IR_vivacom_2018-bg-01

3. КОРПОРАТИВНО

УПРАВЛЕНИЕ И СПАЗВАНЕ

НА ЗАКОНОДАТЕЛСТВОТО

Възможности

Рискове

Стратегии за

смекчаване на

въздействието

Рискове

Стратегии за

смекчаване на

въздействието

въ

вието

зде

Заплахи за целостта и дос-

тъпа до мрежи и системи

Зависими сме от непрекъснатото функ-

циониране на нашите мрежи за предос-

тавянето на услуги. Понякога клиентите

ни имат проблеми с качеството на да-

нните поради мрежови ограничения.

Липсата на своевременни, ефективни

и ефикасни капиталови инвестиции за

обслужване на нарастващия брой або-

нати и трафик може да доведе до загу-

ба на клиенти, последвана от спад на

приходите и печалбата.

Компрометиране на инфор-

мационната сигурност

Липсата на ефективна програма за

информационна сигурност може да

компрометира нашата резултат на на-

растващия брой кибер атаки. Това може

да доведе до накърняване на репутаци-

ята и загуба на клиенти, което на свой

ред ще се отрази на приходите и мар-

жовете.

Неадекватно управление на

отношенията със заинтере-

сованите страни

Заинтересованите страни изискват все

повече прозрачност, развитие, при кое-

то се съхраняват основните принципи и

ценности, повече информация относно

бизнес практиките на компанията и

нейното сътрудничество с доставчици-

те, отчитането на нефинансовите пока-

затели и спазването на обществените

ангажименти.

Възможно е ключовите заинтересовани

страни като правителство, инвеститори

и служители да усещат, че не са доста-

тъчно ангажирани и информирани за

предизвикателства пред нашето упра-

вление и дейност.

- Добра техническа експертиза, съхра-

нена в компанията, и устойчив интегри-

ран бизнес модел;

- Модернизирането на мобилната мре-

жа със SRAN технологията чрез внедря-

ване на LTE ни дава възможност да

подобрим обслужването на клиентите,

предлагайки им високо качество и на-

деждни услуги;

- С инсталирането на енергийно-ефек-

тивни решения като хибридно захран-

ване гарантираме по-добро предста-

вяне на мрежите ни, намаляване на

разходите за дизелово гориво и на

отрицателното

въздействие

върху

околната среда. По този начин сме и

по-малко зависими от националната

електрическа мрежа;

- Със системите ни за резервно захран-

ване и възстановяване сме в състояние

да осигурим стабилно функциониране

на мрежата и висока надеждност на ус-

лугите.

- Създаване на корпоративна система

за защита на информацията на

организационно ниво;

- Прилагане на рамка за управление на

сигурността на информацията;

- Фокусиране върху намаляване на

рисковете за сигурността в кибер

пространството;

- Внедряване на изисквания за

сигурност

на

информацията

ключовите процеси;

- Повишаване осведомеността на

персонала и доставчиците.

- Сегментиране на ключовите заинтере-

совани страни в групи, за да се фокуси-

раме върху основните им проблеми чрез

структурирани задания, разбиране на

въздействието им върху репутацията и

подобряване на отчетността за менажира-

нето на отношенията със заинтересованите

страни;

- Открита комуникация със заинтересо-

ваните страни, включително редовно

докладване по финансови и екологични

въпроси, въпроси за устойчивостта, както

и за ключови дейности по смекчаване на

въздействието на потенциални рискове;

- Гарантиране на балансиран и еднакво

прозрачен диалог с различните групи за-

интересовани страни при оценката на зна-

чимостта на различните въпроси от гледна

точка на всяка група.

Това ще ни даде възможност за двустран-

на оценка на значимостта на въпросите,

стараейки се да поддържаме различните

групи добре информирани.

- Обмислени капиталови инвестиции

в ключови пазари, за да се запази

водещата позиция на пазара;

- Продължаващо увеличаване на

покритиетоикапацитетанаLTEуслугите

с цел подобряване предлагането на

мобилни широколентови услуги;

Споделяне

на

мрежата

инфраструктурата.

- Сигурността на информационните

политики и процедури дава увереност

на

заинтересованите

страни

подобрява на репутацията ни;

- Подобрената информационна

сигурност позиционира VIVACOM като

предпочитан доставчик на услуги

за инвеститори, бизнес партньори

и клиенти с високи изисквания към

сигурността.

- Засилване на информационния

обмен със заинтересованите страни,

увеличаване

на

прозрачността

комуникацията

–

особено

правителството, регулаторните органи

и медиите;

Непрекъсната

оптимизация

на

бизнес процесите и процедурите

за управление по цялата верига за

създаване на стойност.

Засилена конкуренция

в бранша

Секторът на телекомуникациите се ха-

рактеризира с бързи технологични про-

мени. Нашият търговски успех зависи от

предоставянето на услуги на конкурент-

ни цени, както и разнообразяване на

предлаганите продукти. Липсата на гъв-

кавост при реагиране на променящите

се пазарни условия и натискът от страна

на конкурентите могат да повлияят на

пазарния ни дял и приходите, както и на

печалбите.

Индустрията е в процес на непрестанна

еволюция, като търговският и операти-

вен професионализъм, както и инова-

циите и технологиите, стават все по-ва-

жни.

Влошаване на финансовите

резултати и невъзможност да

се поддържа ефективността

Влошаване на финансовите резултати, ви-

соките нива на регулация и повишента кон-

куренция оказват значително въздействие

върху ръста на приходите.

Нашите диверсифицирани входящи па-

рични потоци и гъвкавият ни бизнес модел

водят до добра възвращаемост, но тъй като

пазарната среда е силно конкурентна и ди-

намична, трябва да инвестираме в изграж-

дане на капацитет, поддържане и развитие

на пазарния дял и подготовка за бъдещ

растеж.

Нашите непрекъснато разрастващи се мо-

дернизации и поддръжката на инфраструк-

турата и мрежовото оборудване изискват

високи нива на инвестиции, което се отразя-

ва на отчетените резултати.

Неблагоприятни регулаторни

промени или неспазване на

закони и разпоредби

VIVACOM е водещият оператор на българ-

ския телекомуникационен пазар и тази

позиция е свързана с отговорности, кои-

то не се отнасят за другите участници на

пазара. Нашият бизнес трябва да се съо-

бразява с широк спектър от закони и регу-

лации. Нарастващите регулаторни или за-

конодателни промени и изисквания могат

да се отразят негативно върху нашия биз-

нес модел и да повлияят върху приходите

и печалбите ни.

- Внедряване на стратегия за дигитални-

те технологии с разширяване на услуги-

те;

- Преследване на критична маса в наша-

та дейност и възползване от широкото ни

присъствие в цялата страна;

- Подобряване на процеса на въвежда-

не на нови продукти – намаляване на

времето за разработка, внедряване в

търговските канали и ефективност на

продажбите. Използване на положи-

телния опит и стартиране на търговски

инициативи в сферата на управление на

данни, дигитални технологии и стойност

за клиентите;

- Осигуряване на необходимите умения

за предоставяне на точните продукти и

услуги на точната цена;

- Поддържане на най-доброто съотноше-

ние между цена и качество на пазара и

оферти, ориентирани към сегменти с не-

достатъчно обслужване.

- Поддържаме нашите традиционни

източници на доходи и идентифицираме

и разработваме нови;

- Активно използваме интегрираната

ни мобилна и фиксирана мрежа с

национално покритие, която ни дава

високо конкурентно предимство, тъй

като сме в състояние да предложим

пълен набор от пакетни услуги за цялата

страна;

- Продаваме непроизводствени активи

– предимно неизползвани сгради и

демонтирани медни кабели;

- Фокусираме се върху ефективни

процедури за обществени поръчки

и открита комуникация с ключови

доставчици, което ни дава възможност

за строг контрол върху разходите и

запазване на конкурентни финансови

резултати.

- Открит диалог и изградено сътрудни-

чество с регулаторните органи;

- Внедрени системи за наблюдение и

проследяване на новото законодател-

ство и нормативни разпоредби, както и

за промени в действащото законодател-

ство и регулации;

- Рамка на изпълнението, разработена и

въведена на оперативно ниво;

- Главен съветник към Управителния съ-

вет, който следи за спазването на регу-

латорните изисквания и законите.

- Преодоляване на разделението, свър-

зано с дигитализацията, чрез иноватив-

ни предложения, включително услуги

за електронна търговия, автоматизация,

възможности за самообслужване и уни-

версални канали;

- Увеличаване на ефективността, което

ще ни позволи да останем конкурент-

носпособни и рентабилни;

- Повишаване на фокуса върху изживя-

ването на крайния клиент, за да се оси-

гури конкурентно предимство и да се

повиши ангажираността и лоялността

на клиентите.

- Растеж на приходите от пренос на данни

и нови парични потоци от предлагането

на дигитални услуги;

- Повишаване на разходната ефективност

за основната дейност и чрез проекти за

трансформация;

- Усъвършенстване на принципите за

разпределяне на капитала;

Възползване

от

настоящата

инфраструктура чрез предлагане на

иновативни продукти и услуги.

- Укрепване иповишаване на капацитета

за управление на регулаторните

промени и ключовите заинтересовани

страни;

- Увеличаване броя на вътрешните

проверки за съответствие;

- Получаване на гаранции от трети

страни за процеси, системи и политики;

- Повече обучения на висшето

ръководство и мениджмънт по спазване

на нормативната уредба.

Възможности

3.2.

Основни рискове и смекчаване на въздействието им

ГОДИШЕНДОКЛАД

2018

ИНТЕГРИРАН