Мобилни Абонаментни

VIVA Bipper

Какво е VIVA Bipper?

VIVA Bipper е ново решение, гарантиращо безопасност за мобилните телефони на децата, което включва три вида услуги:

  • Bipper "Контрол"
  • Bipper "Безопасност"
  • Bipper "Местоположение"


Bipper е софтуерно решение, което се съдържа в SIM картата, която сте получили от VIVACOM.


Нагоре Обратно към въпросите

Защо е необходим VIVA Bipper?

Децата получават своя пръв мобилен телефон във все по-ранна възраст и много родители изпитват несигурност в това:

  • С кого всъщност комуникира детето?
  • Колко голяма ще е сметката?
  • Наистина ли е подходящо да се даде собствен мобилен телефон на малко дете?


Мобилният телефон осигурява сигурна и лесна комуникация, но същевременно с това е източник на несигурност и безпокойство. Повечето деца използват своя телефон по отговорен начин, но са налице и множество предизвикателства, когато детето притежава собствен телефон: тормоз, общуване с непознати, големи телефонни сметки и непрекъснато разположение.

VIVA Bipper поставя родителите в позицията на управляващ по отношение на мобилните телефони на децата.


Нагоре Обратно към въпросите

Какво трябва да направя, за да използвам VIVA Bipper?

Необходимо е потребителят да получи нова SIM карта, за да използва Bipper, след което услугите се активират от него.

Родителите ще управляват VIVA Bipper услугите и достъпа на детето посредством my.Bipper.bg, нашият портал.

Абонаментът се предлага със съвместими мобилни телефони.


Нагоре Обратно към въпросите

Как да настроя профил на дете?

Когато регистрирате и активирате своя профил и този на детето ви, най-важната информация за детето е вече регистрирана. Вие можете по всяко време да добавите или промените информацията в профила на детето.

Можете да намерите информация за профила на Вашето дете в "Профил" в лявото меню на страницата на детето. Ако сте във Вашия профил, можете да се върнете в профила на детето като изберете снимката в дясното меню от страницата на детето.

За да промените информацията в профила, изберете "Промени" в сивото поле. Така текстовите полета ще могат да бъдат променяни - натиснете "Запази", когато приключите.

Забележка: Информацията, която регистрирате във Вашия профил е същата, която ще бъде показана във Вашата VIVA Bipper визитка.


Нагоре Обратно към въпросите

Какво е VIVA Bipper визитка?

Вашият профил, този на децата Ви, както и всички други контакти, създадени в myBipper са запазени във VIVA Bipper визитките. Тези визитки съдържат толкова информация, колкото желаете и която е разпределена в три секции - Профил, Адрес и Важна информация. Единствената задължителна информация във VIVA Bipper визитката е тази за името и телефонният номер. Има три вида VIVA Bipper визитки:

 Синя Вашата VIVA Bipper визитка, означаваща Вашата визитка, тази на Вашите деца и на другите администратори. Можете да споделяте тези визитки с други. 
 Оранжева Споделени/Получени VIVA Bipper визитки, означаващи визитки, които други хора са споделили с Вас и които автоматично се актуализират от тях. 
 Сива Самостоятелно направени VIVA Bipper визитки, означаващи визитки, които вие сте направили. Те не могат да бъдат споделяни с други. 


Нагоре Обратно към въпросите

Как да споделя VIVA Bipper визитка?

Вашата VIVA Bipper визитка, както и VIVA Bipper визитките на Вашите деца и втори администратори правят Вашето VIVA Bipper семейство.

Можете да споделяте Bipper визитки на Вашето VIVA Bipper семейство с други VIVA Bipper семейства. Изграждате своята VIVA Bipper мрежа по начин, по който изграждате мрежата от приятели във Фейсбук. Потърсете родител (само администратори могат да бъдат търсени в myBipper) и изпратете искане. То ще се появи в техният профил в дясното меню и те ще получат имейл. Искането може да бъде прието или отказано с едно натискане.

Ако някой иска да сподели своите VIVA Bipper визитки с Вас, Вашият списък Контакти на семейството ще бъде актуализиран с VIVA Bipper визитките на новото VIVA Bipper семейство, както и обратното. Ще намерите Контакти на семейството в секцията "Контакти" в лявото меню на главната страница. Когато актуализирате своите VIVA Bipper визитки, информацията ще бъде актуализирана за всички, с които споделяте VIVA Bipper визитки.


Нагоре Обратно към въпросите

Защо трябва да бъде използван имейл адрес като потребителско име в my.bipper.bg?

Има две причини да използвате Вашия имейл адрес като потребителско име за myBipper.

Първо, по-лесно е да се запомни собствения имейл отколкото произволно избрано потребителко име. Второ, ние използваме Вашият имейл, за да потвърдим Вашата самоличност.

Вие, разбира се, ако желаете, можете да промените своето потребителско име (имейл).


Нагоре Обратно към въпросите

За какво служи тайният въпрос?

Тайният въпрос се използва само от Обслужване на клиенти при необходимост да потвърдят Вашата самоличност.

Тайният въпрос няма да бъде използван в комбинация с общи въпроси, а само като въпрос с помощта на който представителите на "Обслужване на клиенти" могат да влязат в профила на детето.


Нагоре Обратно към въпросите

Защо не мога да бъда постоянно в myBipper?

Вие автоматично излизате от myBipper, ако в продължение на 10 минути не правите нищо. Този кратък период от време е с цел повишаване на сигурността.

Можете да зададете по-дълъг период от липса на активност (до 300 минути) преди да излезете от myBipper; ние обаче Ви предлагаме внимателно да прецените необходимостта от това.

Ако увеличите времето за излизане и други лица имат достъп до Вашия компютър, те биха могли да променят Вашия VIVA Bipper профил и този на детето Ви без Ваше знание.

Ако сте поискали известяване по имейл за всяка промяна, ще получите такъв имейл незабавно след извършената промяна.


Нагоре Обратно към въпросите

Защо трябва да определям часова зона?

Пример: 
Ако сте посочили България като Ваша страна, часовата зона е GMT +2 и това е автоматично посочено като Ваша часова зона.

Часовата зона е важна за времевите настройки в профила на детето, за да бъдат те точни с мобилният телефон на детето и там където се намира. Ако сте задали вечерно време (например 22:00-07:00) като период на ограничение, това ще бъде точно само за часовата зона, посочена във Вашия профил.

Много е важно да промените часовата зона, ако се намирате в различна часова зона. Това ще гарантира правилното функциониране на времевите ограничения на детето.


Нагоре Обратно към въпросите

Защо получавам толкова много имейли за направени промени?

В "Моят акаунт" и "Настройки" в лявото меню на главната страница можете да определите какви известия да получавате чрез имейл.

Има три категории известия :

  • Промените направени във Вашият профил и акаунт
  • Промените направени от Вас в профила на детето
  • Промените направени от другите администратори в профила на детето

Има няколко подкатегории от известия във всяка основна категория.

Вие решавате!


Нагоре Обратно към въпросите

Как да добавя профил на дете в myBipper?

Отидете в "Моите деца" в лявото меню на главната страница и изберете "Добави дете". Можете да го направите и от "Добави дете" от долната дясна част на менюто - под Вашите регистрирани деца.

Ще се появи прозорец за започване на регистрацията.

Процесът на регистрация е сходен с този на регистрация на първо дете. Не е необходимо да активирате или избирате настройки за различните услуги в допълнителна регистрация.


Нагоре Обратно към въпросите

Трябва ли детето, което регистрирам да използва VIVA Bipper?

За да получите Активационен код като SMS на VIVA Bipper SIM номер, SIM картата трябва да е поставена във включен и работещ телефон.

Вашето дете не трябва да извършва отделна регистрация на my.bipper.bg. Неговият профил се регистрира от Вас.


Нагоре Обратно към въпросите

Трябва ли да сложа снимка на профила на детето?

Не е необходимо да слагате снимка на профила, но тя би улеснила използването на myBipper.

Вашата снимка на профила, както и тази на Вашето дете е показана в дясното меню, където можете да намерите и бърза връзка към страницата на всеки профил. Снимката на профила улеснява избора на точното лице.

И не на последно място, Вашата myBipper страница изглежда много по-добре, когато е персонализирана със снимка!


Нагоре Обратно към въпросите

Как да активирам VIVA Bipper за дете?

Когато за пръв път регистрирате дете, трябва да регистрирате телефона на детето и да активирате VIVA Bipper за този номер незабавно, за да можете да завършите регистрацията.

Причината за тези задължителни стъпки е да подпомогнат използването на VIVA Bipper услугите.

Не е необходимо да активирате VIVA Bipper за дете, което ще добавяте по-късно.


Нагоре Обратно към въпросите

Защо трябва да посочвам модела на телефона на детето?

За нас е важно да ни информирате за модела на телефона на Вашето дете, когато за пръв път активирате Bipper, както и когато в последствие детето има нов телефон.

Bipper работи с повечето видове телефони, предлагани на пазара. Ние сме тествали голям процент модели телефони, които са били предлагани, като продължаваме да тестваме нови модели. Информацията за модела на телефона ни е нужна, за да Ви информираме дали е съвместим с услугите VIVA Bipper.

Някои по-стари модели мобилни телефони няма да могат да работят с Bipper.


Нагоре Обратно към въпросите

Какво показва VIVA Bipper статусът?

Полето "Статус" Ви информира дали софтуерът на Bipper е инсталиран и "активен" на телефона на детето. "Активен" статус означава, че всичко в наред.

Когато статусът е показан като "Неактивен" това означава, че зададените настройки за телефона на детето не са интегрирани в телефона и алармата за безопасност, и определяне на местоположението няма да функционират. Телефонът ще работи в нормален режим, без ограничения.


Нагоре Обратно към въпросите

Какво означава, че VIVA Bipper е актуализиран?

Ако VIVA Bipper е актуализиран, това означава, че всички настройки, които сте направили на myBipper, са прехвърлени на телефона на детето.

Ако се появява съобщение "Неактуализиран", това означава, че сте направили някои промени, които не са синхронизирани и актуализирани на мобилният телефон. В такъв случай, в профила на детето в дясното меню ще се появи съобщение в оранжево балонче "Обнови".


Нагоре Обратно към въпросите

Как да деактивирам VIVA Bipper?

Ако не желаете повече да бъдете абонат на VIVA Bipper, незвисимо дали за определен период от време или постоянно, лесно можете да деактивирате VIVA Bipper.

Когато VIVA Bipper е деактивиран, софтуерът на Bipper, който е на SIM картата, не е активен. Тя ще функционира като обикновена SIM карта без ограничения и няма да има аларма за безопасност или функция за определяне на местоположението.

Деактивирането на VIVA Bipper не означава, че прекратявате абонамента за своя мобилен телефон, а просто деактивация на софтуера на Bipper. Прекратяването на абонамента може да се извърши от във всеки търговски обект на VIVACOM.


Нагоре Обратно към въпросите

Какво е VIVA Bipper администратор?

Администраторът е лицето, на чието име се води абонамента за VIVA Bipper.

Администраторът има пълни права да извършва всякакви промени в настройките на профила на детето.

Също така има право да покани друг администратор на профила на детето, както и да го изтрие или промени.

Забележете - възможно е да бъдете администратор за едно дете и втори администратор за друго дете.


Нагоре Обратно към въпросите

Какво е друг администратор?

Друг администратор е втори администратор на VIVA Bipper абонамента на детето. Той бива поканен от главния администратор.

Вторият администратор има същите права да променя настройките, с изключение на следните:

  • Да кани, променя или изтрива друг администратор
  • Да изтрива профил на дете, на който не е главен администратор


Забележете - възможно е да бъдете администратор за едно дете и втори администратор за друго дете.


Нагоре Обратно към въпросите

Как да добавя друг администратор?

Изберете "Администратори" от опцията "Профил", която се намира в лявото меню за всяко дете (в случай, че сте посочили повече от едно дете).

Изберете бутона "Покани" под списъка с администратори. Въведете името и телефона и изпратете поканата.

След като лицето приеме поканата, той/тя бива посочен като втори администратор. До приемане на поканата, тя ще бъде посочена като "чакаща".

Лесно можете да промените втори администратор. Първо трябва изтриете съществуващия администратор и след това да изпратите покана до лицето, което искате да бъде нов администратор.


Нагоре Обратно към въпросите

С какви абонаментни планове се предлага VIVA BIpper?

Услугата VIVA Bipper представлява месечен абонамент, който може да бъде със срок 1 или 2 години. Съществуват два тарифни плана - VIVA Bipper и VIVA Bipper +.

Нагоре Обратно към въпросите

На кого се води абонамента за VIVA Bipper?

Може да има само един титуляр на aбонамента за VIVA Bipper. Това винаги ще е един от родителите/настойници на детето и това лице ще бъде администратор на профила на детето. Този администратор може по всяко време да включи друг администратор, който да управлява услугата.

Може да има само едно лице (администратор), което да получава информация за статуса на услугите и да извършва промени в абонамента.


Нагоре Обратно към въпросите

Мога ли да закупя VIVA Bipper без мобилен телефон?

Да, Bipper може да бъде предоставен със или без мобилен телефон от VIVACOM.

Ако желаете да използвате VIVA Bipper с наличен апарат, уверете се че устройството е съвместимо с услугите на VIVA Bipper. Повечето от мобилните телефони на пазара са съвместими с VIVA Bipper услугите.


Нагоре Обратно към въпросите

Допълнителна услуга ли е VIVA Bipper?

Не, VIVA Bipper представлява отделен абоманаментен план, а не допълнителна услуга.

Нагоре Обратно към въпросите

Може ли съществуващ абонамент да бъде прехвърлен?

Разбира се! Ако сте на абонаментен план към друг оператор или имате съществуващ абонамент към VIVACOM, можете лесно да ги прехвърлите към VIVA Bipper.

Просто се обадете на "Обслужване на клиенти" или посетете търговски обект на VIVACOM.


Нагоре Обратно към въпросите

Как функционира услугата Определяне на местоположението?

Услугата "Определяне на местоположение" позволява да се определи къде се намира детето. Това е осъществимо с помощта на информация от мобилната мрежа. VIVA Bipper намира най-близката мобилна базова станция, от която детето получава сигнала и изчислява позицията с помощта на алгоритъм.

Вие установявате местоположението на детето, натискайки бутона "Локализирай" в портала myBipper. Ще видите местоположението на детето в рамките на 15-20 секунди.


Нагоре Обратно към въпросите

С каква точност се определя местоположението?

Има два вида определяне на местоположението, които имат различна степен на точност:

Услуги базирани на местоположението - LBS (триангулация)
Позициониране чрез мобилната мрежа - то се извършва на базата на силата на сигнала, получен от най-близката базова станция. Точното локализиране ще зависи от мобилната мрежа, в която се намира телефонът. В големите населени места отклонението е между 50-200 метра; в малките населени места отклонението може да достигне от 500 метра до 2 километра.

GPS
Глобална позиционираща система (GPS) - използва сателит за определяне местоположението на устройство. Полученият резултат е доста точен с разминаване от около един метър. GPS позиционирането изисква телефона да има вграден GPS и да поддържа данни.

VIVA Bipper използва LBS технология за определяне на местоположението, тъй като повечето хора нямат телефони, които да поддържат GPS. Телефонът трябва да бъде включен и има достъп до GSM мрежата, за да може да се локализира.


Нагоре Обратно към въпросите

Каква е стойността на услугата?

Заявките за локализиране ще бъдат изпълнени безплатно.

Нагоре Обратно към въпросите

Мога ли да определя местоположението от моя телефон?

Към настоящия момент не е възможно да се определи местоположението на детето от Вашия телефон. Ние обаче работим върху такова решение, което ще бъде представено скоро.

Можете да използвате мобилната интернет връзка на Вашия телефон, ако той поддържа web изглед на заредените страници, за да имате достъп до my.bipper.bg

За повече информация проверявайте bipper.bg и myBipper


Нагоре Обратно към въпросите

Мога ли да определям местоположението на детето неограничен брой пъти?

Можете да използвате тази опция неограничен брой пъти на ден и за месеца.

В секцията "Местоположение" можете да проверите историята на локализациите на Вашето дете, които сте направили.


Нагоре Обратно към въпросите

Кой може да определи местоположението на детето?

Само администраторът и вторият администратор могат да определят местоположението на детето.

Нагоре Обратно към въпросите

Какво е аларма за безопасност и как се създава?

Алармата за безопасност е услуга, която детето може да активира от своя телефон, в случай, че нещо се случи с него. Когато алармата е активирана, ще се генерира едновременно повикване към всички от списъка за аларма.

Родителите лесно могат да създадат аларма за безопасност чрез влачене на контакти от Семейния списък в списъка за аларма. Това се прави по същия начин, както създаването на телефонната книга. Премахването на контактите от списъка за аларма става по същия начин. Не можете да изтривате контакти от телефонната книга, ако те се намират в списъка за аларма.

Обърнете внимание, че редът на посочване на контактите в списъка за аларма не е от значение.


Нагоре Обратно към въпросите

Как се активира алармата?

Алармата е готова и активна, след като сте добавили контактите в списъка за аларма и сте актуализирали новите настройки на телефона.

Детето активира алармата чрез набиране на 000 и след това натискане на зелена слушалка.

Можете да програмирате скоростно набиране от телефона на детето. Това обаче зависи от вида на мобилния телефон.

Когато алармата е активирана, ще се генерира едновременно повикване към всички от списъка за аларма.

Обаждането се потвърждава с натискане на бутон на телефона, за да се избегне прехвърлянето му в гласовата поща.


Нагоре Обратно към въпросите

Защо обаждането се получава от различен номер?

Когато алармата е активирана, всички от списъка за аларма ще получат обаждане от телефонен номер 359878000555, а не от номера на детето, като за това има определени причини.

Тези, които са включени в списъка за аларма, трябва да могат да разграничават повикване за аларма от обикновено повикване.

Препоръчваме Ви да запазите този специален номер във Вашият телефон, като не забравите да уведомите за него всички от списъка за аларма.


Нагоре Обратно към въпросите

Каква е продължителността на повикването към списъка за аларма?

Алармата е създадена така, че да поддържа изходящо повикване към списъка от номера в рамките на 45 секунди. След това трябва да се извърши повторно повикване.

Нагоре Обратно към въпросите

Какво трябва да направя след създаването на алармата?

Когато създадете алармата за безопасност, ние Ви препоръчваме да направите следното:

1. Изпробвайте алармата

Проверете какво се случва когато алармата е активирана и че генерира позвъняване до всички контакти от списъка.

2. Информирайте всички от списъка за аларма

Важно е всички от списъка да бъдат информирани, че фигурират в този списък. Много е Важно да могат да разпознаят повикването за аларма, което идва от специален номер различен от този на детето, както и да създадете организация за действие след като алармата е вече активирана.

3. Покажете на детето как функционира алармата


Нагоре Обратно към въпросите

Функционира ли алармата за безопасност в чужбина?

Да, алармата работи по еднакъв начин както в България, така и в чужбина.

Обърнете внимание, че повикването ще бъде на по-висока тарифа когато сте в чужбина.

Препоръчително е да погледнете отново списъка за аларма преди да напуснете страната. Налице ли са всички от списъка?


Нагоре Обратно към въпросите

Мога ли да огранича входящия трафик?

Технически не е възможно да се блокират входящи повиквания или кратки съобщения посредством самостоятелно SIM базирано софтуерно решение, за това VIVA Bipper може да ограничи само изходящи повиквания и кратки съобщения.

Нагоре Обратно към въпросите

Мога ли да контролирам използването на данни?

Технически не е възможно да се контролира използването на данни (включително MMS), посредством самостоятелно SIM базирано софтуерно решение.

Имайте предвид, че цялостна справка за използваните данни можете да получите от Вашия оператор.


Нагоре Обратно към въпросите

Мога ли да видя обажданията, получени от детето?

Не, няма възможност да видите повикванията, получени от детето. VIVA Bipper е направил съзнателен избор да не предлага подробен регистър на входящи и изходящи повиквания. VIVA Bipper дава възможност на родителите да определят контактите, които считат като подходящи за детето, и не би желал да предлага цялостен преглед на повикванията и регистрите.

Имайте предвид, че цялостна справка за изходящ трафик можете да получите от Вашият оператор.


Нагоре Обратно към въпросите

Може ли VIVA Bipper да работи с всички мобилни телефони?

VIVA Bipper функционира с повечето мобилни телефони, които се предлагат на пазара. За съжаление, съществуват модели, които не следват тези стандарти и в случай, че желаете да ползвате услугите на Bipper, може да се наложи да смените своя телефон.

Нагоре Обратно към въпросите

Кой е засегнат от ограничения в потреблението?

Единствено контактите от списъка "Ограничен" са засегнати от ограничение в потреблението. Предварително зададените ограничения за текстови съобщения и повиквания се отнасят за всички контакти от списъка, а не за всеки един поотделно.

Обърнете внимание, че активно повикване не може да бъде прекъснато, ако времевият лимит е изчерпан, но детето няма да има възможност да осъществи ново повикване.

Ограничението в потреблението се задава отново автоматично всеки понеделник сутрин.


Нагоре Обратно към въпросите

Ограничеията в потреблението отнасят ли се за минутите използвани за контакти от списъка винаги?

Не, това включва само минутите и текстовите съобщения, които се отнасят за списъка "Ограничен".

Обърнете внимание, че разговорите и текстовите съобщения с контактите от списъка "Винаги" не е безплатен и се таксува по тарифи на Вашия оператор. Можете да се възползвате от възможността за безплатни разговори към 3/5 номера от мрежата на VIVACOM и да включите тези номера в списъка "Винаги". Така детето Ви ще говори свободно с най-близките хора.


Нагоре Обратно към въпросите

Как функционира времевият контрол?

myBipper позволява на родителите да определят периодите, в които детето няма да може използва телефона. Това се отнася само до контактите от списъка "Ограничен", като детето ще има възможност да осъществява връзка с контактите от списъка "Винаги".

Времевият контрол може да бъде установен като седмичен план или за определени периоди от време (изтичане на времето.)

Обърнете внимание, че само изходящият трафик ще бъде спрян.


Нагоре Обратно към въпросите

Какво представлява седмичният план?

Седмичният план дава възможност на родителите да създадат постоянен план за времето, през което мобилният телефон няма да бъде използван. Например, това може да бъде вечерно време или времето, през което детето е на училище.

В плана, интервалите, в които телефонът не може да бъде използван, са осветени в синьо. Лесно може да бъде добавено ограничение. Изберете "Ново времево ограничение", задайте име на ограничението, изберете времеви интервал и дни, в които да се прилага и натиснете "Запази".

Ако желаете да спрете действащо времево ограничение (напр.ваканция), можете да го направите като натиснете малкото кръгче със символа x, намиращо се под статуса.

Ако времевото ограничение е променено или е добавено ново, телефонът на детето трябва да бъде актуализиран. Обърнете внимание на символа за актуализация в профила на детето от дясната страна на екрана и не забравяйте да актуализирате телефона с новите настройки.


Нагоре Обратно към въпросите

Какво представлява "Прекъсване"?

Функцията "Прекъсване" дава възможност на родителите да спрат цялостно телефона за връзка с контактите от списъка "Ограничен" за определен период от време.

Тази функция е "активна" или "пасивна".

Тя може да бъде зададена за по-дълги периоди от време и да бъде или ръчно спряна от администратора, или предварително определена по дата и време.

Функцията "Прекъсване" често се използва, когато семейството пътува в чужбина и не желае честа комуникация с приятелите у дома или във всеки случай, когато телефонът не трябва да бъде използван за продължителен период от време.

Не забравяйте да добавите всички контакти в списъка "Винаги", когато задавате функцията "Прекъсване".


Нагоре Обратно към въпросите

Кои контакти са засегнати от функцията "Прекъсване"

Само контактите от списъка "Ограничен" са засегнати от функцията "Прекъсване". Детето винаги ще има възможност да осъществи връзка с контактите от списъка "Винаги разрешени".

Запомнете да добавите всички контакти в списъка "Винаги", когато задавате функцията "Прекъсване".


Нагоре Обратно към въпросите

Какво е телефонна книга на детето?

С помощта на VIVA Bipper, родителите могат да определят с кого детето може да общува. Това става чрез добавяне на одобрени контакти в неговата телефонна книга.

Разделението между Семейни контакти и телефонна книга на детето прави администратирането на няколко деца с различни VIVA Bipper профили по-лесно.

Обърнете внимание, че детето има възможност да изпраща съобщения/да провежда разговори само с тези контакти, които са добавени към телефонната книга. Също така имайте предвид, че ограничението важи само за изходящ трафик.


Нагоре Обратно към въпросите

Как да създам телефонна книга?

В колоната от дясната страна ще намерите контактите, които са посочени в Семейния списък.

Изберете контакта, който желаете да включите в телефонната книга на детето ви.
1) Влачете с мишката контакта до телефонната книга.
2) Пуснете контакта в списъците "Винаги" или "Ограничен", когато се появи зелена рамка/прозорец. 
Т
ака избраният от Вас контакт е добавен към телефонната книга на детето. Прехвърлянето на контакт между списъците "Винаги" и "Ограничен", или премахването на контакт от телефонната книга става по същия начин.

Обърнете внимание, че когато нов контакт е добавен или премахнат от телефонната книга, ще се появи символ в менюто в дясната страна в профила на детето, означаващ че мобилният телефон трябва да бъде актуализиран. Също така не е необходимо да направите актуализирането, преди да сте извършили всички промени.


Нагоре Обратно към въпросите

Как да създам телефонна книга?

В колоната от дясната страна ще намерите контактите, които са посочени в Семейния списък.

Изберете контакта, който желаете да включите в телефонната книга на детето ви.
1) Влачете с мишката контакта до телефонната книга.
2) Пуснете контакта в списъците "Винаги" или "Ограничен", когато се появи зелена рамка/прозорец. 

Така избраният от Вас контакт е добавен към телефонната книга на детето. Прехвърлянето на контакт между списъците "Винаги" и "Ограничен", или премахването на контакт от телефонната книга става по същия начин.

Обърнете внимание, че когато нов контакт е добавен или премахнат от телефонната книга, ще се появи символ в менюто в дясната страна в профила на детето, означаващ че мобилният телефон трябва да бъде актуализиран. Също така не е необходимо да направите актуализирането, преди да сте извършили всички промени.


Нагоре Обратно към въпросите

Как да създам бързо нови контакти?

В колоната за Семейни контакти ще намерите и връзки, които Ви дават възможност бързо да създадете един или няколко нови контакти.

Когато новите контакти са създадени, те автоматично ще бъдат добавени към Семейни контакти.

Естествено, вие можете да добавяте нови контакти по всяко време направо в Семейни контакти, които ще намерите в секцията "Контакти" в лявата страна на началната страница.


Нагоре Обратно към въпросите

Какво е списък "Винаги" и списък "Ограничен"?

Списъците с контакти са разделени на две групи, като това Ви дава възможност да направите разделение между различните видове контакти и да ги индивидуализирате:

Списъкът "Винаги" включва тези контакти, на които детето ще може да звъни винаги. Този списък включва и предварително одобрени номера за помощ, които Bipper не позволява да бъдат ограничени от родителите.

Списъкът "Ограничен" включва контакти, за които има ограничение по време и потребление.

Важно е да се определи кои контакти ще бъдат включени в различните списъци. Например, членовете на семейството ще бъдат винаги включени в списъка "Винаги", докато приятелите на детето ще бъдат в списък "Ограничен". Лесно можете да преместите контакти от един списък в друг чрез влачене с мишката.


Нагоре Обратно към въпросите

Защо имам контрол само върху изходящия трафик?

Технически не е възможно да се забранят входящите повиквания или текстови съобщения посредством самостоятелно SIM базирано софтуерно решение. Затова VIVA Bipper забранява само изходящи повиквания и текстови съобщения.

Нагоре Обратно към въпросите

Защо телефонните номера трябва да се добавят ръчно?

Когато добавяте одобрен контакт за Вашето дете, този контакт не се добавя автоматично в телефонната книга на детето. SIM картата получава актуализирана информация за одобрените телефонни номера.

Причината за това е, че е технически невъзможно да се контролира мобилния телефон посредством самостоятелно SIM базирано софтуерно решение, като може да се добави само филтър на SIM картата с одобрените номера.

Ние работим върху алтернативни решения, така че да може контактите да бъдат автоматично прехвърлени в телефоннанта книга. Следете за нашите актуални новини на my.Bipper.bg или bipper.bg.


Нагоре Обратно към въпросите

Кой номера са автоматично посочени в списъка с контакти "Винаги"?

В списъка "Винаги" e автоматично включен номерът за спешни повиквания 112.

Ако смятате, че има други спешни номера, които трябва а бъдат включени в този списък, свържете се с нас на телефон 087123 (+35987123).


Нагоре Обратно към въпросите

Как да блокирам мобилния телефон на детето?

  • Отворете профила на детето, чиито телефон искате да блокирате
  • В секцията "Профил" изберете "Блокирай телефон"
  • Въведете същата парола, която използвате, за да влезете в myBipper и натиснете "Блокирай телефон"
  • След няколко минути статусът на телефона ще бъде променен в "Блокиран"

Нагоре Обратно към въпросите

Телефонът за всичко ли ще бъде блокиран?

Когато мобилният телефон е блокиран, той е блокиран за изходящи повиквания и съобщения.

Нагоре Обратно към въпросите

Как да разблокирам мобилния телефон?

Следвайте същата процедура като при блокиране на телефона:

  • Отворете профила на детето, чиито телефон искате да разблокирате
  • В секцията "Профил" изберете "Блокирай телефон"
  • Въведете същата парола, която използвате, за да влезете в myBipper и натиснете "Разблокирай телефон"
  • След няколко минути статусът на телефона ще бъде променен в "Разблокиран"

Нагоре Обратно към въпросите

Как да намеря контакти?

Вие можете да бъдете търсен в myBipper, ако сте регистрирани като администратор. За да търсите нови контакти, идете в "Контакти" и "Търси нови контакти". Можете да потърсите родител и да изпратите искане за споделяне на визитки, ако го намерите. Това става по същия начин, по който изграждате мрежа от приятели във Фейсбук.

Забележете, че само администратора, а не детето могат да бъдат търсени в myBipper. Също така, ако изпратите искане за споделяне на Bipper визитки, вие ще споделите всички визитки на Вашето семейство и ще получите визитките на другите семейства. Bipper визитките ще бъдат автоматично добавени в Контакти на семейството и също така посочени в Споделени контакти.


Нагоре Обратно към въпросите

Как могат други хора да ме намерят?

Всеки, който е регистриран като администратор, може да бъде търсен в myBipper. Идете в "Контакти" и след това "Търси нови контакти"'. Това се отнася и за Вас.

Ако друг администратор Ви потърси и желае да сподели с Вас своите семейни VIVA Bipper визитки (както и да получи Вашите семейни VIVA Bipper визитки) той/тя ще Ви изпратят искане.

Искането за споделяне на VIVA Bipper визитка ще се покаже във Вашия профил в дясното меню и вие ще получите имейл на адреса, който сте посочили. Можете да приемете или откажете искането с едно натискане.


Нагоре Обратно към въпросите

Как да създам мрежа?

Създавате мрежа като се свързвате с други семейства, споделяйки VIVA Bipper визитки. Споделянето на визитки е винаги взаимно.

Всички семейства, с които сте свързани, ще се появят в "Контакти" и "Споделени контакти" в лявото меню на главната страница. Всички VIVA Bipper визитки, които сте получили, ще фигурират в Контакти на семейството с оранжева икона.

Изграждате своята Bipper мрежа по начин, по който изграждате мрежата от приятели във Фейсбук. Потърсете родител (само администратори могат да бъдат търсени в myBipper) и изпратете искане. То ще се появи в техния профил в дясното меню и те ще получат имейл. Искането може да бъде прието или отказано с едно натискане.


Нагоре Обратно към въпросите

Какво представляват споделените контакти?

Споделените контакти представляват списък на тези семейства, с които сте във връзка и сте споделили своята визитка.

Споделянето на визитки е винаги взаимно. Когато споделяте своята семейна Bipper визитка с някого, вие получавате VIVA Bipper визитките на всички лица от неговото семейство. Споделените визитки се актуализират автоматично. Ако промените своят адрес или телефонен номер в някоя от Вашите визитки, всички семейства във Вашата мрежа ще получат автоматично актуалната информация.

Споделените контакти са показани с оранжев символ в Контакти на семейството и в телефонната книга на детето.


Нагоре Обратно към въпросите

Какво става ако изтрия споделен контакт?

Ако изтриете споделен семеен контакт, вие изтривате само връзката към него.

Това означава, че VIVA Bipper визитките, които споделяте с други семейства все още ще бъдат в техните Контакти на семейството и обратно, но вече няма да бъдат автоматично актуализирани в случай на промяна.

Обърнете внимание, че визитките се променят от оранжеви в сиви, когато връзката е изтрита.


Нагоре Обратно към въпросите

Защо не е отговорено на искането ми?

Под списъка със Споделени контакти ще откриете исканията за контакт, на които не е отговорено.

Може да има редица причини за това защо искане за контакт е оставено без отговор. Всички искания се изпращат до администратора чрез имейл директно в myBipper.

Забележете, че можете да изпратите напомняне, като изберете линкът, който се намира до името. Можете да изтриете искането, като натиснете иконата "Изтриване".


Нагоре Обратно към въпросите

Какво представляват Контакти на семейството?

Ще намерите Контакти на семейството в секцията "Контакти" в лявото меню на главната страница.

Контактите на семейството представлява пълният списък от контакти, който имате в myBipper; Вашето семейство (синя VIVA Bipper визитка ), контактите, които Вие сте създали (сива VIVA Bipper визитка) и контактите във Вашата Bipper мрежа (оранжева VIVA Bipper визитка).

Когато създавате контакт или получавате VIVA Bipper визитка от друго VIVA Bipper семейство, този контакт/визитка ще бъде запазен в списъка Контакти на семейството.

Когато настъпи момента да изберете контактите, с които детето да може да общува, избирате от Контакти на семейството. Отидете в профила на детето и изберете "Контрол', след това "Контакти". За да изберете контакт, влачете го и го пуснете в телефонната книга на детето в списъците "Винаги" или "Ограничен".


Нагоре Обратно към въпросите

Как да създам нови контакти?

Лесно можете да създадете нов контакт, като следвате тези връзки:

Добавете нов контакт - ако искате да създадете един нов контакт;
Добавете повече контакти - ако искате да създадете повече от един контакт едновременно.

Можете да добавяте нови контакти в Контакти на семейството, като търсите нови контакти в myBipper и споделяте Вашите визитки с други семейства.


Нагоре Обратно към въпросите

Как да преместя контакти в телефонната книга на детето от тук?

Не е възможно да добавяте нови контакти директно в телефонната книга на детето, докато се намирате в секцията "Контакти на семейството", но има връзки към всяка от телефонните книги на децата от тази страница.

Лесно можете да изградите телефонна книга на детето, когато се намирате в неговият профил и изберете "Контрол", а след това "Контакти".


Нагоре Обратно към въпросите

Мога ли да добавя нови контакти към Контакти на семействотот директно от моя телефон?

Тази функция предстои да бъде представена скоро! Разработваме мобилна версия на myBipper, която ще Ви позволява да добавяте контакти от Вашия мобилен телефон в секцията "Контакти на семейството". Ще бъдете уведомени, когато тази услуга бъде представена.

Нагоре Обратно към въпросите