Ако сте съществуващ клиент на домашен телефон и се абонирате за интернет VIVACOM Net или сте нов клиент на домашен телефон и VIVACOM Net на еднa и същa сметка, тогава Вашата първа фактура ще съдържа следното:

• Месечната такса за домашния телефон и VIVACOM Net услугата
  
• Първата Ви фактура включва частична месечна такса за периода от датата на активация до датата на отчетния период
  

Вашата фактура е дължима 18 дни от датата показана на заглавната страница на Вашата фактура.

Винаги плащайте в срок, за да избегнете ограничаване на услугите, такси за закъснели плащания или лоша кредитна история.

Имайте предвид, че в случай на натрупване на просрочени задължения, VIVACOM има право да предостави информацията, необходима за събирането му, на агенция за събиране на вземания.

Конкретната агенция ще бъде определена според това, с кои агенции VIVACOM има действащ договор към момента на възлагане събирането на задължението Ви.

Конкретна информация към коя агенция са подадени Вашите клиентски данни, може да бъде получена чрез отдел  „Обслужване на клиенти".

Никога не е било толкова лесно!!!

Сега можете да платите своята сметка по най-удобния за Вас начин! Изберете между:

ПЛАЩАНЕ ЧРЕЗ ДИРЕКТЕН ДЕБИТ

Услугата Директен дебит позволява автоматично превеждане на средства  по банковата ни сметка в Ситибанк с изричното Ви съгласие. За да плащате чрез Директен дебит, е необходимо да посетите банката, в която е открита банковата Ви сметка и да попълните документ ‘Съгласие за Директен дебит'. Копие на подписаното съгласие трябва да предоставите в наш магазин или да го изпратите на нашият адрес: София 1784, пк.44, до VIVACOM, съпътствано с молба свободен текст описваща Вашето искане.

ПЛАЩАНЕ ПРЕЗ БАНКОМАТ

VIVACOM Ви дава възможност да заплащате месечните си сметки през банкомат с банкова карта, чрез услугата B-Pay. За да платите през B-Pay трябва да знаете кодовете на VIVACOM съответно за плащане на сметки (50505) или за авансово плащане в полза на VIVACOM (00505). Ако сте частно лице, Вашият абонатен номер се състои от Код на оператора (без 0) + GSM номер + последни 3 цифри от ЕГН ПРИМЕР: 871234567ЕГН. Ако сте бизнес клиент, Вашият абонатен номер се състои от Код на оператора (без 0) + GSM номер + последни 3 цифри от Булстат номер. ПРИМЕР: 871234567БСТ.

ПЛАЩАНЕ ПРЕЗ ИНТЕРНЕТ

Плащане чрез системата еРау на http://www.epay.bg/ или чрез eBG на http://www.ebg.bg/. За да заплащате през Интернет е необходимо еднократно да регистрирате банковата си карта на банкомат. Плащания можат да се извършват с дебитни карти, издадени от български банки. Може да заплатите сметката си и чрез системата на http://www.icard.bg

За icard това се извършва по следния начин:

• Необходимо е да имате издадена кредитна карта iCARD MasterCard
• Влезте на пресоналната си страница в www.icard.bg през входа за клиенти
• Отидете на "Комунални плащания", натиснете бутон "Регистрация" и изберете Плащане на сметки към VIVACOM, като кликнете върху името му
• В отворения прозорец "Данни за абоната" - въведете своя Клиентски номер
• Изберете един от начините на погасяване на задълженията:

Опция 1: "Автоматично плащане на задължение" - чрез избора на тази опция, декларирате че желаете сметките да бъдат погасявани автоматично от нас при излизане на задължение, за всеки следващ месец.

Опция 2: "Плащане след SMS потвърждение" - чрез избора на тази опция Вие декларирате, че желаете сметките да бъдат погасявани, след като бъдете уведомени за задължението чрез SMS и потвърдите като изпратите получения код чрез SMS обратно на 11 00 17. (Внимание! За да се използва тази опция е задължително да е избрана и опцията „Известяване чрез SMS")

Опция 3: „Ръчно плащане от страницата" - чрез избирането на тази опция,  Вие декларирате,  че желаете да погасявате сметките си към съответното дружество, като ежемесечно посещавате страницата.

• Изберете начина на известяване при излизане на задължение - чрез email или SMS
  

Плащане по банков път

VIVACOM Ви дава възможност да плащате месечните си сметки Плащане с платежно нареждане или чрез разплащателна сметка

Банка:  Банка: Ситибанк Н.А., клон София
Банкова сметка IBAN: IBAN: Персонален IBAN
Банков код BIC: CITIBGSF

При плащане чрез банков превод е необходимо да посочите Вашия персонален IBAN, който може да откриете на първа страница на вашата фактура.

Какво означава персонален IBAN?

• Вашият персонален IBAN е номер на банкова сметка, която VIVACOM е запазила специално за Вас в Ситибанк. Персоналният Ви IBAN е уникален за клиентския Ви номер и можете да го видите във Вашата месечна фактура. 
  
• Ако притежавате повече от един клиентски номер, ще имате различен IBAN за всеки един от тях. Плащането за всеки клиентски номер следва да се извършва по съответстващия му уникален IBAN.

ПЛАЩАНЕ НА КАСА ВЪВ VIVACOM МАГАЗИН И МАГАЗИНИТЕ/ОФИСИТЕ НА НАШИТЕ ПАРТНЬОРИ:

• Български Пощи
• JEFF
• Финанс Инженеринг (Postfinance)
• Обединена Българска Банка
• СИБанк
• Банка ДСК
• Браво Инвестмънтс
• Easypay

Може да промените адреса си за получаване на фактури чрез обаждане до Обслужване на клиенти, по всяко време на телефон

• 123 ако сте частен клиент
• 121 за бизнес клиенти

Ако получавате фактурата си в пощенска кутия, моля, уверете се, че името Ви и номерът на пощенската кутия, са ясно изписани.