- Бизнес Клиенти
- Полезни съвети
- Често Задавани Въпроси
- Пакетни услуги
Пакетни услуги
Преминаване / Абониране към пакетните услуги на VIVACOM
Възможно ли е закрит телефонен пост и VIVACOM Net услуга да се възстановят директно на пакетна услуга?
Да. Спазват се стандартните правила за въвеждане и обработка на заявления за възстановяване. След успешно възстановяване на фиксираните услуги се активира и мобилната услуга (ако има такава).
Възможно ли е да се направи включване към пакетна услуга, ако няма изграден телефонен пост?
Да, само ако има техническа възможност за откриване на нов телефонен пост.Абонатът заплаща цена за първоначално откриване съгласно Ценовата листа на VIVACOM.
Възможно ли е обединение на съществуващ телефонен пост и VIVACOM Net услуга при преминаване към пакетна услуга, ако продуктите са на различни клиентски номера?
Да. Спазват се стандартните правила за обединяване на два или повече продукта в един клиентски номер. След влизане в сила на промяната на клиентския номер (в зависимост от отчетната дата - 1,8,15 или 22), се извършва преминаване към пакетната услуга. Активацията на мобилната услуга (ако има такава) се извършва след успешно обединяване на клиентския номер и преминаване на пакетната услуга.
Извършено е преминаване към пакетна услуга днес. Откога могат да се използват безплатните минути, които се полагат към телефонния пост и безплатните минути, които се използват към мобилната услуга?
Безплатните минути за пактната услуга могат да се използват от 00:00 часа на следващият ден след активация на услугата. При активация или преминаване към пакетна услуга се получават пропорционален брой минути спрямо датата на активация и оставащите дни до следваща отчетна дата.
Ако клиент ползва VIVACOM Net Voice или VIVACOM Net Eye към своята VIVACOM Net услуга, възможно ли да премине към пакетна услуга?
Да. Клиентът продължава да заплаща абонамент за VIVACOM Net Voice и/или VIVACOM Net Eye, които са допълнителна услуга към VIVACOM Net услугата. Ако клиентът желае да изключи VIVACOM Net Voice и/или VIVACOM Net Eye услугата преди да е изтекъл договорът за нея, клиентът дължи неустойки.
Ако клиент се е възползвал от оферта за задържане, възможно ли е да премине към пакетна услуга?
Да. Преминаване към пакетна услуга след приемане на оферта за задържане е възможно.
Възможно ли е при преносимост на номер/a oт друга мрежа, в мрежата на VIVACOM да се избере активация на пакетна услуга?
Да. Избор на пакетна услуга при преносимост на номер от друга мрежа е възможно от всеки бизнес план на алтернативен мобилен оператор.
Трябва ли телефонният пост, VIVACOM Net услуга и мобилната услуга да са собственост на едно юридическо лице, за да се използва VIVACOM TRIO BIZ?
Да. Трите услуги задължително трябва да имат един и същ собственик, за да се използва VIVACOM TRIO BIZ.
Трябва ли телефонният пост и VIVACOM Net да имат един и същ номер, за да се направи VIVACOM TRIO BIZ?
Да. Двете услуги задължително трябва да имат един и същ номер, за да се използва VIVACOM TRIO BIZ.
Трябва ли телефонният пост и VIVACOM Net услуга да са собственост на едно лице, за да се използва VIVACOM LINK BIZ?
Да. Двете услуги задължително трябва да имат един и същ собственик, за да се използва VIVACOM LINK BIZ.
Трябва ли телефонният пост и VIVACOM Net да имат един и същ номер, за да се направи VIVACOM LINK BIZ?
Да. Двете услуги задължително трябва да имат един и същ номер, за да се използва VIVACOM LINK BIZ.
Може ли VIVACOM Net, който е част от VIVACOM LINK BIZ да се премести на друг номер?
Не. Двете услуги, задължително, трябва да имат един и същ номер, за да се използва VIVACOM LINK BIZ.
Възможно ли е да се местят телефонен пост и VIVACOM Net услуга, които са част от пакетна услуга?
При вече активирана пакетна услуга, е възможно преместване на фиксиран телефонен пост и VIVACOM Net услуга при спазване на стандартните правила за въвеждане и обработка на заявки за преместване.
