- Частни Клиенти
- Полезни съвети
- Често Задавани Въпроси
- Пакетни услуги
Пакетни услуги
Преминаване / Абониране към пакетните услуги на VIVACOM
Възможно ли е закрити телефонен пост и VIVACOM Net услуга да се възстановят директно на пакетна услуга?
Да. Спазват се стандартните правила за въвеждане и обработка на заявления за възстановяване. След успешно въстановяване на фиксираните услуги се активира и мобилната услуга (ако има такава).
Възможно ли е обединение на съществуващ телефонен пост и VIVACOM Net услуга при преминаване към пакетна услуга, ако продуктите са на различни клиентски номера?
Да. Спазват се стандартните правила за обединяване на два или повече продукта в един клиентски номер. След влизане в сила на промяната на клиентския номер (в зависимост от отчетната дата - 1,8,15 или 22), се извършва преминаване към пакетната услуга. Активацията на мобилната услуга (ако има такава) се извършва след успешно обединяване на клиентския номер и преминаване на пакетната услуга.
Как може да се премине към пакетна услуга, ако телефонния пост е собственост на едно лице, а VIVACOM Net услугата на друго?
Първо трябва да се извърши преименуване на телефонният пост или съответни VIVACOM Net услугата, за да имат и двете услуги един собственик. След влизане в сила на преименуването (в зависимост от отчетната дата - 1,8,15 или 22) се извършва преминаване към пакетната услуга. Активацията на мобилната услуга (ако има такава) се извършва след успешно обединяване на клиентския номер и преминаване на пакетната услуга.
Извършено е преминаване към пакетна услуга днес. Откога могат да се използват безплатните минути, които се полагат към телефонния пост и безплатните минути, които се използват към мобилната услуга?
Безплатните минути за пактната услуга могат да се използват от 00:00 часа на следващият ден след активация на услугата. При активация или преминаване към пакетна услуга се получават пропорционален брой минути спрямо датата на активация и оставащите дни до следваща отчетна дата.
Ако клиент ползва VIVACOM Net Voice към своята VIVACOM Net услуга, възможно ли да премине към пакетна услуга?
Да. Клиентът продължава да заплаща абонамент за VIVACOM Net Voice, който е допълнителна услуга към VIVACOM Net услугата. Ако клиентът желае да изключи VIVACOM Net Voice услугата преди да е изтекъл договорът за нея, клиентът дължи неустойки.
Възможно ли е преминаване към пакетна услуга и възползване от промоция 3 в 1?
Да. С едно посещение на VIVACOM магазин или магазин от партньорската мрежа може да се заяви пакетна услуга и да се възползва от промоция 3 в 1, като се сключва 24 месечен договор.
Ако клиент се е възползвал от оферта за задържане, възможно ли е да премине към пакетна услуга?
Да. Преминаване към пакетна услуга след приемане на оферта за задържане е възможно, като за мобилната услуга (ако има такава) се прави допълнителна проверка спрямо правилата за промяна на тарифен план.
Възможно ли е при преносимост на номер от друга мрежа, в мрежата на VIVACOM да се избере активация на пакетна услуга?
Избор на пакетна услуга при преносимост на номер от друга мрежа е възможно, ако първоначално се избере тарифен план от който е възможно преминаване към пакетна услуга. След успешно пренасяне се извършва и преминаването към пакетна услуга.
Трябва ли телефонният пост, VIVACOM Net услуга и мобилната услуга да са собственост на едно лице, за да се използва VIVACOM Trio?
Да. Трите услуги задължително трябва да имат един и същ собственик, за да се използва VIVACOM Trio.
Трябва ли телефонният пост, VIVACOM Net услуга да са на един клиентски номер, за да се използва VIVACOM Trio?
Да. Двете услуги задължително трябва да са на един клиентски номер, за да се използва VIVACOM Trio.
Трябва ли телефонният пост и VIVACOM Net услуга да са собственост на едно лице, за да се използва VIVACOM Duo: Fix + Net?
Да. Двете услуги задължително трябва да имат един и същ собственик, за да се използва VIVACOM Duo: Fix + Net.
Трябва ли телефонният пост и VIVACOM Net да имат един и същ номер, за да се направи VIVACOM Duo: Fix + Net?
Да. Двете услуги задължително трябва да имат един и същ номер, за да се използва VIVACOM Duo: Fix + Net.
Може ли VIVACOM Net, който е част от VIVACOM Duo: Fix + Net да се премести на друг номер?
Не. Двете услуги, задължително, трябва да имат един и същ номер, за да се използва VIVACOM Duo: Fix + Net.
Трябва ли телефонният пост, VIVACOM Net услуга да са на един клиентски номер, за да се използва VIVACOM Duo: Fix + Net?
Да. Двете услуги задължително трябва да са на един клиентски номер, за да се използва VIVACOM Duo: Fix + Net.
Възможно ли е да се местят телефонен пост и VIVACOM Net услуга, които са част от пакетна услуга?
При вече активирана пакетна услуга, е възможно преместване на фиксиран телефонен пост и VIVACOM Net услуга при спазване на стандартните правила за въвеждане и обработка на заявки за преместване.
Възможно ли е закрити VIVACOM TV, мобилна услуга и VIVACOM Net услуга да се възстановят директно на пакетна услуга?
Да. Спазват се стандартните правила за въвеждане и обработка на заявления за възстановяване. След успешно въстановяване на фиксираните услуги се активира и мобилната услуга (ако има такава).
Възможно ли е съществуващи VIVACOM TV, мобилна услуга и VIVACOM Net услуга да се обединят към пакетна услуга, ако продуктите са на различни клиентски номера?
Да. Спазват се стандартните правила за обединяване на два или повече продукта в един клиентски номер. След влизане в сила на промяната на клиентския номер (в зависимост от отчетната дата - 1,8,15 или 22), се извършва преминаване към пакетната услуга. Активацията на мобилната услуга (ако има такава) се извършва след успешно обединяване на клиентския номер и преминаване на пакетната услуга.
Как може да се премине към пакетна услуга, ако услугите VIVACOM TV, мобилна услуга и VIVACOM Net са собственост на различни лица?
Първо трябва да се извърши преименуване, за да имат услугите един собственик. След влизане в сила на преименуването (в зависимост от отчетната дата - 1,8,15 или 22) се извършва преминаване към пакетната услуга. Активацията на мобилната услуга (ако има такава) се извършва след успешно обединяване на клиентския номер и преминаване на пакетната услуга.
Трябва ли VIVACOM TV, мобилна услуга и VIVACOM Net да са собственост на едно лице, за да се използва пакетна услуга?
Да. Услугите, които ще се обединяват към пакет задължително трябва да имат един и същ собственик.
Трябва ли VIVACOM TV, мобилна услуга и VIVACOM Net да са на един клиентски номер, за да се използва пакетна услуга?
Да. Услугите, които ще се обединяват към пакет задължително трябва да са на един клиентски номер.
Възможно ли е да се местят VIVACOM TV и VIVACOM Net услуга, които са част от пакетна услуга?
При вече активирана пакетна услуга, е възможно преместване на VIVACOM TV и VIVACOM Net услуга при спазване на стандартните правила за въвеждане и обработка на заявки за преместване.
