Уважаеми клиенти,

 

Предстои промяна на част от статичните IP адреси с нови от Vivacom. Промяната ще засегне:

 

✔ фиксирани интернет услуги по договори, сключени с N3, които към момента се предоставят от Vivacom като правоприемник на N3;

✔ фиксирани интернет услуги по договори, сключени с N3  и преподписани с Vivacom, които продължават да се предоставят по инфраструктурата, първоначално предоставена от N3. 

 

Дейностите ще се извършват по график на следните дати:

 

Дата на получено уведомление	Дата на промяна на IP адрес
16 декември 2022 г.	16 януари 2023 г.
20 януари 2023 г.	20 февруари 2023 г.

*Дейностите ще се извършват през нощта на посочените дати.

  

Промяната може да доведе до прекъсване на ползваната от Вас интернет услуга в рамките на 10 минути. Важно е да знаете, че промяната на статичния IP адрес няма да се отрази на качеството на услугата.

Ако използвате услуги или приложения, които изискват статичен IP адрес, е възможно да се наложи да направите промени по Вашите настройки.

  

Такива услуги могат да бъдат:

✔ Локални уеб сървъри;

✔ Видео наблюдение;

✔ Мониторинг на устройства за отчитане;

✔ Настройки на сървър;

✔ VoIP програми;

✔ Удостоверение за статичен IP адрес пред дадена институция.

  

Ако след промяната на статичния IP адрес, се изиска въвеждане на Вашия нов такъв в съответните приложения, можете да проверите какъв е той чрез следните стъпки:

1. Отворете браузера и въведете уеб адрес: www.whatismyip.com или www.ping.eu;
2. След като се зареди, страницата ще ви покаже новия Ви статичен IP адрес;
   

   

3. Въведете новия IP адрес в настройките на услугата/приложението, което изисква статичен IP адрес.

В случай че изпитвате затруднения или имате въпроси относно Ваша услуга със статичен IP адрес, свържете се по всяко време с Обслужване на клиенти на номер 087 123, като изберете главна опция 4 от гласовото меню.

  

При необходимост от издаване на удостоверение, което да послужи пред институции, моля, свържете се с нас през контактната форма на адрес: www.vivacom.bg/bg/residential/kontakti. Вашата заявка ще бъде обработена с приоритет и удостоверението ще бъде изпратено на хартиен носител на посочения от Вас адрес. Ако желаете да получите и дигитален формат на удостоверението по имейл, моля да го упоменете в контактната форма.