website accessibility

Не изпускай тези цени!

Вземи своята ШОК оферта до:

Нуждаете се от помощ?

Order by phone
Електронна фактура - 4608x1200px. Електронна фактура - 2400x770px. Електронна фактура - 2000x600px. Електронна фактура - 1200x600px.

Продължаваме инициативата си за по-удобно, по-бързо и по-екологично получаване на месечните фактури.

От ноември 2026 г. поетапно ще започнем да предоставяме месечните фактури в електронен формат вместо на хартиен носител.

Клиентите, които желаят да преминат към електронна фактура преди автоматичната промяна, могат да заявят това през своя профил в My Vivacom или в удобен магазин на Vivacom.

Предимства на електронната фактура

По-бърз достъп до месечната фактура, без необходимост от изчакване на доставка по пощата

По-бърз достъп до месечната фактура, без необходимост от изчакване на доставка по пощата

Достъп до месечните сметки и фактури по всяко време и от всяко устройство

Достъп до месечните сметки и фактури по всяко време и от всяко устройство

Сигурен достъп до информацията и защита на данните

Сигурен достъп до информацията и защита на данните

По-малко използване на хартиени ресурси и принос към опазването на околната среда

По-малко използване на хартиени ресурси и принос към опазването на околната среда

От октомври 2026 г. Vivacom преминава към електронни фактури, достъпни чрез My Vivacom или на имейл. От октомври 2026 г. Vivacom преминава към електронни фактури, достъпни чрез My Vivacom или на имейл - мобилен екран

Заедно за природата с помощта на нови технологии

Във Vivacom сме ангажирани с устойчивото развитие и отговорното използване на природните ресурси. С всеки клиент, който избира електронна фактура, правим още една стъпка към по-ефективни и екологични решения.

My Vivacom Ви дава бърз и лесен достъп до Вашите фактури, услуги и плащания — по всяко време и от всяко място.

Създайте профил Създайте профил

Изтеглете от:

Google app App Store logo App Gallery Store

Често задавани въпроси

  1. Кои фактури ще преминат в електронна форма?

    Електронни фактури ще бъдат предоставяни на всички частни клиенти и част от бизнес клиентите, които не са избрали начин за получаване на месечните си фактури.

  2. От кога ще получавам месечните си фактури в електронна форма?

    От месец октомври 2026 г. поетапно започваме издаване на месечни фактури в електронна форма вместо на хартиен носител на всички частни клиенти и част от бизнес клиентите, които не са избрали начин на получаване на месечните си фактури. Можете да проследите наличието на електронни месечни фактури в профила си в My Vivacom. След преминаването към електронна месечна фактура в My Vivacom ще бъдат налични електронните фактури за последните до 12 месеца.

  3. В момента получавам месечната си фактура електронно, ще има ли промяна за мен?

    В случай че текущо се възползвате от услугата е-фактура, няма да има промяна в начина на получаването ѝ.

  4. Как ще мога да достъпвам месечната си фактура?

    Месечните фактури могат да се достъпват електронно по два начина:

    1. My Vivacom

    Можете да достъпите електронно месечната си фактура през профила си в My Vivacom, където ще бъдат налични и фактурите за последните 12 месеца.

    В случай че все още нямате My Vivacom профил, можете да създадете такъв на www.vivacom.bg/account/signin или в мобилното ни приложение My Vivacom.
     


    2. Специално създадената страница за електронен достъп до фактури

    Можете да разгледате последната месечна фактура за Вашите услуги на адрес www.vivacom.bg/account/signin към който ще получите и директен достъп, ако получавате SMS известие за издадена месечна фактура.

    За достъп до фактурата е необходимо да въведете:
    ✔ Клиентски номер във Vivacom – можете да го намерите в своя договор или в предишните си месечни сметки;
    ✔ Валиден личен идентификационен номер, с който сте се идентифицирали пред Vivacom (ЕГН, Личен номер на чужденец или Номер на паспорт). Клиенти, регистрирани с Булстат, няма да могат да достъпват страницата;
    ✔ Отметка на „Не съм робот“.

    След успешен вход изберете опцията „Покажи е-фактура“.

    При успешна верификация на данните можете да достъпите издадената месечна фактура за последния месец с детайли по месечната фактура и възможност за изтеглянето ѝ в PDF.

  5. Мога ли да получавам хартиена месечна фактура?

    Разбира се, можете да заявите това във всеки удобен магазин на Vivacom или чрез обаждане към Обслужване на клиенти.

  6. Необходими ли са действия от моя страна?

    Не са необходими допълнителни действия.

Виж повече Виж по-малко