70-71 / 111
4.
ПРЕДСТАВЯНЕ
4.3.
Иновативни
В стремежа си да бъдем иновативни както в об-
ластта на технологиите, така и в отношенията със
съвременните потребители, и през 2018 г. продъл-
жихме да общуваме с тях по всички важни въпроси
в социалните мрежи. Официалната ни страница във
Facebook продължава да бъде най-популярният ни
онлайн канал със своите 288 969 последователи към
края на годината.
Въпреки промените в алгоритъма на Facebook, въве-
дени през 2018 г., успяхме да увеличим почти двой-
но средната дневна ангажираност на последовате-
лите ни спрямо 2017 г., както и органичния брой на
хората, до които достигаме с всяка една публикация.
Постигнахме това, като:
Създадохме и публикувахме повече видеокли-
пове
Отразихме световните премиери на мобилни
устройства и всичко най-интересно от света на
технологиите
Показахме нагледно на феновете ни как да се
възползват от последните ъпдейти на телефони-
те си
Водещият ни стремеж беше да сме полезни. Пока-
захме параметрите и предимствата на устройствата,
които продаваме. През 2018 г. въведохме и т.нар.
Facebook Shop, благодарение на който потребите-
лите могат по-лесно да намерят и закупят желания
от тях продукт. През изминалата година броят на
потребителите, използващи мобилни устройства за
достъп до интернет, достигна повече от 60%, което
ни провокира да въведем и нов тип постове в instant
experience формат. Това са само част от нововъведе-
нията, които направихме със съдържанието на стра-
ницата, в търсене на по-технологично адекватно
присъствие в социалните мрежи и по-човешки език,
но запазвайки като водещи интереса и потребности-
те на нашите клиенти.
През 2018 г. Instagram премина прага от 1 милиард
потребители. Ето защо в края на юни дойде момен-
тът да създадем и наш профил там. Започнахме с
тийзър кампания под името #KодOранжево, а две
седмици по-късно разкрихме, че това е официал-
ният профил на VIVACOM. Провокирахме феновете
ни да търсят оранжевото около тях, да го снимат и
споделят с #кодоранжево, като ние самите останах-
ме верни на хаштага и публикувахме само снимки с
оранжеви елементи. До края на годината събрахме
малко над 900 снимки с отличителния хаштаг и си
спечелихме симпатиите на 3 434 последователи. На-
правихме и поредица от Instagram Stories с различ-
ни модели смартфони, запазвайки метода „Един ден
с…“ като отличителен начин да разкриваме възмож-
ностите на дадено устройство на последователите
ни в Instagram.
Поведението на поколението Z все повече се влияе
от известните личности, които следва в социалните
мрежи. Ето защо през 2018 г. започнахме да рабо-
тим както с инфлуенсъри като Рут Колева, така и с
микроинфлуенсъри като технологични журналисти,
подкастъри, спортисти и редица съмишленици и
партньори на компанията.
През 2019 г. планираме да разширим активно при-
съствието на компанията в социалните мрежи, не
само в каналите на комуникация на VIVACOM, но и
извън тях, партнирайки си с известни личности, бло-
гъри и влогъри, за да интегрираме посланията си по
органичен начин в онлайн ежедневието на нашите
клиенти, партньори и последователи.
4.3.4.
@vivacombg в Instagram и други социални мрежи
Нарастващият туристически поток за даден град
може да се отразява позитивно върху неговото
икономическото благосъстояние и това на жите-
лите му, но създава и предпоставка за генерира-
не на повече отпадъци и замърсяване. Пред такъв
казус се изправи вторият по големина град в Бъл-
гария през 2018 г., на прага на мащабната програ-
ма „Пловдив – Европейска столица на културата
2019“. В подготовката си за очаквания многохи-
ляден поток от посетители, местната управа тества
иновативно решение за сметосъбиране и сметоиз-
возване, реализирано от VIVACOM. Върху контей-
нерите за смет на избрана улица бяха монтирани
датчици, които да следят нивото на отпадъци и
да предават данните към мобилно приложение.
Чрез него в реално време сметосъбиращата фир-
ма може да следи доколко са пълни кофите и да
оптимизира маршрута си за изхвърлянето им. Въ-
веждането на решението за умно сметосъбиране е
сред постиженията, с които Община Пловдив спе-
чели националния приз „Най-иновативна община“
на Асоциацията на Българските градове и региони.
Подобна услуга може да бъде надградена и да има
редица други приложения, като това датчиците в
контейнерите да показват дали те не са станали
обект на вандализъм, запалване или кражба, както
често се случва. Сензорите са приложими както за
кофи за разделно събиране на отпадъци, така и за
подземните такива, които ще стават все по-предпо-
читано решение от българските общини. А мобил-
ното приложение, което следи данните, би могло
да бъде инсталирано на таблети в извозващите ка-
миони, така че в случай на неочакван инцидент те
да реагират своевременно. Това би довело до зна-
чително оптимизиране на маршрутите, респектив-
но и на разходите на фирмите за сметосъбиране.
За удобство на гражданите, от друга страна, апли-
кацията може да показва кога кофите в техния ра-
йон са свободни, за да изхвърлят боклука си. Въз-
можни са и разработки, в които жителите подават
сигнали през апликацията за препълнени контей-
нери, които трябва да бъдат събрани.
Ползите за общината също са значителни: по-до-
бър контрол върху почистващите фирми, което
води до оптимизиране на разходите, облекчаване
на трафика от боклукчийските камиони и, разбира
се, по-чиста градска среда.
4.3.3.
Пилотен проект за умно сметосъбиране
в Община Пловдив
ОБЩ БРОЙ ПОСЛЕДОВАТЕЛИ ЗА ОТДЕЛНИТЕ
МРЕЖИ:
Facebook –288 969
Twitter –7 820
Instagram –3 434
LinkedIn –8 631
Средна дневна ангажираност на последо-
вателите ни във Facebook
2018 г. - 4 010
2017 г. - 2 462
Среден брой на хората, до които достигат
публикациите ни дневно във Facebook
2018 г. - 190 772
2017 г. - 116 053
ПОСЛЕДВАЙТЕ НИ И ВИЕ!
ГОДИШЕНДОКЛАД
2018
ИНТЕГРИРАН
70
71