- Бизнес Клиенти
- Полезни съвети
- Често Задавани Въпроси
- Пакетни услуги
Пакетни услуги
Управление на Абонамента
Как се таксува моето потребление на мобилната услуга?
Разговори в рамките на включените минути се измерват в минути. Таксуването след изчерпване на включените в пакета минути е на секунда.
Първите 60 секунди от провежданите разговори в страната се таксуват като 60 секунди, последвани от отчитане на всяка секунда.
Обажданията в роуминг се таксуват съобразно условията на мобилната мрежа, която използвате.Как се таксува моето потребление на фиксираната услуга?
Разговори в рамките на включените минути се измерват в минути. Таксуването след изчерпване на включените в планове минути е на секунда. Разговорите до 60 секунди се таксуват като пълни 60 секунди, а след това на всяка секунда.
За селищни и междуселищни разговори след изчерпване на включените в плана минути се начислява първоначална цена от 0.11 лв. без ДДС. Таксуването се извършва съгласно цените, валидни за Стандартното таксуване
Таксуването на разговори зависи от часовете на силен и слаб трафик. Силен трафик за VIVACOM е от понеделник до петък, от 08:00ч. до 20:00ч. Слаб трафик е от понеделник до петък от 20:00ч. до 08:00ч., събота, неделя и официалните празници.
Как мога да променя адреса си за получаване на фактури?
Как мога да извърша смяна на собственост на моя абонамент?
Мога ли да променя моя таен въпрос и отговор?
За да промените Вашия таен въпрос или отговор, моля, свържете се с Обслужване на клиенти по всяко време.
Мога ли да променя моето потребителско име и парола за своята VIVACOM Net услуга? Забравих моето потребителско име и парола?
Можете да промените Вашето потребителско име и парола, по всяко време, като влезете в my.contact.bg и отидете в секция „Моят Профил".
Как мога да прекратя пакетната услугата?
Можете да прекратите Вашата пакетна услуга като посетите най-близкия VIVACOM магазин в 30 дневен срок преди изтичането на минималния срок, като отправите писмено предизвестие за прекратяване на услугата.
В случай на предсрочно прекратяване на договора в рамките на срока на договора или при преминаване на план с по-нисък месечен абонамент по желание на абоната, същият дължи неустойка.Премествам офиса на друг адрес – какво трябва да направя?
Каква е цената за възстановяване на телефонна линия?
| Обикновен телефонен | ISDN BRA |
В срок до 2 мес. след закриването | 2.00 | 2.00 |
В срок от 2 до 8 месеца след закриването, ако постът е свободен | 2.00 | 2.00 |
След 8 месеца | Заплаща се цена за първоначално включване | |
Цени в лв. без включен ДДС
Как мога да променя номера на офис телефона от пакетната услуга? Цени на специални телефонни номера.
Можете да получите лесен за запомняне номер или такъв по Ваш избор.
Може да заявите промяна на бизнес телефонния си номер като посетите най-близкия VIVACOM магазин.
Услуга | Обикновен | ISDN BRA | ISDN PRA |
Смяна на номер по искане на абоната | 5.00 | 5.00 | 5.00 |
Цени в лв. без включен ДДС
Специални телефонни номера | Цена в лв. без ДДС |
Телефонен номер с N еднакво цифри (пет, седем или шест цифри) | 2000.00 |
Телефонен номер (пет, седем или шест цифри), при който цифрите са последователни във възходящ или низходящ ред | 500.00 |
Телефонен номер (пет, седем или шест цифри), при който цифрите са последователни във възходящ или низходящ ред | 500.00 |
Телефонен номер с N-1 еднакви цифри (пет, седем или шест цифри) след първата цифра | 500.00 |
Телефонен номер с N-2 еднакви цифри след първите две (шест или седем цифри) | 250.00 |
Телефонен номер, комбинация от две еднакви трицифрени числа, кратни на 100, от централи с шестцифрена номерация (от типа N00 N00), а за седемцифрена номерация - след първата цифра, идентифицираща централата (от типа X N00 N00) | 250.00 |
Телефонен номер, комбинация от три еднакви двойки числа, кратни на 10, от централи с шестцифрена номерация (от типа N0 N0 N0), а за централи със седемцифрена номерация - след първата цифра, идентифицираща централата (от типа X N0 N0 N0) | 250.00 |
Телефонен номер (шест или седем цифри), комбинация от две еднакви трицифрени числа (от типа NNN MMM), а за седемцифрена номерация - след първата цифра, идентифицираща централата (от типа X NNN MMM) | 200.00 |
Телефонен номер (шест или седем), комбинация от три двойки еднакви числа (от типа NM NM NM), и за седемцифрена номерация - след първата цифра на централата (от типа X NM NM NM) | 200.00 |
Телефонен номер (пет-шест цифри), комбинация от две еднакви двойки числа, кратни на 10, след първата цифра, идентифицираща централата (от типа X N0 N0) | 100.00 |
Телефонен номер с четири избрани цифри след цифрите, идентифициращи централата | 50.00 |
Телефонен номер (седем цифри) с N-3 еднакви цифри след първите три | 50.00 |
Избран от абоната номер от обявени в списък номера | 10.00 |
Номера за съкратено избиране за търговска и рекламна цел | |
Еднократна цена | 500.00 |
Месечен абонамент с отнета една цифра от разрядността на селищната АТЦ (блок от 10 номера) | 20.00 |
Месечен абонамент с отнети две цифри от разрядността на селищната АТЦ (10 блока от 10 номера) | 120.00 |
Избран от абоната номер - т.нар."Златен номер", който може да бъде от четири (пет) избрани цифри (последователни, еднакви, в обратен ред) | 500.00 |
Цена в лв. без включен ДДС
Номера за автоматичен вход за УАТЦ | |
За ползване на един блок от 10 номера, съответстващ на една отделна АСЛ или един комуникационен канал на ISDN BRA | Не се заплаща месечен абонамент |
За ползване на 30 блока от 10 номера (300 номера), съответстващи на ISDN PRA или R2D | Не се заплаща месечен абонамент |
За всеки нов блок от 10 номера за АСЛ, ISDN BRA, ISDN PRA или R2D над определения безплатен | 10.00 месечен абонамент |
Сериен номер или автоматичен вход към УАТЦ | |
Еднократна цена | 60.00 |
Еднократна цена за всяка промяна в конфигурацията | 24.00 |
Месечен абонамент | 24.00 |
Цени в лв. без включен ДДС
Преобразуване на телефонна линия:
От | В | Цена в лв |
| 1 ISDN BRA | Безплатно |
ISDN BRA | Обикновен тел. пост | Безплатно |
1 ISDN PRA | от 1 до 6 ISDN BRA | Безплатно |
1 ISDN PRA | повече от 6 ISDN BRA | Доплаща се разликата в цените за откриване на ISDN PRA и ISDN BRA |
Дуплексен пост | Прав пост | 10.00 |
Как мога да променя мобилният си номер?
Може да заявите промяна на мобилния си номер чрез обаждане до Обслужване на клиенти на телефон 121 за бизнес клиент, по всяко време. Промяната на номер е безплатна и се позволява веднъж на отчетен период.
Ако заявите промяна на метален номер към обикновен, заплатената сума няма да Ви бъде възстановена. Ако изберете промяна към метален номер, начислява се такса в зависимост от стойността на металния номер.
Металните номера са специални номера с поредни цифри или други лесно запомнящи се комбинации от цифри. Има два вида метални номера:
- Златен на цена от 750 лв без ДДС
- Сребърен на цена от 350 лв без ДДС
Как да активирам роуминг за мобилната услуга?
Как мога да добaвя допълнителни услуги към мобилната услуга?
чрез обаждане до Обслужване на клиенти на телефон 121 по всяко време.
Активирането/деактивирането на услугите е безплатнo и се позволява веднъж на отчетен период.Загубих PIN / PUK кодовете си!
Ако въведете грешно Вашия PIN код повече от три пъти, Вашата SIM карта ще бъде блокирана и единствено PUK кодът може да я отключи.
Ако въведете грешно Вашия PUK код повече от десет пъти, Вашата SIM карта ще бъде блокирана завинаги и ще трябва да бъде подменена.
За да получите Вашия PIN или PUK код, моля, свържете се с Обслужване на клиенти на телефон 121, по всяко време.
