Често задавани въпроси

Като клиент на домашен телефон Вашата първа фактура ще съдържа следното:

• Месечната такса за домашния телефон и всички други допълнителни услуги като VIVACOM Net 
• Първата Ви фактура включва частична месечна такса за периода от датата на активация до датата на отчетния период 

Вашата фактура е дължима в срока показан на заглавната й страница. 

  

Винаги плащайте в срок, за да избегнете ограничаване на услугите, такси за закъснели плащания или лоша кредитна история.

Имайте предвид, че в случай на натрупване на просрочени задължения, VIVACOM има право да предостави информацията, необходима за събирането му, на агенция за събиране на вземания.

Конкретната агенция ще бъде определена според това, с кои агенции VIVACOM има действащ договор към момента на възлагане събирането на задължението Ви.

Може да промените адреса си за получаване на фактури чрез обаждане до Обслужване на клиенти, по всяко време на телефон:
  

• 123 ако сте частен клиент
• 121 за бизнес клиенти 

 
Ако получавате фактурата си в пощенска кутия, моля, уверете се, че името Ви и номерът на пощенската кутия са ясно изписани.

виж и други полезни видеа

Можете да заявите електронна фактура чрез регистрация на http://www.vivabill.bg или през портала http://www.vivaonline.bg 

VIVACOM FiberNet е надеждна услуга за високоскоростен достъп до интернет по оптичен кабел. С VIVACOM FiberNet лесно достигате скорости до 100 мегабита. В цената са включени електронни пощенски кутии, web пространство и изпращане на безплатни SMS чрез портала за VIVACOM FiberNet клиенти http://my.contact.bg. Предлага се възможност към VIVACOM FiberNet услугата да се добавят Wi-Fi рутер, антивирусна защита и други допълнителни услуги.

Интернет VIVACOM FiberNet Ви предлага следните предимства:

• Интернет достъп със скорост до 100 Mbps, както към български, така и към международни сайтове
• Постоянна връзка, напълно безплатна инженерна инсталация
• Сигурна мрежа, денонощно контролирана от екип от професионални инженери 
• Сигурност, че работите с почтена и стабилна компания

Ангажимент за технически иновации, съпътствани от постоянни инвестиции в мрежата, с цел увеличаване на Broadband капацитета, за да е способен да удовлетвори всекидневно растящата нужда от интернет трафик.

Можете да заявите VIVACOM FiberNet пакет чрез един от следните начини:

• Обаждане на Обслужване на клиенти на номер 123 за частни клиенти или 121 за бизнес клиенти. Отдел Обслужване на клиенти работи за Вас 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата
• Посещение на най-близкия VIVACOM магазин или чрез Вашия търговски представител

За да ползвате интернет услугата VIVACOM FiberNet, не е задължително да имате действащ стационарен телефон.

За да Ви осигури оптимално използване на VIVACOM FiberNet услугата, Вашият компютър или лаптоп трябва да притежава минимум следните характеристики:

• Pentium Processor (минимум 233 MHz)
• 32Mb RAM памет (128 е препоръчителна)
• LAN/Wireless (мрежова) карта (Ethernet interface)
• Операционна система Windows 98 или по-нова версия
• Web browser като Internet Explorer или Firefox

Скоростите, които може да достигнете, като клиент на някой от VIVACOM FiberNet домашни пакетите са:  Download до 100 Mbps и Upload до 50 Mbps. /За бизнес клиентите скоростта на Upload e до 100 Mbps/

Скоростите зависят от избрания пакет.

Ако използвате някой от предлаганите бизнес пакети - VIVACOM FiberNet BIZ 30 / VIVACOM FiberNet BIZ 50 или VIVACOM FiberNet BIZ 100, Вие можете безплатно да регистрирате домейн в една от следните категории: *.com, *.net и *.org.

Да, можете. VIVACOM FiberNet услугата се предоставя по напълно независима и новоизградена мрежа.

Вие можете да изградите VPN връзка без проблем.

VIVACOM Net е надеждна услуга за високоскоростен достъп до Интернет със скорост до 20 Mbps. С VIVACOM Net лесно и бъзо се свързвате с Интернет, като използвате съществуващата си телефонна линия, без необходимост от пробиване на стени за полагане на нови кабели. Услугата се предоставя с безплатен Wi-Fi модем и сплитер. В цената са включени електронни пощенски кутии, уеб пространство и други екстри. Възможност към VIVACOM Net услугата да се добавят отдалечено видеонаблюдение, антивирусна защита и други допълнителни услуги.

Интернет VIVACOM Net Ви предлага следните предимства: 
 

• Постоянна връзка позволяваща Ви да използвате Вашия телефон и да сърфирате в интернет едновременно  
• Безплатен Wi-Fi модем
• Възможност за отдалечено видео наблюдение с VIVACOM Net Eye
• Възможност да настроите домашна безжична VPN мрежа
• Сигурна мрежа контролирана от екип от професионални инженери денонощно 
• Много бърза връзка със скорости достигащи до 20 Mbps за сваляне на информация от международни web сървъри 
• Сигурност, че работите с почтена и стабилна компания 
• Ангажимент за технически иновации, съпътствани от постоянни инвестиции в мрежата, с цел увеличаване на Broadband капацитета, за да е способен да удовлетвори всекидневно растящата нужда от интернет трафик

Можете да заявите VIVACOM Net пакет, като използвате един от следните начини:
 

• обаждане на Обслужване на клиенти, на номер 123 за частни клиенти или 121 за бизнес клиенти. Отдел Обслужване на клиенти работи за Вас 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата 
• посещение на най-близкият VIVACOM магазин или чрез Вашия търговски представител

Да - за да ползвате интернет VIVACOM Net Вие трябва да имате действащ стационарен телефон.

За да Ви осигури оптимално използване на VIVACOM Net услугата, Вашият компютър или лаптоп трябва да притежава минимум следните характеристики:

• Pentium Processor (минимум 233 MHz) 
• 32Mb RAM памет (128 е препоръчителна) 
• LAN/Wireless (мрежова) карта (Ethernet interface) 
• Операционна система Windows 98 или по-нова версия 
• Web browser като Internet Explorer или Firefox

Скоростите, които може да достигнете, като клиент на някой от VIVACOM Net пакетите са download до 20 Mbps и upload до 2 Mbps.

 
Скоростите зависят от избрания пакет. 

Ако използвате нашите бизнес пакети - VIVACOM Net BIZ 15 и VIVACOM Net BIZ 20, Вие можете безплатно да регистрирате домейн в една от следните категории: *.com, *.net и *.org.

Да, можете, но само ако използвате малък ISDN (2B+D) - 2 канала за телефония + един за сигнализация.

Вие можете да изградите VPN връзка без проблеми.

Ако желаете да смените Вашия интернет пакет, моля, обадете се на Обслужване на клиенти, по всяко време на номер:

• 123 ако сте частен клиент
• 121 за бизнес клиенти
• посетете най-близкия VIVACOM магазин или се свържете с Вашия търговски представител

В зависимост от Вашия абонаментен план и промоционалните условия може да има ограничения.

Можете да промените Вашето потребителско име и парола, по всяко време, като влезете в my.contact.bg и отидете в секцията „Моят Профил"

 

За да получите Вашето потребителско име и парола или да ги промените, Вие също можете да се обадите на Обслужване на клиенти, по всяко време на номер:
 

• 123 ако сте частен клиент
• 121 за бизнес клиенти

Можете да промените Вашето име, адресна регистрация, номер на лична карта, националност и други лични данни като посетите някой от оторизираните ни представители. Моля, представете Вашата лична карта, която е необходима за идентификация.

Вашият таен отговор е Вашата уникална парола за достъп, която защитава Вашия абонамент от неоторизиран достъп. 

Може да заявите промяна на Вашия таен въпрос или отговор като посетите най-близкия до Вас офис на VIVACOM. Промяната на таен въпрос или отговор е безплатна и се позволява веднъж на отчетен период. 

Промяната на таен въпрос или отговор е безплатна и се позволява веднъж на отчетен период.

Титуляр може да заяви спиране на интернет услуга на място във всеки VIVACOM магазин.

 

В случай, че споразумението бъде прекратено преди изтичането на уговорения между страните срок по искане или по вина на абоната, включително при неплащане на дължими суми, абонатът дължи на БТК ЕАД:

• Неустойка за предсрочно прекратяване на услугата, в размер на 3 стандартни месечни абонамента;
• Неустойка за отстъпката, която е ползвал за основната/допълнителната услуга ( в случай, че е имало такава)
• Неустойка за отстъпката от цената на устройството (в случай, че клиент е закупил устройство: на субсидирана цена; лизинг или като подарък)

Можете да заявите промяна на адреса на ползването на услугата като подадете заявка лично, в най-удобния за Вас VIVACOM магазин. При преместване на услугата се дължи такса в размер на 20 лева.

На телефон 123* може да получите информация за всички услуги предлагани на частните клиенти на VIVACOM  

• Мобилни услуги
• Фиксирани телефонни услуги
• Интернет
• Цифрова телевизия
• Комбинирани услуги

Ние Ви осигуряваме:

• Незабавна връзка с нашия екип- 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата;
• Информация по Вашата фактура;
• Информация за продукти и услуги;
• Своевременно и компетентно обслужване по всички технически въпроси;
• Възможност за промяна на данните за кореспонденция

С подаване на "Таен въпрос" и "Отговор на таен въпрос" Вие ще можете:

• Да промените абонаментния план според условията на ползваната от Вас услуга;
• Да активирате/деактивирате допълнителни услуги;
• Да заявите преместване на обикновен телефонен пост.

   
*Обажданията към Обслужване на клиенти на номер 087 123 (+35987123) от номера на други мобилни или фиксирани мрежи се таксуват спрямо тарифния план на съответния оператор. 

Нашият екип "Обслужване на клиенти" Ви очаква!

Първо рестартирайте Вашия модем като изключите адаптера от електрическата мрежа. Дръжте го изключен поне за 10 секунди. 

 

В повечето случаи връзката Ви ще бъде възстановена след рестартиране на Вашия модем. Ако все пак не стане, моля, свържете се с Обслужване на клиенти, по всяко време на номер:
 

• 123 ако сте частен клиент
• 121 за бизнес клиенти

Този проблем е резултат от промяна на настройките на Вашия модем. За да възстановите Вашата връзка, моля, въведете Вашите текущи VIVACOM Net потребителско име и парола. Ако след това връзката не се възстанови, моля, свържете се с Обслужване на клиенти, по всяко време на номер:

• 123 ако сте частен клиент
• 121 за бизнес клиенти 

Скоростта на Вашата интернет VIVACOM Net връзка зависи от много фактори като скоростта на процесора на Вашия компютър, ограничението на интернет страницата, както и от вида на файла, който сваляте - като Торенти например.

Проверете дали Вашата безжична LAN карта е включена и дали получава информация от Вашия безжичен VIVACOM Net модем. Ако е включена и все още не можете да се свържете, моля, обадете се на Обслужване на клиенти, по всяко време на номер
  

• 123 ако сте частен клиент
• 121 за бизнес клиенти 

Технически Вие можете да свържете до 4 компютъра във Вашата безжична мрежа. Но ако вържете повече от 1 компютър, Вашата скорост може да стане по-бавна.

Да, Вие можете да използвате рутер, но не и с безжичен модем.

Вие трябва да използвате следните настройки:

Моля, свържете се с Обслужване на клиенти, по всяко време на номер:

• 123 ако сте частен клиент
• 121 за бизнес клиенти 

За да активирате Вашата електронна поща, трябва да влезете в портала http://my.contact.bg, да отидете на страницата "Допълнителни услуги за VIVACOM Net" и да натиснете линка "Електронна поща", след което следвайте инструкциите и Вашата електронна пощенска кутия ще бъде конфигурирана за минути.

За да инсталирате Вашата уеб страница, трябва да влезете в портала http://my.contact.bg, да отидете на страницата "Допълнителни услуги за VIVACOM" и да натиснете линка "Уеб хостинг", след което следвайте подробните инструкции.

Заедно с кутията от VIVACOM Net модема получавате бланка "Заявка-споразумение и Констативен протокол за предоставяне на VIVACOM Net".

Най-долу в дясно на бланката се намират USERNAME и PASSWORD. Това е Вашият VIVACOM Net паспорт. 

 

Ако не можете да го откриете, моля, свържете се с Обслужване на клиенти на номер 123 за частни клиенти и 121 ако сте бизнес клиент. След като продиктувате данните си на наш оператор (име, телефон, адрес, клиентски номер...), ще получите Вашият VIVACOM Net паспорт.

VIVACOM Net паспортът е уникален и конфиденциален. 

Инсталационна цена:
 

За инженерно инсталиране:
 

• При срок на договора 12 месеца – 18 лв. с ДДС.
• При срок на договора 24 месеца – 0 лв. с ДДС.

 
За Инсталирай сам – без допълнително заплащане;
 

За Инсталирай сам, опция Take away – без допълнително заплащане;

Месечен абонамент:
 

• При срок на договора 12 месеца – 15 лв. с ДДС.
• При срок на договора 24 месеца – 15 лв. с ДДС.

Характеристики:
 

• Максимална скорост на download - 10 Mbps;
• Максимална скорост на upload - 1 Mbps;
• Коефициент на споделяне – 1:50;
• Антивирусен софтуер ESET NOD32/Dr.Web - 1 лиценз;
• Уеб хостинг пространство – 5 MB;
• Eлектронна пощенска кутия,достъп чрез POP3/IMAP/SMTP/Web (с обем 15 МB);
• Безплатен безжичен модем и сплитер;
• Ethernet интерфейс за свързване на VIVACOM Net модема към компютъра на клиента;
• Неограничен по време и трафик интернет достъп;
• Публичен IP адрес – 1 динамичен;
• Денонощна помощ на телефон 123 за VIVACOM и 0700 17 000 за други оператори или от чужбина, както и на E-mail: TechnicalDesk@vivacom.bg.

Инсталационна цена:
 

За инженерно инсталиране:
 

• При срок на договора 12 месеца – 18 лв. с ДДС.
• При срок на договора 24 месеца – 0 лв. с ДДС.

 За Инсталирай сам – без допълнително заплащане;

 За Инсталирай сам, опция Take away – без допълнително заплащане;

Цена за VIVACOM Wi-Fi модем:
 

• При срок на договора 12 месеца – 2.40 лв. с ДДС на месец;
• При срок на договора 24 месеца – 2.40 лв. с ДДС на месец.

Месечен абонамент:
 

• При срок на договора 12 месеца – 20 лв. с ДДС.
• При срок на договора 24 месеца – 20 лв. с ДДС.

Характеристики:
 

• Максимална скорост на download - 10 Mbps;
• Максимална скорост на upload - 1 Mbps;
• Коефициент на споделяне – 1:50;
• Eлектронна пощенска кутия,достъп чрез POP3/IMAP/SMTP/Web (с обем 15 МB);
• Безплатен безжичен модем и сплитер;
• Ethernet интерфейс за свързване на VIVACOM Net модема към компютъра на клиента;
• Неограничен по време и трафик интернет достъп;
• Публичен IP адрес – 1 динамичен;
• Денонощна помощ на телефон 123 за VIVACOM и 0700 17 000 за други оператори или от чужбина, както и на E-mail: TechnicalDesk@vivacom.bg.

Инсталационна цена:
 

За инженерно инсталиране:
 

• При срок на договора 12 месеца – 18 лв. с ДДС.
• При срок на договора 24 месеца – 0 лв. с ДДС.
   

За Инсталирай сам – без допълнително заплащане;

За Инсталирай сам, опция Take away – без допълнително заплащане;

Месечен абонамент:
 

• При срок на договора 12 месеца – 20 лв. с ДДС.
• При срок на договора 24 месеца – 20 лв. с ДДС.

Характеристики:
 

• Максимална скорост на download - 6 Mbps;
• Максимална скорост на upload - 512Kbps;
• Коефициент на споделяне – 1:50;
• Антивирусен софтуер ESET NOD32/Dr.Web - 1 лиценз;
• Eлектронна пощенска кутия,достъп чрез POP3/IMAP/SMTP/Web (с обем 15 МB);
• Безплатен безжичен модем и сплитер;
• Ethernet интерфейс за свързване на VIVACOM Net модема към компютъра на клиента;
• Неограничен по време и трафик интернет достъп;
• Публичен IP адрес – 1 динамичен;
• Денонощна помощ на телефон 123 за VIVACOM и 0700 17 000 за други оператори или от чужбина, както и на E-mail: TechnicalDesk@vivacom.bg.

Инсталационна цена:

За инженерно инсталиране:
 

• При срок на договора 12 месеца – 18 лв. с ДДС.
• При срок на договора 24 месеца – 0 лв. с ДДС.

За Инсталирай сам – без допълнително заплащане;

За Инсталирай сам, опция Take away – без допълнително заплащане;

Месечен абонамент:
 

• При срок на договора 12 месеца – 25 лв. с ДДС.
• При срок на договора 24 месеца – 25 лв. с ДДС.

Характеристики:
 

• Максимална скорост на download - 12 Mbps;
• Максимална скорост на upload - 1 Mbps;
• Коефициент на споделяне – 1:50;
• Антивирусен софтуер ESET NOD32/Dr.Web - 1 лиценз;
• Eлектронна пощенска кутия,достъп чрез POP3/IMAP/SMTP/Web (с обем 15 МB);
• Безплатен безжичен модем и сплитер;
• Ethernet интерфейс за свързване на VIVACOM Net модема към компютъра на клиента;
• Неограничен по време и трафик интернет достъп;
• Публичен IP адрес – 1 динамичен;

Денонощна помощ на телефон 123 за VIVACOM и 0700 17 000 за други оператори или от чужбина, както и на E-mail: TechnicalDesk@vivacom.bg.

Инсталационна цена:

За инженерно инсталиране:

• При срок на договора 12 месеца – 18 лв. с ДДС.
• При срок на договора 24 месеца – 0 лв. с ДДС.

За Инсталирай сам – без допълнително заплащане;

За Инсталирай сам, опция Take away – без допълнително заплащане;

Месечен абонамент:
 

• При срок на договора 12 месеца – 20 лв. с ДДС.
• При срок на договора 24 месеца – 20 лв. с ДДС.

Характеристики:
 

• Максимална скорост на download - 15 Mbps;
• Максимална скорост на upload - 512Kbps;
• Коефициент на споделяне – 1:50;
• Антивирусен софтуер ESET NOD32/Dr.Web - 1 лиценз;
• Eлектронна пощенска кутия,достъп чрез POP3/IMAP/SMTP/Web (с обем 500 МB);
• Безплатен безжичен модем и сплитер;
• Ethernet интерфейс за свързване на VIVACOM Net модема към компютъра на клиента;
• Неограничен по време и трафик интернет достъп;
• Публичен IP адрес – 1 динамичен;
• Денонощна помощ на телефон 123 за VIVACOM и 0700 17 000 за други оператори или от чужбина, както и на E-mail: TechnicalDesk@vivacom.bg.

Инсталационна цена:

За инженерно инсталиране:
 

• При срок на договора 12 месеца – 18 лв. с ДДС.
• При срок на договора 24 месеца – 0 лв. с ДДС.

За Инсталирай сам – без допълнително заплащане;

За Инсталирай сам, опция Take away – без допълнително заплащане;

Месечен абонамент:
 

• При срок на договора 12 месеца – 25 лв. с ДДС.
• При срок на договора 24 месеца – 25 лв. с ДДС.

Характеристики:
 

• Максимална скорост на download - 20 Mbps;
• Максимална скорост на upload - 1 Mbps;
• Коефициент на споделяне – 1:50;
• Антивирусен софтуер ESET NOD32/Dr.Web - 1 лиценз;
• Уеб хостинг пространство – 5 MB;
• Eлектронна пощенска кутия,достъп чрез POP3/IMAP/SMTP/Web (с обем 500 МB);
• Безплатен безжичен модем и сплитер;
• Ethernet интерфейс за свързване на VIVACOM Net модема към компютъра на клиента;
• Неограничен по време и трафик интернет достъп;
• Публичен IP адрес – 1 динамичен;
• Денонощна помощ на телефон 123 за VIVACOM и 0700 17 000 за други оператори или от чужбина, както и на E-mail: TechnicalDesk@vivacom.bg.

Инсталационна цена:

За инженерно инсталиране:

• При срок на договора 12 месеца – 18 лв. с ДДС.
• При срок на договора 24 месеца – 0 лв. с ДДС.
• При безсрочен договор – 18 лв. с ДДС.

За Инсталирай сам – без допълнително заплащане;

За Инсталирай сам, опция Take away– без допълнително заплащане;

Месечен абонамент:

• При срок на договора 12 месеца – 22 лв. с ДДС.
• При срок на договора 24 месеца – 22 лв. с ДДС.
• При безсрочен договор – 27 лв. с ДДС.

Характеристики:

• Максимална скорост на download: до 10240 Kbps
• Максимална скорост на upload: до 1024 Kbps
• Динамичен реален IP адрес: един
• Антивирусен софтуер ESET NOD32 - 1 лиценз
• Електронни  пощенски  кутии: 1 (една) с обем 15 MB @mbox.contact.bg чрез POP3/IMAP/SMTP
• Предоставено дисково пространство за уеб хостинг: 5MB
• Неограничен по време и трафик интернет достъп
• Ethernet интерфейс за свързване на VIVACOM Net модема към компютъра на клиента
• Денонощна помощ на телефон 123 за VIVACOM и 0700 17 000 за други оператори или от чужбина, както и на E-mail: TechnicalDesk@vivacom.bg.

Инсталационна цена:

За инженерно инсталиране:

• При срок на договора 24 месеца – 0 лв. с ДДС.

 За Инсталирай сам – без допълнително заплащане;

 За Инсталирай сам, опция Take away– без допълнително заплащане;

Месечен абонамент:

• При срок на договора 24 месеца – 7.20 лв. с ДДС.

Характеристики:

• Максимална скорост на download: до 2048 Kbps
• Максимална скорост на upload: до 512 Kbps
• Динамичен реален IP адрес: един
• Антивирусен софтуер ESET NOD32 - 1 лиценз
• Електронни  пощенски  кутии: Не
• Предоставено дисково пространство за уеб хостинг: Не
• Неограничен по време и трафик интернет достъп
• Ethernet интерфейс за свързване на VIVACOM Net модема към компютъра на клиента
• Денонощна помощ на телефон 123 за VIVACOM и 0700 17 000 за други оператори или от чужбина, както и на E-mail: TechnicalDesk@vivacom.bg.

Месечен абонамент:  

• При срок на договор 12 месеца – 16.80 лв. с ДДС.
• При срок на договор 24 месеца – 14.80 лв. с ДДС.

Инсталационна цена:

• За инженерно инсталиране:
• При срок на договор 12 месеца - 18.00 лв. с ДДС.
• При срок на договор 24 месеца - 0.00 лв. с ДДС.
• За «Инсталирай сам» - без допълнително заплащане.
• За «Инсталирай сам», опция «Takeaway» - без допълнително заплащане.

Характеристики:  

• Максимална скорост на download - 15 Mbps;
• Максимална скорост на upload - 1 Mbps;
• Коефициент на споделяне – 1:50;
• Антивирусен софтуер ESET NOD32 - 1 лиценз;
• Уеб хостинг пространство – 5 MB;
• Eлектронна пощенска кутия - 1 с обем 500 MB;
• Безплатен безжичен модем;
• Мрежови интерфейс – Ethernet и Wi-Fi;
• Неограничен по време и трафик интернет достъп;
• Публичен IP адрес – 1 динамичен;
• Денонощна помощ на телефон 123 за VIVACOM и 0700 17 000 за други оператори или от чужбина, както и на E-mail: TechnicalDesk@vivacom.bg.

Месечен абонамент:  

• При срок на договор 12 месеца – 16.80 лв. с ДДС.
• При срок на договор 24 месеца – 14.80 лв. с ДДС.

Характеристики:  

• Максимална скорост на download - 15 Mbps;
• Максимална скорост на upload - 7 Mbps;
• Коефициент на споделяне – 1:50;
• Антивирусен софтуер ESET NOD32 - 1 лиценз;
• Уеб хостинг пространство – 5 MB;
• Eлектронна пощенска кутия - 1 с обем 500 MB;
• Безплатен безжичен рутер;
• Мрежови интерфейс – Ethernet и Wi-Fi;
• Неограничен по време и трафик интернет достъп;
• Публичен IP адрес – 1 статичен, до 5 динамични;
• Денонощна помощ на телефон 123 за VIVACOM и 0700 17 000 за други оператори или от чужбина, както и на E-mail: TechnicalDesk@vivacom.bg.

Месечен абонамент:

• При срок на договор 12 месеца – 17.80 лв. с ДДС.
• При срок на договор 24 месеца – 15.80 лв. с ДДС.

Характеристики:

• Максимална скорост на download - 20 Mbps;
• Максимална скорост на upload - 10 Mbps;
• Антивирусен софтуер ESET NOD32 - 1 лиценз;
• Уеб хостинг пространство – 5 MB;
• Eлектронна пощенска кутия - 1 с обем 500 MB;
• Безплатен безжичен рутер;
• Мрежови интерфейс – Ethernet и Wi-Fi;
• Неограничен по време и трафик интернет достъп;
• Публичен IP адрес – 1 статичен, до 5 динамични;
• Денонощна помощ на телефон 123 за VIVACOM и 0700 17 000 за други оператори или от чужбина, както и на E-mail: TechnicalDesk@vivacom.bg.