Ако желаете да смените Вашия интернет пакет VIVACOM Net, моля, обадете се на Обслужване на клиенти, по всяко време на номер

• 123 ако сте частен клиент
• 121 за бизнес клиенти
• посетете най-близкия VIVACOM магазин или се свържете с Вашия търговски представител

В зависимост от Вашия абонаментен план и промоционалните условия може да има ограничения.

Вашият таен отговор е Вашата уникална парола за достъп, която защитава Вашия абонамент от неоторизиран достъп.

За да промените Вашия таен въпрос или отговор, моля, свържете се с Обслужване на клиенти по всяко време на телефон

• 123 ако сте частен клиент
• 121 за бизнес клиенти

Промяната на таен въпрос или отговор е безплатна и се позволява веднъж на отчетен период.

Можете да промените Вашето потребителско име и парола, по всяко време, като влезете в my.contact.bg и отидете в секцията „Моят Профил"

За да получите Вашето потребителско име и парола или да ги промените, Вие също можете да се обадите на Обслужване на клиенти, по всяко време на номер:

• 123 ако сте частен клиент
• 121 за бизнес клиенти

Можете да заявите промяна на адреса на ползването на услугата като подадете заявка лично, в най-удобния за Вас VIVACOM магазин.

• За бизнес клиенти преместването се осъществява безплатно.
• За частни клиенти цената за Инж. инсталация е 18.00 лв с ДДС при подписан 12-месечен договор и 0.00 лв при подписан 24-месечен договор.

На безплатен* телефон 123 може да получите информация за всички услуги, предлагани на частните клиенти на VIVACOM:

• Мобилни услуги
• Фиксирани телефонни услуги
• Интернет
• Цифрова телевизия
• Всички предлагани допълнителни услуги

Ние Ви осигуряваме:

• Незабавна връзка с нашия екип- 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата;
• Информация по Вашата фактура;
• Информация за продукти и услуги;
• Своевременно и компетентно обслужване по всички технически въпроси;
• Възможност за промяна на данните за кореспонденция

С подаване на "Таен въпрос" и "Отговор на таен въпрос" Вие ще можете:

• Да промените абонаментния план според условията на ползваната от Вас услуга;
• Да активирате/деактивирате допълнителни услуги;
• Да заявите преместване на обикновен телефонен пост.

*Обажданията към 123 са безплатни за номера от мобилната и фиксирана мрежа на VIVACOM. Обажданията към Обслужване на клиенти на номер 087 123 (+35987123) от номера на други мобилни или фиксирани мрежи се таксуват спрямо тарифния план на съответния оператор. 

Нашият екип "Обслужване на клиенти" Ви очаква!