Ако се вълнуваш от иновациите и постоянния напредък, Vivacom е точното място за твоята амбиция. Ти ще бъдеш важна част от нашата мисия да предоставяме най-добрите услуги и клиентско изживяване на милиони потребители. Заповядай в нашия изключителен технически екип и се докосни до възможността да работиш с най-новите технологии и да черпиш опит от най-изтъкнатите специалисти в индустрията.

КАКВИ ЩЕ СА ТВОИТЕ ОТГОВОРНОСТИ?                                      

• Приемане на постъпилите заявки 
• Извършване на проверка и анализ на детайлите в Информационните системи 
• Извършване на предварителни тестове на услугата (в зависимост от заявката и при необходимост) чрез определени WEB и други приложения 
• Ескалиране/ насочване на заявки към съответните екипи и координира цялостния процес на разрешаване на заявките 
• Проследяване статуса на заявката до нейното приключване 
• Извършване на промени в логическото описание на мрежата – промяна в материалните запаси по заявка от екипите и уведомява заявителя 
• Изготвяне на  регулярни и при поискване отчети и справки за текущите проблеми и техния статус 
• Спазване и прилагане на процесите и процедурите по отношение на разрешаването на проблемите 
• Комуникация с вътрешни и крайни клиенти 

КАКВИ СА НАШИТЕ ИЗИСКВАНИЯ?     

• Средно техническо или висше образование, степен Бакалавър, специалност Телекомуникации, Информационни технологии или Радиоелектроника 
• Опит при работа с клиенти, опит в кол център е предимство 
• Много добра компютърна грамотност (MS Office) 
• Отлични комуникационни умения 
• Клиентски ориентирано поведение 
• Работа на смени на пълен работен ден (смените са в рамките от 07 - 22.00 часа)

КАКВО ТИ ПРЕДЛАГАМЕ?

• Професионално развитие в най-голямата и високо технологична телекомуникационна компания в България
• Обучение за придобиване на специфични познания и умения, свързани с работата и бъдещото развитие в компанията
• Много добри възможности за възнаграждение спрямо приноса и постигнатите резултати

• Редица придобивки като: Допълнително здравно осигуряване за теб и твоето семейство, ваучери за храна, преференциални условия за всички Vivacom услуги, ваучер за закупуване на мобилно устройство, спортна карта и много други   

КАК ДА КАНДИДАТСТВАШ? 

Моля, да натиснеш бутон „Кандидатствай”, за да изпратиш автобиография за позицията не по-късно от 19 декември 2023 г. 

Само одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю.