Преход към еврото | Vivacom

Нуждаете се от помощ?

Order by phone
Всичко, което трябва да знаем за еврото - 4608x1200px. Всичко, което трябва да знаем за еврото - 2400x770px. Всичко, което трябва да знаем за еврото - 2000x600px. Всичко, което трябва да знаем за еврото - 1200x600px.

Еврото във Vivacom –
ясно, прозрачно, без изненади

От 1 януари 2026 г. България въвежда еврото като официална валута.

Vivacom стартира подготовката си още през 2024 г. и вече е във финален етап, за да осигури на всички свои клиенти плавен, прозрачен и предвидим преход – без скрити условия и без промяна в качеството на услугите.

Целта е да помогнем на нашите клиенти да са информирани – с ясни послания, достъпна информация и пълна прозрачност на всяка стъпка.

Основни ангажименти

Превалутиране по официалния курс

Превалутиране по официалния курс

1 € = 1,95583 лв., без надценки, без скрити увеличения.

Коректно закръгляване

Коректно закръгляване

До втория знак след десетичната запетая по математическото правило.

Без промяна в условията

Условията на договорите и качеството на услугите остават без промяна.

Пълна прозрачност

Актуална информация, полезна за теб, на всеки етап.

КАК ДА СЕ ПОДГОТВИШ?

От 30 декември 2025 г. до 2 януари 2026 г. е възможно част от услугите ни да бъдат временно ограничени – като променено работно време на търговските обекти и обслужващи канали, плащания и презареждане на предплатени услуги, онлайн покупки, заявки и достъп до актуална информация в My Vivacom.

Това е част от подготовката за въвеждането на еврото и ни помага да осигурим плавен и спокоен подход.

За да използваш услугите си пълноценно по време на новогодишните празници и непосредствено преди прехода към евро, ти препоръчваме да направиш всички важни действия преди 29 декември 2025 г.:

Да активираш роуминг (ако пътуваш)
  • За да си напълно спокоен по време на път – активирай роуминг предварително и избегни забавяния или допълнителни разходи.
  • Роуминг услугата ти позволява да използваш мобилните си услуги в чужбина, както и в България.
  • Ако пътуваш извън ЕС, избери подходящ роуминг пакет според дестинацията и престоя. С Travel Pass получаваш преференциални цени за разговори и мобилен интернет извън ЕС.
  • Активирай лесно през My Vivacom, с обаждане на 087/123, или чрез чат, ако предпочиташ съдействие от наш консултант.
Да активираш или промениш допълнителни пакети - мобилни/ТВ/интернет
  • Така гарантираш, че по празниците ще имаш цялото съдържание и услуги, от които се нуждаеш – без изчакване в натоварени периоди.
  • Избери най-удобния за теб начин – активирай онлайн в My Vivacom, в сайта ни или заповядай в магазин за консултация с наш представител.
Да преподпишеш договор, ако ти изтича
  • Преподписването предварително осигурява спокойствие, стабилност и достъп до актуални оферти.
  • Можеш да го направиш лесно в My Vivacom, онлайн в сайта ни или в магазин, където ще получиш персонално съдействие – 24/7 достъпно онлайн и с безплатна доставка, когато е приложимо.
Да активираш нови услуги
  • Планираните промени е добре да се направят по-рано, за да имаш пълна функционалност без забавяне.
  • Активирай онлайн през My Vivacom, на vivacom.bg или в наш магазин – според това кое е най-удобно за теб.
Да закупиш устройство
  • Купи устройството навреме, за да избегнеш по-голямото търсене около празниците и да си осигуриш повече наличност.
  • Избери между онлайн покупка с безплатна доставка или заповядай в магазин за лично сравнение и консултация.
Да платиш сметката си по-рано от обичайното
  • Осигуряваш си спокойствие през празничните дни и непрекъсваемост на услугите.
  • Плати удобно през My Vivacom или директно на сайта ни в секция „Плати сметката си“.

Какво се случи и какво остава?

АВГУСТ 2025 г. → 31 ДЕКЕМВРИ 2025г.

Плащания само в левове.

СЛЕД 1 ЯНУАРИ 2026 г.

Еврото става официална валута в България.

1 – 31 ЯНУАРИ 2026 г.

Плащанията в брой са възможни в две валути: левове и евро.

Онлайн плащания само в евро.

СЛЕД 1 ФЕВРУАРИ 2026 г.

Всички плащания са само в евро.

ЯНУАРИ – АВГУСТ 2026 г.

Запазва се двойната визуализация на цените.



Повече информация:
Научи повече | Виж пълната ни брошура

КАКВО ВЕЧЕ НАПРАВИХМЕ

Месечните
фактури

Крайните стойности в месечните фактури се визуализират едновременно в евро и лева:

  • Обща стойност с ДДС.
  • Обща сума за плащане.
  • Стойностите в евро и лева ще се изписват на един ред, с "черта" за разделител.
  • Стойността в лева ще се изписва на второ място в месечните фактури.
* Добавянето на стойността в евро към месечните фактури не води до промяна на начина на фактуриране и заплащане на дължимите суми.

Резюме към сключен договор

Стойностите на месечните абонаменти за продукти и услуги, налични в Резюме на договора, се визуализират едновременно в евро и лева.

  • Стойностите в евро и лева ще се изписват на един ред, с "черта" за разделител.
  • Стойността в лева ще се изписва на второ място в Резюме на договора.
* Добавянето на стойността в евро към Резюмето, не води до промяна в условията на сключените договори.

Електронни фискални бонове през онлайн плащане

Общо заплатената сума в електронния фискален бон при плащане през vivacom.bg и My Vivacom, ще се визуализира едновременно в евро и лева.

  • Стойността в евро и лева ще се изписва на един ред, с "черта" за разделител.
  • Стойността в лева ще се изписва на второ място в електронния фискален бон.

Фактури за устройства

Крайната стойност на Сума по фактура за закупена стока/услуга, за която е издадена фактура, ще се визуализира едновременно в евро и лева.

  • Стойността в евро и лева ще се изписва на един ред, с "черта" за разделител.
  • Стойността в лева ще се изписва на второ място в електронния фискален бон.

Съобщенията, които получаваш от нас

Крайната стойност на сумите, които се съдържат в съобщенията, които получаваш от нас, ще се визуализира едновременно в евро и лева.

  • Стойността в евро и лева ще се изписва на един ред, с "черта" за разделител.
  • Стойността в лева ще се изписва на второ място в електронния фискален бон.

Корпоративен сайт, електроенен магазин и My Vivacom

Всички продукти и услуги, които имат налична цена, ще бъдат показани както в лева, така и в евро.*

Мобилно приложение и портал за самообслужване My Vivacom

Често задавани въпроси

  1. Ще се променят ли цените на услугите заради еврото?

    Не. Всички цени се преобразуват от левове в евро по официалния курс и според правилата за закръгляване. Смяната на валутата не увеличава стойността на услугите.

  2. Какво се случва с договора ми?

    Договорът ти остава валиден, без промяна на срокове и условия. Всички суми в левове се преобразуват автоматично в евро.

  3. Мога ли да плащам в левове след 1 януари 2026 г.?

    Да – само в периода от 1 до 31 януари 2026 г., при плащане в брой.

    Онлайн плащанията след тази дата са само в евро.

  4. Как ще ми връщат рестото?

    По правило рестото е в евро. При липса на достатъчно евро може да се върне изцяло в левове.


  5. Колко монети могат да ми приемат?

    В периода на двойно обръщение може да бъде отказано приемане на повече от 50 броя монети при една покупка.

  1. Какво става с минималното таксуване?

    Минималното таксуване се запазва като логика.

    Ако досега е било 0,01 лв., след 1 януари 2026 г. и въвеждането на еврото става 0,01 евро.

  2. Трябва ли да правя нещо допълнително?

    Не. Препоръчваме само да активираш услуги и пакети предварително и да планираш плащанията или презареждане на предплатените услуги преди празничния период.

  3. Кои услуги няма да бъдат достъпни по време на планираната актуализация?

    В периода от 30 декември 2025 г. (22:00 ч.) до 2 януари 2026 г. част от услугите ни ще бъдат временно недостъпни. Това включва:

    • покупки на устройства и аксесоари – онлайн и в магазините;
    • заявки за нови услуги и промени по текущи услуги;
    • плащания през сайта, My Vivacom и партньорски обекти;
    • презареждане на предплатени карти;
    • активиране на пакети, допълнителни услуги и роуминг;
    • достъп до актуална информация за сметки, потребление, включени услуги;
    • разплащания в Apple Store, Google Play и сайтове за залагания;
    • управление на Happy Call абонаменти и мелодии;
    • закупуване на винетки и застраховки.

     

    Част от услугите ще бъдат достъпни, но с неактуална информация  до 2 януари 2026 г. –  потребление, MB, минути, сметки и други.

Виж повече Виж по-малко