Еврото във Vivacom – ясно, прозрачно, без изненади

Информация за планирана системна актуализация и временни промени в работата на част от услугите ни

Уважаеми клиенти,

Във връзка с въвеждането на еврото като официална валута в България, в периода 30 декември 2025 г. – 2 януари 2026 г. Vivacom ще извърши планирана актуализация на част от основните си системи.

По време на обновяването е възможно временно ограничение в работата на някои услуги, включително:

Канали за обслужване и продажби Магазините ни няма да работят от 30 декември 2025 г. (22:00 ч.) до 3 януари 2026 г. (08:00 ч.) – актуален списък на работното време за магазинна мрежа

Променен режим на работа за 123 и техническите екипи:

• На 30 и 31 декември от 22:00 ч. до 08:00 ч. няма да има връзка с оператор на номер 123 (автоматичното гласово меню остава достъпно)
• На 1 януари 2026 г. няма да се извършват технически посещения.

Достъп до услуги и продукти (30 декември 2025 г., 22:00 ч. → 3 януари 2026 г., 08:00 ч.) Плащания – онлайн, физически магазини и партньорска мрежа;

Презареждане на предплатени карти;

Покупки и заявки за услуги – онлайн и във физически обекти;

Активиране на услуги, пакети устройства и планове.

Частични ограничения в My Vivacom и онлайн магазина

Плащанияи презареждане на предлатени карти

Покупки на допълнителни услуги, пакети, планове и устройства

Визуализация на фактури

Информация за услуги и потребление

Възможно е забавяне или липса на актуална информация за:

• включени услуги;
• потребление и баланс;
• суми за плащане.

Допълнителни услуги, временно недостъпни по време на актуализацията:

Разплащания в Apple Store и Google Play

Захранване на игрални сметки в сайтове за залагания

Управление на Happy Call абонаменти и мелодии

Закупуване на винетки и застраховки

Всичко най-важно за въвеждането на еврото и препоръки за подготовка ще откриеш тук.

Благодарим ви за разбирането и доверието по време на този важен за всички процес.