Нуждаете се от помощ?
Order by phone
Влез и открий какво сме подготвили специално за теб
Виж предложенията за преподписване за твоите услуги
Имаш активна фиксирана Vivacom услуга? Имаме специални предложения за нашите клиенти.
Със смарт тракер HONOR CHOICE MiLi LiTag:
✔ Намирай по-лесно ключове, чанти и багаж
✔ Компактен и удобен за всеки ден
✔ Полезен аксесоар, който винаги е под ръка
И още този месец - пакети за макс скорост за 0 € през My Vivacom
Включени MB за роуминг в Албания, Армения, Беларус
Включени MB за роуминг в Албания, Армения, Беларус
Включени MB за роуминг в Албания, Армения, Беларус
Повече информация:
Правила и условия
|
Превенция и неправомерно ползване
Стартирай деня си с повече скорост, повече възможности, повече контрол! Дай газ на своя план Unlimited 20 или 200 с уникалните пакети за макс скорости от Vivacom! Бързина, когато ти трябва! Активирай напълно безплатно в My Vivacom или в наш магазин.
Виж повече Виж повече
Искаш повече? Добави SkyShowtime към своя Unlimited план и гледай едни от най-вълнуващите Холивудски филми и сериали навсякъде.
Виж повече Виж повече
Невъобразими 5G скорости
Неограничени минути, SMS и мегабайти
Говориш в ЕС, все едно си у дома
Бонус MB и минути за плащане в My Vivacom
WiFi Calling за разговори без прекъсване
Стани част от новата ера в телевизията с EON TV
Избираш от впечатляваща видеотека и гледаш в удобно за теб време.
Мачове на живо в HD качество, NBA, квалификации и Формула 1 състезания.
Видео и фото албуми, музика, всичко е на твое разположение!
Плащай онлайн и взимай отстъпки и допълнителни MB и минути през My Vivacom.
Полето трябва да бъде попълнено
Полето трябва да бъде попълнено
Този сайт е защитен с reCAPTCHA и се прилага Политиката за поверителност и Общи условия на Google.
1. Тарифирането е на минута. Минималната продължителност на разговор е
60 секунди.
2. Включените национални минути не могат да се използват за разговори
към номера с добавена стойност, универсални номера 0700 или за
изходящи разговори от мрежата на Vivacom към международни дестинации.
3. За периода от активацията/подписването на договора до датата на
първото отчетно число абонатът заплаща пропорционална част от месечния
абонамент, съответстваща на броя на дните, в които са му предоставяни
услугите. За същия период абонатът ползва съответната пропорционална
част от услугите, включени в месечния абонамент. Едномесечните отчетни
числа на Vivacom могат да бъдат на датите 1, 8, 15 и 22.
4. Трафик на данни се тарифира на 1 KB. Цена на приложимият минимален
първоначален обем на таксуване на мобилен интернет от 1 KB е 0.006 € с
ДДС. с ДДС.
5. При активация на нова услуга се заплаща еднократна активационна
стартова цена от 7.90 € с ДДС, включваща 350 международни минути към
Група 2 и Мобилни ЕС за 30 дни, която ще бъде начислена в първата
фактура.
6. Максимална (рекламирана) скорост на пренос на данните в 5G мрежата
на Vivacom за Unlimited 20 / 200 / MAX: при download – до 20 Mbps /
200 Mbps / 2071 Mbps, при upload – до 20 Mbps / 200 Mbps / 168.7 Mbps;
Максимална (рекламирана) скорост на пренос на данните в 4G мрежата на
Vivacom за Unlimited 20 / 200 / MAX: при download – до 20 Mbps / 200
Mbps / 745 Mbps, при upload – до 20 Mbps / 75 Mbps / 75 Mbps;
Максимална (рекламирана) скорост на пренос на данните в 3G мрежата на
Vivacom за Unlimited 20 / 200 / MAX: при download – до 20 Mbps / 21
Mbps / 21 Mbps, при upload – до 5.74 Mbps / 5.74 Mbps / 5.74 Mbps;
Максимална (рекламирана) скорост на пренос на данните в 2G мрежата на
Vivacom за Unlimited 20 / 200 / MAX: при download - до 236.8 Kbps, при
upload - до 118.4 Kbps. Максималните скорости са достижими при
използване на съвместимо устройство. Максималните скорости не са
гарантирани и зависят от натовареността и покритието на мрежата. Всяко
отклонение от рекламираните скорости включително и от приложени мерки
за управление на трафика, от загуба на пакети, от колебания на
закъснението (jitter), двупосочно закъснение (PING) и др. ще затрудни
достъпа до интернет и разпространението на определени типове
информация и съдържание, както и ползването на приложения и услуги,
изискващи друга минимална скорост на интернет достъп. Затруднения на
достъпа до интернет в ситуация на force majeure в мрежовата
инфраструктура. Не следва да се наблюдават различни затруднения за
определени типове информация и съдържание. Повече информация за
възможните затруднения на достъпа до интернет е налична на vivacom.bg,
секция Общи условия , раздел Други. При спор относно качеството на
услугата, същото се установява чрез механизмите за наблюдение,
одобрени от Комисията за регулиране на съобщенията. Vivacom не носи
отговорност за влошено качество на услугата, породено от независещи от
Vivacom обстоятелства (напр. вида на устройствата за ползване на
интернет услугата, едновременно ползване на услугата от няколко
устройства, покритие и натовареност на мрежата, архитектурни и
географски особености).
7. Мобилният интернет в мрежата на Vivacom е неограничен. С цел
предотвратяване на нетипичен трафик и/или недобросъвестно ползване при
достигане на дневно потребление 10 GB скоростта се ограничава до 64
Kbps. Максималната скорост се възобновява чрез изпращане на безплатен
SMS на номер 1237 или автоматично между 00:00 и 00:59 часа на
следващия ден.
8. При спор относно качеството на услугата, същото се установява чрез
механизмите за наблюдение, одобрени от Комисията за регулиране на
съобщенията. Vivacom не носи отговорност за влошено качество на
услугата, породено от независещи от Vivacom обстоятелства (напр. вида
на устройствата за ползване на интернет услугата, едновременно
ползване на услугата от няколко устройства, покритие и натовареност на
мрежата, архитектурни и географски особености). Повече информация е
налична на vivacom.bg, секция Общи условия, раздел Други, категория
Други, "Възможни затруднения на достъпа до интернет" или
тук.
9. Индивидуално определената финансова граница на потребление за
мобилни тарифни планове Unlimited 20 / 200 / MAX е 30.68 € без ДДС.
При промяна на абонаментния план към такъв с по-високи параметри,
определената финансова граница на потребление ще е съобразена с
границата на новоизбрания план. Абонатът може да заяви увеличаване на
индивидуално определената финансовата граница с обаждане към Центъра
за обслужване на клиенти на Vivacom на номер 123, като за това Vivacom
може да изисква предоставяне на депозит. Индивидуалната финансова
граница на потребление може да бъде увеличена след получаване на
съгласие от страна на абоната: чрез кратко текстово съобщение (SMS),
телефонно повикване или по друг начин.
10. Максималният брой символи на един SMS, написан на латиница, е 160
символа. Максималният брой символи на един SMS, написан на кирилица, е
70 символа. SMS, който е по-дълъг от упоменатите символи, ще бъде
таксуван като 2 или повече SMS-a, в зависимост от броя символи.
11. Тарифни планове Unlimited 200/Max имат Висок приоритет, а
Unlimited 20 има Стандартен приоритет съгласно Политика за превенция
на измами и неправомерно ползване на услуги в мобилната мрежа на
Виваком България ЕАД при предоставяне на услуги по пренос на данни и
мобилен достъп до интернет.
12. Включените MB за мобилен интернет в роуминг в ЕС са определени в
съответствие с Политиката за справедливо ползване и са в обем не
по-малък от двукратния обем, който се получава след разделяне на
дължимата месечна такса (без ДДС) за ползвания от тарифен план на
регулираната максимална цена за роуминг на едро. Включените определен
брой МВ във всички оператори в Албания, Армения, Беларус, Босна и
Херцеговина, Косово, Монако, Обединеното кралство, Русия, Северна
Македония, Сърбия, Турция, Черна Гора, Швейцария са за срока на
договора, след което отпадат автоматично. Държавите подлежат на
промяна и абонатът е длъжен да се запознае с тях на vivacom.bg преди
използване на данните.
13. Включените минути в планове Unlimited са валидни към всички
мобилни и фиксирани мрежи в страната, както и за изходящи роуминг
разговори в ЕС до България, в страната на пребиваване и в рамките на
ЕС без допълнителна такса при спазване на Политиката за справедливо
ползване.
14. - Всички нови и съществуващи абонати, които удължат срока на текущ
договор на тарифен план Unlimited, получават услугата Happy Call. Тя
позволява на абоната да използва мелодия вместо стандартен сигнал
"свободно" при входящо повикване. При първа нова активация на услугата
Happy Call абонаментът за първия месец е 0.00 € след което се заплаща
стандартен месечен абонамент от 0.31 € ДДС. Услугата Happy Call се
активира с първоначално избрана стандартна Happy Call мелодия. Всяка
друга закупена мелодия или албум, различна от първоначалната
стандартна Happy Call мелодия, се заплаща допълнително на цена,
посочена на www.happycall.bg. Абонатът може да се откаже и/или да се
абонира повторно за услугата Happy Call по всяко време. Повече
информация за услугата Happy Call на
www.happycall.bg
15. Включените национални SMS и MMS са валидни към всички мрежи в
България и в роуминг в ЕС (до България, страна на пребиваване и Зона
ЕС). В случай че е налице брой на изходящи кратки текстови и
мултимедийни съобщения, който не съответства на броя изходящи кратки
текстови и мултимедийни съобщения, които се очакват при добросъвестно
ползване на услугата, тя може да бъде временно ограничена. Критериите
за брой изходящи кратки текстови или мултимедийни съобщения, които се
очакват при добросъвестно ползване на услугата, се определят и
променят по преценка на Vivacom. За недобросъвестно ползване на
услугата ще се счита изпращане на повече от 5000 SMS за отчетен период
и/или използване на услугата по начин, забранен от условията на
сключения договор.
16. Услугата не е предназначена за: а) използване извън границите на
разумното потребление, което е обичайно за краен ползвател; б) за
употреба на включеното в плана потребление за изпращане на кратки
текстови и мултимедийни съобщения (SMS и MMS) в серия или в пакет до
групи от получатели; в) за употреба на включеното в плана потребление
за изпращане на кратки текстови и мултимедийни съобщения (SMS и MMS)
чрез устройства от типа gateway, както и мобилни приложения,
изпълняващи функциите на такива устройства.
17. Абонатът няма право да извършва и да допуска извършване на
следните действия: а) да препродава услугата или да предоставя
включеното в плана потребление за ползване от трети лица; б) да
използва включените в мобилния план данни за достъп до интернет за
генериране, терминиране или транзит на трафик от/към/в мрежата на
Vivacom с цел реализиране на печалба за Абоната или друго лице,
различно от Vivacom, и за други търговски цели; в) да използва
включените в тарифния план кратки текстови и мултимедийни съобщения
(SMS и MMS) и/или данни за достъп до интернет в обем, който не
съответства на обема на използваните данни за достъп до интернет и/
или изходящи кратки текстови и мултимедийни съобщения, които се
очакват при добросъвестно ползване на услугата за нетърговски цели.
18. Vivacom определя по своя преценка критериите за разумно
потребление, както и обема на използваните данни за достъп до интернет
и/ или изходящи кратки текстови и мултимедийни съобщения, които се
очакват при добросъвестно ползване на услугата. Критериите се
определят въз основа на анализ за средното дневно потребление на
всички абонати с услуги на аналогичен тарифен план за период от 12
месеца. Vivacom публикува критериите за разумно потребление на
www.vivacom.bg, като може да актуализира същите на всеки шест месеца.
При констатиране на потребление, надвишаващо разумното потребление,
или ползване на услугата по недобросъвестен начин Vivacom има право да
преустанови временно услугата изцяло или частично, за което уведомява
абоната със SMS. Абонатът има право да поиска възстановяване на
услугата в срок до 2 работни дни след получаване на уведомлението за
нейното временно спиране, като изпрати искането си на е-mail
feedback_sms@vivacom.bg. Vivacom възстановява услугата в срок до 2
работни дни след получаване на искането за възстановяване. В случай че
абонатът не заяви възстановяване на услугата в горния срок, както и
при констатиране на повторно използване на услугата по недобросъвестен
начин за срока на договора, Vivacom има право да прекрати договора по
вина на абоната без уведомление.
Промоция Unlimited (за клиенти без Vivacom фиксирана
услуга):
Частни абонати, които сключат нов или преподпишат съществуващ договор,
до чието изтичане остават не повече от 3 месеца, за нов срок от 24
месеца за тарифен план Unlimited 20 / Unlimited 200 / Unlimited MAX ще
получат промоционална месечна такса съответно 19.90 € с ДДС / 23.90 €
с ДДС / 37.90 € с ДДС за срока на договора. Частни абонати, които
сключат нов или преподпишат съществуващ договор, до чието изтичане
остават не повече от 3 месеца, за нов срок от 24 месеца за тарифен
план Unlimited 20 / Unlimited 200 / Unlimited Max ще получат
промоционални 1000 MB / 3000 MB / 6000 MB на месец за срока на
договора за роуминг в Албания, Армения, Беларус, Босна и Херцеговина,
Косово, Монако, Обединеното кралство, Русия, Северна Македония,
Сърбия, Турция, Черна гора, Швейцария. Държавите подлежат на промяна и
абонатът е длъжен да се запознае с тях на vivacom.bg преди използване
на данните. След изтичане на първоначалния срок на договора включените
МВ отпадат автоматично. Частни бонати, които сключат нов или
преподпишат съществуващ договор, до чието изтичане остават не повече
от 3 месеца, за нов срок от 24 месеца за тарифен план Unlimited 20 ще
получат безплатен абонамент за пакети 60+ канала в EON мобилно
приложение за първите 6 месеца от срока на договора, след което
пакетът се закрива автоматично. Частни абонати, които сключат нов или
преподпишат съществуващ договор, до чието изтичане остават не повече
от 3 месеца, за нов срок от 24 месеца за тарифен план Unlimited 200 ще
получат безплатен абонамент за пакети 60+ канала, Arena Play,
DiemaXtra, Max Sport Plus в EON Mobile за първите 12 месеца от срока
на договора, след което пакетите се закриват автоматично. Частни
абонати, които сключат нов или преподпишат съществуващ договор, до
чието изтичане остават не повече от 3 месеца, за нов срок от 24 месеца
за тарифен план Unlimited MAX ще получат безплатен абонамент за пакети
60+ канала, Arena Play, DiemaXtra, Max Sport Plus в EON Mobile за
срока на договора, след което пакетите се закриват автоматично.
Промоцията е валидна до 31.10.2026 г.
Официални правила на промоция Unlimited 2026"
Промоция планове Unlimited (за клиенти с Vivacom фиксирана
услуга):
Частни абонати на съществуваща фиксирана услуга на Vivacom, които
сключат нов или преподпишат съществуващ договор, до чието изтичане
остават не повече от 3 месеца, за нов срок от 24 месеца за тарифен
план Unlimited 20 / Unlimited 200 / Unlimited MAX ще ще получат
промоционална месечна такса съответно 16.90 € с ДДС / 20.90 € с ДДС /
32.90 € с ДДС за срока на договора. Частни абонати на съществуваща
фиксирана услуга на Vivacom, които сключат нов или преподпишат
съществуващ договор, до чието изтичане остават не повече от 3 месеца,
за нов срок от 24 месеца за тарифен план Unlimited 20 / Unlimited 200
/ Unlimited Max ще получат промоционални 1000 MB / 3000 MB / 6000 MB
на месец за срока на договора за роуминг в Албания, Армения, Беларус,
Босна и Херцеговина, Косово, Монако, Обединеното кралство, Русия,
Северна Македония, Сърбия, Турция, Черна гора, Швейцария. Държавите
подлежат на промяна и абонатът е длъжен да се запознае с тях на
vivacom.bg преди използване на данните. След изтичане на първоначалния
срок на договора включените МВ отпадат автоматично. Частни абонати на
съществуваща фиксирана услуга на Vivacom, които сключат нов или
преподпишат съществуващ договор, до чието изтичане остават не повече
от 3 месеца, за нов срок от 24 месеца за тарифен план Unlimited 20 ще
получат безплатен абонамент за пакети 60+ канала в EON Mobile за
първите 6 месеца от срока на договора, след което пакетът се закрива
автоматично. Частни абонати на съществуваща фиксирана услуга на
Vivacom, които сключат нов или преподпишат съществуващ договор, до
чието изтичане остават не повече от 3 месеца, за нов срок от 24 месеца
за тарифен план Unlimited 200 ще получат безплатен абонамент за пакети
60+ канала, Arena Play, DiemaXtra, Max Sport Plus в EON Mobile за
първите 12 месеца от срока на договора, след което пакетите се
закриват автоматично. Частни абонати на съществуваща фиксирана услуга
на Vivacom, които сключат нов или преподпишат съществуващ договор, до
чието изтичане остават не повече от 3 месеца, за нов срок от 24 месеца
за тарифен план Unlimited MAX ще получат безплатен абонамент за пакети
60+ канала, Arena Play, DiemaXtra, Max Sport Plus в EON Mobile за
срока на договора, след което пакетите се закриват автоматично.
Промоцията е валидна до 31.10.2026 г. при наличие на фиксирана услуга
от Vivacom.
Официални правила на промоция планове Unlimited 2026
Официални правила на 5G Смартфони на специални цени
