Прессъобщения

Проблемът с клаузата за автоматично подновяване на срочните договори е казус, който трябва да се реши най-вече с добра воля от страна на всички телеком оператори.

София, 1 юни, 2010 г. - VIVACOM вярва в правото на избор на потребителите свободно и безпрепятствено да избират и използват телеком услугите, които са им необходими. Националният телеком винаги е бил един от най-ревностните защитници на идеята за въвеждането на преносимостта на номерата на телекомуникационния пазар и продължаваме да стоим зад тезата за свободния избор на телекомуникационен оператор и последователна политика на намаляване на цените както за фиксирани, така и за мобилни услуги. Доказателство за това е и фактът, че компанията ни е една от първите, които застанаха зад идеята за преносимост на телеком номерата „на едно гише" и една от първите, които подписаха споразумението за реализацията на тази процедура.

Ние се стараем да не накърняваме икономическите интереси на своите потребители и спазваме равнопоставеността между договарящите се страни. Телекомът няма желание да използва непопулярни мерки за защита на своите интереси и превенция от поведението на конкурентите на пазара. Това не е от полза нито за компанията, нито за крайния потребител. Освен защитници на идеята за въвеждането на преносимостта на номерата на телекомуникационния пазар, ние нееднократно сме заявявали своята твърда позиция за отпадане на клаузата за автоматично подновяване в договорите за телекомуникационни услуги, за въвеждането на свободния избор на телекомуникационен оператор и поддържаме провеждането на последователна политика на намаляване на цените.

Проблемът с клаузата за автоматично подновяване на срочните договори е казус, който трябва да се реши най-вече с добра воля от страна на всички телеком оператори. Ние сме единственият оператор на пазара, който за част от услугите си не обвързва клиентите си с подобна клауза. VIVACOM започна да въвежда подобни мерки последен като крайна превантивна реакция спрямо поведението на другите телеком играчи на пазара.

Телекомът няма желание да използва непопулярни мерки за защита на своите интереси и превенция от поведението на конкурентите на пазара. Подобна защитна политика влияе негативно както върху клиента, така и върху репутацията ни на клиентски ориентиран телекомуникационен оператор. Пазарната ни политика досега доказва, че либерализацията на пазара на телекомуникационни услуги и гарантирането на свободата на избора от страна на клиента има единствено положителен, а не отрицателен ефект върху имиджа и продажбите на VIVACOM.

назад