на Сетификат за преносимост на мобилния номер.

        

    9. Загубих PIN / PUK кодовете си!

        

      Вашите първоначални PIN и PUK кодове са изписани на пластмасовия държач, на който сте получили SIM картата си. Ако сте променили и забравили Вашия PIN код, можете да отключите Вашата SIM карта, въвеждайки 8 цифрения PUK код от пластмасовия държач.

          

      Ако въведете грешно Вашия PIN код повече от три пъти, Вашата SIM карта ще бъде блокирана и единствено PUK кодът може да я отключи.

        

      Ако въведете грешно Вашия PUK код повече от десет пъти, Вашата SIM карта ще бъде блокирана завинаги и ще трябва да бъде подменена.

        

      За да получите Вашия PIN или PUK код, моля, свържете се с Обслужване на клиенти на телефон 123 за частни клиенти и 121 ако сте бизнес клиент, по всяко време.

       

    10. Как да се свържа с Обслужване на клиенти?

       

      На безплатен* телефон 123 може да получите информация за всички услуги предлагани на частните клиенти на VIVACOM  

         

      Ние Ви осигуряваме:

        

      • Незабавна връзка с нашия екип- 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата;
      • Информация по Вашата фактура;
      • Информация за продукти и услуги;
      • Своевременно и компетентно обслужване по всички технически въпроси;
      • Възможност за промяна на данните за кореспонденция

        

       

      С подаване на "Таен въпрос" и "Отговор на таен въпрос" Вие ще можете заявите промени по Вашите усуги, като смяна на абонаментен план, активиция на допълнителни услуги и др.

       

         
      *Обажданията към 123 са безплатни за номера от мобилната и фиксирана мрежа на VIVACOM. Обажданията към 087123 (+35987123) са безплатни за номера от мобилната мрежа на VIVACOM и се таксуват спрямо тарифния план на клиента от фиксирана мрежа на VIVACOM. Обажданията към Обслужване на клиенти на номер 087 123 (+35987123) от номера на други мобилни или фиксирани мрежи се таксуват спрямо тарифния план на съответния оператор. 

           

      Нашият екип "Обслужване на клиенти" Ви очаква!

    11. Мога ли да прехвърля мобилния си номер от абонаментен план към предплатен пакет?

        

      Миграцията на мобилен номер от абонаментен план към предплатен пакет не е възможна.

        

    12. Каква е цената на минута разговор към 11800?

        

      Цената за разговор към 11800 е 0.39лв. с ДДС. Таксуването е на минута, за всички планове, без първоначална такса свързване. Включените минути в плана не могат да се използват за разговори към 11800.

        

    13. Как мога да активирам/деактивирам ограничение на Услуги с Добавена Стойност (УДС)?

        

      Ограничение за разговори към Услуги с Добавена Стойност (УДС) може да активирате/деактивирате  чрез обаждане до Обслужване на клиенти на телефон 123/121 по всяко време.

         

      Клас на ограничение може да се наложи както за всички 090 номера на Услуги с Добавена Стойност, така и за номера от следните видове:

        

      • (код за достъп 0901) - Телегласуване
      • (код за достъп 0902) - Хазартни игри
      • (код за достъп 0903) - Услуги за "възрастни"
      • (код за достъп 0900) - Всички останали услуги с добавена стойност 

        

    1. Как да активирам предплатената си карта?

         

      За да активирате своята предплатена карта, е необходимо да я регистрирате. Регистрацията на клиентите на предплатената услуга стана задължителна, след решение №1085 на Комисията за Регулиране на съобщенията от 03.09.2009 г. 

         

      Можете да регистрирате Вашата предплатена карта, като посетите най-близкия до Вас магазин на VIVACOM или магазин от партньорската мрежа и предоставите документ за самоличност

        

      Aко предплатена Ви карта е била активирана преди 31.01.2010 и не сте я регистрирали, то изходящите и входящите Ви обаждания са спрени. Можете да възтановите обажданията, като регистрирате предплатената си карта преди датата на изтичане на нейната валидност. Валидността на предплатените карти е с продължителност до 1 година след активирането им или след зареждането на последния ваучер. Валидността на предплатената Ви карта можете да проверите на номер 123

        

    2. Преминаване от предплатен към абонаментен план
    3. Как мога да активирам роуминг?

       

      Не е необходимо да заявявате активиране на роуминг или да заплащате такса за активация - роумингът е част от Вашите VIVACOM услуги и е активиран по подразбиране.

       

    4. Как да се свържа с Обслужване на клиенти?

       

      На безплатен* телефон 123 може да получите информация за всички услуги предлагани на частните клиенти на VIVACOM  

         

      Ние Ви осигуряваме:

        

      • Незабавна връзка с нашия екип- 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата;
      • Информация по Вашата фактура;
      • Информация за продукти и услуги;
      • Своевременно и компетентно обслужване по всички технически въпроси;
      • Възможност за промяна на данните за кореспонденция

        

      С подаване на "Таен въпрос" и "Отговор на таен въпрос" Вие ще можете:

         

      • Да промените абонаментния план според условията на ползваната от Вас услуга;
      • Да активирате/деактивирате допълнителни услуги;
      • Да заявите преместване на обикновен телефонен пост.

       

         
      *Обажданията към 123 са безплатни за номера от мобилната и фиксирана мрежа на VIVACOM. Обажданията към 087123 (+35987123) са безплатни за номера от мобилната мрежа на VIVACOM и се таксуват спрямо тарифния план на клиента от фиксирана мрежа на VIVACOM. Обажданията към Обслужване на клиенти на номер 087 123 (+35987123) от номера на други мобилни или фиксирани мрежи се таксуват спрямо тарифния план на съответния оператор. 

           

      Нашият екип "Обслужване на клиенти" Ви очаква!

    5. Как да активирам/деактивирам ограничение на Услуги с Добавена Стойност (УДС)?

        

      Ограничение за разговори към Услуги с Добавена Стойност (УДС) може да активирате/деактивирате  чрез обаждане до Обслужване на клиенти на телефон 123/121 по всяко време.

         

      Клас на ограничение може да се наложи както за всички 090 номера на Услуги с Добавена Стойност, така и за номера от следните видове:

        

      • (код за достъп 0901) - Телегласуване
      • (код за достъп 0902) - Хазартни игри
      • (код за достъп 0903) - Услуги за "възрастни"
      • (код за достъп 0900) - Всички останали услуги с добавена стойност 

        

    6. Как мога да спра достъпа до мобилен интернет?

       

      1. Обаждане на оператор на 123 за частни клиенти или на 121 за бизнес клиенти.
      2. Подаване на писмена молба в свободен текст в магазин на VIVACOM.

       

      Услугата деактивиране на мобилен интернет е достъпна за клиенти на абонаментен план и за потребители на предплатена услуга.

       

    1. Задължително ли е да регистрирам предплатената си карта?

         

      Да, регистрацията на клиентите на предплатената услуга стана задължителна след решение №1085 на Комисията за Регулиране на съобщенията „Събиране на данни, необходими за идентифициране на клиентите на предплатените услуги" от 03.09.2009 г.

        

    2. Какъв е срокът, в който трябва да регистрирам предплатената си карта?

        

      Няма срок, в който трябва да регистрирате Вашата нова предплатена карта, но трябва да извършите регистрацията преди датата на изтичане на нейната валидност. Валидността на предплатените карти е с продължителност до 1 година след активирането им или след зареждането на последния ваучер. Валидността на предплатената карта можете да проверите на номер 123.

        

    3. Какво е нужно да представя, за да мога да регистрирам предплатената си карта?

        

      Необходимо е да представите Вашата лична карта, която е необходима за идентификация, ако сте физическо лице. Ако сте юридическо лице или ЕТ и не сте регистрирани или пререгистрирани в Търговския регистър, трябва да представите Удостоверение за актуално състояние, издадено не по-рано от 6 (шест) месеца преди представянето му и карта за идентификация по БУЛСТАТ. В случай, че фирмата е регистрирана с ЕИК, е нужно да посочите единния идентификационен код, с оглед удостоверяване на представителната власт на заявителя.

        

    4. Какво ще се случи с предплатената ми карта, ако не я регистрирам?

        

      Ако не регистрирате Вашата нова предплатена карта, тя няма да бъде активирана. Ако предплатената Ви карта не е ригистрирана, но е била активирана преди 31.01.2010 г., входящите и изхоящи повиквания ще бъде спрени докато не предоставите данните си за регистрация, но не по-късно от датата, на която изтича валидността на предплатената карта. След като валидността й изтече, номерът Ви ще бъде освободен.

        

    5. Мога ли да регистрирам предплатената си карта, ако нямам навършени 18 год. и не притежава документ за самоличност?

        

      В случай, че нямате навършени 18 год. и не притежавате документ за самоличност няма да може да регистрирате предплатената карта на свое име, но можете да я регистрирате на името на Ваш законен представител.

        

    6. Мога ли да регистрирам предплатената си карта, ако не съм гражданин на република България?

         

      Ако не сте гражданин на република България, имате възможност да регистрирате Вашата предплатена карта срещу документ за самоличност.

        

    1. Има ли мобилни апарати, които работят само със SIM карта на VIVACOM?

        

      Мобилните апарати, които се предлагат на преференциални цени от VIVACOM, е възможно да бъдат пригодени да работят само със SIM карта на VIVACOM.

        

    2. Какво представлява SIM карта?

        

      SIM картата представлява чип, който се поставя в мобилния телефон и служи за идентификация на потребителя в мобилна мрежа.

        

      SIM е съкращение от Subscriber Identification Module (Модул за идентификация на потребителя) и съхранява данни и пароли, необходими за връзка в GSM или UMTS мобилна мрежа.

        

      Основният метод на защита на SIM картата е PIN (Personal Identification Number) код, съставен от 4 до 8 цифри. При неправилното му въвеждане 3 пъти SIM картата се блокира, като може да се разблокира с PUK (Personal unlocking code) кода, който е записан на задната част на пластиката на SIM картата

        

    3. Колко струва SIM карта?

      Стандартен SIM /MICRO SIM карта се предлага безплатно на всички нови клиенти на VIVACOM на абонаментни или предплатени планове.

      NANO SIM карта – клиента заплаща първоначална такса в размер на 9.90лв с ДДС при всяко предоставяне на SIM карта във VIVACOM магазин.

      Всички лоялни клиенти притежатели на VIVACLUB карти заплащат преференциална цена в размер на 4.90лв с ДДС при всяко предоставяне на SIM карта във VIVACOM магазин.

       

      При подмяна на SIM карта в случаите на кражба, загуба, блокиране с PUK код, механично увреждане или преминаване към различен формат на SIM, клиентът заплаща такса в размер на 9.90 лв с ДДС при всяко предоставяне на SIM карта във VIVACOM магазин.

      Всички лоялни клиенти, притежатели на VIVAClub карти, заплащат преференциална цена в размер на 4.90 лв с ДДС при всяко предоставяне на SIM карта във VIVACOM магазин.

       

      Замяна на SIM в случай на дефектиране / фабричен дефект – безплатно.

    4. Как да активирам SIM карта
    1. Как да променя / премахна моя PIN код?

        

      PIN кодът на Вашата SIM карта е четири цифрен код, защитаващ Вашата SIM карта от неоторизирана употреба.

        
      За да промените Вашия PIN код, въведете от клавиатурата на Вашия апарат: **04*настоящ PIN*нов PIN*нов PIN# последван от бутона ОК.

        
      Вашата SIM карта също има и PIN2 код, който служи за функцията фиксирано набиране.

        
      За да промените Вашия PIN2 код въведете от клавиатурата на Вашия апарат: **042*настоящ PIN2*нов PIN2*нов PIN2# последван от бутона OK.

        

    2. Какво е Чакащо повикване и как да го ползвам?

         

      Чакащо повикване е функция, която Ви уведомява с тих звуков сигнал, ако някой Ви търси докато разговаряте. С Чакащо повикване няма да пропускате важни обаждания.

        
      Услугата Чакащо повикване е автоматично активирана на всички нови SIM карти.

        
      За активация на Чакащо повикване въведете от клавиатурата на Вашия апарат: *43# последван от бутона OK.

        
      За деактивация на Чакащо повикване въведете от клавиатурата на Вашия апарат: #43# последван от бутона ОК.

        

    3. Какво е Задържане на повиквания и как да го ползвам?

        

      Задържане на повиквания е функция, която Ви позволява да оставите на изчакване разговора, който водите и да осъществите или приемете друго обаждане. Можете да водите до пет (5) разговора едновременно и да преминавате между тях без да загубите нито един.

        
      Задържане на обаждането е стандартна функция на повечето апарати на пазара днес. Проверете настройките за разговори на Вашия телефон.

        

    4. Какво е Ограничаване на повиквания и как да го ползвам?
    5. Как да активирам/деактивирам Пренасочване на повиквания?

        

      Пренасочване на повикванията е функция, която Ви позволява да пренасочите Входящите си обаждания към Вашата гласова пощенска кутия или друг номер, когато сте извън обхват, когато не можете или не желаете да отговорите.

        
      За да пренасочите повиквания, на който не желаете да отговорите, въведете: *61*номера за пренасочване# последван от бутона ОК.

        
      За да пренасочите повиквания, когато сте извън обхват или апаратът Ви е изключен, въведете: *62*номера за пренасочване# последван от бутона ОК.

        
      За да пренасочите повиквания при заета линия, въведете: *67*номера за пренасочване# последван от бутона ОК.

        
      За да направите безусловно пренасочване, въведете: *21*номера за пренасочване# последван от бутона ОК.

        
      За да премахнете всички пренасочвания, въведете: ##002# последван от ОК.

        

      Пренасочване на повикванията може да се осъществява само към мобилни и фиксирани номера от номерационния план на българските оператори.

         

    6. Какво е Идентификация на повиквания и как да го ползвам?

        

      Идентификация на повикванията (CLIP) е функция, която Ви позволява да разпознаете хората, които Ви търсят.

        

      CLIP функцията позволява мобилният номер или свързаното с него име на човек, който Ви търси, да се изпишат на дисплея на Вашия апарат. CLIP функцията е предварително настроена и активирана за всички клиенти на мобилните услуги на VIVACOM. Ако не желаете Вашият номер да се изписва, когато набирате някого, е необходимо да активирате CLIR функцията.

        

      За да активирате функцията Ограничаване на идентификацията на повикванията (CLIR) за определен разговор въведете: #31#последван от номера, който искатe да наберете.

        

      За да деактивирате функцията CLIR за определен разговор въведете: *31#последван от номера, който искатe да наберете

         

    1. Какво е гласова поща?

         

      Гласова поща е услуга, която Ви позволява да пренасочите обажданията, на които не можете или не желаете да отговорите, към Вашата лична гласова пощенска кутия, където тези, които Ви търсят, могат да Ви оставят съобщение. Може да се свържете с Вашата гласова пощенска кутия по всяко време, за да прослушате записаните съобщения чрез обаждане до +359878009110 или до кратък номер 110 от мрежата на VIVACOM.

        

      Гласовата поща е автоматично активирана безплатно за всички клиенти на VIVACOM.

        

      Гласовата поща Ви позволява да запишете личен поздрав, да защитите с парола Вашите съобщения и да запаметите прослушаните съобщения.

        

      Вашата гласова пощенска кутия може да съхранява до 20 съобщения. След като прослушате съобщенията във Вашата гласова пощенска кутия можете да ги запазите за още 5 дни. Непрослушаните съобщения се пазят до 5 дни преди да бъдат изтрити от системата. Съобщенията не могат да бъдат по-дълги от 2 минути.

        

      Ако получите ново съобщение в гласовата си поща, ще Ви бъде изпратен уведомителен SMS с текст: „Imate 1 novo(i) saobshtenie(a). Za proslushvane naberete +359878009110. You have 1 new message(s). To listen dial +359878009110".

        

    2. Как да настроя моята гласова поща?
    3. Как да прослушам съобщения си на гласовата ми поща?

        

      Може да се свържете с Вашата гласова пощенска кутия като наберете:

        

      • от Вашия мобилен VIVACOM номер наберете кратък номер 110
      • от друг мобилен VIVACOM номер наберете кратък номер 111 и когато Ви бъде изискано, въведете номера на Вашата гласова пощенска кутия, който е същия като Вашия мобилен номер. От съображения за сигурност, ще трябва да въведете Вашата 4 цифрена парола на гласовата Ви поща.

        


      Ако звъните от фиксиран телефон с тонално набиране или мобилен номер на друг оператор, трябва да наберете +359 87 110 и когато Ви бъде изискано, въведете номера на Вашата гласова пощенска кутия, който е същия като Вашия мобилен VIVACOM номер. От съображения за сигурност, ще трябва да въведете Вашата 4 цифрена парола на гласовата Ви поща.

        

      Следните опции са налични при прослушване на Вашите съобщения:

        

      • за повторно прослушване на съобщението: натиснете 1
      • за пауза: натиснете 2
      • за други опции: натиснете 5
      • за препращане на съобщението: натиснете 6
      • за изтриване на съобщението и преминаване към следващото: натиснете 7
      • за запаметяване на съобщението: натиснете 9
      • за да маркирате това съобщение като непрослушано и преминаване към следващото: натиснете #
      • за връщане към главното меню: натиснете **

        

       
      Вашите съобщения ще бъдат възпроизведени от последното получено последователно до най-старото. Можете да промените реда за прослушване на съобщенията, набирайки кратък номер 110, последвано от:

        

      • за достъп до лични настройки: натиснете 4
      • за промяна на лични настройки: натиснете 4
      • за промяна на настройките за възпроизвеждане: натиснете 2
      • за промяна на реда за прослушване на съобщенията: натиснете 1

         

    4. Как се таксува ползването на гласова поща?

        

      Таксуването за използване на гласова поща зависи от това дали получавате или оставяте съобщения, също така дали използвате мобилната мрежа на VIVACOM или сте в роуминг.

        

      За прослушване на съобщения:

        

      • от Вашия мобилен VIVACOM номер - безплатно
      • от друг мобилен VIVACOM номер - таксуването е според тарифния Ви план
      • от всеки друг фиксиран или мобилен национален оператор - таксуването е според тарифния Ви план
      • ако сте в роуминг - таксуването е според международните роуминг тарифи

        

       
      За оставяне на съобщения:

        

      • от Вашия мобилен VIVACOM номер - таксуването е според тарифния Ви план
      • от всеки друг фиксриан или мобилен национален оператор - таксуването е според тарифния Ви план
      • ако сте в роуминг - таксуването е според международните роуминг тарифи

        

        
      Пренасочването на гласовата пощенска кутия към гласовата пощенска кутия на друг мобилен VIVACOM номер е безплатно.

         

      Ако сте в роуминг и имате активирано условно пренасочване: („Недостъпен", „Заето" и „При неотговаряне") към Вашата гласова пощенска кутия, ако някой се свърже с нея, освен стандартната цена за входящо обаждане,  това ще Ви бъде таксувано и като изходящ разговор по стандартните цени за роуминг за съответната дестинация.  Ако имате активирано безусловно пренасочване към Вашата гласова пощенска кутия, няма да Ви бъдат таксувани пренасочените към нея обаждания.

      .

        

    5. Как мога да деактивирам гласовата си поща?

        

      За да запазите Вашата гласова поща активна, трябва да я използвате поне веднъж за шестдесет дни (60). Ако не използвате гласовата си пощенска кутия нито веднъж за този период, тя ще бъде изтрита от системата и ще загубите Вашите лични поздрави и запаметените съобщения. Преди Вашата гласова пощенска кутия да бъде изтрита ще получите уведомително съобщение.

        

      За да деактивирате Вашата гласова поща, изпратете безплатен SMS до кратък номер 90110 със следния текст:

        

      • на английски език: OFF
      • на български език: NE

        

       
      След това премахнете пренасочванията чрез въвеждане на кратък код-##002# от клавиатурата на Вашия телефонен апарат последван от бутона OK.

         

    6. Какво e “NFC" и как работи?
    7. VIVA Pay

        

      VIVA Pay (Мобилен портфейл) е услуга, която превръща телефона в ежедневно средство за достъп до банкови и електронни услуги. Чрез тази услуга можете да банкирате, да пазарувате, да обменяте документи и да се идентифицирате по електронен път само чрез мобилния си телефон. VIVA Pay е софтуерно приложение, интегрирано в специална зона на нова SIM карта. То осигурява защита на достъпа до електронни услуги чрез електронен подпис, личен PIN код и криптиране на съобщенията.

        

      С приложението получавате възможност да активирате опциите „Мобилно банкиране" и „Електронно портмоне":

        

      Какви операции поддържа „Мобилното банкиране"? 

        

      • Мобилни плащания в търговски обекти - покупка на стоки и услуги в търговски обекти на ПОС системи, оборудвани с терминали за безконтактни плащания.
      • Мобилни преводи към 12 милиона IBAN сметки в страната чрез използването на платежните системи СЕП, Бисера и РИНГС.
      • Преводи по мобилен номер към други потребители на „Мобилен портфейл" само чрез въвеждане на мобилния им номер.
      • Справки за последни извършени банкови транзакции и за налично салдо.
      • Лимити - управление на броя и сумите на извършвани преводи за контрол на разходите.

         

      Какво представлява „Електронното портмоне"?

        

      „Електронно портмоне" е банкова услуга за плащане в търговските обекти чрез електронен чип "Мобисейф" и технологията "Докосни и плати". С нея можете лесно, бързо и удобно да правите ежедневните си покупки - кафе, сандвичи, билети, вестници и други. Електронното портмоне представлява малък електронен чип под формата на стилен ключодържател.

        

    8. VIVA меню

       

      VIVACOM ви предоставя удобството за истински бързи връзки до актуални и атрактивни услуги, само чрез менюто на телефона ви. Само с няколко стъпки ще можете лесно да:

      1. Проверявате текущите си сметки и баланс, както и да зареждате суми на предплатени карти без ваучери.
      2. Заплащането за паркиране в Синя зона за градовете вече ще става много по-удобно, след като ще имате бърз достъп до SMS заплащането на тези услуги.
      3. Безплатен и бърз достъп директно до WAP портала, откъдето ще  можете да сваляте най-актуалните Java игри, картинки и мелодии.
      4. да намерите различни информационни услуги като:

        

      Водещи новини:

        

      Бъдете в центъра на събитията с водещите новини от Нова телевизия. Всеки ден към 18.00 часа ще получавате по 3 SMS-a с най-актуалните новини, подбрани специално за вас от екипа на Календар
      Цена на получен SMS 0.06 лв с ДДС

        

      Спорт:

       

      Получавате директно на телефона си актуалните новини от света на футбола, тениса, Формула 1 и др.
      Всеки ден ще получавате по 2 SMS-a.
      Цена на получен SMS 0.06 лв с ДДС.

       

      Времето:

       

      Не се оставяйте на времето да ви изненада! Слънчеви очила или с чадър в ръка? Вижте каква ще е прогнозата за утре! 
      Всеки ден към 20,00 часа ще получавате SMS прогнозата на времето за утрешния ден за избран град. 
      Цена на получен SMS 0.06 лв с ДДС

       

      • VIVA Blitz:

       

      Включете се в най-новата надпревара VIVA Blitz!

        
      Покажете колко много знаете и колко голямо желание за победа притежавате! Всяка седмица ще се вихри луда надпревара, в която най-добрите ще печелят големи награди. Ако и вие искате да сте сред тях - включете се във VIVA Blitz! Първата седмица играйте безплатно!

        

      Как?

        

      1. Абонирайте се с безплатен SMS с текст START на кратък номер 13361.
      2. Отговаряйте на въпроси и печелете точки.
      3. Всички участници трупат специални ваучъри, с които сами изберат своята награда! Тези и още много изненади ви очакват във VIVA Blitz. Повече информация можете да намерите тук

       

      Безплатно е използването на услугите като получаване на настройки, услугата „Отново на линия", „Пропуснато повикване", „Гласова поща", проверка на сметка и презареждане на предплатена карта. 

       

      Безплатно е разглеждането на услугите в раздел „Забавление" - „Игри", „Картинки", „Мелодии", водещи към WAP портала на VIVACOM. Всеки конкретно избран продукт  се заплаща в момента на свалянето му.

       

      Преносът на данни в WAP портала е безплатен.

      SMS паркирането се заплаща според цената, определена за паркиране в Синя Зона за всеки град.

      Останалите услуги са абонаментни и заплащат на всяко получено съобщение съобразно действащите абонаментни услуги.

      Всички клиенти   - частни и бизнес, на мобилни, абонаментни или предплатени услуги, притежаващи SIM  карта с надпис VIVACOM и започваща със сериен номер 89359032 могат да се възползват от услугите на VIVA меню.

      Ако вашата SIM карта не поддържа такова меню, може да я смените в магазинната мрежа на VIVACOM.

      За да използвате VIVA меню, няма нужда да се настройва допълнително мобилният апарат с изключение на настройките за WAP портала. 

      Ако нямате правилни настройки на мобилния ви телефон за достъп до WAP портала на VIVACOM, може да ги изтеглете от VIVA menu / Uslugi / WAP nastroyki.

      VIVA меню може да откриете в главното меню на вашата SIM карта или в някоя от категориите Tools, Setup, Applications или Extras. Това зависи от мобилния телефон.

      Докато използвате VIVA меню е възможно да се появи надпис „Please wait“ ( Моля, изчакайте). В този момент менюто се обновява и е добре да се изчака, докато не се появи отново съответната секция, която сте избрали.

      VIVA меню не може да се използва в роуминг.

       

    9. Как да използвам конферентен разговор?

        

      Конферентният разговор Ви позволява да разговаряте с повече от един човек по едно и също време. Максималният брой на участниците е 6 - организаторът на разговора и още 5 човека. Конферентен разговор с различни йерархически нива не е възможен.

        

      В зависимост от използвания мобилен апарат има различни възможности за настройване на конферентен разговор.

       

      Това е пример за настройките за конферентна връзка за апарати Нокиа:

       

      Опция А:

       

      • наберете номер А
      • по време на разговора изберете Опции и след това Нов разговор,
        наберете номер Б, връзката с номер А автоматично остава в изчакване
      • от Опции изберете конферентна връзка
      • ако номер В Ви потърси, изберете Отговор (изписва се на дисплея), 
        за да включите номер В в разговора, изберете Опции и след това Добави към конферентна връзка

        

      Опция Б:

       

      • когато входящо повикване от номер А е последвано от входящо повикване от номер Б, изберете Отговор (изписва се автоматично на дисплея), за да отговорите на Б
      • връзката с А автоматично остава в изчакване,
        изберете Опции и след това Конферентна връзка, и така конферентната връзка между трите номера е осъществена

       

    10. Как да използвам Уведомяване за пропуснато повикване?

       

      Уведомяване за пропуснато повикване е услуга, която Ви информира за неприетите обаждания, докато не сте били достъпен.

       

      Например, ако апаратът Ви е бил изключен, били сте извън обхват, провеждали сте друг разговор или сте получавали данни, услугата Уведомяване за пропуснато повикване ще Ви информира за неприетите обаждания.

       

      Услугата Уведомяване за пропуснато повикване може да се използва едновременно с услугата Гласова поща. Ако този, който Ви търси, не остави гласово съобщение, услугата Уведомяване за пропуснато повикване ще Ви информира за обаждането.

       

      Услугата Уведомяване за пропуснато повикване ще Ви изпрати SMS съобщение в следните случаи:

       

      • когато сте извън обхват
      • апаратът Ви е изключен
      • провеждате разговор и услугата Изчакващо повикване не е активирана
      • нямате активирана Гласова поща
      • този, който Ви търси, не остави съобщение в Гласовата Ви пощенска кутия

        
      Услугата Уведомяване за пропуснато повикване е настроена и първоначално активирана за всички VIVACOM клиенти. 

       

      За да активирате / деактивирате услугата е необходимо да изпратите SMS съобщение до кратък номер 1234 със следния текст:
      За активация:
       

      • на английски език - MCN ON
      • на български език - MCN DA

       
      За деактивация:

      • на английски език - MCN OFF
      • на български език - MCN NE


      Услугата Уведомяване за пропуснато повикване се предлага и на английски, и на български език. За да промените езика на съобщението, е необходимо да изпратите безплатен SMS към кратък номер 1234 със следното съдържание:

       

      • за промяна на английски език - LANG EN
      • за промяна на български език - LANG BG

        

    11. Как да използвам Отново на линия?

       

      Услугата Отново на линия дава възможност хората, които са Ви търсили, докато не сте били достъпен, поради липса на покритие или изключен апарат, да получат SMS съобщение, когато сте достъпен отново. Текстът на съобщението е следният: ‘Nomer +35987xxxxxxx, koyto tarsihte, veche e dostapen.''
       
      Услугата Отново на линия е активирана на всички мобилни VIVACOM клиенти. Моля, обърнете внимание, че услугата Отново на линия няма да функционира, ако услугата Уведомяване за пропуснато повикване не е активна.
        
      За да активирате или деактивирате Отново на линия, моля, изпратете безплатен SMS към кратък номер 1234.

        

      За активация:

      • на английски език - AON
      • на български език - ADA

       
      За деактивация:

      • на английски език - AOFF
      • на български език - ANE

        

      Услугата Отново на линия се предлага и на английски, и на български език. За да промените езика на съобщението, е необходимо да изпратите безплатен SMS към кратък номер 1234 със следното съдържание:

       

      • за промяна на английски език - LANG EN
      • за промяна на български език - LANG BG
    12. Как да използвам Фиксирано набиране?

       

      Фиксирано набиране е услуга, която Ви дава възможност да ограничите Вашите изходящи обаждание и SMS съобщения до определени номера, включени в списъка за фиксирано набиране. Веднъж активирали услугата Вие можете да набирате и изпращате SMS-и само до номерата от списъка. За да настроите и променяте Вашия списък от номера за фиксирано набиране, ще е необходимо да въведете Вашия PIN2 код.

       

      Моля, консултирайте се с ръководството на Вашия мобилен апарат за по-подробни инструкции за настройване на услугата Фиксирано набиране.

       

    13. Как да използвам 3G мрежата?
    14. Какво е GPRS?

       

      GPRS е носеща мрежова технология, която ускорява преноса на данни до 4-5 пъти в сравнение със CSD.

       

      Може да използвате GPRS технологията за пренос на MMS, разглеждане на WAP страници от мобилния Ви апарат или връзка с Интернет чрез компютър (лаптоп).

       

      GPRS настройките, които трябва да бъдат дефинирани, включват APN (точка за достъп):

       
      VIVACOM стойности по подразбиране за APN:
       

      • VIVACOM Интернет - internet.vivacom.bg
      • VIVACOM MMS - mms. vivacom.bg

        
      Профилът по подразбиране е VIVACOM MMS и WAP профил. Ако искате да използвате мобилния си телефон за интернет връзка, ще трябва да превключите на VIVACOM интернет профил. Този профил ще откриете в менюто на Вашия мобилен телефон, като обикновено са описани като «Настройки на телефона» (Phone settings) - «Свързване» (Connectivity) - „Настройки за данни" (Data Settings). Конкретните имена в менюто зависят от модела на Вашия мобилен апарат!

       

      Ако искате да разглеждате страници в Интернет, използвайки лаптоп и GPRS, Вие трябва:
       

      • Да имате мобилен апарат, който да поддържа GPRS с модем функция и може да бъде свързан с лаптоп чрез кабел, инфрачервен порт (IrDA) или Bluetooth
      • Да инсталирате на лаптопа софтуер за връзка с мобилен телефон
      • Да имате активиран GPRS профил на Вашия мобилен телефон
      • Използването на данни се таксува като GPRS данни - вижте цените за GPRS.

       

      Ако искате да разглеждате WAP страници и/или да изпращате MMS чрез GPRS, след като сте активирали VIVACOM интернет GPRS профила, ще трябва да ре-активирате VIVACOM Browser профила.

       

      За допълнителна информация, моля, обадете се на Обслужване на клиенти на номер 123.

       

    15. Как да използвам мобилния си телефон като PC модем?

       

      Подробните инструкции как да използвате мобилния си телефон като PC модем можете да разгледате ТУК

       

    16. Как мога да се абонирам/откажа за/от получаването на рекламни съобщения от VIVACOM продукти и услуги?

       

      Активация:
       

      За активиране на услугата за получаване на рекламни SMS-и за VIVACOM услуги, трябва да изпратите SMS с текст "activate" до кратък номер 188188.

      Деактивация:
       

      За отказване от получаване на рекламни съобщения за VIVACOM услуги, трябва да изпратите SMS с текст на съобщението "stop" до кратък номер 188188.

       

      Изпращането и получаването на SMS-и към и от номер 188188 са безплатни.

       

      Този номер не спира активираните услуги от клиента.

       

      Пример: 
      Ако клиент, абонирал се за SMS прогнозата за времето, изпрати "stop" на номер 188188, няма да се откаже от услугата SMS прогноза за времето. Ако клиент иска да се абонира за някоя от услугите, не може да се абонира със SMS с текст "activate" до кратък номер 188188.

       

    17. Как мога да се абонирам/откажа за/от получаването на рекламни съобщения за чужди продукти и услуги.

       

      Активация:
       

      За активиране на услугата за получаване на рекламни SMS-и за чужди услуги, трябва да изпратите SMS с текст "activate" до кратък номер 188199.

        

      Деактивация:
       

      За отказване от получаване на рекламни съобщения за чужди услуги, трябва да изпратите SMS с текст на съобщението "stop" до кратък номер 188199

      Изпращането и получаването на SMS-и към и от номер 188199 са безплатни.Този номер не спира активираните услуги от клиента.

      Пример:
       

      Ако клиент, абонирал се за SMS прогнозата за времето, изпрати "stop" на номер 188199, няма да се откаже от услугата SMS прогноза за времето. Ако клиент иска да се абонира за някоя от услугите, не може да се абонира с SMS с текст "activate" до кратък номер 188199.

       

    18. SMS

       

      Можете да изпращате и получавате текстови съобщения, съдържащи до 160 знака, включително паузите, в рамките на един SMS. (Тези знаци могат да бъдат и повече, ако Вашият апарат позволява това, като в такъв случай ще бъдете тарифиран за повече от един SMS). Всички Ваши приятели ще получат съобщенията Ви, без значение дали са клиенти на VIVACOM или на други оператори.

       

      Тарифирането е според тарифния Ви план.

       

      Важно:

      • Можете да запазите в SIM картата си до 50 съобщения (общо - изпратени и получени). Ако желаете изпратените съобщения да бъдат запазвани, трябва да направите съответните настройки от менюто на своя телефон
      • Ако SMS не е получен от мрежата, той ще бъде запазен за период от максимум 72 часа. Съобщение, изпратено от Web/SP, ще бъде съхранявано до 48 часа
      • VIVACOM ще запази Вашите неполучени съобщения. Когато броят им достигне 10, ще Ви бъде изпратено съобщение за грешка
      • SMS настройките на SIM картата са предварително конфигурирани
      • Номерът на SMS центъра е + 359 878 000 333
      • Максималният брой символи на един SMS, написан на латиница, е 160 символа. Максималният брой символи на един SMS, написан на кирилица, е 70 символа

       


      Потърсете повече информация в партньорската ни мрежа или като позвъните в Центъра ни за обслужване на клиенти на кратък номер 123.

       

      За да активирате получаване на рекламни SMS съобщения от VIVACAOM трябва да изпратите SMS с текст: "activate" до кратък номер 188188.

       

      За да деактивирате услугата трябва да изпратите SMS с текст "stop" до кратък номер 188188.

       

      Изпращането и получаването на SMS-и към и от номер 188188 са безплатни.

       

    19. MMS

      Лесно можете да изпращте и получавате MMS от клиенти на VIVACOM и други мобилни оператори. Трябва Ви само апарат, който да поддържа тази функция и да бъде конфигуриран с правилните настройки (показани по-долу).

       

      Важно:

      • Максималният размер на едно MMS събщение е 300KB. По-големи съобщения не могат да бъдат изпращани
      • Ако MMS съобщението не бъде получено от мрежата, ще бъде запазено за период от максимум 48 часа
      • Максималният брой неполучени и съхранени MMS съобщения в мрежата на VIVACOM е 5


      MMS тарифирането е базирано на цените от тарифния Ви план.

       

      MMS настройки:

      Настойки по-подразбиране

      Допълнителни

      настройки

      Профил на носителя (CSD или GPRS)  GPRS CSD*
      URL на MMS центъра mmsc.vivacom.bg mmsc.vivacom.bg
      Тип протокол (Protocol type) WAP или HTTP WAP или HTTP
      Getaway IP адрес 192.168.123.123 192.168.123.123
      Номер на порт (Port number) 9201 за WAP 1.X 92010 за WAP 1.X
      (HTTP) 8080 за WAP 2.0 (HTTP) 8080 за WAP 2.0
      Потребителско име (User name) mms mms
      Парола (Password) mms mms
      Номер за достъп (Dial up number) - +359871001
      Вид повикване (Call type) - аналогово

       


      * - препоръчително е да се използва GPRS като предефинирана настройка. Когато GPRS липсва като функционалност на телефона Ви, използвайте CSD настройките.

      Потърсете повече полезна информация в партньорската ни мрежа или като позвъните в Центъра за обслужване на клиенти на кратък номер 123.

    20. 3G Видеоразговор

       

      Услугата Видео разговор е достъпна за всички клиенти на мобилните абонаментните услуги на VIVACOM, без да е нужна допълнителна активация.

       

      За провеждане на видео разговор е необходимо двамата участници да притежават 3G телефон, поддържащ тази услуга и да се намират в покритието на 3G мрежата на VIVACOM.

       

      За да се осъществи видео разговор, трябва да се изпълнят следните стъпки:

       

      • Въвежда се телефонният номер
      • От менюто се избира опцията Видео разговор (Видео повикване)
      • Избираният клиент ще получи покана за видео разговор, която може да приеме или да отхвърли
      • Видео разговорът е осъществен, когато поканата за него е приета

       

      Видео разговорът не може да бъде осъществен, когато поканата е отхвърлена.

       

      Двамата участници могат да забраняват и разрешават предаването на видео изображение по време на Видео разговора в зависимост от модела на техния мобилен телефон.

       

      Цената за видео разговор е за минута и се заплаща от инициатора на обаждането.

       

      С VIVACOM е възможно провеждането на национални и международни видео разговори с оператори, с които VIVACOM има споразумение за взаимно свързване. Тарифирането е според използваната дестинация.

       

    21. Стандартни гласови услуги

       

      За да се обадите на някого, трябва да имате активирана SIM карта, да наберете правилно телефонния номер, който търсите и да имате покритие.

       

      Освен гласови обаждания, в мобилната мрежата на VIVACOM може да активирате и използвате много други гласови услуги:

       

      Изчакване и задържане на повикване
       

      Задържането на повикване Ви позволява да не прекъсвате разговора си, ако искате да изберете друг номер или да отговорите на друго повикване. Така може да провеждате едновременно два разговора, без да се налага да прекъсвате единия от тях.

        

      Пренасочване на повикване
       

      Може да пренасочите постъпващите повиквания към всеки друг номер като използвате услугата "Пренасочване на повикване". Това Ви дава възможност да прехвърлите повиквания от един мобилен номер към друг, от мобилна към стационарна линия, както и към гласова поща, когато сте зает, извън обхват, батерията на телефона Ви е изтощена или не отговoрите на повикване след определен брой позвънявания. В този случай заплащате пренасочването като стандартно изходящо повикване според тарифния си план.

       

      Конферентна връзка
       

      Тази услуга Ви позволява да разговаряте едновременно с до шест абоната.

        

      Забрана на повиквания

       

      С услугата "Забрана за повиквания" може да забраните получаването на входящи или изходящи обаждания от и към нежелани номера и по този начин да контролирате спокойствието си. Може да активирате или деактивирате тази услуга според желанията си.

        
      Забраната за повиквания може също да Ви помогне да ограничите своите разходи като забраните някои услуги в специфични ситуации, например постъпващите обаждания в роуминг, за да избегнете нежелани разходи.

        

      Идентификация на повикването (CLIP/CLIR)
       

      Показване Идентификацията на Повикващия (CLIP) Ви позволява да видите на дисплея на своя мобилен апарат телефонния номер, от който Ви търсят. 
       

      Не-Показване Идентификацията на Повикващия (CLIR) Ви позволява да скриете своя номер. (При повикване номерът Ви не се изписва на дисплея на телефона, на който звъните).

       

    22. Home Security
    23. VIVACOM Общност

       

      VIVACOM Общност е услуга, която предоставя възможността за активиране на обща група между корпоративните карти на даден бизнес клиент и тези, закупени от служителите на съответната компания;

       

      VIVACOM Общност предоставя безплатни разговори в рамките на 1800 минути.

       

      Включването в обща бизнес група, чрез VIVACOM Общност предоставя възможност за:

      • Безплатни разговори от служителските карти с активирана VIVACOM Общност към всички карти от бизнес групата в рамките на включените 1800 минути;
      • Неограничени и безплатни разговори от бизнес картите към служителските карти с активирана VIVACOM Общност;
      • Безплатни разговори между служителските карти в рамките на включените 1800 минути (групата обхваща само картите на служителите на конкретната фирма);

         

      VIVACOM Общност се предоставя без заплащане на допълнителна месечна такса;

       

      Включените минути във VIVACOM Общност се изразходват с първи приоритет;

       

      Тарифирането на включените минути във VIVACOM Общност е на 60 секунди, първоначално и последващо. 

       

      След изразходването на включените минути във VIVACOM Общност, цената на минута е според тарифния план.

    24. Прекратени MMS информационни услуги считано от 13.03.2017 година

      Услуга

       Действие

      Кратък номер

      Цена в лева без с ДДС

      Вид услуга

      Спортни новини

      Абониране

      132324

      0.05

      MMS

      Спортни новини

      Отказ

      132325

      0.30

      MMS

      Прогнозни футболни резултати

      Абониране

      132529

      0.15

      MMS

      Прогнозни футболни резултати

      Отказ

      132530

      0.15

      MMS

      Прогнозни футболни резултати

      При поискване

      132531

      0.30

      MMS

      Времето в планинските курорти

      Абониране

      132547

      0.15

      MMS

      Времето в планинските курорти

      Отказ

      132548

      0.15

      MMS

      Времето в планинските курорти

      При поискване

      132549

      0.30

      MMS

      Hi-Tech новини

      Абониране

      132523

      0.15

      MMS

      Hi-Tech новини

      Отказ

      132524

      0.15

      MMS

      Hi-Tech новини

      При поискване

      132525

      0.30

      MMS

      Новини от NOVA TV - Водещи

      Абониране

      132312

      0.05

      MMS

      Новини от NOVA TV - Водещи

      Отказ

      132313

      0.30

      MMS

      Новини от NOVA TV - Новини от БГ

      Абониране

      132316

      0.05

      MMS

      Новини от NOVA TV - Новини от БГ

      Отказ

      132317

      0.30

      MMS

      Новини от NOVA TV - Световни новини

      Абониране

      132320

      0.05

      MMS

      Новини от NOVA TV - Световни новини

      Отказ

      132321

      0.30

      MMS

      Новини от NOVA TV - Лайфстайл

      Абониране

      11550

      0.05

      MMS

      Новини от NOVA TV - Лайфстайл

      Отказ

      11551

      0.30

      MMS

      Късметче на деня

      Абониране

      132541

      0.15

      MMS

      Късметче на деня

      Отказ

      132542

      0.15

      MMS

      Късметче на деня

      При поискване

      132543

      0.30

      MMS

      Пикантен виц

      Абониране

      11052

      0.15

      MMS

      Пикантен виц

      Отказ

      11053

      0.15

      MMS

      Вицове за блондинки

      Абониране

      132574

      0.15

      MMS

      Вицове за блондинки

      Отказ

      132575

      0.15

      MMS

      Слаби всеки ден

      Абониране

      132578

      0.15

      MMS

      Слаби всеки ден

      Отказ

      132579

      0.30

      MMS

      Виц на деня

      Абониране

      132572

      0.15

      MMS

      Виц на деня

      Отказ

      132573

      0.30

      MMS

      Рецепта на деня

      Абониране

      132535

      0.15

      MMS

      Рецепта на деня

      Отказ

      132536

      0.15

      MMS

      Рецепта на деня

      При поискване

      132537

      0.30

      MMS

      Дневен хороскоп

      Абониране

      11001

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Отказ

      11002

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Абониране

      11003

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Отказ

      11004

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Абониране

      11005

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Отказ

      11006

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Абониране

      11007

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Отказ

      11008

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Абониране

      11009

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Отказ

      11010

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Абониране

      11011

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Отказ

      11012

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Абониране

      11013

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Отказ

      11014

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Абониране

      11015

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Отказ

      11016

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Абониране

      11017

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Отказ

      11018

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Абониране

      11019

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Отказ

      11020

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Абониране

      11021

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Отказ

      11022

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Абониране

      11023

      0.15

      MMS

      Дневен хороскоп

      Отказ

      11024

      0.15

      MMS

    1. Какво е роуминг?

       

      Услугата международен роуминг ви позволява да ползвате мобилния си телефон и да останете във връзка с вашите приятели и семейство, бизнес партньори и колеги, когато пътувате извън България и използвате мрежа на чуждестранен оператор.  VIVACOM и операторът от чуждата страна, в която се намирате, си сътрудничим, така че вие да можете да провеждате разговори през мобилния си телефон, да изпращате и получавате SMS или да извършвате трафик на данни, без да е необходимо да сменяте своята VIVACOM SIM карта. Възползвайте се от свободата да останете свързани с тези, които обичате и да споделяте своите вълнуващи мигове без никакви ограничения.

      X

       
      Цени в роуминг

    2. Как да активирам роуминг?
    3. Роуминг зони
    4. Тарифиране в роуминг
    5. Как да избягвам неочаквано високи сметки в роуминг
    6. Мобилен интернет в роуминг
    7. Важни телефони в роуминг
    8. Държави в роуминг зона Европейски съюз
    9. Държави в роуминг зона Балкани
    10. Държави в роуминг зона Европа
    11. Държави в роуминг зона Други държави
    1. Какво е VivaSMS?

      VIVASMS е услуга, която ви предоставя възможност да изпращате безплатно, текстови съобщения (SMS) до всички абонати на VIVACOM.

      С VIVASMS може да изпращате до 20 безплатни SMS-и всеки ден. Мобилният номер, получател на SMS-а, трябва да е на клиент на VIVACOM.

    2. Как мога да използвам VivaSMS?

      За да използвате услугата е необходимо да имате поне една активна мобилна услуга и регистрация в интерактивния портал VIVAONLINE. За да извършите регистрация, моля, натиснете ТУК.

    3. Мога ли да използвам VivaSMS ако не съм клиент на VIVACOM?

      Възможно е да ползвате услугата ако ви бъде даден достъп до VIVAONLINE чрез допълнителен потребителски достъп.

      Този достъп може да ви бъде даден от вече регистриран потребител във VIVAONLINE, който е клиент на VIVACOM и има активни мобилни услуги.

    1. Лично време
    2. Нон стоп
    3. Свободно време
    4. Freedom 30
    5. Фаворити
    6. vivabroadband
    7. DUO vivabroadband
    8. Planeta Mobile
    9. Together
    10. Тънка
    11. Злато 420
    12. Злато 180
    13. Злато 60
    14. Злато 30
    15. Хармония 12
    16. Хармония 6
    17. VIVACOM Traffic
    18. Бонус Лоялни Клиенти
    19. SIMпатия
    20. Optima
    21. +Roaming EU
    22. +Data Roaming
    23. Music Box
    24. +BG

          

      +BG е пакет, с който получавате безплатни минути за разговори с всички мобилни и фиксирани оператори в страната.

        

      Цена: от 8.90 лв с ДДС

        

       

      +BG 50

      +BG 100

      Месечна такса

      8.90 лв.

      15.90 лв.

      Безплатни минути към всички мобилни и фиксирани оператори в страната

      50

      100

                                

      Специални правила и условия:
      1) Таксуването е на секунда, разговор до 60 секунди се тарифира като 60 секудни.
      2) Включените минути в допълнителният пакет се ползват с предимство пред включените минути в тарифата, ако има такива.  
      3) След изчерпване на включените минути разговорите се тарифират спрямо ценовата листа на абонаментния план.
      4) Активиране и деактивиране на услугата може да се извършва веднъж месечно. 
      5) При деактивиране на допълнителен пакет, предплатена месечна такса за него не се възстановява.  
      6) Неизразходваните минути не се прехвърлят за следващия отчетен период. 
      Условия за ползване на пакет +BG на абонамент:
      1) Допълнителните пакети на абонамент се предлагат със срок на договор 12 или 24 месеца
      2) Включените минути в допълнителният пакет се ползват с предимство пред включените минути в тарифата, ако има такива.  
      3) Клиентът заплаща съответната месечна такса към месечната си сметка за основната мобилна тарифа, към която е добавил допълнителния пакет
      4) Няма допълнителни ограничения в броя и вида на добавените допълнителни пакети на абонамент, освен тези, дефинирани за самите допълнителни пакети
      5) С подписването на договора за допълнителен пакет на абонамент, срокът на договора на основната гласова тарифа се удължава до изравняването му с този на допълнителната услуга  
      6) В случай на предсрочно прекратяване на договора, клиентът дължи неустойки в размер на оставащите месечни такси за допълнителния/те пакет/и за оставащите до края на срока на договора месеци  
    25. +Europe
    26. VIVACOM UniCall
    27. +SMS
    28. +Data Unlimited
    29. Traffic Unlimited
    30. VIVACOM Traffic 250 MB
    31. Всеки ден
    32. 4Play
    33. Бонуси безкрай
    34. Стандарт
    35. VIVA Russia
    36. Айде
    37. SIMпатия
    38. РАЗ-ДВА
    39. Get Music
    40. Optima 250 за хора с увреждания
    41. Търся информация за мобилна предплатена услуга Get Bonus
    42. Traffic Unlimited XS
    43. Предплатена тарифа ISIC
    44. EasyCall
    45. MegaCall
    46. Net&Call
    47. Traffic Unlimited
    48. MaxiCall
    49. Опа!
      • Без договор
      • 5 лв с ДДС включено потребление за всички гласови услуги и данни
      • Безплатна гласова поща
      • Пренасочване на разговори
      • Задържане на повикването
      • Изчакващо повикване
      • Идентификация на повикването
      • Безплатно SMS уведомяване, когато търсения номер е достъпен
      • Безплатно Уведомяване за пропуснато повикване
      • Безплатен достъп до Обслужване на клиенти
      • Автоматичен достъп до 3G мрежата

          
      Разговори към VIVACOM (мобилна и фиксирана мрежа) 0.34 лв на минута
      Разговори към други фиксирани оператори 0.34 лв на минута
      Разговори към други мобилни оператори 0.34 лв на минута
      SMS към мобилната мрежа на VIVACOM 0.12 лв на съобщение 
      SMS към други мобилни оператори 0.12 лв на съобщение 
      SMS към международни оператори  0.30 лв на съобщение 
      MMS към всички нац. мобилни оператори   0.60 лв на съобщение 
      WAP през CSD  0.11 лв на минута 
      GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA  1.80 лв на MB 
      Разговори към Първа международна група 0.72 лв на минута 
      Разговори към Втора международна група 1.52 лв на минута 
      Разговори към Трета международна група 1.92 лв на минута 
      Цени за обаждане/SMS към номера с добавена стойност

         
       

      1. Тарифирането е на секунда. Минималната продължителност на разговор е 30 секунди, след това разговорът се тарифира на секунда.
      2. Включеното време за разговори в стартовия пакет не може да бъде използвано към номера с добавена стойност. 
      3. Трафикът на данни се тарифира на 1 KB.
      4. Алтернативните фиксирани оператори със свързаност с мобилната мрежа на VIVACOM са: Ай Ти Ди Нетуърк, Близу Медиа енд Броудбенд, Булсатком, Варна Нет, Вестител БГ, Ви Мобайл, Голд Телеком, Еском, Източна телекомуникационна компания, Интеруут България, Кабел Сат  Запад, Премиум Нет Интернешънъл, Мобилтел (фикс), Нет1, Нет Кънект Интернет, Нет Ис Сат, Нетуъркс-България, Нетфинити, Новател, Телекабел,  Телеком 1, Телекоминикационна компания Варна, Теленор България (фикс).
      5. Тарифата не получава бонуси при презареждане и не участва в програма „Мания"
      6. Срокът на валидност на картата, ако от нея няма изходяща активност, е 12 месеца (1-11 месец входяща и изходяща, 12ти месец само входяща). Ако клиентът не направи първото си обаждане в период от 12 месеца след закупуване, срокът на валидност започва да тече автоматично след този период
    50. VIVA International

      Важно да знаете От 08.05.2016 г. се въвежда промяна в тарифирането на някои предплатени планове на VIVACOM
        виж повече 

       

      Предплатен мобилен план за разговори с чужбина

      Важно да знаете От 08.05.2016 г. се въвежда промяна в тарифирането на някои предплатени планове на VIVACOM
        ВИЖ ПОВЕЧЕ 

       

      VIVA International
      VIVA International Start
      VIVA International Plus
      Стартов пакет
      19.90 лв
      6.00 лв
      6.00 лв
      Включено време за разговори
      15.00 лв
      3.00 лв
      3.00 лв

      Цена за разговори към национални и международни фиксирани мрежи

      0.18 лв на минута
      0.18 лв на минута
      0.18 лв на минута

      Цена за разговори към национални и международни мобилни мрежи

      0.34 лв на минута
      0.34 лв на минута
      0.34 лв на минута

      Цена за разговори към международни мобилни мрежи

      -
      -
      0.54 лв на минута
      SMS
      0.14 лв на съобщение
      0.14 лв на съобщение
      0.14 лв на съобщение
      SMS към мобилните мрежи в Босна и Херцеговина, Хърватска, Германия, Гърция, Македония, Черна Гора, Полша, Румъния, Русия, Сърбия, Турция и Великобритания
      0.21 лв на съобщение
      0.21 лв на съобщение
      0.21 лв на съобщение

      1. Цена на минута към фиксирани/мобилни мрежи в България, Босна и Херцеговина, Хърватска, Германия, Гърция, Македония, Черна Гора, Полша, Румъния, Русия, Сърбия, Турция и Великобритания.
      2. Цена за разговори към мобилните мрежи в Албания, Андора, Армения, Беларус, Босна и Херцеговина, Македония, Черна гора, Русия, Казахстан, Сърбия, Швейцария, Турция и Украйна 

       

      Основни цени на този план с включен ДДС:

      SMS към всички мобилни мрежи в страната

      0.14 лв. на съобщение
      SMS към мобилните мрежи в Босна и Херцеговина, Хърватска, Германия, Гърция, Македония, Черна Гора, Полша, Румъния, Русия, Сърбия, Турция и Великобритания 0.21 лв на съобщение
      SMS към международни оператори 0.30 лв на съобщение
      MMS към всички нац. мобилни оператори 0.60 лв на съобщение
      GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA 1.80 лв на MB
      WAP през CSD 0.11 лв на минута
      Разговори към страни от Първа международна група 0.72 лв на минута
      Разговори към страни от Втора международна група 1.52 лв на минута
      Разговори към страни от Трета международна група 1.92 лв на минута
      Цени за обаждане/SMS към номера с добавена стойност

          

      Информация за цени на международни разговори виж тук

      1. Тарифирането е на минута. Минималната продължителност на разговор е 60 секунди, след това разговорът се тарифира на минута.
      2. Включеното време за разговори в стартовия пакет не може да бъде използвано към номера с добавена стойност. 
      3. Трафикът на данни се тарифира на 1 KB.
      4. Презареждането е със стандартни ваучери. При презареждане не се получават бонуси.
      5. Алтернативните фиксирани оператори със свързаност с мобилната мрежа на VIVACOM са: Ай Ти Ди Нетуърк, Близу Медиа енд Броудбенд, Булсатком, Варна Нет, Вестител БГ, Ви Мобайл, Голд Телеком, Еском, Източна телекомуникационна компания, Интеруут България, Кабел Сат  Запад, Премиум Нет Интернешънъл, Мобилтел (фикс), Нет1, Нет Кънект Интернет, Нет Ис Сат, Нетуъркс-България, Нетфинити, Новател, Телекабел,  Телеком 1, Телекоминикационна компания Варна, Теленор България (фикс).
      6. Срокът на валидност на картата, ако от нея няма изходяща активност, е 12 месеца (1-11 месец входяща и изходяща, 12ти месец само входяща). Ако клиентът не направи първото си обаждане в период от 12 месеца след закупуване, срокът на валидност започва да тече автоматично след този период.
      7. Всички посочени цени са с ДДС. 
    51. +Roaming EU

      +Roaming EU e пакет с включени минути за разговори по време на роуминг във всички страни в ЕС.

       

      +Roaming EU S
      +Roaming EU M
      +Roaming EU L
      +Roaming EU XL
      Стандартна цена 5.80 лв. 9.80 лв. 15.80 лв. 49.80 лв.
      Включени минути за входящи и изходящи разговори  15 30 60 200

       

      Правила и условия

       

      1. Включените минути са валидни за изходящи обаждания в роуминг към всички страни в ЕС и входящи обаждания по време на роуминг в ЕС.
      2. Пакетите са валидни за нови и съществуващи клиенти.
      3. Може да се активират повече от един пакет.
      4. Пакетите се предлагат с и без абонамент.
      5. Валидност на допълнителните пакети:

        Без абонамент - 30 календарни дни, считано от датата на активация. След изтичането им, допълнителният пакет става неактивен и неизразходваните включени минути не се запазват. Ако клиента желае да ползва допълнителния пакет отново, трябва да го активира с обаждане на 123 или в магазин от търговската мрежа на VIVACOM.

      6. Тарифирането е на 60 секунди. Минимална продължителност на разговора - 60 секунди.
      7. Неизползваните включени минути не се прехвърлят за следващ месец.
      8. При деактивиране на допълнителен пакет без абонамент, предплатена месечна такса за него не се възстановява.
      9. Всички цени са в лева с ДДС.

       

      Условия при абонамент

      1. Пакети на абонамент се предлагат със срок на договор 12 или 24 месеца - всеки месец клиента получава нов пакет, без да е необходимо да го заявява предварително
      2. С подписването на договора за допълнителен пакет на абонамент, срокът на договора на основната гласова тарифа се удължава до изравняването му с този на допълнителната услуга.
      3. В случай на предсрочно прекратяване на договора за допълнителния пакет, клиентът дължи съответните неустойки за него.
      4. Неизползваните включени минути не се прехвърлят за следващ месец.
      5. При деактивиране на допълнителен пакет с абонамент след изтичане на договора, предплатена месечна такса за него се възстановява
      6. Вички цени са в лева с ДДС.
    52. +Roaming Data&SMS

      +Roaming Data&SMS e комбиниран пакет с включени MB и SMS валидни по време на роуминг в страните от Европейски съюз, Турция, Македония, Сърбия и Швейцария.

        

      +Roaming Data&SMS S +Roaming Data&SMS M +Roaming Data&SMS L +Roaming Data&SMS XL
      Стандартна месечна такса 5.80 лв. 9.80 лв. 15.80 лв. 49.80 лв.
      Включени MB 5 10 20 60
      Включени SMS 10 25 50 150
      Валидни в Европейски съюз, Турция, Македония, Сърбия и Швейцария
      Тарифиране 100 Kb 100 Kb 100 Kb 100 Kb

       

      Правила и условия

       

      1. Включените MB и SMS са валидни в роуминг в ЕС и към препоръчителни оператори в: Турция (Vodafone); Македония (T-Mobile); Сърбия (Telenor); Швейцария (Swiss Com).
      2. Пакетите са валидни за нови и съществуващи клиенти.
      3. Може да се активират повече от един пакет.
      4. Пакетите се предлагат с и без абонамент.
      5. Валидност на допълнителните пакети:

        Без абонамент - 30 календарни дни, считано от датата на активация. След изтичането им, допълнителният пакет става неактивен и неизразходваните включени MB и SMS не се запазват. Ако клиента желае да ползва допълнителния пакет отново, трябва да го активира с обаждане на 123 или в магазин от търговската мрежа на VIVACOM.

        Пакети на абонамент се предлагат със срок на договор 12 или 24 месеца - всеки месец клиента получава нов пакет, без да е необходимо да го заявява предварително.

      6. С подписването на договора за допълнителен пакет на абонамент, срокът на договора на основната гласова тарифа се удължава до изравняването му с този на допълнителната услуга.
      7. В случай на предсрочно прекратяване на договора за допълнителния пакет, клиентът дължи съответните неустойки за него.
      8. Тарифирането е на 100 Kb - първоначално и последващо.
      9. Неизползваните включени MB и SMS не се прехвърлят за следващ месец.
      10. При деактивиране на допълнителен пакет без абонамент, предплатена месечна такса за него не се възстановява. При деактивиране на допълнителен пакет с абонамент след изтичане на договора, предплатена месечна такса за него се възстановява.
      11. Всички цени са в лева с ДДС.

    53. +Pool Data

      +Pool Data

      Месечна такса на пакет с абонамент в лева на месец

      5.80 лв./мес.

      Споделяне на включените MB с други номера

      До 3 номера

       

      Правила и условия:

       

      • “+ Pool Data” предоставя възможност главния номер да споделя включените MB в тарифния план с до 3 номера, титуляр на които е същия абонат
      • “+ Pool Data” ще се предлага към абонаментни планове: Traffic Unlimited M+, Traffic Unlimited  L+, Traffic Unlimited  XL+, Net&Call M, Net&Call L, Net&Call XL и Net&Call XXL. Номерът, към който е добавен допълнителният пакет, се превръща в главен номер.
      • Чрез обаждане на 123 се посочват до 3 други номера, които се превръщат в приемащи номера.  
      • Приемащите номера могат да бъдат за мобилни гласови услуги или за услуги за пренос на данни. Приемащите номера следва да бъдат на тарифни планове с включен мобилен интернет или с активиран допълнителен пакет за мобилен интернет.
      • Един приемащ номер може да получава MB само от един главен номер.
      • Не е възможно да се определя квота на споделените MB към приемащите номера.
      • Допълнителният пакет се предлага на абонамет със срок на договор 12 или 24 месеца.
      • С подписването на договор за “+ Pool Data”, срокът на договора на основната гласова тарифа се удължава до изравняването му с този на допълнителната услуга.

       

      Официални правила и условия на допълнителен пакет +Pool Data

    54. VIVA Bipper
    55. VIVA Free
    56. SMART
    57. SMART Call
    58. SMART Net
    59. +Data

       

      +Data е пакет, с който използвате неограничен мобилен интернет и сърфирате на воля, където и да сте!

       

      +Data S
      +Data M
      +Data L
      Месечна такса на пакет с абонамент 5.80 лв. 9.80 лв. 15.80 лв.
      Месечна такса на пакет без абонамент 7.80 лв. 11.80 лв. 17.80 лв.
      Включени MB неограничени
      Включени MB на максимална скорост 60 300 1500
      Скорост след изчерпване на включените MB 64 Kbps 64 Kbps 128 Kbps

        

      Правила и Условия:

       

      1. Таксуването е на 1 KB. Сесии до 1 KB се таксуват като 1 KB.
      2. Включените MB в допълнителния пакет се ползват с предимство пред включените MB в тарифата, ако има такива.
      3. Неизразходваните MB не се прехвърлят за следващия месец.
      4. Месечната такса за допълнителен пакет се начислява, спрямо датата на активация на пакета. При деактивиране на пакетаклиентът заплаща цялата месечна такса за текущия период.
      5. При деактивиране на допълнителен пакет, предплатена месечна такса за него не се възстановява.  

       

      Условия при абонамент:

        

      1. Допълнителните пакети на абонамент се предлагат със срок на договор 12 или 24 месеца.
      2. Включените MB на максимална скорост в допълнителния пакет се ползват с предимство пред включените MB в тарифата, ако има такива.
      3. Клиентът заплаща съответната месечна такса към месечната си сметка за основната мобилна тарифа, към която е добавил допълнителния пакет.
      4. Няма допълнителни ограничения в броя и вида на добавените допълнителни пакети на абонамент, освен тези, дефинирани за самите допълнителни пакети.
      5. С подписването на договора за допълнителен пакет на абонамент, срокът на договора на основната гласова тарифа се удължава до изравняването му с този на допълнителната услуга.
      6. В случай на предсрочно прекратяване на договора за допълнителния пакет, клиентът дължи съответните неустойки за него.
      7. Месечната такса за допълнителен пакет се начислява, спрямо датата на активация на пакета. При деактивиране на пакетаклиентът заплаща цялата месечна такса за текущия период.
    60. +National Group 5

       

      +National Group 5 е пакет, с който можете да говорите за 1 стотинка на минута с 5 номера от всички национални мобилни мрежи.

       

      +National Group 5
      Месечна такса с абонамент  5.80 лв.
      Месечна такса без абонамент 7.80 лв.
      Цена на минута към избрани 5 номера от национални мобилни мрежи 0.01 лв.

       

      Правила и условия:

       

      1. Клиентът заплаща съответната месечна такса към месечната си сметка за основната мобилна тарифа, към която е добавил допълнителния пакет.
      2. Избраните номера могат да бъдат всички национални мобилни мрежи.
      3. Таксуването е на минута, всяка започната минута се таксува като цяла минута.
      4. Обажданията към избраните номера се таксуват спрямо допълнителния пакет. Всички останали обаждания се таксуват спрямо основната мобилна тарифата на номера.
      5. Ако има включени минути в основната мобилна тарифа, които са валидни към избраните 5 номера в пакета, те ще се изразходват с предимство. След изразходването им е приложима цената за разговори към избраните 5 номера съгласно условията на допълнителния пакет.
      6. При деактивиране на допълнителен пакет, предплатена месечна такса за него се възстановява.
      7. За периода от активацията на допълнителния пакет до датата на първото отчетно число абонатът заплаща пропорционална част от месечния абонамент, съответстваща на броя на дните, в които са му предоставяни услугите. Едномесечните отчетни числа на VIVACOM могат да бъдат на датите 1, 8, 15 и 22.
      8. Първоначалното добавяне на номера в група се прави в магазин на VIVACOM. Промяна на номер или добавяне на номер в последствие се осъществява чрез обаждане до Обслужване на клиенти - 123.
      9. Промяна на номер от групата се таксува 2.90 лв с ДДС.

       

      Условия при абонамент:

       

      1. Допълнителният пакет на абонамент се предлага със срок на договор 12 или 24 месеца.
      2. С подписването на договора за допълнителен пакет на абонамент, срокът на договора на основната гласова тарифа се удължава до изравняването му с този на допълнителната услуга.
      3. Клиентът заплаща съответната месечна такса към месечната си сметка за основната мобилна тарифа, към която е добавил допълнителния пакет.
      4. Таксуването е на минута, всяка започната минута се таксува като цяла минута.
      5. Обажданията към избраните номера се таксуват спрямо допълнителния пакет. Всички останали обаждания се таксуват спрямо основната мобилна тарифата на номера.
      6. Ако има включени минути в основната мобилна тарифа, които са валидни към избраните 5 номера в пакета, те ще се изразходват с предимство. След изразходването им е приложима цената за разговори към избраните 5 номера съгласно условията на допълнителния пакет.
      7. Номерата могат да бъдат променяни веднъж месечно в магазин на VIVACOM или чрез обаждане на 123. Промяната влиза в сила след полунощ в деня на заявяването.
      8. За периода от активацията на допълнителния пакет до датата на първото отчетно число абонатът заплаща пропорционална част от месечния абонамент, съответстваща на броя на дните, в които са му предоставяни услугите. Едномесечните отчетни числа на VIVACOM могат да бъдат на датите 1, 8, 15 и 22.
      9. Първоначалното добавяне на номера в група се прави в магазин на VIVACOM. Промяна на номер или добавяне на номер в последствие се осъществява чрез обаждане до Обслужване на клиенти - 123.
      10. Могат да се правят неограничен брой промени в рамките на един отчетен период. Направената промяна влиза в сила в полунощ на деня на промяната.
      11. Промяна на номер от групата се таксува 2.90 лв с ДДС. 

       

    61. +VIVA

       

      С +VIVA говорите с всички в мобилната мрежа на VIVACOM на специална цена от 0.01 лв. на минута! 

       

      +VIVA
      Стандартна месечна такса 6.90 лв.
      Специална цена за разговори в мобилната мрежа на VIVACOM 0.01 лв.

       

      Правила и условия:

       

      1. Цената от 0.01 лв. е валидна само за разговори с номера от мобилната мрежа на VIVACOM в рамките на разумното потребление от 3600 мин./месец.
      2. При деактивиране на допълнителен пакет, предплатена месечна такса за него не се възстановява.  
      3. Специалната цена в допълнителния пакет се прилага след изчерпване на включените в тарифата минути в мобилната мрежа на VIVACOM, ако има такива.

       

      Условия при абонамент:

       

      1. Допълнителните пакети на абонамент се предлагат със срок на договор 12 или 24 месеца.
      2. Специалната цена в допълнителния пакет се прилага след изчерпване на включените в тарифата минути в мобилната мрежа на VIVACOM, ако има такива.
      3. Клиентът заплаща съответната месечна такса към месечната си сметка за основната мобилна тарифа, към която е добавил допълнителния пакет.
      4. Няма допълнителни ограничения в броя и вида на добавените допълнителни пакети на абонамент, освен тези, дефинирани за самите допълнителни пакети.
      5. С подписването на договора за допълнителен пакет на абонамент, срокът на договора на основната гласова тарифа се удължава до изравняването му с този на допълнителната услуга.
      6. В случай на предсрочно прекратяване на договора за допълнителния пакет, клиентът дължи съответните неустойки за него.

       

    62. +BG&Europe

      +BG&Europe е пакет, с който получавате безплатни минути за разговори с всички мобилни и фиксирани оператори в страната, както и към Първа международна група.

       

      ПАРАМЕТРИ
      +BG&Europe S
      +BG&Europe 
      M
      +BG&Europe L
      Месечна такса на пакет с абонамент 5.80 лв 9.80 лв. 15.80 лв.
      Месечна такса на пакет без абонамент 7.80 лв. 11.80 лв. 17.80 лв.
      Безплатни минути към всички мобилни и фиксирани оператори в страната и към Първа международна група. 50 100 200

       

      Правила и условия:

       

      1. Таксуването е на 60 секунди. Всяка започната минута се тарифира като цяла.
      2. Включените минути в допълнителния пакет се ползват с предимство пред включените минути в тарифата, ако има такива.
      3. След изчерпване на включените минути разговорите се тарифират спрямо ценовата листа на абонаментния план.
      4. При деактивиране на допълнителен пакет, предплатена месечна такса за него не се възстановява.
      5. Неизразходваните минути не се прехвърлят за следващия отчетен период.  
      6. За периода от активацията на допълнителния пакет до датата на първото отчетно число абонатът заплаща пропорционална част от месечния абонамент, съответстваща на броя на дните, в които са му предоставяни услугите. За същия период абонатът ползва съответната пропорционална част от минутите, включени в пакета. Едномесечните отчетни числа на VIVACOM могат да бъдат на датите 1, 8, 15 и 22.

       

      Условия при абонамент:

       

      1. Допълнителните пакети на абонамент се предлагат със срок на договор 12 или 24 месеца.
      2. Включените минути в допълнителния пакет се ползват с предимство пред включените минути в тарифата, ако има такива.
      3. Клиентът заплаща съответната месечна такса към месечната си сметка за основната мобилна тарифа, към която е добавил допълнителния пакет.
      4. Няма допълнителни ограничения в броя и вида на добавените допълнителни пакети на абонамент, освен тези, дефинирани за самите допълнителни пакети.
      5. С подписването на договора за допълнителен пакет на абонамент, срокът на договора на основната гласова тарифа се удължава до изравняването му с този на допълнителната услуга.
      6. В случай на предсрочно прекратяване на договора за допълнителния пакет, клиентът дължи съответните неустойки за него.

       

       

    63. +Group

       

      +Group е пакет, с който можете да говорите свободно с 1, 2 или 5 номера от мобилната мрежа на VIVACOM. 

        

      +Group 1 +Group 2 +Group 5
      Стандартна месечна такса 2.90 лв. 4.90 лв. 6.90 лв.
      Брой номера в мобилната мрежа на VIVACOM, 
      с които говорите свободно
      1 2 5

       

      Правила и условия:

       

      1. Избраните номера могат да бъдат само от мобилната мрежа на VIVACOM.
      2. Таксуването е на секунда, разговор до 60 секунди се тарифира като 60 секудни.
      3. Обажданията към избрания номер от пакет +GROUP 1 се черпят от включените минути в допълнителния пакет. Всички останали обаждания се черпят от включените в тарифата минути, ако има такива.
      4. Обажданията към избраните номера - от пакети +GROUP 2 и +GROUP 5 се черпят от включените минути в допълнителния пакет. Всички останали обаждания се черпят от включените в тарифата минути, ако има такива.
      5. Промяна на номер от групата се таксува 2.90 лв. с ДДС.  
      6. При деактивиране на допълнителен пакет, предплатена месечна такса за него не се възстановява.
      7. Включените минути в пакетите +GROUP 1, +GROUP 2 и +GROUP 5 са в границите на разумното потребление до 3600 минути месечно. След изчерпване на включените в допълнителния пакет минути, разговорите се тарифират според тарифния план.
      8. За периода от активацията на допълнителния пакет до датата на първото отчетно число абонатът заплаща пропорционална част от месечния абонамент, съответстваща на броя на дните, в които са му предоставяни услугите. За същия период абонатът ползва съответната пропорционална част от минутите, включени в пакета. Едномесечните отчетни числа на VIVACOM могат да бъдат на датите 1, 8, 15 и 22.

       

      Условия при абонамент:

       

      1. Допълнителните пакети на абонамент се предлагат със срок на договор 12 или 24 месеца.
      2. Клиентът заплаща съответната месечна такса към месечната си сметка за основната мобилна тарифа, към която е добавил допълнителния пакет.
      3. Обажданията към избрания номер от пакет +GROUP 1 се черпят от включените минути в допълнителния пакет. Всички останали обаждания се черпят от включените в тарифата минути, ако има такива.
      4. Обажданията към избраните номера - от пакети +GROUP 2 и +GROUP 5 се черпят от включените минути в допълнителния пакет. Всички останали обаждания се черпят от включените в тарифата минути, ако има такива.
      5. Няма допълнителни ограничения в броя и вида на добавените допълнителни пакети на абонамент, освен тези, дефинирани за самите допълнителни пакети.
      6. С подписването на договора за допълнителен пакет на абонамент, срокът на договора на основната гласова тарифа се удължава до изравняването му с този на допълнителната услуга.
      7. В случай на предсрочно прекратяване на договора за допълнителния пакет, клиентът дължи съответните неустойки за него.
      8. Включените минути в пакетите +GROUP 1, +GROUP 2 и +GROUP 5 са в границите на разумното потребление до 3600 минути месечно. След изчерпване на включените в допълнителния пакет минути, разговорите се тарифират според тарифния план.

       

       

    64. +VIVA Fix

        

      +VIVA Fix е пакет с включени 3600 минути месечно за разговори с всички във фиксираната мрежа на VIVACOM. 

       

      +VIVA Fix
      Месечна такса 4.90 лв.
      Включени минути към фиксираната мрежа на VIVACOM 3600
      Цена след изчерпване на включените минути 0.05 лв.

       

      Правила и условия:

       

      1. Цената от 0.05 лв. е валидна само за разговори с номера от фиксираната  мрежа на VIVACOM, след изчерпване на включените минути.
      2. Включените минути в допълнителния пакет се ползват с предимство пред включените минути в тарифата, ако има такива.
      3. При деактивиране на допълнителен пакет, предплатена месечна такса за него не се възстановява.
      4. Тарифирането е на секунда. Минимална продължителност на разговорите - 60 секунди.
      5. Неизразходваните минути не се прехвърлят за следващия отчетен период.  
      6. За периода от активацията на допълнителния пакет до датата на първото отчетно число абонатът заплаща пропорционална част от месечния абонамент, съответстваща на броя на дните, в които са му предоставяни услугите. За същия период абонатът ползва съответната пропорционална част от минутите, включени в пакета. Едномесечните отчетни числа на VIVACOM могат да бъдат на датите 1, 8, 15 и 22.

       

      Условия при абонамент:

       

      1. Допълнителните пакети на абонамент се предлагат със срок на договор 12 или 24 месеца.
      2. Клиентът заплаща съответната месечна такса към месечната си сметка за основната мобилна тарифа, към която е добавил допълнителния пакет.
      3. Включените минути в допълнителния пакет се ползват с предимство пред включените минути в тарифата, ако има такива.
      4. Няма допълнителни ограничения в броя и вида на добавените допълнителни пакети на абонамент, освен тези, дефинирани за самите допълнителни пакети.
      5. С подписването на договора за допълнителен пакет на абонамент, срокът на договора на основната гласова тарифа се удължава до изравняването му с този на допълнителната услуга.
      6. В случай на предсрочно прекратяване на договора за допълнителния пакет, клиентът дължи съответните неустойки за него.

       

       

    65. +SMS BG

       

      +SMS BG е пакет с включени съобщения, валидни към всички национални мобилни оператори.

       

      +SMS BG S +SMS BG M +SMS BG L
      Месечна такса 5.80 лв. 9.80 лв. 15.80 лв.
      Включени съобщения 60 120 200
      Валидни към всички национални мобилни оператори

       

      Правила и Условия: 

       

      1. Включените съобщения са валидни към всички национални мобилни оператори.
      2. Пакетите са валидни за нови и съществуващи клиенти.
      3. Неизползваните включени съобщения не се прехвърлят за следващ месец.
      4. При деактивиране на допълнителен пакет, предплатена месечна такса за него се възстановява.
      5. След изчерпване на включените услуги, потреблението се тарифира по цени на мобилния план, към който е добавен пакета.
      6. За периода от активацията на допълнителния пакет до датата на първото отчетно число абонатът заплаща пропорционална част от месечния абонамент, съответстваща на броя на дните, в които са му предоставяни услугите. За същия период абонатът ползва съответната пропорционална част от SMS-ите, включени в пакета. Едномесечните отчетни числа на VIVACOM могат да бъдат на датите 1, 8, 15 и 22.
      7. Всички цени са в лева с включен ДДС.

       

      Условия при абонамент:

       

      1. Пакети на абонамент се предлагат със срок на договор 12 или 24 месеца.
      2. С подписването на договора за допълнителен пакет на абонамент, срокът на договора на основната гласова тарифа се удължава до изравняването му с този на допълнителната услуга.
      3. В случай на предсрочно прекратяване на договора за допълнителния пакет, клиентът дължи съответните неустойки за него.  
      4. Неизползваните включени съобщения не се прехвърлят за следващ месец.
      5. При деактивиране на допълнителен пакет, предплатена месечна такса за него не се възстановява.
      6. След изчерпване на включените услуги, потреблението се тарифира по цени на мобилния план, към който е добавен пакета.
      7. Всички цени са в лева с включен ДДС.

       

    66. +SMS&MMS

       

      +SMS&MMS е пакет с включени SMS и MMS за свободна комуникация в мобилната мрежа на VIVACOM. 

       

      +SMS&MMS S +SMS&MMS M +SMS&MMS L
      Месечна такса на пакет с абонамент 5.80 лв. 9.80 лв. 15.80 лв.
      Месечна такса на пакет без абонамент 7.80 лв. 11.80 лв. 17.80 лв.
      Включени SMS и MMS в мрежата на VIVACOM 200 400 800

       

      Правила и Условия:

       

      1. Включените SMS и MMS са валидни в мобилната мрежа на VIVACOM.
      2. Включените SMS и MMS в допълнителния пакет се ползват с втори приоритет спрямо включените в тарифата, ако има такива.
      3. След изчерпване на включените услуги, потреблението се тарифира по цени на мобилния план, към който е добавен пакета.
      4. Неизразходваните SMS и MMS не се прехвърлят за следващия месец.
      5. При деактивиране на допълнителен пакет, предплатена месечна такса за него не се възстановява.
      6. За периода от активацията на допълнителния пакет до датата на първото отчетно число абонатът заплаща пропорционална част от месечния абонамент, съответстваща на броя на дните, в които са му предоставяни услугите. За същия период абонатът ползва съответната пропорционална част от минутите, включени в пакета. Едномесечните отчетни числа на VIVACOM могат да бъдат на датите 1, 8, 15 и 22.

       

      Условия при абонамент:

       

      1. Допълнителните пакети на абонамент се предлагат със срок на договор 12 или 24 месеца.
      2. Включените SMS и MMS в допълнителния пакет се ползват с втори приоритет спрямо включените в тарифата, ако има такива.
      3. Включените SMS и MMS са валидни в мобилната мрежа на VIVACOM.
      4. Клиентът заплаща съответната месечна такса към месечната си сметка за основната мобилна тарифа, към която е добавил допълнителния пакет.
      5. Няма допълнителни ограничения в броя и вида на добавените допълнителни пакети на абонамент, освен тези, дефинирани за самите допълнителни пакети.
      6. С подписването на договора за допълнителен пакет на абонамент, срокът на договора на основната гласова тарифа се удължава до изравняването му с този на допълнителната услуга.
      7. В случай на предсрочно прекратяване на договора за допълнителния пакет, клиентът дължи съответните неустойки за него.

       

       

    67. +World

       

      +World е пакет с включени 30 минути за разговори към всички фиксирани и мобилни номера в целия свят.

       

      +World
      Месечна такса 10.00 лв.
      Включени минути към всички фиксирани и мобилни номера в света 30

        

      Правила и Условия: 

       

      1. Минутите в пакета се изразходват преди включените в тарифата, ако има такива и с по-висок приоритет спрямо +BG&Europe пакетите.
      2. Включените минути са валидни за изходящи разговори от България към всички фиксирани и мобилни оператори в целия свят.
      3. Неизразходваните минути се прехвърлят за следващия месец, като общият им брой не може да надвишава броя на минутите, включени в пакета.
      4. При деактивиране на допълнителен пакет, предплатена месечна такса за него не се възстановява.
      5. При деактивиране на +World 30 преди изтичане на отчетния му период, остатъкът от изговорени минути над разделените пропорционално минути на броя дни в месеца, се тарифира спрямо стандартните цени на основния тарифен план.  
      6. Максимумът едновременно активни пакети от един и същи вид е 3.
      7. За периода от активацията на допълнителния пакет до датата на първото отчетно число абонатът заплаща пропорционална част от месечния абонамент, съответстваща на броя на дните, в които са му предоставяни услугите. За същия период абонатът ползва съответната пропорционална част от минутите, включени в пакета. Едномесечните отчетни числа на VIVACOM могат да бъдат на датите 1, 8, 15 и 22.

       

      Условия при абонамент:

       

      1. Минутите в пакета се изразходват преди включените в тарифата, ако има такива и с по-висок приоритет спрямо +BG&Europe пакетите.
      2. Допълнителните пакети на абонамент се предлагат със срок на договор 12 или 24 месеца.
      3. Клиентът заплаща съответната месечна такса към месечната си сметка за основната мобилна тарифа, към която е добавил допълнителния пакет.
      4. Няма допълнителни ограничения в броя и вида на добавените допълнителни пакети на абонамент, освен тези, дефинирани за самите допълнителни пакети.
      5. С подписването на договора за допълнителен пакет на абонамент, срокът на договора на основната гласова тарифа се удължава до изравняването му с този на допълнителната услуга.
      6. В случай на предсрочно прекратяване на договора за допълнителния пакет, клиентът дължи съответните неустойки за него.

       

    68. +Roaming EU

       

      +Roaming EU e пакет с включени минути за разговори по време на роуминг във всички страни в ЕС.

       

      +Roaming EU S
      +Roaming EU M
      +Roaming EU L
      +Roaming EU XL
      Стандартна цена 5.80 лв. 9.80 лв. 15.80 лв. 49.80 лв.
      Включени минути за входящи и изходящи разговори  15 30 60 200

       

      Правила и Условия:

       

      1. Включените минути са валидни за изходящи обаждания в роуминг към всички страни в ЕС и входящи обаждания по време на роуминг в ЕС.
      2. Пакетите са валидни за нови и съществуващи клиенти.
      3. Може да се активират повече от един пакет.
      4. Пакетите се предлагат с и без абонамент.
      5. Валидност на допълнителните пакети:

        Без абонамент - 30 календарни дни, считано от датата на активация. След изтичането им, допълнителният пакет става неактивен и неизразходваните включени минути не се запазват. Ако клиента желае да ползва допълнителния пакет отново, трябва да го активира с обаждане на 123 или в магазин от търговската мрежа на VIVACOM.

      6. Тарифирането е на 60 секунди. Минимална продължителност на разговора - 60 секунди.
      7. След изчерпване на включените минути, разговорите се тарифират спрямо ценовата листа на абонаментния план за роуминг.
      8. Неизползваните включени минути не се прехвърлят за следващ месец.
      9. При деактивиране на допълнителен пакет без абонамент, предплатена месечна такса за него не се възстановява.
      10. Всички цени са в лева с ДДС.

       

      Условия при абонамент:

       

      1. Пакети на абонамент се предлагат със срок на договор 12 или 24 месеца - всеки месец клиента получава нов пакет, без да е необходимо да го заявява предварително
      2. С подписването на договора за допълнителен пакет на абонамент, срокът на договора на основната гласова тарифа се удължава до изравняването му с този на допълнителната услуга.
      3. В случай на предсрочно прекратяване на договора за допълнителния пакет, клиентът дължи съответните неустойки за него.
      4. Неизползваните включени минути не се прехвърлят за следващ месец.
      5. При деактивиране на допълнителен пакет с абонамент след изтичане на договора, предплатена месечна такса за него се възстановява
      6. Вички цени са в лева с ДДС.

       

       

    69. +EU Roaming Daily Pass

       

      +EU Roaming Daily Pass e пакет, с който може да говорите и сърфирате по време на роуминг във всички страни в ЕС и Турция.

       

      +EU Roaming Daily Pass
      Месечен абонамент 5.90 лв.
      Дневна такса 5.90 лв.
      Включени минути за входящи и изходящи разговори в роуминг в ЕС и Турция* 200 на ден
      Включени изходящи SMS в роуминг в ЕС и Турция* 200 на ден
      Включени MB в роуминг в ЕС и Турция* 500 на ден

       

      *Включените услуги в Турция важат само при използване на оператор Vodafone Турция.

        

      Правила и Условия:

       

      • Включените минути за входящи и изходящи разговори, изходящи съобщения и МВ в роуминг в пакета са в рамките на разумното дневно потребление.
      • За разумно дневно потребление в роуминг се приемат 200 минути за разговори, 200 съобщения и 500 МВ.
      • Първоначалното предоставяне на Дневен лимит става в рамките на два часа, от момента на активацията на допълнителен пакет + EU Roaming Daily Pass.
      • Включените минути, SMS и MB са валидни във всички мрежи в роуминг зона “Европейски съюз” и мрежата на Vodafone Турция.
      • Включените минути за входящи и изходящи разговори са валидни в посочените мрежи, като изходящите разговори са валидни в страната на пребиваване и към роуминг зона “Европейски съюз“.
      • Включените минути в пакета не могат да се използват за разговори към номера с добавена стойност.
      • Тарифирането на разговорите е на всяка започната минута – 60/60. След изчерпване на включените минути разговорите се тарифират спрямо ценовата листа на абонаментния план за роуминг.
      • Тарифирането на съобщенията е на всяко изпратено съобщение. След изчерпване на включените SMS, таксуването е спрямо ценовата листа на абонаментния план за роуминг.
      • Включените минути и SMS в допълнителния пакет се ползват с предимство пред включените минути и SMS-и в тарифата, ако има такива;
      • Включените МВ в допълнителният пакет се използват с приоритет пред включените в тарифата, ако има такива. Тарифирането на мобилните данни е на 100 KB. След изчерпване на включените МВ, потреблението на мобилни данни се ограничава до следващото зареждане на дневни лимити в допълнителният пакет;
      • Неизразходваните минути, SMS и MB не се прехвърлят за следващия ден.
      • Клиентите заплащат абонамент в размер на 5,90 лв. с ДДС за всеки отчетен период, в който имат активиран пакет +EU Roaming Daily Pass, до деактивиране на пакета. Активиране и деактивиране може да се извършва повече от веднъж в рамките на един отчетен период, като за всяка активация се начислява такса в размер на 5,90 лв. с ДДС.
      • Клиентите заплащат дневна такса в размер на 5,90 лв. с ДДС, за всеки ден, в който имат извършено едно от следните събития – проведен разговор, изпратено съобщение или използване на мобилни данни в някоя от страните включени в пакет +EU Roaming Daily Pass.
      • Дневният лимит за данни се зареждат в 00:00 часа българско време; Дневните лимити за повиквания и SMS се зареждат в 00:00 часа по локалното време на роуминг партньора, в мрежата на който се намира потребителят.
      • Всеки клиент може да заяви прекратяване на ползването на допълнителния пакет на номер 123, като в този случай за следващите дни няма да му се зареждат нови дневни лимити и няма да му се таксуват месечни такси за следващите билинг-цикли.
      • Всички посочени цени са в лева с включен ДДС.
      • Включените MB в пакет +EU Roaming Daily Pass не са валидни за изпращане и получаване на MMS съобщения.

        

    70. +Roaming Data&SMS

       

      +Roaming Data&SMS e комбиниран пакет с включени MB и SMS валидни по време на роуминг в страните от Европейски съюз, Турция, Македония, Сърбия и Швейцария.

        

      +Roaming Data&SMS S +Roaming Data&SMS M +Roaming Data&SMS L +Roaming Data&SMS XL
      Стандартна месечна такса 5.80 лв. 9.80 лв. 15.80 лв. 49.80 лв.
      Включени MB 5 10 20 60
      Включени SMS 10 25 50 150
      Валидни в Европейски съюз, Турция, Македония, Сърбия и Швейцария
      Тарифиране 100 Kb 100 Kb 100 Kb 100 Kb

       

      Правила и Условия:

       

      1. Включените MB и SMS са валидни в роуминг в ЕС и към препоръчителни оператори в: Турция (Vodafone); Македония (T-Mobile); Сърбия (Telenor); Швейцария (Swiss Com).
      2. Пакетите са валидни за нови и съществуващи клиенти.
      3. Може да се активират повече от един пакет.
      4. Пакетите се предлагат с и без абонамент.
      5. Валидност на допълнителните пакети:

        Без абонамент - 30 календарни дни, считано от датата на активация. След изтичането им, допълнителният пакет става неактивен и неизразходваните включени MB и SMS не се запазват. Ако клиента желае да ползва допълнителния пакет отново, трябва да го активира с обаждане на 123 или в магазин от търговската мрежа на VIVACOM.

        Пакети на абонамент се предлагат със срок на договор 12 или 24 месеца - всеки месец клиента получава нов пакет, без да е необходимо да го заявява предварително.

      6. С подписването на договора за допълнителен пакет на абонамент, срокът на договора на основната гласова тарифа се удължава до изравняването му с този на допълнителната услуга.
      7. В случай на предсрочно прекратяване на договора за допълнителния пакет, клиентът дължи съответните неустойки за него.
      8. Тарифирането е на 100 Kb - първоначално и последващо.
      9. След изчерпване на включените SMS и MB, услугите се тарифират спрямо ценовата листа на абонаментния план за роуминг.
      10. Неизползваните включени MB и SMS не се прехвърлят за следващ месец.
      11. При деактивиране на допълнителен пакет без абонамент, предплатена месечна такса за него не се възстановява. При деактивиране на допълнителен пакет с абонамент след изтичане на договора, предплатена месечна такса за него се възстановява.
      12. Всички цени са в лева с ДДС.
    71. +Balkan Roaming

       

      +Balkan Roaming e пакет с включени минути за входящи и изходящи разговори, докато пътувате в съседните балкански страни.

       

      +Balkan Roaming 10 +Balkan Roaming 70
      Месечна такса 15.00 лв. 65.00 лв.
      Включени минути за входящи и изходящи обаждания от/към България и страната на пребиваване 10 70
      Валидни за роуминг в Албания - Vodafone
      Сърбия - Telenor
      Македония - Makedonski Telekom
      Турция - Vodafone
      Хърватска - Tele2
      Цена на минута за включените в пакета 1.50 лв. 0.93 лв.

       

      Правила и Условия:

       

      1. Включените минути са валидни за входящи и изходящи обаждания, само ако се ползва мрежата на препоръчителен оператор в странта на пребиваване. Всяко потребление в чужди мрежи се таксува според цените на съотвения оператор.
      2. Валидността на допълнителния пакет е 30 календарни дни, считано от датата на активация. След изтичането им, допълнителният пакет става неактивен и неизразходваните включени минути не се запазват.
      3. Тарифирането е на 60 секунди. Минимална продължителност на разговора - 60 секунди.
      4. След изчерпване на включените минути, разговорите се тарифират спрямо ценовата листа на абонаментния план за роуминг.
      5. При деактивиране на допълнителен пакет, предплатена месечна такса за него не се възстановява.
      6. Всички посочени цени са в лева с ДДС

       

       

       

    72. +Balkan Roaming Data

       

      +Balkan Roaming Data e пакет с включени MB за трафик на данни през мобилния телефон докато пътувате в съседните балкански страни.

       

      +Balkan Roaming Data
      Месечна такса 10.00 лв.
      Включени MB 5
      Валидни за роуминг в Албания - Vodafone
      Сърбия - Telenor
      Македония - Makedonski Telekom
      Турция - Vodafone
      Хърватска - Tele2
      Цена на MB за включените в пакета 2.00 лв.

        

      Правила и Условия:

       

      1. Включените МВ са валидни за трафик на данни по време на роуминг в мрежите на посочените препоръчителни оператори.
      2. Валидността на допълнителния пакет е 30 календарни дни, считано от датата на активация. След изтичането им, допълнителният пакет става неактивен и неизразходваните включени МВ не се запазват. Ако желаете да ползвате допълнителния пакет отново, трябва да го активирате с обаждане на 123 или в магазин от търговската мрежа на VIVACOM.
      3. Тарифирането е на 100 KB. Минимален обем на сесията - 100 KB.
      4. След изчерпване на включените MB, потреблението на мобилни данни се тарифира спрямо ценовата листа на абонаментния план за роуминг.
      5. При деактивиране на допълнителен пакет, предплатена месечна такса за него не се възстановява.
      6. Всички посочени цени са в лева с включен ДДС.

       

    73. +International

       

      +International e пакет с включени минути към най-използваните международни дестинации.

       

      +International S
      +International M
      +International L
      Месечен абонамент 5.80 лв.
      9.80 лв.
      15.80 лв.

      Включени минути към всички мобилни и фиксирани мрежи в ЕС, Турция, Русия, САЩ, Канада и Израел

      30 90 150
      Валидни за тарифни планове

      SMART XS/S/S+/M/L/XL и SMART Call XS/S/M/L/XL

         

       

      Правила и Условия:

       

      1. Допълнителните пакети са валидни за нови и съществуващи, частни и бизнес клиенти на VIVACOM, ползващи гласови мобилна услуга.
      2. Включените минути са валидни за изходящи разговори от България към мобилни и фиксирани мрежи в ЕС, Турция, Русия, САЩ, Канада и Израел.
      3. +International S/M/L са валидни за всички гласови абонаментни тарифи за бизнес и частни клиенти на VIVACOM.
      4. +International S/M/L се предлагат само със срочен договор за 12 или 24 месеца.
      5. Таксуването на разговорите е на всяка започната минута – 60/60.
      6. Включените минути в допълнителните пакети се ползват с предимство пред включените минути в тарифата, ако има такива.
      7. След изчерпване на включените минути разговорите се тарифират спрямо ценовата листа на абонаментния план за мждународни разговори.
      8. Неизразходваните минути не се прехвърлят за следващия месец.
      9. Всички цени са в лева с включен ДДС.

       

    74. BlackBerry®

       

      BlackBerry® е мобилно решение за сигурен on-line достъп до e-mail и мобилни услуги директно от вашия телефон. Имате постоянен достъп до вашите e-mail адреси, служебни и лични контакти. Изберете подходящ за вас BlackBerry пакет и го добавете към абонаментния си план.

       

      ПЛАН МЕСЕЧЕН АБОНАМЕНТ ВКЛЮЧЕНИ:
      BlackBerry Smart 17.88 лв. (с ДДС) 100 MB 100 SMS 100 MMS
      BlackBerry Advanced 31.08 лв. (с ДДС) 1000 MB 200 SMS 200 MMS
      BlackBerry Premium 45.48 лв. (с ДДС) НЕОГРАНИЧЕНИ MB 3 600 SMS 3 600 MMS

       

      Включените SMS-и и MMS-и са валидни в мобилната мрежа на VIVACOM. Неизразходваните SMS-и, ММS-и данни не се прехвърлят за следващ отчетен период. Цените са с ДДС. Активирането на допълнителен пакет BlackBerry® става с подписване на 12- или 24-месечен договор.  
       
       
      *След изчерпване на включените в съответния пакет MB-те на максимална скорост, тя се ограничава на 128 kbps.
       
        

      BlackBerry App World вече е в България!

      Споделяйте в социалните мрежи с приятели, играйте игри и се забавлявайте. Всичко това вече е възможно с BlackBerry App World.

      Виж повече

    75. +SMART Минути

       

      Ползваш SMART план, но обичаш дългите разговори и включените минути не стигат?

      Помислихме за това и създадохме SMART добавки, които могат да отговорят на всички нужди.

       

      Добави неограничени минути към всички

       

      Допълнителен пакет +750 национални
      минути
      +1500 национални
      минути
      +4000 национални
      минути
      +Неограничени 
      минути
      Месечен абонамент с включен ДДС 2.00 лв.
      4.00 лв.
      6.00 лв.
      8.00 лв.
      Минути за разговори към всички мрежи в страната 750 1500 4000 Неограничени
      Валиден за планове SMART S/S+/M;
      SMART Call M/L
      SMART S/S+/M;
      SMART Call M/L
      SMART S/S+/M;
      SMART Call M/L
       SMART Call M/L;
      SMART S+/M

       

        

      Правила и условия "+Национални минути"

      1. Допълнителните пакети се предлагат само на абонамент със срок на договор 12 или 24 месеца.
      2. Клиентът заплаща съответната месечна такса към месечната си сметка за основната мобилна тарифа, към която е добавил допълнителния пакет.
      3. С подписването на договора за допълнителен пакет на абонамент, срокът на договора на основната гласова тарифа се удължава до изравняването му с този на допълнителната услуга.
      4. Тарифирането е на минута. Минималната продължителност на разговор е 60 секунди.
      5. Включените минути не могат да се използват за разговори към номера с добавена стойност, международни дестинации, универсални номера 0700.
      6. Допълнителният пакет може да бъде добавен към тарифни планове VIVACOM SMART S/S+/M и SMART Call M/L.
      7. В случай, че в рамките на първоначалния срок на договора на допълнителния пакет абонатът премине към основен тарифен план, несъвместим с „+Национални минути”, то договорът за допълнителният пакет се прекратява и за него се дължат съответните неустойки.
      8. За периода от активацията на допълнителния пакет до датата на първото отчетно число абонатът заплаща пропорционална част от месечния абонамент, съответстваща на броя на дните, в които са му предоставяни услугите. За същия период абонатът ползва съответната пропорционална част от минутите, включени в пакета. Едномесечните отчетни числа на VIVACOM могат да бъдат на датите 1, 8, 15 и 22.
      9. Неизразходваните минути не се прехвърлят за следващия отчетен период.  

        

      Правила и условия "+Неограничени минути"

      1. Допълнителният пакет "+Неограничени минути" се предлага само на абонамент със срок на договор 12 или 24 месеца.
      2. Клиентът заплаща съответната месечна такса към месечната си сметка за основната мобилна тарифа, към която е добавил допълнителния пакет.
      3. С подписването на договора за допълнителен пакет на абонамент, срокът на договора на основната гласова тарифа се удължава до изравняването му с този на допълнителната услуга.
      4. Включените минути не могат да се използват за разговори към номера с добавена стойност, международни дестинации, универсални номера 0700.
      5. Допълнителния пакет може да бъде добавен към тарифни планове VIVACOM SMART S+/M и SMART Call M/L. След добавянето му включените минути в тарифния план стават неограничени.
      6. В случай, че в рамките на първоначалния срок на договора на допълнителния пакет абонатът премине към основен тарифен план, несъвместим с „+Неограничени минути”, то договорът за допълнителният пакет се прекратява и за него се дължат съответните неустойки.

        

    76. +SMART Мегабайти

       

      Удвои включените MB само за 
      1.99 лв. на месец

       

      Ползваш SMART план, но бързия нет не стига?

       

      Имаме решение за теб!

      Само за два лева на месец можеш да удвоиш включените в твоя план MB на максимална скорост и да правиш любимите неща онлайн още по дълго.

      Удвои включените MB на максимална скорост към своя план само за 1.99 лв. на месец

       

      Удвои включените MB на максимална скорост към своя план само за 1.99 лв. на месец

       

      • 1.99 лв. на месец
      • До 4000 допълнителни MВ на максимална скорост

       

      Тарифен план SMART X
      9.99 лв./мес.
      SMART S
      13.99 лв./мес.
      SMART S+
      15.99 лв./мес.
      SMART M
      17.99 лв./мес.
      SMART L
      23.99 лв/мес.
      Месечен абонамент с включен ДДС 1.99 лв. 1.00 лв.*
      Допълнителни МВ на максимална скорост +300 +750 1000 +1500 +4000

       

       
       

      Тарифен план SMART Call S
      9.99 лв./мес.
      SMART Call M
      13.99 лв./мес.
      SMART Call L
      15.99 лв./мес.
      SMART Call XL
      23.99 лв/мес.
      Месечен абонамент с включен ДДС 1.99 лв.
      Допълнителни МВ на максимална скорост +50 +100 +300 +1000

        

      Правила и условия

      1. Допълнителният пакет може да бъде добавен към абонаментни планове VIVACOM SMART XS/S/S+/M/L, VIVACOM SMART Call S/M/L/XL.
      2. След добавянето на допълнителния пакет се удвояват включените в тарифния план MB.
      3. За месеца на активиране и закриване на пакета се дължи пълен месечен абонамент и се предоставя пълния обем МВ, независимо дали отчетния период е пълен. Допълнителните МВ се активират в деня на влизане в сила на споразумението за предоставяне на пакета.
      4. Удвоените допълнителни MB са на максимална скорост. След изчерпване на MB на максимална скорост, скоростта се ограничава на 64 Kbps за всички тарифни планове.
      5. Трафикът на данни се тарифира на 1 KB.
      6. Включените данни в допълнителния пакет важат в мобилната мрежа на VIVACOM и в роуминг зона Европейски съюз .
      7. Неизползваните MB на максимална скорост от предходен месец не се прехвърлят в следващия.
      8. Допълнителният пакет за удвояване на MB се предлага само с месечен абонамент при подписване на договор за 12 или 24 месеца.
      9. С подписването на договора за допълнителен пакет на абонамент, срокът на договора на основната гласова тарифа се удължава до изравняването му с този на допълнителната услуга.
    1. Защо е необходим VIVA Bipper?

        

      Децата получават своя пръв мобилен телефон във все по-ранна възраст и много родители изпитват несигурност в това:

        

      • С кого всъщност комуникира детето?
      • Колко голяма ще е сметката?
      • Наистина ли е подходящо да се даде собствен мобилен телефон на малко дете?

        

      Мобилният телефон осигурява сигурна и лесна комуникация, но същевременно с това е източник на несигурност и безпокойство. Повечето деца използват своя телефон по отговорен начин, но са налице и множество предизвикателства, когато детето притежава собствен телефон: тормоз, общуване с непознати, големи телефонни сметки и непрекъснато разположение.

        

      VIVA Bipper поставя родителите в позицията на управляващ по отношение на мобилните телефони на децата.

         

    2. С какви абонаментни планове се предлага VIVA BIpper?

       

      Услугата VIVA Bipper представлява месечен абонамент, който може да бъде със срок 1 или 2 години. Съществуват два тарифни плана - VIVA Bipper и VIVA Bipper +

        

    3. На кого се води абонамента за VIVA Bipper?

        

      Може да има само един титуляр на aбонамента за VIVA Bipper. Това винаги ще е един от родителите/настойници на детето и това лице ще бъде администратор на профила на детето. Този администратор може по всяко време да включи друг администратор, който да управлява услугата.

        

      Може да има само едно лице (администратор), което да получава информация за статуса на услугите и да извършва промени в абонамента.

         

    4. Мога ли да закупя VIVA Bipper без мобилен телефон?

       

      Да, Bipper може да бъде предоставен със или без мобилен телефон от VIVACOM.

        

      Ако желаете да използвате VIVA Bipper с наличен апарат, уверете се че устройството е съвместимо с услугите на VIVA Bipper. Повечето от мобилните телефони на пазара са съвместими с VIVA Bipper услугите.

         

    5. Каква е стойността на услугата?

        

      Заявките за локализиране ще бъдат изпълнени безплатно. 

        

    6. Може ли съществуващ абонамент да бъде прехвърлен?

        

      Разбира се! Ако сте на абонаментен план към друг оператор или имате съществуващ абонамент към VIVACOM, можете лесно да ги прехвърлите към VIVA Bipper.

        

      Просто се обадете на "Обслужване на клиенти" или посетете търговски обект на VIVACOM.

         

    7. Как се активира VIVA Bipper

      Необходимо е потребителят да получи нова SIM карта, или да инсталира Bipper Smart App приложенито на телефона на детето, за да използва Bipper, след което услугите се активират от него.

       

      Родителите ще управляват VIVA Bipper услугите и достъпа на детето посредством my.Bipper.bg, нашият портал.

       

      Абонаментът се предлага със съвместими мобилни телефони.

    8. Функционира ли VIVA Bipper в чужбина?

      Bipper функционалностите не могат да бъдат използвани в роуминг.

    9. Какво е VIVA Bipper профил?

      Като администратор, вие, вашите деца и техните втори администратори имате VIVA Bipper профил. Ако майката и бащата имат свои собствени профили, това означава, че те влизат самостоятелно в тях и не споделят един профил.

       

      Вашият профил е личният ви профил като родител и администратор за вашите VIVA Bipper деца. Информацията, която споделяте тук е същата, която ще бъде показана във вашата VIVA Bipper визитка.

       

      Профилите на вашите деца съдържа информацията, която вие искате да бъде показана на техните визитки.

    10. Как да настроя моя профил?

      Когато регистрирате и активирате своя профил, ние имаме най-важната информация от вас. Вие можете по всяко време да добавите или промените информацията във вашия профил.

       

      Можете да намерите информация за своя профил в “Профил” горното меню на главната страница. Ако сте в профила на вашето дете, можете да се върнете във вашия профил, като отново “Профил” горното меню.

       

      За да промените информацията във вашия профил, изберете бутона “Редакция на профила” в долната дясна част на страницата. Така текстовите полета ще могат да бъдат променяни. Натиснете зеленият бутон “Потвърди промените”, когато приключите.

       

      Забележка: Информацията, която регистрирате във вашия профил, е същата, която ще бъде показана във вашата VIVA Bipper визитка.

    11. Как да настроя профил на дете?

      Когато регистрирате и активирате своя профил, ние имаме най-важната информация от вас. Вие можете по всяко време да добавите или промените информацията във вашия профил.

       

      Можете да намерите информация за своя профил в “Профил” горното меню на главната страница. Ако сте в профила на вашето дете, можете да се върнете във вашия профил, като отново “Профил” горното меню.

       

      За да промените информацията във вашия профил, изберете бутона “Редакция на профила” в долната дясна част на страницата. Така текстовите полета ще могат да бъдат променяни. Натиснете зеленият бутон “Потвърди промените”, когато приключите.

       

      Забележка: Информацията, която регистрирате във вашия профил, е същата, която ще бъде показана във вашата  VIVA Bipper визитка.

    12. Защо трябва да бъде използван имейл адрес като потребителско име?

      Има две причини да използвате вашия имейл адрес като потребителско име за myBipper.

       

      Първо, по-лесно е да се запомни собствения имейл отколкото произволно избрано потребителко име. Второ, ние използваме вашия имейл, за да потвърдим вашата самоличност.

       

      Вие, разбира се, ако желаете, можете да промените своето потребителско име (имейл).

    13. Вход с Facebook или Google+

      Входът в уеб портала myBipper вече може да се извършва и чрез Facebook или Google+. 

       

      За да се регистрирате и влизате във вашия акаунт с Facebook или Google+, моля кликнете ня съответния бутон в началната страница на my.bipper.bg. На следваща стъпка попълнете Вашите данни за достъп до социалните мрежи и разрешете достъпа на myBipper. С това регистрацията в myBipper с Facebook или Google+ приключва. Всеки следващ път ще можете да влизате в акаунта си от същите бутони на началната страница на myBipper.

    14. Защо не мога да бъда постоянно в myBipper?

      Вие автоматично излизате от myBipper, ако в продължение на 10 минути не правите нищо. Този кратък период от време е с цел повишаване на сигурността.

       

      Можете да зададете по-дълъг период от липса на активност (до 300 минути) преди да излезете от myBipper; ние обаче ви предлагаме внимателно да прецените необходимостта от това.

       

      Ако увеличите времето за излизане и други лица имат достъп до вашия компютър, те биха могли да променят вашия VIVA Bipper профил и този на детето ви без ваше знание.

       

      Ако сте поискали известяване по имейл за всяка промяна, ще получите такъв имейл незабавно след извършената промяна.

    15. Защо трябва да определям часова зона?

      Пример: 
      Ако сте посочили България като Ваша страна, часовата зона е GMT +2 и това е автоматично посочено като Ваша часова зона.

       

      Часовата зона е важна за времевите настройки в профила на детето, за да бъдат те точни с мобилния телефон на детето и там където то се намира. Ако сте задали вечерно време (например 22:00-07:00) като период на ограничение, това ще бъде точно само за часовата зона, посочена във вашия профил.

       

      Много е важно да промените часовата зона, ако се намирате в различна часова зона. Това ще гарантира правилното функциониране на времевите ограничения на детето.

    16. Защо получавам толкова много имейли?

      В “Профил” и “Настройки” в горното меню на главната страница можете да определите какви известия да получавате чрез имейл.

       

      Има три категории известия :

       

      • Профил - Промените направени във Вашия профил и акаунт
      • Профил на дете (промени направени от друг администратор) - Промените направени от Вас в профила на детето
      • Профил на дете (промени направени от Вас) - Промените направени от другите администратори в профила на детето

      Има няколко подкатегории от известия във всяка основна категория.

      Вие решавате!

    17. Как да добавя профил на дете?

      Отидете в “Моите деца” от горното меню на главната страница и изберете “Добавяне на дете”. Можете да го направите и от “Добавяне на дете” от долната дясна част на менюто – под вашите регистрирани деца.

       

      На първата стъпка ще видите избор на тип на Бипър телефона:

       

      • Смартфон - Андроид смартфон с приложение Бипър
      • СИМ карта Бипър

       

      Процесът на регистрация е сходен с този на регистрация на първо дете. Не е необходимо да активирате или избирате настройки за различните услуги в допълнителна регистрация.

    18. Трябва ли детето, което регистрирам да използва VIVA Bipper?

      За да получите Активационен код като SMS на VIVA Bipper SIM номер, SIM картата трябва да е поставена във включен и работещ телефон.

       

      Вашето дете не трябва да извършва отделна регистрация на my.bipper.bg. Неговият профил се регистрира от Вас.

    19. Трябва ли да сложа снимка на профила на детето?

      Не е необходимо да слагате снимка на профила, но тя би улеснила използването на myBipper.

       

      Вашата снимка на профила, както и тази на вашето дете е показана в дясното меню, където можете да намерите и бърза връзка към страницата на всеки профил. Снимката на профила улеснява избора на точното лице.

       

      И не на последно място, вашата myBipper страница изглежда много по-добре, когато е персонализирана със снимка!

    20. Как да активирам VIVA Bipper за дете?

      Когато за пръв път регистрирате дете, трябва да регистрирате телефона на детето и да активирате VIVA Bipper за този номер незабавно, за да можете да завършите регистрацията.

       

      Причината за тези задължителни стъпки е да подпомогнат използването на VIVA Bipper услугите.

       

      Не е необходимо да активирате VIVA Bipper за дете, което ще добавяте по-късно.

    21. Синхронизиране на Бипър телефон.

      Всеки път когато правите промени по настройките на Бипър телефон - добавяте или премахвате контакти, правите промени по ограниченията, или създавате план за автоматично локализиране, то тези настройки трябва да бъдат синхронизирани със Бипър софтуера на телефона.

       

      Когато отворите профил на вашето дете, ако сте направили промени, които трябва да бъдат синхронизирани, ще видите, че бутонът "Синхронизиране" свети в червен цвят. Натиснете на него и натиснете следващият бутон "Синхронизиране" за да потвърдите действието си и да синхронизирате телфона.

       

      След като синхронизирането приклчи успешно бутонът "Синхронизиране" ще стане неактивен, до следващият път, когато има нова информация за синхронизиране. Помнете, че докато не синхронизирате направените промени чрез синхронизиране, то те няма да бъдат активни.

    22. Какво означава, че Bipper е актуализиран?

      Ако VIVA Bipper е актуализиран, това означава, че всички настройки, които сте направили на myBipper, са прехвърлени на телефона на детето.

       

      Ако бутонът “Синхронизиране” свети в червен цвят, това означава, че сте направили някои промени, които не са синхронизирани и актуализирани на мобилният телефон. В такъв случай, в профила на детето ще видите червен бутон "Синхронизиране", който трябва да последвате, за да синхронизирате телефона.

    23. Как да деактивирам VIVA Bipper?

      Ако не желаете повече да бъдете абонат на VIVA Bipper, незвисимо дали за определен период от време или постоянно, лесно можете да деактивирате VIVA Bipper.

      Когато VIVA Bipper е деактивиран, софтуерът на VIVA Bipper, който е на SIM картата или Bipper Smart App приложението, не са активни. SIM картата ще бъде без ограничения и няма да има аларма за безопасност или функция за определяне на местоположението, а Bipper Smart App приложението няма да контролира телефона на детето.

      Деактивирането на VIVA Bipper не означава, че прекратявате абонамента за своя мобилен телефон, а просто деактивация на софтуера на Bipper. Прекратяването на абонамента може да се извърши от във всеки търговски обект на VIVACOM.

    24. Какво е администратор?

      Администраторът е лицето, на чието име се води абонамента за VIVA Bipper.

       

      Администраторът има пълни права да извършва всякакви промени в настройките на профила на детето.

       

      Също така има право да покани друг администратор на профила на детето, както и да го изтрие или промени.

       

      Забележете – възможно е да бъдете администратор за едно дете и втори администратор за друго дете.

    25. Какво е друг администратор?

      Друг администратор е втори администратор на VIVA Bipper абонамента на детето. Той бива поканен от главния администратор.

       

      Вторият администратор има същите права да променя настройките, с изключение на следните:

       

      • Да кани, променя или изтрива друг администратор
      • Да изтрива профил на дете, на който не е главен администратор

       

      Забележете – възможно е да бъдете администратор за едно дете и втори администратор за друго дете.

    26. Как да добавя друг администратор?

      Изберете “Моите деца” от главното меню. Заредете профил на дете, за което искате да поканите администратор.

       

      Изберете бутона “Администриране” под данните на детето. Изберете бутона "Покани родител", въведете електронната поща и изпратете поканата като изберете бутона "Потвърждение".

       

      След като лицето приеме поканата, той/тя бива посочен като втори администратор. До приемане на поканата, тя ще бъде посочена като “чакаща”. 

       

      Лесно можете да промените втори администратор. Първо трябва да изтриете съществуващия администратор и след това да изпратите покана до лицето, което искате да бъде нов администратор.

    27. Допълнителна услуга ли е VIVA Bipper

      Не, VIVA Bipper представлява отделен абоманаментен план, а не допълнителна услуга. Но, ако желаете може да добавите към вашият вече съществуваш план допълнителна услуга VIVA Bipper. За повече информация вижте тук.

    28. Може ли съществуващ абонамент да бъде прехвърлен?

      Разбира се! Ако сте на абонаментен план към друг оператор или имате съществуващ абонамент към VIVACOM, можете лесно да ги прехвърлите към VIVA Bipper.

       

      Просто се обадете на "Обслужване на клиенти" или посетете търговски обект на VIVACOM.

    29. Как функционира услугата Определяне на местоположението?

      Услугата “Местоположение” позволява да се определи къде се намира детето. Това е осъществимо с помощта на информация от мобилната мрежа. VIVA Bipper намира най-близката мобилна базова станция, от която детето получава сигнала и изчислява позицията с помощта на алгоритъм.

       

      Вие установявате местоположението на детето, натискайки бутона “Локализирай” в портала myBipper. Ще видите местоположението на детето в рамките на 15-20 секунди.

    30. С каква точност се определя местоположението?

      Има два вида определяне на местоположението, които имат различна степен на точност:

       

      Услуги базирани на местоположението - LBS (триангулация)
      Позициониране чрез мобилната мрежа – то се извършва на базата на силата на сигнала, получен от най-близката базова станция. Точното локализиране ще зависи от мобилната мрежа, в която се намира телефонът. В големите населени места отклонението е между 50-200 метра; в малките населени места отклонението може да достигне от 500 метра до 2 километра.

       

      GPS
      Глобална позиционираща система (GPS) – използва сателит за определяне местоположението на устройство. Полученият резултат е доста точен с разминаване от около един метър. GPS позиционирането изисква телефона да има вграден GPS и да поддържа данни.

       

      VIVA Bipper използва LBS технология за определяне на местоположението, тъй като повечето хора нямат телефони, които да поддържат GPS. Телефонът трябва да бъде включен и има достъп до GSM мрежата, за да може да се локализира.

    31. Каква е стойността на услугата?

      Заявките за локализиране ще бъдат изпълнени безплатно.

    32. Мога ли да определя местоположението от моя телефон?

      Към настоящия момент не е възможно да се определи местоположението на детето от вашия телефон. Ние обаче работим върху такова решение, което ще бъде представено скоро.

       

      Можете да използвате мобилната интернет връзка на Вашия телефон, ако той поддържа web изглед на заредените страници, за да имате достъп до my.bipper.bg

       

      За повече информация проверявайте bipper.bg и myBipper

    33. Услугата функционира ли в чужбина?

      Да, услугата работи по еднакъв начин както в чужбина, така и в България, но имайте предвид следното:

       

      1) Качеството на определяне на местоположението варира между различните страни. Можете да изпробвате качеството на услугата, докато пътувате.

      2) Заявката за локализиране в чужбина ще се тарифира в зависимост от цената за изпращане на SMS в чужбина.

    34. Мога ли да определя местоположението неограничен брой пъти?

      Можете да използвате тази опция неограничен брой пъти на ден и за месеца.

      В секцията “Местоположение” можете да проверите историята на локализациите на Вашето дете, които сте направили.

    35. Кой може да определи местоположението на детето?

      Само администраторът и вторият администратор могат да определят местоположението на детето.

    36. Какво представлява планираната локация?

      Това е допълнителна опция към функционалността за определяне на местоположението във VIVA Bipper, чрез която родителят има възможност да зададе предварително час и ден, в които иска да получава информация къде точно се намира детето му в момента.

    37. Как работи планираната локация?

      Чрез опцията Планирана локализация, Вие сами определяте (планирате) кога детето ви да бъде локализирано. Когато настъпи времето, което сте указали, VIVA Bipper системата автоматично ще определи местоположението на детето. Дори и да не се намирате пред компютър, ще получите SMS с линк към карта от Google Maps, на която е отбелязано в коя точка на града или квартала е Вашето дете в момента.

    38. Как задавате планирана локация?

      В сайта my.bipper.bg от менюто Местоположение и подменюто Планове създавате и редактирате седмичния график за локализация. Можете да избирате дни и време от седмицата (по часове и минути), в които системата автоматично да извършва локализация.

    39. Какви данни получавате?

      По-желание резултатът от локализацията може да бъде Ви изпратен като SMS, който съдържа линк към карта от системата на Google Maps. Можете да укажете в системата, дали да получавате SMS известия за всяко локализиране, или да забраните тази функционалност. SMS-ите с линк към моментното местоположение на детето се изпращат само до номера от мобилната мрежа на VIVACOM. От менютоМестоположение и подменюто История можете да достъпите всички получени до момента резултати от автоматичната локализация.

    40. Линкът, изпратен в SMS, не е активен или не работи.

      Линкът, изпратен в SMS, e активен и работи на повечето мобилни телефони. Възможно е, все пак, той да не е активен или да не работи на някои по-стари модели устройства с ограничении възможности за достъп до мобилен интернет, които го разпознават само като текст.

    41. Какво е аларма за безопасност и как се създава?

      Алармата за безопасност е услуга, която детето може да активира от своя телефон, в случай, че нещо се случи с него. Когато алармата е активирана, ще се генерира едновременно повикване към всички от списъка за аларма.

       

      Родителите лесно могат да създадат аларма за безопасност чрез добавяне на контакти от бутона "Нов контакт" в списъка за аларма. Това се прави по същия начин, както създаването на контакти в списъците "Винаги достъпни" и Ограничени. Премахването на контактите от списъка за аларма става по същия начин.

       

      Обърнете внимание, че редът на посочване на контактите в списъка за аларма не е от значение.

    42. Как се активира алармата?

      Алармата е готова и активна, след като сте добавили контактите в списъка за аларма и сте актуализирали новите настройки на телефона.

       

      Детето активира алармата чрез набиране на 000 и след това натискане на зелена слушалка.

       

      Можете да програмирате скоростно набиране от телефона на детето. Това обаче зависи от вида на мобилния телефон.

       

      Когато алармата е активирана, ще се генерира едновременно повикване към всички от списъка за аларма.

       

      Обаждането се потвърждава с натискане на бутон на телефона, за да се избегне прехвърлянето му в гласовата поща.

    43. Защо обаждането се получава от различен номер?

      Когато алармата е активирана, всички от списъка за аларма ще получат обаждане от телефонен номер 359878000555, а не от номера на детето, като за това има определени причини.

       

      Тези, които са включени в списъка за аларма, трябва да могат да разграничават повикване за аларма от обикновено повикване.

       

      Препоръчваме Ви да запазите този специален номер във Вашият телефон, като не забравите да уведомите за него всички от списъка за аларма.

    44. Каква е продължителността на повикването към списъка за аларма?

      Алармата е създадена така, че да поддържа изходящо повикване към списъка от номера в рамките на 45 секунди. След това трябва да се извърши повторно повикване.

    45. Какво трябва да направя след създаването на алармата?

      Когато създадете алармата за безопасност, ние Ви препоръчваме да направите следното:

       

      1. Изпробвайте алармата

      Проверете какво се случва когато алармата е активирана и че генерира позвъняване до всички контакти от списъка.

       

      2. Информирайте всички от списъка за аларма

      Важно е всички от списъка да бъдат информирани, че фигурират в този списък. Много е Важно да могат да разпознаят повикването за аларма, което идва от специален номер различен от този на детето, както и да създадете организация за действие след като алармата е вече активирана.

       

      3. Покажете на детето как функционира алармата

    46. Функционира ли алармата за безопасност в чужбина?

      Да, алармата работи по еднакъв начин както в България, така и в чужбина.

       

      Обърнете внимание, че повикването ще бъде на по-висока тарифа когато сте в чужбина.

       

      Препоръчително е да погледнете отново списъка за аларма преди да напуснете страната. Налице ли са всички от списъка?

    47. Достъпни ли са услугите в чужбина?

      Да, Bipper функционира по еднакъв начин, както в България, така и в чужбина. Моля, имайте предвид следното:

       

      • Качеството на услугата “Определяне на местоположението” може да варира между различните страни.
      • Трябва да промените настройките, когато навлизате в нова часова зона. Грешна часова зона ще окаже влияние на настройките “Времеви ограничения” и “Временно спиране на телефона”.
      • Bipper ограничава само изходящи повиквания когато използвате Bipper SIM карта. Имайте предвид тарифите за входящ трафик, докато сте в чужбина.

       

    48. Може ли VIVA Bipper да работи с всички мобилни телефони?

      Bipper функционира с повечето мобилни телефони, които се предлагат на пазара. За съжаление, съществуват модели, които не следват тези стандарти и в случай, че желаете да ползвате услугите на Bipper, може да се наложи да смените своя телефон. Bipper Smart App работи на Smart телефони с Android операционна система.

    49. Кой е засегнат от ограничения в потреблението?

      Единствено контактите от списъка ”Ограничен” са засегнати от ограничение в потреблението. Предварително зададените ограничения за текстови съобщения и повиквания се отнасят за всички контакти от списъка, а не за всеки един поотделно.

       

      Обърнете внимание, че активно повикване не може да бъде прекъснато, ако времевият лимит е изчерпан, но детето няма да има възможност да осъществи ново повикване.

       

      Ограничението в потреблението се задава отново автоматично всеки понеделник сутрин.

       

      При промяна на ограниченията в Bipper профила, всички настройки по въведените ограничения се зануляват, включително зададеното време за изходящи разговори на седмична база.

    50. Как фунцкционира времевият контрол?

      myBipper позволява на родителите да определят периодите, в които детето няма да може използва телефона. Това се отнася само до контактите от списъка ”Ограничен”, като детето ще има възможност да осъществява връзка с контактите от списъка “Винаги”.

       

      Времевият контрол може да бъде установен като седмичен план или за определени периоди от време (изтичане на времето).

       

      Обърнете внимание, че само изходящият трафик ще бъде спрян.

    51. Какво представляват времевите ограничения?

      Времевите ограничения дават възможност на родителите да създадат постоянен план за времето, през което мобилният телефон няма да бъде използван. Например, това може да бъде вечерно време или времето, през което детето е на училище.

       

      В плана, интервалите, в които телефонът не може да бъде използван, са осветени в оранжево. Лесно може да бъде добавено ограничение. Изберете “Ново ограничение”, изберете времеви интервали и дни, в които да се прилага и натиснете “Потвърждение”.

       

      Ако желаете да спрете действащо времево ограничение, можете да го направите като натиснете бутона със символа x, намиращо се под графиката със текущи ограничения.

       

      Ако времевото ограничение е променено или е добавено ново, телефонът на детето трябва да бъде актуализиран. Обърнете внимание на червеният бутон за синхронизиране в профила на детето от дясната страна на екрана и не забравяйте да актуализирате телефона с новите настройки.

    52. Какво представлява "Временно спиране на телефона"

      Функцията "Временно спиране на телефона" дава възможност на родителите да спрат цялостно телефона за връзка с контактите от списъка ”Ограничен” за определен период от време.

       

      Тази функция е “активна” или “пасивна”.

       

      Тя може да бъде зададена за по-дълги периоди от време и да бъде или ръчно спряна от администратора, или предварително определена по дата и време. 

       

      Функцията "Временно спиране на телефона" често се използва, когато семейството пътува в чужбина и не желае честа комуникация с приятелите у дома или във всеки случай, когато телефонът не трябва да бъде използван за продължителен период от време.

       

      Не забравяйте да добавите всички контакти в списъка “Винаги”, когато задавате функцията "Прекъсване".

    53. Кои контакти са засегнати?

      Само контактите от списъка ”Ограничен” са засегнати от функцията "Прекъсване". Детето винаги ще има възможност да осъществи връзка с контактите от списъка “Винаги разрешени”. 

       

      Запомнете да добавите всички контакти в списъка “Винаги”, когато задавате функцията "Прекъсване".

    54. Контакти в телефонната книга на детето?

      С помощта на Bipper, родителите могат да определят с кого детето може да общува. Това става чрез добавяне на одобрени контакти в неговата телефонна книга.

       

      Разделението между различни типове контакти - родител, приятел, семейство и други в телефонната книга на детето прави администратирането на няколко деца с различни Bipper профили по-лесно.

       

      Обърнете внимание, че детето има възможност да изпраща съобщения/да провежда разговори само с тези контакти, които са добавени към телефонната книга. Също така имайте предвид, че ограничението важи само за изходящ трафик.

    55. Списък с Винаги достъпни в сравнение със списък Ограничен

      Списъците с контакти са разделени на две групи, като това Ви дава възможност да направите разделение между различните видове контакти и да ги индивидуализирате:

       

      Списъкът ”Винаги достъпни” включва тези контакти, на които детето ще може да звъни винаги. Този списък включва и предварително одобрени номера за помощ, които Bipper не позволява да бъдат ограничени от родителите.

       

      Списъкът ”Ограничен” включва контакти, за които има ограничение по време и потребление.

       

      Важно е да се определи кои контакти ще бъдат включени в различните списъци. Например, членовете на семейството ще бъдат винаги включени в списъка “Винаги”, докато приятелите на детето ще бъдат в списък ”Ограничен”. Лесно можете да преместите контакти от един списък в друг като добавите или изтриете контакт.

    56. Защо имам контрол само върху изходящия трафик?

      Технически не е възможно да се забранят входящите повиквания или текстови съобщения посредством самостоятелно SIM базирано софтуерно решение. Затова Bipper забранява само изходящи повиквания и текстови съобщения.

    57. Защо телефонните номера трябва да се добавят ръчно?

      Когато добавяте одобрен контакт за Вашето дете, този контакт не се добавя автоматично в телефонната книга на детето. SIM картата получава актуализирана информация за одобрените телефонни номера.

       

      Причината за това е, че е технически невъзможно да се контролира мобилния телефон посредством самостоятелно SIM базирано софтуерно решение, като може да се добави само филтър на SIM картата с одобрените номера.

       

      Ние работим върху алтернативни решения, така че да може контактите да бъдат автоматично прехвърлени в телефоннанта книга. Следете за нашите актуални новини на my.Bipper.bg или bipper.bg.

    58. Кои номера са автоматично посочени в списъка с контакти Винаги?

      В списъка ”Винаги” e автоматично включен номерът за спешни повиквания 112.

       

      Ако смятате, че има други спешни номера, които трябва а бъдат включени в този списък, свържете се с нас на телефон 087123

    59. Как да блокирам мобилния телефон?
      • Отворете профила на детето, чиито телефон искате да блокирате
      • В секцията "Профил" изберете "Контакти и ограничения"
      • Изберете бутона "Задаване на период" в секцията на страницата "Временно спиране на телефона"
      • Изберете начална дата и час и ако желаете крайна дата и час и натиснете бутона "Потвърждение"
      • След няколко минути статусът на телефона ще бъде променен в "Блокиран"
    60. Как да разблокирам мобилния телефон?

      Следвайте същата процедура като при блокиране на телефона:

       

      • Отворете профила на детето, чиито телефон искате да разблокирате
      • В секцията "Профил" изберете "Контакти и ограничения"
      • Изтриите направеното от Вас временно спиране, като изберете оранжевия бутон със символ X, на реда на който е записана информацията за временното спиране, което искате да премахнете
      • След няколко минути статусът на телефона ще бъде променен в "Разблокиран"
    61. Телефонът за всичко ли ще бъде блокиран?

      Когато мобилният телефон е блокиран, той е блокиран за изходящи повиквания и съобщения.

    1. Как да разреша проблема?

       

      В случай, че имате инсталирано приложение Viber е възможно част от разговорите ви да преминат през него.

      Това от своя страна може да доведе до лошо качество на звука.

      За да избегнете тов е нужно да проверите настройките на приложението и да е премахнете активираната по подразбиране опция за получаване на разговори (непоискани) чрез Viber.

      По този начин приемането на разговорите ще бъдат с гарантирано качество през GSM мрежата на БТК.

       

      Изключване на опцията:

      BG: Настройки -> Обаждания и съобщения -> Обаждания по Viber-in

      EN: Settings -> Calls and messages -> Viber-In Call

       

        

       

      Важно:

      Viber не е услуга предоставяна от БТК ЕАД и БТК не носи отговорност за качеството на предоставяните услуги посредством приложението.

       

нагоре
Каталог
  • 123Безплатен номер за обслужване на клиенти
  • 121Безплатен номер за обслужване на бизнес клиенти
  • Изпратете е-mail
  • Магазини
към контакти