72-73 / 111
4.4.
• Подобряване на общия „Фактор ниво на обслужване“
в
дирекция „Обслужване на клиентите“ спрямо 2017 г.
• Информиране на потребителите за промоции и
предложения спрямо техните конкретни нужди
• Подобряване на сервизното обслужване
на закупени
устройства
• Оптимизиране процеса за активиране на роуминг
услугата
• Изпращане на всички SMS-и на кирилица
• Привеждане на всички процеси в компанията в
съответствие с GDPR
– Европейския Регламент (ЕС)
2016/679, касаещ защита на физическите лица във
връзка с обработване на личните им данни
• Провеждане на три вътрешни срещи на служители с топ
мениджмънта на компанията
– с Главния изпълнителен
директор, с директорите от търговските функции, както
и с директорите от Главна дирекция „Маркетинг“
• Специално събитие за служители и техните деца на
тема „Безопасен интернет“
в партньорство с дирекция
Компютърни престъпления към ГДБОП-МВР и Център за
безопасен интернет
Ч ЕС ТНИ
72
73