Гласова поща е услуга, която Ви позволява да пренасочите обажданията, на които не можете или не желаете да отговорите, към Вашата лична гласова пощенска кутия, където тези, които Ви търсят, могат да Ви оставят съобщение. Може да се свържете с Вашата гласова пощенска кутия по всяко време, за да прослушате записаните съобщения чрез обаждане до +359878009110 или до кратък номер 110 от мрежата на VIVACOM.

Гласовата поща е автоматично активирана безплатно за всички клиенти на VIVACOM.

Гласовата поща Ви позволява да запишете личен поздрав, да защитите с парола Вашите съобщения и да запаметите прослушаните съобщения.

Вашата гласова пощенска кутия може да съхранява до 20 съобщения. След като прослушате съобщенията във Вашата гласова пощенска кутия можете да ги запазите за още 5 дни. Непрослушаните съобщения се пазят до 5 дни преди да бъдат изтрити от системата. Съобщенията не могат да бъдат по-дълги от 2 минути.

Ако получите ново съобщение в гласовата си поща, ще Ви бъде изпратен уведомителен SMS с текст: „Imate 1 novo(i) saobshtenie(a). Za proslushvane naberete +359878009110. You have 1 new message(s). To listen dial +359878009110".

Гласовата поща е автоматично активирана за всички нови мобилни клиенти на VIVACOM. Ако сте премахнали Вашата гласова пощенска кутия или сте премахнали пренасочванията към нея, можете да я активирате безплатно като изпратите SMS до кратък номер 90110 със следния текст:

• на английски език: ON
  
• на български език: DA

Ще получите потвърдителен SMS съдържащ: „Vashata glasova poshtenska kutia e sazdadena uspeshno. Your Voicemail account has been created successfully".

След което е необходимо да изберете при какви условия желаете обажданията да бъдат пренасочвани към Вашата гласова поща:

За безусловно пренасочване въведете следния код от Вашия апарат като последните цифри са последните цифри от Вашия телефонен номер:
*21*+359870xxxxxxx# или *21*00359870xxxxxxx#
Например за номер 0878123456 кодът ще бъде *21*+3598708123456# последван от бутона ОК.

За пренасочване при неотговаряне въведете следния код от Вашия апарат като последните цифри са последните цифри от Вашия телефонен номер: *61*+359870xxxxxxx# или *61*00359870xxxxxxx#
Например за номер 0878123456 кодът ще бъде *61*+3598708123456# последван от бутона ОК.

За пренасочване при заета линия въведете следния код от Вашия апарат като последните цифри са последните цифри от Вашия телефонен номер:
*67*+359870xxxxxxx# или *67*00359870xxxxxxx#
Например за номер 0878123456 кодът ще бъде *67*+3598708123456# последван от бутона ОК.

За пренесени номера, моля, добавете за Глобул "9" в кода, например *61*+35987098123456# и за Мтел "8" в кода, например *67*+35987088123456# последван от бутона ОК.

При първото активиращо обаждане до Вашата гласова поща ще Ви бъде изискано да запишете свой личен поздрав. Можете да запишете до пет различни лични поздрави. Ако не запишете свой поздрав, стандартно записано съобщение ще поздравява тези, които Ви търсят и ще потвърждава Вашия мобилен номер.

За да настроите Вашия поздрав наберете кратък номер 110 и изберете от следните опции:

• за главно меню: натиснете 3
  
• за личен поздрав: натиснете 2
  
• запишете личен поздрав на Вашия телефон
  
• за да запаметите записаното съобщение: натиснете #

Паролата на гласовата поща Ви позволява да защитите Вашите съобщения. При първия Ви дотъп до гласовата поща ще чуете напътствия, които ще Ви помогнат да настроите Вашата парола. За да промените Вашата парола в последствие наберете 110 и изберете опция 441.

Първоначалната парола на гласовата поща е 9999 и ако желаете тя да бъде възстановена изпратете SMS до номер 90110, съдържащ следния текст:

• на английски език: PASSWORD
  
• на български език: PAROLA

Ще получите потвърдителен SMS съдържащ: „Parolata na vashata glasova poshta e 9999". „Your Voicemail account password is set to 9999".

Гласовата поща Ви позволява безплатно да променяте езика за прослушване между Български и Английски. Можете лесно да го смените чрез:

Изпращане на SMS до кратък номер 90110 със следния текст:

• на английски език: EN
  
• на български език: BG

За английски език ще получите потвърдителен SMS, съдържащ: „The language of your Voicemail account is set to English".
За български език ще получите потвърдителен SMS, съдържащ: „Vashata glasova poshtenska kutiq e na Bulgarski ezik".

Може да се свържете с Вашата гласова пощенска кутия като наберете:

• от Вашия мобилен VIVACOM номер наберете кратък номер 110
  
• от друг мобилен VIVACOM номер наберете кратък номер 111 и когато Ви бъде изискано, въведете номера на Вашата гласова пощенска кутия, който е същия като Вашия мобилен номер. От съображения за сигурност, ще трябва да въведете Вашата 4 цифрена парола на гласовата Ви поща.

Ако звъните от фиксиран телефон с тонално набиране или мобилен номер на друг оператор, трябва да наберете +359 87 110 и когато Ви бъде изискано, въведете номера на Вашата гласова пощенска кутия, който е същия като Вашия мобилен VIVACOM номер. От съображения за сигурност, ще трябва да въведете Вашата 4 цифрена парола на гласовата Ви поща.

Следните опции са налични при прослушване на Вашите съобщения:

• за повторно прослушване на съобщението: натиснете 1
  
• за пауза: натиснете 2
  
• за други опции: натиснете 5
  
• за препращане на съобщението: натиснете 6
  
• за изтриване на съобщението и преминаване към следващото: натиснете 7
  
• за запаметяване на съобщението: натиснете 9
  
• за да маркирате това съобщение като непрослушано и преминаване към следващото: натиснете #
  
• за връщане към главното меню: натиснете **

Вашите съобщения ще бъдат възпроизведени от последното получено последователно до най-старото. Можете да промените реда за прослушване на съобщенията, набирайки кратък номер 110, последвано от:

• за достъп до лични настройки: натиснете 4
  
• за промяна на лични настройки: натиснете 4
  
• за промяна на настройките за възпроизвеждане: натиснете 2
  
• за промяна на реда за прослушване на съобщенията: натиснете 1

Таксуването за използване на гласова поща зависи от това дали получавате или оставяте съобщения, също така дали използвате мобилната мрежа на VIVACOM или сте в роуминг.

За прослушване на съобщения:

• от Вашия мобилен VIVACOM номер - безплатно
  
• от друг мобилен VIVACOM номер - таксуването е според тарифния Ви план
  
• от всеки друг фиксиран или мобилен национален оператор - таксуването е според тарифния Ви план
  
• ако сте в роуминг - таксуването е според международните роуминг тарифи

За оставяне на съобщения:

• от Вашия мобилен VIVACOM номер - таксуването е според тарифния Ви план
  
• от всеки друг фиксриан или мобилен национален оператор - таксуването е според тарифния Ви план
  
• ако сте в роуминг - таксуването е според международните роуминг тарифи

Пренасочването на гласовата пощенска кутия към гласовата пощенска кутия на друг мобилен VIVACOM номер е безплатно.

Ако сте в роуминг и имате активирано условно пренасочване: („Недостъпен", „Заето" и „При неотговаряне") към Вашата гласова пощенска кутия, ако някой се свърже с нея това ще Ви бъде таксувано. Таксуването е спрямо роуминг цените на VIVACOM за изходящи обаждания до България. Ако имате активирано безусловно пренасочване към Вашата гласова пощенска кутия, няма да Ви бъдат таксувани пренасочените към нея обаждания.

За да запазите Вашата гласова поща активна, трябва да я използвате поне веднъж за шестдесет дни (60). Ако не използвате гласовата си пощенска кутия нито веднъж за този период, тя ще бъде изтрита от системата и ще загубите Вашите лични поздрави и запаметените съобщения. Преди Вашата гласова пощенска кутия да бъде изтрита ще получите уведомително съобщение.

За да деактивирате Вашата гласова поща, изпратете безплатен SMS до кратък номер 90110 със следния текст:

• на английски език: OFF
  
• на български език: NE

След това премахнете пренасочванията чрез въвеждане на кратък код-##002# от клавиатурата на Вашия телефонен апарат последван от бутона OK.