- Бизнес Клиенти
- Полезни съвети
- Често Задавани Въпроси
- Офис Телефон
Офис Телефон
Управление на Абонамента
Как мога да променя тарифния си план У дома?
Може да заявите промяна на тарифния си план У дома чрез обаждане до Обслужване на клиенти, по всяко време на телефон:
- 123 ако сте частен клиент
- 121 за бизнес клиенти
Промяната на тарифен план е безплатна и се позволява веднъж на отчетен период.
Моля, имайте предвид, че за някои абонаментни планове има специфични ограничения за промяна на плана.
Мога ли да променя личните си данни като моето име?
Мога ли да променя моя таен въпрос и отговор?
Вашият таен отговор е Вашата уникална парола за достъп, която защитава Вашия абонамент от неоторизиран достъп.
За да промените Вашия таен въпрос или отговор, моля, свържете се с Обслужване на клиенти, по всяко време на телефон:
- 123 ако сте частен клиент
- 121 за бизнес клиенти
Промяната на таен въпрос или отговор е безплатна и се позволява веднъж на отчетен период.
Как мога да добавя нов номер към моя абонамент?
Как мога да добява допълнителни услуги?
Може лесно да добавите допълнителни услуги към Вашия абонамент, като интернет VIVACOM Net, като се свържете с Обслужване на клиенти, по всяко време на телефон:
- 123 ако сте частен клиент
- 121 за бизнес клиенти
- посетете най-близкия до Вас оторизиран представител на VIVACOM или се свържете с Вашия акаунт мениджър
Как мога да извърша смяна на собственост на моя абонамент (преименуване)?
Преди да бъде осъществена смяната на собственост всички задължения трябва да бъдат заплатени в пълен размер.
Как мога да прекратя услугата?
Може да заявите спиране на домашен телефон единствено лично в определени VIVACOM магазини. Моля, свържете се с Обслужване на клиенти, по всяко време на номер:
- 123 ако сте частен клиент
- 121 за бизнес клиенти
В случай че титулярът е починал, наследникът трябва да представи лично в VIVACOM магазин Смъртен акт и Удостоверение за наследници.
Премествам се в друго жилище – какво трябва да направя?
Ако се местите в ново жилище, може да запазите своя домашен телефон. Моля, посетете лично най-близкия до Вас VIVACOM магазин и представете Вашата лична карта, която е необходима за идентификация.
В зависимост от възможностите за предоставяне на услугата на новия адрес е възможно смяна на номер или услуга.
Обикновен телефонен | ISDN BRA (2B+D) | |
| Преместване | Безплатно | Безплатно |
Мога ли временно да изключа телефонната си линия?
Можете временно да изключите телефонния си пост като за целта е необходимо да посетите лично VIVACOM магазин.
Обикновен телефонен | АСЛ със скорост | ISDN BRA (2B+D) | ISDN PRA (30B+D) | |
| Еднократна цена | безплатно | безплатно | безплатно | безплатно |
Месечен абонамент | 6.00 | 50% от месечния абонамент | 50% от месечния абонамент | 50% от месечния абонамент |
*За абонати на плановете "Инвалиди 160" и "Инвалиди 300" - 50% от месечния абонамент.
Услугата се предлага за период от 1 месец до 2 години.
Месечният абонамент за временно изключване може да се предплати за 1 година предварително.
Каква е цената за възстановяване на телефонна линия?
Обикновен телефонен | АСЛ със скорост | ISDN BRA | ISDN PRA | |
В срок до 2 мес. след закриването | 2.40 |
120.00 | 2.40 |
150.00 |
| В срок от 2 до 6 месеца след закриването, ако постът е свободен | 2.40 | 2.40 | ||
След 6 месеца | Заплаща се цена за първоначално включване | |||
Преобразуване на телефонна линия
От | В | Цена в лв |
| 1 ISDN BRA | Безплатно |
от 3 до 8 обикновени телефонни поста/АСЛ | 1 ISDN PRA | Доплаща се разликата в цените за откриване на ISDN и обикновен тел. пост/АСЛ |
повече от 9 обикновени телефонни поста/АСЛ | 1 ISDN PRA | Безплатно |
ISDN PRA | АСЛ със скорост 2 Mbit (R2D) | 480.00 |
ISDN BRA | Обикновен тел. пост | Безплатно |
АСЛ със скорост 2 Mbit (R2D) | ISDN PRA | Безплатно |
от 1 до 5 ISDN BRA | 1 ISDN PRA | Доплаща се разликата в цените за откриване на ISDN BRA и ISDN PRA |
повече от 5 ISDN BRA | 1 ISDN PRA | Безплатно |
1 ISDN PRA | от 1 до 6 ISDN BRA | Безплатно |
1 ISDN PRA | повече от 6 ISDN BRA | Доплаща се разликата в цените за откриване на ISDN PRA и ISDN BRA |
Дуплексен пост | Прав пост | 12.00 |
от 3 до 14 обикновени телефонни поста/АСЛ | АСЛ със скорост 2 Mbit (R2D) | Доплаща се разликата в цените за откриване на АСЛ със скорост 2 Mbit (R2D) и обикновен телефонен пост/АСЛ |
повече от 14 обикновени телефонни поста/АСЛ | АСЛ със скорост 2 Mbit (R2D) | Безплатно |
Как мога да променя номера си? Цени на специални телефонни номера.
Можете да получите лесен за запомняне номер или такъв по Ваш избор.
Може да заявите промяна на домашния си номер като посетите най-близкия VIVACOM магазин.
Услуга | Обикновен | ISDN BRA | ISDN PRA |
| Смяна на номер по искане на абоната | 6.00 | 6.00 | 6.00 |
Цени в лв. с включен ДДС.
Специални телефонни номера | Цена в лв |
Телефонен номер с N еднакво цифри (пет, седем или шест цифри) | 2400.00 |
Телефонен номер (пет, седем или шест цифри), при който цифрите са последователни във възходящ или низходящ ред | 600.00 |
Телефонен номер (пет, седем или шест цифри), при който цифрите са последователни във възходящ или низходящ ред | 600.00 |
| Телефонен номер с N-1 еднакви цифри (пет, седем или шест цифри) след първата цифра | 600.00 |
| Телефонен номер с N-2 еднакви цифри след първите две (шест или седем цифри) | 300.00 |
| Телефонен номер, комбинация от две еднакви трицифрени числа, кратни на 100, от централи с шестцифрена номерация (от типа N00 N00), а за седемцифрена номерация - след първата цифра, идентифицираща централата (от типа X N00 N00) | 300.00 |
Телефонен номер, комбинация от три еднакви двойки числа, кратни на 10, от централи с шестцифрена номерация (от типа N0 N0 N0), а за централи със седемцифрена номерация - след първата цифра, идентифицираща централата (от типа X N0 N0 N0) | 300.00 |
Телефонен номер (шест или седем цифри), комбинация от две еднакви трицифрени числа (от типа NNN MMM), а за седемцифрена номерация - след първата цифра, идентифицираща централата (от типа X NNN MMM) | 240.00 |
| Телефонен номер (шест или седем), комбинация от три двойки еднакви числа (от типа NM NM NM), и за седемцифрена номерация - след първата цифра на централата (от типа X NM NM NM) | 240.00 |
| Телефонен номер (пет-шест цифри), комбинация от две еднакви двойки числа, кратни на 10, след първата цифра, идентифицираща централата (от типа X N0 N0) | 120.00 |
| Телефонен номер с четири избрани цифри след цифрите, идентифициращи централата | 60.00 |
| Телефонен номер (седем цифри) с N-3 еднакви цифри след първите три | 60.00 |
Избран от абоната номер от обявени в списък номера | 12.00 |
Цени в лв. с включен ДДС.
Номера за съкратено избиране за търговска и рекламна цел | |
| Еднократна цена | 600.00 |
| Месечен абонамент с отнета една цифра от разрядността на селищната АТЦ (блок от 10 номера) | 24.00 |
| Месечен абонамент с отнети две цифри от разрядността на селищната АТЦ (10 блока от 10 номера) | 144.00 |
| Избран от абоната номер - т.нар."Златен номер", който може да бъде от четири (пет) избрани цифри (последователни, еднакви, в обратен ред) | 600.00 |
Цени в лв. с включен ДДС.
Номера за автоматичен вход за УАТЦ | |
За ползване на един блок от 10 номера, съответстващ на една отделна АСЛ или един комуникационен канал на ISDN BRA | Не се заплаща месечен абонамент |
| За ползване на 30 блока от 10 номера (300 номера), съответстващи на ISDN PRA или R2D | Не се заплаща месечен абонамент |
За всеки нов блок от 10 номера за АСЛ, ISDN BRA, ISDN PRA или R2D над определения безплатен | 12.00 месечен абонамент |
Цени в лв. с включен ДДС.
Сериен номер или автоматичен вход към УАТЦ | |
Еднократна цена | 72.00 |
Еднократна цена за всяка промяна в конфигурацията | 28.80 |
| Месечен абонамент | 28.80 |
Как да се свържа с Обслужване на клиенти?
На безплатен телефон 121 може да получите информация за следните услуги, предлагани на бизнес клиенти на VIVACOM:
- Мобилни услуги
- Фиксирани телефонни услуги
- VIVACOM Net услуги
- Интернет услуги
- Пренос на данни
- VoIP
- IP VPN
- Mobile VPN
Ние Ви осигуряваме:
- Незабавна връзка с нашия екип- 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата;
- Информация по Вашата фактура;
- Информация за продукти и услуги;
- Приоритетно обслужване на всички технически въпроси и срещнати затруднения;
- Възможност за промяна на данните за кореспонденция.
С подаване на "Таен въпрос" и "Отговор на таен въпрос" Вие ще можете:
- Да промените абонаментния план според условията на ползваната от Вас услуга;
- Да активирате/деактивирате допълнителни услуги;
- Да заявите преместване;
- Да заявите/откажете съобщаване на Вашите телефони в Телефонен указател
Нашият екип "Обслужване на клиенти" Ви очаква!
