Има приложения за всичко,
но това е с мисъл за теб.

1. Забравих паролата си

   Забравих паролата си – какво да направя?

   
   

   Ако си забравил паролата си, можеш да я възстановиш чрез опцията за Забравена парола:

   
   

   • Ще се зареди нова страница с опция Изпратете ми линк;
     Зарежда страница с информация, че изпратен email за възстановяване на паролата;
     Допълнителна информация: Можеш да заявиш повторни изпращане на линк, ако не го получи. Провери папка СПАМ;
   • В email ще намериш линк за промяна на паролата за достъпа до портала и мобилното приложение;
   • Накрая въвеждаш новата парола два пъти и след успешна промяна може да продължиш към „Вход“.

2. Как да прегледам активните си услуги и включени в пакета елементи?

   Всички твои услуги са налични в My Vivacom при вход с email адрес. Ако избереш вход с мобилен номер, то информацията ще бъде само за този номер.

   
   

   • Услуги и детайлна информация за тях можеш да видиш още в началната страница.
   • Избери Проверка и управление на услугата, където освен текущо потребление на услугата, можеш и да заявиш допълнителни пакети;
   • В Параметри на услугата можеш да видиш и други детайли за абонамента.

3. Как мога да активирам или премахна нов пакет?

   В My Vivacom ще откриеш допълнителни пакети за минути, МВ, роуминг и мобилното приложение EON.

   
   

   • Избери услугата, за която искаш да добавиш или премахнеш пакет от началната страница;
   • Избери Проверка и управление на услугата, където в секция Допълнителни пакети можеш да управляваш пакетите си според типа на пакета;
   • В случай, че вече имаш активен пакет, то той ще бъде отбелязан.

4. Къде мога да видя фактурата си?

   My Vivacom ти дава възможност да проверяваш фактурите си за последни 12 месеца.

   
   

   За твое удобство, секция Фактури показва информация освен за твоите фактури, така и за плащания, настройки на фактурите и други, разпределени за всеки клиентски номер под твоя профил.

   
   

   • Избери секция Фактури;
   • Опция Виж всички фактури;
   • Разполагаш с подбрана информация за всички включени елементи в издадените фактури по месеци;
   • Активирай е-фактура и ще разполагаш и с всички твои издадени месечни фактури в pdf формат по всяко време в My Vivacom.

5. Какво мога да правя в My Vivacom?

   Можеш да управляваш услугите си, да следиш потреблението, да преглеждаш и плащаш фактури, да активираш достъпни пакети и услуги, да управляваш роуминг, EON, определени интернет и SIM настройки и да разглеждаш предложенията за теб.

6. Безплатно ли е приложението?

   Да. My Vivacom може да бъде изтеглено безплатно от поддържаните магазини за приложения.

7. Как да се регистрирам?

   Избери „Регистрация“ и следвай стъпките на екрана.

   Виж инструкцията

8. Каква е разликата между вход с e-mail и мобилен номер?

   При вход с e-mail виждаш услугите, свързани с профила ти. При вход с мобилен номер достъпът е до информацията за конкретния номер.

9. Мога ли да управлявам повече от една услуга?

   Да. При вход с e-mail можеш да виждаш услугите, свързани с твоя профил.

10. Мога ли да платя фактура през My Vivacom?

    Да. Можеш да провериш задължението си и да платиш онлайн.

11. Как мога да получа отстъпка при плащане?

    За допустимите услуги отстъпката се предоставя при изпълнение на актуалните условия и плащане през официален Vivacom канал, включително My Vivacom.

    Виж условията

12. Мога ли да активирам роуминг пакети?

    Да. През My Vivacom можеш да управляваш достъпните за услугата ти роуминг настройки и пакети.

    Как да активирам роуминг

13. Мога ли да управлявам EON?

    Да. My Vivacom предоставя възможности за управление на EON профила и устройствата ти според услугата.

    Управление на EON

14. Мога ли да активирам SkyShowtime?

    Да. Можеш да активираш достъпен SkyShowtime пакет през My Vivacom и след това да го управляваш от профила си.

    Как да активирам SkyShowtime

Виж повече Виж по-малко