Как да активирам и регистрирам предплатена карта във Vivacom?

За да използваш предплатена услуга, е необходимо първо да регистрираш своята предплатена карта. Това се прави в магазин на Vivacom или в търговски обект от партньорската ни мрежа. Трябва да носиш документ за самоличност.

Важно: Регистрацията на предплатени карти е задължителна в България съгласно решение №1085 на Комисията за регулиране на съобщенията от 03.09.2009 г.

Как мога да променя номера си?

• За физически лица – лична карта.
• За фирми – единен идентификационен код, удостоверение за актуално състояние (до 6 месеца), карта за идентификация по БУЛСТАТ или ЕИК.
• За лица под 18 години – не е възможно регистрация на предплатена карта на лица, които не притежават лична карта.
• За чуждестранни граждани – документ за самоличност от съответната държава.

Какво се случва, ако не регистрирам предплатената си карта?

Ако не регистрираш предплатената си карта:

• Ако е нова, тя няма да бъде активирана.
• Ако вече е била активирана, входящите и изходящите обаждания ще бъдат блокирани.
• След изтичане на валидността ѝ, номерът ще бъде освободен.

Каква е валидността на предплатената карта?

Валидността на предплатената карта е 11+1 месеца след активация и се увеличава с нови 12 месеца при всяко зареждане на сума над 3.07 € | 6.00 лв. Срокът започва да тече от дата и час на активация. Можеш да провериш актуалния срок на своята предплатена карта като ни пишеш в чат канала в сайта.

Мога ли да променя тарифния план на предплатената си карта?

Тарифният план на предплатена услуга не може да се променя. Ако желаеш да преминеш на нов тарифен план, то следва да сключиш договор за абонамента мобилна услуга.

Как да премина от предплатена карта към абонаментен план?

Можеш да преминеш към абонаментен план напълно безплатно, като запазиш съществуващия си номер. За целта:

• Предплатената ти карта трябва да е активна поне 30 дни.
• Посети магазин на Vivacom с документ за самоличност.
• Избери подходящ абонаментен план и подпиши договор.
• Остатъчният предплатен баланс се пренася като кредит в първата ти фактура.

>> Разгледай абонаментните планове на Vivacom.

Как да дерегистрирам предплатената си карта?

Ако искаш да прекратиш регистрацията на своята предплатена карта, трябва да подадеш писмено заявление в магазин на Vivacom.

Ако имаш други въпроси, свързани с предплатени услуги, свържи се с нас в чат канала в сайта ни, или посети най-близкия ни магазин. С Vivacom е лесно да си в мрежата.

Какво да направя, ако нямам достатъчно левов баланс за спешно обаждане?

Заяви SOS кредит и ще получиш 0.51 € | 1.00 лев към твоя левов баланс на своята предплатена карта

• Изисквания за одобрение на SOS кредит:
  • Левовият баланс на картата трябва да е под 0.51 € | 1.00 лев в момента на заявка за SOS кредит
  • Да няма неизплатен SOS кредит от минал период
  • Заявката за SOS кредит да бъде направена през *123# или чрез изпращане на безплатен текст SOS към номер 1236
  • Между две презареждания на предплатената карта може да се прави само една заявка за SOS кредит
• След успешна заявка на SOS кредит, картата ще получи потвърдителен SMS
• След успешна активация на SOS кредит се начислява такса от 0.26 € | 0.50 лв. за използване на услугата
• Общата сума от 0.77 € | 1.50 лв. (цената на SOS кредита и таксата за използване на услугата) се приспада от левовия баланс на предплатената карта след използване на услугата и след презареждане със сума равна на или по-висока от 3.07 € | 6.00 лв.
• Левовия баланс, получен чрез SOS кредит, може да се използва за изходящи разговори, генериране на интернет сесии и изпращане на SMS според описаните цени на предплатената тарифа, към която се активира

Допълнителна информация: При използване на услугата SOS кредит от предплатени тарифи, на които се удържа такса при презареждане/ получаване на бонуси, първо ще се удържи упомената такса за презареждане/получаване на бонуси и след това ще се приспадне SOS кредита заедно с неговата такса за използване на услугата. Услугата SOS кредит не може да се използва от следните предплатени тарифи:

Easy Traffic

Viva International 6

VIVA International 20

VIVA International 50

За повече информация наберете 123 или посетете магазин на VIVACOM