Мобилни Предплатени

Управление на Абонамента

Как да активирам предплатената си карта?

За да активирате своята предплатена карта, е необходимо да я регистрирате. Регистрацията на клиентите на предплатената услуга стана задължителна, след решение №1085 на Комисията за Регулиране на съобщенията от 03.09.2009 г.

Можете да регистрирате Вашата предплатена карта, като посетите най-близкия до Вас магазин на VIVACOM или магазин от партньорската мрежа и предоставите документ за самоличност виж повече. Ако притежавате електронен подпис можете да осъществите регистрацията, като следвате стъпките и попълните "Заявка за регистрация на предплатена карта" тук.

Aко предплатена Ви карта е била активирана преди 31.01.2010 и не сте я регистрирали, то изходящите и входящите Ви обаждания са спрени. Можете да възтановите обажданията, като регистрирате предплатената си карта преди датата на изтичане на нейната валидност. Валидността на предплатените карти е с продължителност до 1 година след активирането им или след зареждането на последния ваучер виж повече. Валидността на предплатената Ви карта можете да проверите на номер 123

Нагоре Обратно към въпросите

Как мога да активирам роуминг?

Не е необходимо да заявявате активиране на роуминг или да заплащате такса за активация - роумингът е част от Вашите VIVACOM услуги и е активиран по подразбиране.

Нагоре Обратно към въпросите

Как да се свържа с Обслужване на клиенти?

На безплатен* телефон 123 може да получите информация за всички услуги, предлагани на частните клиенти на VIVACOM:


Ние Ви осигуряваме:

  • Незабавна връзка с нашия екип- 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата;
  • Информация по Вашата фактура;
  • Информация за продукти и услуги;
  • Своевременно и компетентно обслужване по всички технически въпроси;
  • Възможност за промяна на данните за кореспонденция


С подаване на "Таен въпрос" и "Отговор на таен въпрос" Вие ще можете:

  • Да промените абонаментния план според условията на ползваната от Вас услуга;
  • Да активирате/деактивирате допълнителни услуги;
  • Да заявите преместване на обикновен телефонен пост.


*Обажданията към 123 са безплатни за номера от мобилната и фиксирана мрежа на VIVACOM. Обажданията към Обслужване на клиенти на номер 087 123 (+35987123) от номера на други мобилни или фиксирани мрежи се таксуват спрямо тарифния план на съответния оператор. 


Нашият екип "Обслужване на клиенти" Ви очаква!


Нагоре Обратно към въпросите