Полезни съвети
    1. Как да заявя свързване на сграда с фиксираната мрежата на VIVACOM?

       

      За да свържете Вашата новопостроена или изграждаща се сграда с фиксираната мрежа на VIVACOM, е нужно да се свържете с нас на номер 0700 155 66 или на e-mail адрес access@vivacom.bg и ние ще Ви:

       

      • консултираме за всички видове телекомуникационни услуги, които предоставяме
      • предложим удобни и професионални решения за Вашите специфични нужди
      • организираме висококвалифицирани екипи, които да осъществят експертно техническо свързване
      • координираме процесите на работа по проекта
      • следим неотлъчно изпълнението и успешното свързване на обекта към нашата мрежа

    2. Как се осъществява преносимостта на фиксиран номер?
    3. Колко ще ми струва да пренеса своя номер?

       

      От 06.08.2010г. преносимостта на номерa се извършва безплатно. Единствено може да Ви бъде изискано да заплатите всички задължения към досегашния ви оператор, включително оставащи месечни или лизингови такси.

       

    4. Мога ли да пренеса моя номер, ако имам договор с настоящия си оператор?

       

      Да, може да пренесете Вашия номер към VIVACOM като може да Ви бъде изискано да заплатите всички оставащи месечни или лизингови такси. Моля, свържете се с настоящия си оператор за повече информация.

       

    1. Как да разчета моята първа фактура?

        

      Като клиент на домашен телефон Вашата първа фактура ще съдържа следното:

        

      • Месечната такса за домашния телефон и всички други допълнителни услуги като VIVACOM Net 
      • Първата Ви фактура включва частична месечна такса за периода от датата на активация до датата на отчетния период 

        

    2. Как мога да получа детайлизирана разпечатка?

       

      Детайлизираната разпечатка изброява всяка услуга използвана от всеки номер под Вашия абонамент за отчетния период. Вашата детайлизирана разпечатка показва кога, за колко време и къде, са провеждани разговори, както и таксуването за всяка услуга. 
        

       

      Може да заявите активиране на детайлизирана разпечатка към Вашата фактура за бъдещи периоди през Вашия VIVAONLINE профил, или като се обадите на Обслужване на клиенти, по всяко време на номер:

       

      • 123 ако сте частен клиент
      • 121 за бизнес клиенти
          

      Детайлизирана справка

      Цена в лв.

      Получаване на детайлизирана справка с месечната сметка по пощата - частни клиенти 0.60
      Месечен абонамент за детайлизирана справка на хартиен носител за един абонатен номер - бизнес клиенти 1.20

      Месечен абонамент за справка на хартиен носител за повече от 5 телефонни номера - бизнес клиенти

      От 1 до 5 номера 

      0.60 

       За всеки номер след 5-тия 

      0.24 
      Получаване на детайлизирана справка онлайн Безплатно 
      Отказ от получаване на детайлизирана справка на хартиен носител Безплатно
      Възстановяване получаването на детайлизирана справка след направен отказ Безплатно
      Детайлизирана справка за минал период от време, но не повече от 6 месеца назад 6.00 за всеки номер
    3. Как мога да получа копие от моята фактура?

       

      Може да заявите копие на Вашата фактура като се обадите на Обслужване на клиенти, по всяко време на номер:
       

      • 123 ако сте частен клиент
      • 121 за бизнес клиенти 

       

    4. Какъв е срокът за заплащане на моята фактура?

       

      Вашата фактура е дължима в срока показан на заглавната й страница. 

        

      Винаги плащайте в срок, за да избегнете ограничаване на услугите, такси за закъснели плащания или лоша кредитна история.

       

      Имайте предвид, че в случай на натрупване на просрочени задължения, VIVACOM има право да предостави информацията, необходима за събирането му, на агенция за събиране на вземания.

       

      Конкретната агенция ще бъде определена според това, с кои агенции VIVACOM има действащ договор към момента на възлагане събирането на задължението Ви.

       

    5. Какво са включени услуги?

       

      Включени услуги са включените в абонаментния Ви план минути за селищни, междуселищни и международни разговори, които можете да използвате през Вашия отчетен период. Неизразходваните услуги не се прехвърлят за следващия отчетен период. В зависимост от датата на активацията на услугата, Вие получавате пропорционален брой включени услуги спрямо дните оставащи до датата на излизане на Вашата първа фактура.
       


      След изчерпване на включените услуги, Вашето потребление се таксува спрямо тарифния Ви план. 
       

      Може да проверявате Вашите включени услуги безплатно чрез обаждане до Обслужване на клиенти, по всяко време, на телефон:
       

      • 123 ако сте частен клиент
      • 121 за бизнес клиенти 

       

    6. Как мога да обединя / разделя моите абонаменти?

       

      Чрез обединяване или разделяне на Вашите абонаменти Вие можете да прехвърлите един или няколко от Вашите номера или услуги на нова или съществуваща фактура. Всяка фактура може да бъде доставяна на различен адрес. 
       

      Може да заявите обединяване или разделяне на фактура веднъж месечно чрез обаждане до Обслужване на клиенти, по всяко време на телефон:
       

      • 123 за частни клиенти
      • 121 за бизнес клиенти 

       

    7. Как мога да отблокирам своя абонамент?

       

      Ако Вашите услуги са ограничени поради просрочени задължения, е необходимо да извършите незабавно плащане, за да възстановите Вашите услуги.

       

    8. Как мога да променя адреса си за получаване на фактури?

       

      Може да промените адреса си за получаване на фактури чрез обаждане до Обслужване на клиенти, по всяко време на телефон:
        

      • 123 ако сте частен клиент
      • 121 за бизнес клиенти 

       
      Ако получавате фактурата си в пощенска кутия, моля, уверете се, че името Ви и номерът на пощенската кутия са ясно изписани.

       

    9. Как се таксува моето потребление за фиксираната услуга?

       

      Вашето потребление се таксува в зависимост от Вашия тарифен план, дестинацията към която се обаждате и времето, и деня на разговора. 

       

      Разговори в рамките на включените минути за всички тарифи се измерват в минути. Таксуването след изчерпване на включените в планове минути е на секунда. Разговорите до 60 секунди се таксуват като пълни 60 секунди, а след това на всяка секунда. За селищни и междуселищни разговори след изчерпване на включените в плана минути се начислява първоначална цена от 0.132 лв.

       

      Таксуването на разговори зависи от часовете на силен и слаб трафик. Силен трафик за VIVACOM е от понеделник до петък, от 08:00ч. до 20:00ч. Слаб трафик е от понеделник до петък от 20:00ч. до 08:00ч., събота, неделя и официалните празници.

       

    10. Как мога да проверя текущото си потребление?

       

      Може да проверявате текущото си потребление чрез кратък код *123#, чрез VIVAONLINE портала или чрез обаждане към 123. 

       

    11. Как и къде мога да заплатя фактурата си?
    12. Какво означава персонален IBAN?

       

      • Вашият персонален IBAN е номер на банкова сметка, която VIVACOM е запазила специално за Вас в Ситибанк. Персоналният Ви IBAN е уникален за клиентския Ви номер и можете да го видите във Вашата месечна фактура. 

      • Ако притежавате повече от един клиентски номер, ще имате различен IBAN за всеки един от тях. Плащането за всеки клиентски номер следва да се извършва по съответстващия му уникален IBAN.

       


      При плащане чрез банков превод е необходимо да посочите
       Вашия персонален IBAN.

    1. Как мога да променя номера си? Цени на специални телефонни номера.

       

      Можете да получите лесен за запомняне номер или такъв по Ваш избор.

      Може да заявите промяна на домашния си номер като посетите най-близкия VIVACOM магазин.

      Услуга

      Обикновен
      телефонен
      пост/АСЛ 

      АСЛ със 
      скорост
      2 Mbit
      (R2D)

      ISDN BRA
      (2B+D)

      ISDN PRA
      (30B+D)

       

      Смяна на номер по искане на абоната

      6.00  6.00 6.00   6.00

       

      Специални телефонни номера

      Цена в лв

      Телефонен номер с N еднакво цифри (пет, седем или шест цифри) 2400.00
      Телефонен номер по избор на абоната, с комбинация от цифри посочена от него, с изключение на номер с N еднакви цифри (пет, седем или шест цифри)   600.00
      Телефонен номер (пет, седем или шест цифри), при който цифрите са последователни във възходящ или низходящ ред   600.00
      Телефонен номер с N-1 еднакви цифри (пет, седем или шест цифри) след първата цифра    600.00
      Телефонен номер с N-2 еднакви цифри след първите две (шест или седем цифри)    300.00
      Телефонен номер, комбинация от две еднакви трицифрени числа, кратни на 100, от централи с шестцифрена номерация (от типа N00 N00), а за седемцифрена номерация - след първата цифра, идентифицираща централата (от типа X N00 N00)    300.00
      Телефонен номер, комбинация от три еднакви двойки числа, кратни на 10, от централи с шестцифрена номерация (от типа N0 N0 N0), а за централи със седемцифрена номерация - след първата цифра, идентифицираща централата (от типа X N0 N0 N0)    300.00
      Телефонен номер (шест или седем цифри), комбинация от две еднакви трицифрени числа (от типа NNN MMM), а за седемцифрена номерация - след първата цифра, идентифицираща централата (от типа X NNN MMM)    240.00
      Телефонен номер (шест или седем), комбинация от три двойки еднакви числа (от типа NM NM NM), и  за седемцифрена номерация - след първата цифра на централата (от типа  X NM NM NM)    240.00

      Телефонен номер (пет-шест цифри), комбинация от две еднакви двойки числа, кратни на 10, след първата цифра, идентифицираща централата (от типа X N0 N0)

        120.00
      Телефонен номер с четири избрани цифри след цифрите, идентифициращи централата     60.00
      Телефонен номер (седем цифри) с N-3 еднакви цифри след първите три     60.00
      Избран от абоната номер от обявени в списък номера     12.00

    2. Мога ли да променя личните си данни като моето име?

       

      Можете да промените Вашето име, адресна регистрация, номер на лична карта, националност и други лични данни като посетите най-близкия VIVACOM магазин. Моля, представете Вашата лична карта, която е необходима за идентификация.

       

    3. Мога ли да променя моя таен въпрос и отговор?

       

      Вашият таен отговор е Вашата уникална парола за достъп, която защитава Вашия абонамент от неоторизиран достъп. 

       

      За да промените Вашия таен въпрос или отговор, моля, свържете се с Обслужване на клиенти, по всяко време на телефон:

       

      • 123 ако сте частен клиент
      • 121 за бизнес клиенти

       


      Промяната на таен въпрос или отговор е безплатна и се позволява веднъж на отчетен период.

       

    4. Как мога да добява допълнителни услуги?

       

      Може лесно да добавите допълнителни услуги към Вашия абонамент, като интернет VIVACOM Net, като се свържете с Обслужване на клиенти, по всяко време на телефон:

       

      • 123 ако сте частен клиент
      • 121 за бизнес клиенти 
      • посетете най-близкия до Вас оторизиран представител на VIVACOM или се свържете с Вашия акаунт мениджър

       

    5. Как мога да извърша смяна на собственост на моя абонамент (преименуване)?

       

      Може да заявите смяна на собственост за една или всички Ваши услуги. Настоящият титуляр заедно с новия собственик трябва да посетят лично VIVACOM магазин. Моля, представете Вашата лична карта, която е необходима за идентификация. 

        

      Преди да бъде осъществена смяната на собственост всички задължения трябва да бъдат заплатени в пълен размер.

       

    6. Премествам се в друго жилище – какво трябва да направя?

       

      Ако се местите в ново жилище, може да запазите своя домашен телефон. Моля, посетете лично най-близкия до Вас VIVACOM магазин и представете Вашата лична карта, която е необходима за идентификация. 

       

      В зависимост от възможностите за предоставяне на услугата на новия адрес е възможно смяна на номер или услуга.

       

       

      Обикновен телефонен
      пост/АСЛ 

      ISDN BRA (2B+D)

      Преместване Безплатно Безплатно
       

    7. Мога ли временно да изключа телефонната си линия?

       

      Можете временно да изключите телефонния си пост като за целта е необходимо да посетите лично VIVACOM магазин.

       

       

      Обикновен телефонен
      пост/АСЛ 

      АСЛ със скорост
      2Mbit (R2D)

      ISDN BRA (2B+D)

      ISDN PRA (30B+D) 

      Еднократна цена безплатно безплатно безплатно безплатно 

      Месечен абонамент 

      6.00  50% от месечния абонамент  50% от месечния абонамент   50% от месечния абонамент  

       

      *За абонати на плановете "Инвалиди 160" и "Инвалиди 300" - 50% от месечния абонамент.

       
      Услугата се предлага за период от 1 месец до 2 години.

       
      Месечният абонамент за временно изключване може да се предплати за 1 година предварително.

    8. Каква е цената за възстановяване на телефонна линия?

        

       

       Обикновен телефонен
      пост/АСЛ

      АСЛ със скорост 
      2Mbit (R2D)

      ISDN BRA
      (2B+D)

      ISDN PRA
      (30B+D) 

      В срок до 2 мес. след закриването 

        2.40 

       

      120.00 

       2.40 

       

      150.00 

      В срок от 2 до 6 месеца след закриването, ако постът е свободен 2.40 2.40

      След 6 месеца 

       Заплаща се цена за първоначално включване
    9. Преобразуване на телефонна линия

        

      От

      В 

      Цена в лв


      1 или 2 обикновени телефонни поста/АСЛ

      1 ISDN BRA Безплатно

      от 3 до 8 обикновени телефонни поста/АСЛ

      1 ISDN PRA  Доплаща се разликата в цените за откриване на ISDN и обикновен тел. пост/АСЛ 

      повече от 9 обикновени телефонни поста/АСЛ 

       1 ISDN PRA  Безплатно 

      ISDN PRA  

      АСЛ със скорост 2 Mbit (R2D)  480.00 

      ISDN BRA 

      Обикновен тел. пост  Безплатно 

      АСЛ със скорост 2 Mbit (R2D) 

      ISDN PRA   Безплатно  

      от 1 до 5 ISDN BRA 

      1 ISDN PRA  Доплаща се разликата в цените за откриване на ISDN BRA и ISDN PRA 

      повече от 5 ISDN BRA

      1 ISDN PRA  Безплатно 

      1 ISDN PRA 

      от 1 до 6 ISDN BRA   Безплатно  

      1 ISDN PRA  

      повече от  6 ISDN BRA     Доплаща се разликата в цените за откриване на ISDN PRA  и ISDN BRA  

      Дуплексен пост 

      Прав пост  12.00 

      от 3 до 14 обикновени телефонни поста/АСЛ 

      АСЛ със скорост 2 Mbit (R2D)   Доплаща се разликата в цените за откриване на АСЛ със скорост 2 Mbit (R2D) и обикновен телефонен пост/АСЛ

      повече от 14 обикновени телефонни поста/АСЛ  

      АСЛ със скорост 2 Mbit (R2D)   Безплатно  

       

    10. Как да се свържа с Обслужване на клиенти?

       

      На телефон 121 може да получите информация за следните услуги, предлагани на бизнес клиенти на VIVACOM:
       
      • Мобилни услуги
      • Фиксирани телефонни услуги
      • VIVACOM Net услуги
      • Интернет услуги
      • Пренос на данни
      • IP VPN
      • Mobile VPN

       

      Ние Ви осигуряваме:
       

      • Незабавна връзка с нашия екип- 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата;
      • Информация по Вашата фактура;
      • Информация за продукти и услуги;
      • Приоритетно обслужване на всички технически въпроси и срещнати затруднения;
      • Възможност за промяна на данните за кореспонденция.

       
      С подаване на "Таен въпрос" и "Отговор на таен въпрос" Вие ще можете:

       

      • Да промените абонаментния план според условията на ползваната от Вас услуга;
      • Да активирате/деактивирате допълнителни услуги;
      • Да заявите преместване;
      • Да заявите/откажете съобщаване на Вашите телефони в Телефонен указател

       


      Нашият екип "Обслужване на клиенти" Ви очаква! 

       

    11. Какво да направя при загуба/кражба на апарат/СИМ картата на апарат, предоставян по технология за безжичен абонатен достъп?

       

      При загуба или кражба на крайното устройство и/или SIM-карта, трябва незабавно да се обадите на Обслужване на клиенти на телефон (087)123 за частни клиенти и (087) 121 за бизнес клиенти, по всяко време и да съобщите за загубата.

       

      Вашият номер ще бъде ограничен незабавно, за да гарантираме, че няма неоторизирано ползване. В противен случай Вие ще дължите цената на всички ползвани услуги.

       

    12. Как мога да активирам/деактивирам ограничение на Услуги с Добавена Стойност (УДС)?

        

      Ограничение за разговори към Услуги с Добавена Стойност (УДС) може да активирате/деактивирате  чрез обаждане до Обслужване на клиенти на телефон 123/121 по всяко време.

       

      Клас на ограничение може да се наложи както за всички 090 номера на Услуги с Добавена Стойност, така и за номера от следните видове:

       

      • (код за достъп 0901) - Телегласуване
      • (код за достъп 0902) - Хазартни игри
      • (код за достъп 0903) - Услуги за "възрастни"
      • (код за достъп 0900) - Всички останали услуги с добавена стойност

       

    13. Как мога да добавя нов номер към моя абонамент?

       

      Може лесно да добавите допълнителни домашни телефони към вашия абонамент като посетите най-близкия до вас оторизиран представител на VIVACOM. Моля, представете вашата лична карта, която е необходима за идентификация.

       

      Цена за откриване на нов телефонен пост

      70 лв. без ДДС

      Цена за откриване на нов ISDN 2B+D 100 лв. без ДДС
      Цена за откриване на нов ISDN 30B+D 600 лв. без ДДС
    14. Как мога да прекратя услугата?

       

      Може да заявите спиране на домашен телефон единствено лично в определени VIVACOM магазини. Моля, свържете се с Обслужване на клиенти, по всяко време на номер 121.

       
      В случай че титулярът е починал, наследникът трябва да представи лично в VIVACOM магазин Смъртен акт и Удостоверение за наследници.

       

    1. Какво е Идентификация на повиквания и как да го ползвам?

       

      Идентификация на повикванията (CLIP) е функция, която Ви позволява да разпознаете хората, които Ви търсят. 

       

      CLIP функцията позволява номерът или свързаното с него име на човек, който Ви търси, да се изпишат на дисплея на Вашия апарат. CLIP функцията е предварително активирана за всички цифрови домашни телефонни линии на VIVACOM.

       

      За използването на функцията Идентификацията на повикванията е необходимо Вашият телефонен апарат да поддържа Caller ID в режим FSK.

       

      Моля, проверете ръководството на телефонния Ви апарат за повече информация.

       

    2. Какво е Ограничаване на повиквания и как да го ползвам?

       

      Ограничаване на повикванията е функция, която Ви дава възможност да забраните повикванията от Вашия фиксиран телефон. Може да използвате функцията Ограничаване на повикванията, за да контролирате разходите си. 

       

      Може да заявите активиране или деактивиране на Ограничаване на повикванията като се свържете с Обслужване на клиенти на телефон 123 по всяко време.

        

      Има няколко нива за Ограничаване на повиквания:

       

      • 01 - Ограничава международни разговори и обаждания към поръчки ("120")
      • 02 - Ограничава международни и междуселищни разговори, разговори към мобилни оператори, разговори към Услуги с добавена стойност на VIVACOM, dial-up интернет с код за достъп "0134" и "0133", поръчки ("120")
      • 03 - Ограничава всички видове разговори, с изключение на спешни номера и Обслужване на клиенти
      • 04 - Ограничава международни разговори и разговори към Услуги с добавена стойност на VIVACOM и обаждания към поръчки ("120") 
      • 06 - Ограничава международни разговори, разговори към Услуги с добавена стойност на VIVACOM, разговори към мобилни оператори и обаждания към поръчки ("120") 
      • 07 - Ограничава разговори към мобилни оператори
      • 08 - Ограничава разговори към Услуги с добавена стойност на VIVACOM
      • 09 - Ограничава международни и междуселищни разговори и разговори към Услуги с добавена стойност на VIVACOM, dial up интернет с код за достъп "0134" и "0133" и обаждания към поръчки
      • 15 - Ограничава разговори към сателитни мрежи ( Inmarsat - 00871, 00872, 00873, 00874)

       


      За да ползвате услугата е необходимо да притежавате телефонен апарат с тонално набиране.

       

      Моля, проверете ръководството на телефонния Ви апарат за повече информация.

       

    3. Какво е Чакащо повикване и как да го ползвам?

       

      Чакащо повикване е функция, която Ви позволява да приемете второ повикване докато провеждате разговор. С Чакащо повикване няма да пропускате важни обаждания.

       

      За да ползвате услугата е необходимо да притежавате телефонен апарат с тонално набиране.

       

      Моля, проверете ръководството на телефонния Ви апарат за повече информация.

       

    4. Как да добавя / променя личните ми данни предоставяни от Справки 11800?

       

      За да добавите или промените личните си данни предоставяни от Справки 11800, моля, свържете се с VIVACOM Обслужване на клиенти на номер 123 за частни клиенти и 121 ако сте бизнес клиент, по всяко време.

       

    5. Къде да съобщя за повреден уличен телефон?

       

      Ако забележите повреден уличен телефонен апарат, моля, съобщете на Обслужване на клиенти на номер 123, по всяко време.

       

    6. Какво е Пренасочване на повиквания и как да го ползвам?

       

      Пренасочване на повикванията е функция, която Ви позволява да пренасочите важните обаждания към домашния или бизнес телефона си, когато не сте на линия или не желаете да отговорите.

       

      За да ползвате услугата е необходимо да притежавате телефонен апарат с тонално набиране.

        
      Моля, проверете ръководството на телефонния Ви апарат за повече информация.

       

    7. Разговори чрез оператор

        

      Обикновените междуселищни телефонни разговори, провеждани чрез ръчно изграждане на връзката (чрез оператор), се таксуват на минута , както следва:
       

       

      Междуселищни зони

      Часова зона Цена на минута в лв.
      Силен трафик 0.180
      Слаб трафик  0.156 

        
      Неуспешните междуселищни разговори, проведени чрез оператор, се таксуват по 0.144 лв.

       

      За услуги, предоставени чрез оператор от междуселищна телефонна служба, се заплаща в лева
      За запитванe

      0.14

      За предизвестиe

      0.14

      За покана за разговор се заплаща:
      Обикновена покана 

       0.36

      Покана с платен отговор 

       0.60

      За покани за едно лице на два адреса или две лица на един адрес, за втората покана се заплаща 50% от цената за една покана.

      За справка за телефонен номер се заплаща 

       0.22

      Справки по запитвания на клиенти за продължителност на разговора, цените за междуселищни разговори и промяна на поръчки са безплатни. 

       
      За международни телефонни разговори, проведени чрез оператор се заплаща, както следва:
       

      Група страни

      Цена за 1 мин. в лв 

      I група

      0.216

      II група 

      0.720 
      III група  1.440 
      Инмарсат, Иридиум  14.40 

    8. Други услуги

       

      Услуга
      Обикновен телефонен
      пост/АСЛ 
      АСЛ със скорост 2 Mbit (R2D)
      ISDN BRA
      (2B+D)
      ISDN PRA
      (30B+D) 

      Преименуване на телефонен пост

      безплатно  безплатно  безплатно безплатно 

      Преименуване на повече от 10 телефонни поста на един абонат едновременно  

      безплатно  безплатно   безплатно  безплатно

      Вписване на неабонат в телефонен указател и / или служба „ Телефонни услуги"  

       2.40   2.40    2.40  2.40 

        

      Услугите се предоставят на всички клиенти независимо от типа на централата, към която са свързани. 

       

      Услуга

      Цена в лв

      Повикване в определен час (чрез оператор)

      0.22

      Ограничаване на изходящо повикване - за един клас или група от класове

       безплатно

        

      Услуги, предоставяни на абонати на цифрови центрaли

       

      Услуга

      Цена в лв

       Сериен номер или Автоматичен вход към УАТЦ

      Еднократна цена 

       72.00

      Еднократна цена за всяка промяна в конфигурацията

       28.80

      Месечен абонамент  

       28.80

       

    9. Разговори, проведени от телефонни кабини и обществени апарати

       

      Разговорите, проведени от телефонни кабини, се таксуват в импулси в зависимост от вида на разговора и часовата зона.

       

      Цена на импулс - 0,16 лв. с вкл. ДДС

       

      Видове карти за обществените апарати

      Карта

      Цена в лв. (с ДДС)

      Цена на импулс в лв. (с ДДС)

      25 импулса

      4.00 0.16

      50 импулса

      7.00 0.14

      100 импулса

      12.50 0.13

       

      Принципи на таксуване на обществените апарати

      Вид разговор

      Първоначална такса от 1 импулс

      Брой секунди в 1 импулс

      Градска зона

      Да

      90

      Междуградска зона

      Да

      20

      Национални мобилни

      Да

      7

      Международни I група

      Да

      7

      Международни II група

      Да

      6

      Международни III група

      Да

      5

      Международни IV група

      Да

      4

      Международни V група

      Да

      3

      Международни VI група

      Да

      2.5

    10. Какво е CLIR и как да го ползвам?

       

      CLIR е услуга, която Ви дава възможност да забраните Вашия номер да се изписва на дисплея на телефона, на който звъните.

       

      С тази услуга Вие избирате кога да бъде изписан Вашия номер.

       

      За да ползвате услугата е необходимо да имате телефонен апарат с тонално набиране.

       

      Моля, проверете ръководството на телефонния Ви апарат за информация за активиране на функцията.

       

    11. Какво е Тристранна конферентна връзка и как да я ползвам?

       

      Услугата Тристранна конферентна връзка Ви дава възможност за провеждане на разговор едновременно между трима участника. 

       

      Инициаторът на конферентната връзка набира останалите двама участника, без значение фиксирани или мобилни номера.

       

      За да ползвате услугата е необходимо да притежавате телефонен апарат с тонално набиране.

       

      Моля, проверете ръководството на телефонния Ви апарат за информация за активиране на функцията

       

    12. Какво представлява услугата Абонатът отсъства и как да я ползвам?

       

      При активиране на тази услуга, ограничавате достъпа до Вашия телефон. Този, който Ви избира ще чува съобщение: "Абонатът отсъства!".

       

      За да ползвате услугата е необходимо да притежавате телефонен апарат с тонално набиране.

       

      Моля, проверете ръководството на телефонния Ви апарат за информация за активиране на функцията.

       

    13. Какво представлява услугата "Не ме безпокой" и как да я ползвам?

       

      При активиране на тази услуга, ограничавате достъпа до Вашия телефон. Този, който Ви избира ще чува съобщение: "Абонатът не желае да бъде обезпокояван".

       

      За да ползвате услугата е необходимо да притежавате телефонен апарат с тонално набиране.

       

      Моля, проверете ръководството на телефонния Ви апарат за информация за активиране на функцията.

       

    14. Какво представлява услугата "Напомнящо повикване" и как да я ползвам?

       

      Тази услуга ще Ви помогне, когато желаете напомняне за важен ангажимент или си поръчате събуждане. В определения час ще чуете "Обаждаме се в заявеното от Вас време". Ако не отговорите ще получите повторно повикване след 5 минути.

       

      Услугата може да активирате многократно в продължение на целия ден за различни часове.

       

      За да ползвате услугата е необходимо да притежавате телефонен апарат с тонално набиране.

       

      Моля, проверете ръководството на телефонния Ви апарат за информация за активиране на функцията.

       

    15. Какво представлява услугата "Директно повикване" и как да я ползвам?

       

      Тази услуга Ви дава възможност да се свържете директно с предварително зададен от Вас номер, без да го набирате. Необходимо е да изчакате 10 секунди след вдигане на телефонната слушалка. Веднага след вдигането на слушалката (в рамките на 10 сек.), може да наберете друг желан от Вас телефонен номер.

       

      За да ползвате услугата е необходимо да притежавате телефонен апарат с тонално набиране.

       

      Моля, проверете ръководството на телефонния Ви апарат за информация за активиране на функцията.

       

    1. SIP VoIP Телефон Yealink SIP – T250P

      Характеристики:

       

      • 2 VOIP акаунта
      • TI TITIAN чипсет
      • HD звук
      • HD кодек
      • HD високоговорител
      • HD слушалка
      • 2x15 символа LCD дисплей
      • 2 LAN порта с PoE
      • Памет – 300 номера
      • Опция за съставяне на Black List
      • Бързо набиране
      • История на обажданията – входящи, изходящи,пренасочени
      • Тристранна конферентна връзка
      • Избор на рингтон
      • Увеличение на звука

       

      Условия за предоставяне:

       

      • Устройството се предлага само за бизнес клиенти с Акаунт мениджър, при активация на конвергирана оферта VIP Business Fix&Mobile.
      • SIP VoIP Телефона се предоставят за временно ползване срещу заплащане от 1лв./мес. Без ДДС. За всяко устройство

       

      Цена:

      • 81,90 без ДДС

       

    2. Офис 750
    3. Офис 85
    4. Офис 50
    5. Офис 35
    6. Офис 4000
    7. Офис 1000

       

      Получавате 1000 минути селищни и междуселищни разговори на месец.

       

      • 1000 минути към селищни или 660 минути към селищни и 340 към междуселищни номера на месец
      • Възможност да избереш един международен фиксиран или мобилен номер с 10% отстъпка от разговорите

       
      Цена: 102.00 лв с ДДС

       

      Включени услуги:

       

      • 1000 минути към селищни или 660 минути към селищни и 340 към междуселищни номера на месец
      • Възможност да избереш един международен фиксиран или мобилен номер с 10% отстъпка от разговорите

      • Пренасочване на разговори
      • Заддържане на повикването
      • Изчакващо повикване
      • Идентификация на повикване
      • Безплатен достъп до Обслужване на клиенти, по всяко време

       

      Цени с ДДС за този тарифен план:
      Първоначална цена на селищни и междуселищни разговори 0.132 лв
      Селищни разговори в силен трафик 0.018 лв на минута
      Селищни разговори в слаб трафик 0.00 лв на минута
      Междуселищни разговори в силен трафик 0.084 лв на минута
      Междуселищни разговори в слаб трафик 0.00 лв на минута
      Разговори към мобилни оператори в силен трафик  0.250 лв на минута
      Разговори към мобилни оператори в слаб трафик  0.208 лв на минута
      Разговори към международни дестинации Група I  0.18 лв на минута 
      Разговори към международни дестинации Група II  0.60 лв на минута 
      Разговори към международни дестинации Група III  1.20 лв на минута 
      Разговори към международни дестинации Група IV  12.00 лв на минута 
      Специални правила и условия:
      1) Таксуването е на минута, като всяка започната минута се отчита като цяла.
      2) След изчерпване на включените в плана минути, таксуването е на секунди след първоначалната цена от 0,132 лв. с ДДС. 
      3) За разговори към международни и мобилни дестинации таксуването е на секунда, като първите 30 секунди се отчитат като цели. Не се заплаща първоначална цена.
      4) За включените минути не се начислява първоначална цена от 0,132 лв 
      5) Неизползваните включени минути не се прехвърлят за следващ месец.
      6) Силен трафик е понеделник до петък, от 08.00 до 20.00ч., слаб трафик е понеделник до петък, от 20.00 до 08.00ч., събота, неделя и всички български национални празници. 
      7) 10% те процента отстъпка от един международен номер е валидна за всички фиксирани или мобилни номера в избраната страна. Избраната международна дестинация може да бъде променяна веднъж на месец с обаждане до Обслужване на клиенти на номер 121, по всяко време. 
      8) Планът важи за телефонен пост, абонатна съединителна линия към УАТЦ и ISDN (2B+D)
    8. Офис 500
    9. Офис 300
    10. Офис 150
    1. Какво да направя, ако телефонът ми не работи?

          

      Ако телефонът Ви не работи - няма сигнал, когато вдигнете слушалката, шуми по време на разговор или друг технически проблем, моля, свържете с Обслужване на Клиенти, по всяко време на номер:

       

      • 123 ако сте частен клиент
      • 121 за бизнес клиенти 

        

нагоре
Каталог
към контакти