Международен Роуминг

Имате ли активирана роуминг услуга на Вашия номер? Ако отговорът е не, моля, свържете се с Обслужване на клиенти на номер 087 123, за да я заявите. Ако използвате предплатената услуга на VIVACOM международният роуминг се активира безплатно, още щом купите своята предплатена карта. Плащате единствено за услугите, които сте използвали. Получаването на SMS-и е безплатно.

Уважаеми клиенти, за разговори в роуминг в рамките на Европейския съюз (ЕС) VIVACOM прилага цени, съгласно Регламент № 544/2009 на Европейския парламент и Съвета. В тази връзка от 01.07.2010 г. VIVACOM отново намалява цените на входящите и изходящи повиквания на своите клиенти, които са в роуминг в рамките на ЕС. Промяната е изцяло съобразена с действащата нормативна уредба за предоставяне на мобилни услуги в роуминг на територията на страните - членки на ЕС.
За повече информация ТУК

Виж ТУК тарифи за мобилни разговори от борда на самолет

Можете да изберете обслужваща мрежа по два начина:

Автоматично - така Вашият мобилен апарат е настроен сам да избира мрежа в зависимост от обхват, сила на сигнала и т.н.

Ръчно - когато правите своя избор сред достъпните мрежи

ВАЖНО: Когато искате да се обадите, да изпратите SMS или MMS, трябва да добавите: +(телефонен код на страната)(код на населено място)(телефонен номер). Кодът на България е +(359).

Моля, имайте предвид, че понякога натрупаното потребление в роуминг е възможно да се отрази по вашата текуща сметка или към вашата дължима сума със закъснение от няколко дни до 2 месеца.
Закъснение е възможно да се случи заради чуждестранните мобилни оператори, които изпращат информация за използваните от вас услуги в тяхната мрежа на по-късен етап.

Mултимедийни съобщения (MMS) в роуминг през GPRS се заплащат според обема на MMS съобщението по тарифите за GPRS роуминг на съответния оператор + цената на MMS съобщението: към мрежата на Виваком и към други национални мобилни мрежи - 0,60 лв / MMS

Ако искате да използвате GPRS роуминг - Виж тук , трябва да проверите в Центъра за обслужване на клиенти или тук дали операторът в съответната страна го предлага. Или просто потърсете на дисплея на своя мобилен апарат някакъв символ, напр. GPRS, антена и т.н. (Проверете упътването за употреба на мобилния си телефон!)

Повикванията до номера с добавена стойност се тарифират по цените, предоставени от роуминг партньорите на VIVACOM.

Информация за цени на повиквания до номера с добавена стойност може да получите, като се свържете с отдел Обслужване на клиенти на използвания оператор или на интернет страницата му.

Пример, как обажданията до номера с добавена стойност ще излизат във Вашата месечна фактура:

Изходящо обаждане докато сте в Англия и използвате услугите на оператор Orange:
0044****** Orange-GB/Изходящи

Изходящо обаждане до номер с добавена стойност докато сте в Англия и използвате услугите на оператор Orange:
0044****** Orange-GB-PRS/Изходящи

Съкращението PRS показва, че проведения разговор е към номер с добавена стойност.

Полезни номера, докато сте в чужбина:

¹ Където ХХХХХХХ е Вашият мобилен номер.

*За клиенти на предплатената услуга, препоръчваме използването на дългия номер за достъп до Обслужване на клиенти.

VIVACOM Ви препоръчва да използвате опциите за ръчно настройване на GSM мрежата(проверете в упътването на своя мобилен телефон). По този начин ще избегнете използването на мрежи на съседни страни, когато се намирате в граничните райони на България.