Фиксираните гласови услуги на Vivacom са съобразени с принципите на прозрачност и предвидимост на цените. Таксуването зависи от типа на избрания план и от вида на проведените разговори – дали са към фиксирани или мобилни мрежи, в страната или в чужбина, и дали попадат в часови диапазони със силен или слаб трафик.

Стандартно таксуване и принципи на тарифиране

Разговорите във фиксираната мрежа на Vivacom и към други оператори се таксуват с първоначална цена и последваща тарифа в зависимост от трафика – силен (в пикови часове) и слаб (извън пикови часове). Стойностите може да варират според използвания план. Таблица със стандартните такси и принципи на таксуване можеш да разгледаш тук:

Стандартно таксуване и принципи на тарифиране на фиксирана гласова услуга

Как се таксуват международните разговори?

При международните разговори се прилага групово ценообразуване. Цените варират според това в коя група попада държавата, към която се извършва обаждането, и дали става въпрос за фиксиран или мобилен номер.

Списък със страните от I, II, III и IV международна група, както и държавите от група „Мобилни ЕС“, можеш да намериш тук:(линк с прикачения файл)

Конкретните цени за всяка международна зона можеш да видиш в прикачения по-горе файл „Стандартно таксуване и принципи на тарифиране на фиксирана гласова услуга“.

Повече информация за международните разговори, можеш да намериш в категорията Международни разговори в Често задавани въпроси - тук.

Гласови услуги с добавена стойност

Vivacom предоставя възможност за достъп до гласови услуги с добавена стойност чрез специфични номера. Те включват услуги като информационни линии, забавления, гласови игри и други. Цените и условията за ползване можеш да разгледаш подробно тук:

Цени за обаждане към номера с добавена стойност (PDF)

Забележка: Цените на тези услуги се определят от доставчика на съдържание, а Vivacom само осигурява технически достъп до тях. Повечето услуги са достъпни от цялата страна, освен ако не е указано друго от съответния доставчик - тук.

Наблюдение и контрол на разходите

Vivacom предоставя няколко удобни начина да следите сметката си в реално време, да анализирате разговорите си и да ограничите неочаквани разходи:

Информиране за текущо потребление и детайли

• Проверка на текуща сметка: Можете да получите актуална информация за натрупаното потребление по всяко време през Вашия онлайн профил в My Vivacom или с обаждане на краткия номер 123.
• Детайлизирана справка: За пълна прозрачност отново разполагате с подробен описателен документ за всички проведени разговори, тяхната продължителност и стойност. Повече за начина на заявяване, преглед и условията за получаване можете да научите в нашата специализирана секция за Детайлизирана сметка.

Заявяване на ограничения на изходящите разговори

За да предотвратите нежелани или скъпи изходящи повиквания, можете да активирате забрана за определени направления. Ограниченията се заявяват бързо и лесно с обаждане на 123 и могат да включват:

• Международни разговори
• Междуселищни разговори
• Разговори към мобилни мрежи
• Разговори към номера с код 090 (услуги с добавена стойност)
• Разговори към сателитни мрежи
• Пълно ограничение на всички изходящи разговори (като винаги се запазва възможността за избиране на спешни номера и 123)

Защита при нетипично потребление

С цел превенция срещу злоупотреби и генериране на високи сметки, при установяване на необичайно висок трафик или нетипично поведение от Вашия пост, Vivacom може временно да ограничи изходящите повиквания до изясняване на случая.