Пакетни услуги

Технически Проблеми

Какво да направя, ако телефонът ми не работи?

Ако телефонът Ви не работи - няма сигнал, когато вдигнете слушалката, шуми по време на разговор или друг технически проблем, моля, свържете с Обслужване на Клиенти, по всяко време на номер:

123 ако сте частен клиент
121 за бизнес клиенти

Нагоре Обратно към въпросите

Нямам интернет връзка. Какво да направя?

Първо рестартирайте Вашия модем като изключите адаптера от електрическата мрежа. Дръжте го изключен поне за 10 секунди.

В повечето случаи връзката Ви ще бъде възстановена след рестартиране на Вашия модем. Ако все пак не стане, моля, свържете се с Обслужване на клиенти, по всяко време на номер:

123 ако сте частен клиент
121 за бизнес клиенти

Нагоре Обратно към въпросите

Когато се опитвам да отворя страница, единствено my.contact.bg се отваря. Какво да направя?

Този проблем е резултат от промяна на настройките на Вашия модем. За да възстановите Вашата връзка, моля, въведете Вашите текущи VIVACOM Net потребителско име и парола. Ако след това връзката не се възстанови, моля, свържете се с Обслужване на клиенти, по всяко време на номер:

123 ако сте частен клиент
121 за бизнес клиенти

Нагоре Обратно към въпросите

Интернет връзката ми е много бавна. Какво да направя?

Скоростта на Вашата интернет VIVACOM Net връзка зависи от много фактори като скоростта на процесора на Вашия компютър, ограничението на интернет страницата, както и от вида на файла, който сваляте - като Торенти например.

Нагоре Обратно към въпросите

Изградил съм моята безжична домашна мрежа, но не мога да се свържа към нея. Какво да направя?

Проверете дали Вашата безжична LAN карта е включена и дали получава информация от Вашия безжичен VIVACOM Net модем. Ако е включена и все още не можете да се свържете, моля, обадете се на Обслужване на клиенти, по всяко време на номер