Специалист Диспечиране – гр. София

Предоставяне и поддръжка на услуги

Ако се вълнуваш от иновациите и постоянния напредък, Vivacom е точното място за твоята амбиция. Ти ще бъдеш важна част от нашата мисия да предоставяме най-добрите услуги и клиентско изживяване на милиони потребители. Заповядай в нашия изключителен технически екип и се докосни до възможността да работиш с най-новите технологии и да черпиш опит от най-изтъкнатите специалисти в индустрията.

                             

КАКВИ ЩЕ СА ТВОИТЕ ОТГОВОРНОСТИ?                                      

  • Приемане на постъпилите заявки 
  • Извършване на проверка и анализ на детайлите в Информационните системи 
  • Извършване на предварителни тестове на услугата (в зависимост от заявката и при необходимост) чрез определени WEB и други приложения 
  • Ескалиране/ насочване на заявки към съответните екипи и координира цялостния процес на разрешаване на заявките 
  • Проследяване статуса на заявката до нейното приключване 
  • Извършване на промени в логическото описание на мрежата – промяна в материалните запаси по заявка от екипите и уведомява заявителя 
  • Изготвяне на  регулярни и при поискване отчети и справки за текущите проблеми и техния статус 
  • Спазване и прилагане на процесите и процедурите по отношение на разрешаването на проблемите 
  • Комуникация с вътрешни и крайни клиенти 

                   

КАКВИ СА НАШИТЕ ИЗИСКВАНИЯ?     

  • Средно техническо или висше образование, степен Бакалавър, специалност Телекомуникации, Информационни технологии или Радиоелектроника 
  • Опит при работа с клиенти, опит в кол център е предимство 
  • Много добра компютърна грамотност (MS Office) 
  • Отлични комуникационни умения 
  • Клиентски ориентирано поведение 
  • Работа на смени на пълен работен ден (смените са в рамките от 07 - 22.00 часа)

                

КАКВО ТИ ПРЕДЛАГАМЕ?

  • Професионално развитие в най-голямата и високо технологична телекомуникационна компания в България
  • Обучение за придобиване на специфични познания и умения, свързани с работата и бъдещото развитие в компанията
  • Много добри възможности за възнаграждение спрямо приноса и постигнатите резултати
  • Редица придобивки като: Допълнително здравно осигуряване за теб и твоето семейство, ваучери за храна, преференциални условия за всички Vivacom услуги, ваучер за закупуване на мобилно устройство, спортна карта и много други   

           

КАК ДА КАНДИДАТСТВАШ? 

Моля, да натиснеш бутон „Кандидатствай”, за да изпратиш автобиография за позицията не по-късно от 19 декември 2023 г. 

Само одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю.


Open cookie bot settings
към контакти